Wildberries
75 مراجعات
يونيو 22
Мой любимый ПВЗ! Чистое, светлое, новое помещение. Очень нравится сотрудник мужчина работает с душой, может помочь с выбором, всегда подскажет, пошутит, ухожу с приятными эмоциями!
2
1
ديسمبر 8
Огромное спасибо сотрудникам за неравнодушное отношение к работе. Всегда вежливые и доброжелательные. Отдельное спасибо молодому человеку, к сожалению не знаем как его зовут. Помог исправить испорченный заказ, который мы никак не могли сдать из-за брака. И все заработало! Спасибо🙏💕
مايو 3
Прямо центр притяжения вселенной ! Пункт выдачи отличный, все всегда довольно быстро, но народу с каждым днем сюда ходит все больше и больше)) совсем мы разучились одежду в магазинах выбирать
فبراير 22
Очень грамотные, отзывчивые, с любыми вопросами можно обратиться. Помогли моему ребёнку получить товар) девочки сотрудницы отделения, раздали свой интернет . Всегда очень чисто даже в плохую погоду. Всё отлично!
1
مارس 18
Нравится этот пункт, чисто. Сотрудники очень внимательные, вежливые, ответственные.
Один раз я пришла за джинсами, и попала в приёмку товара, мне джинсы сразу не смогли найти, попросили номер телефона и очень любезно перезвонили через некоторое время, чтобы пришла.
Заказываю только сюда.
1
أغسطس 20
Нравилось делать заказы , до той поры пока не начали сами списывать деньги за еще не доставленные и не полученные товары с вальберис кошелька. Больше услугами данной шарашкиной конторы не пользуюсь.
1
يناير 22
Приемщики этой точки валдберис всегда вежливые,приветливые,улыбаются,всегда помогут с возникающими конфликтами,мне нравится именно этот цент выдачи товаров,а не сам валдберис.Пользуюсь редко и было всякое,но именно работники создают там комфортное нахождение.
1
سبتمبر 3
Пункт хороший хоть и иногда долго находят товары, только пухлая блондинка не всегда с приятным лицом, как будто не хочет работать
1
مايو 15
Хорошие сотрудники, приветливые. Всегда все оперативно и без проблем. Самый любимый и удобный пункт выдачи
2
فبراير 16 ، 2023
Любимый пункт выдачи. Самые приятные сотрудники, очень доброжелательные, всегда чисто. За уголок для детей - отдельное спасибо!!! Дочка потом уходить не хочет))) всегда можно угоститься конфеткой, а ещё иногда сотрудники угощают детей ещё более вкусными конфетками, которые у них в тайничке хранятся :)
3
يوليو 15 ، 2023
покупаю на данной торговой площадке уже дано, много лет. Очень нравится что та есть все, и ходить по магазинам не надо. НО!!! С давних времен стал превращаться в рынок, где только птичьи права. Хотите покупайте, а не нравится валите. Я уже не говорю про платный возврат, сколько боролись покупатели, ничего не добились, но съели и покупают дальше. Хотя стоимость доставки заложена в товар. Развод. ладно...
НО!!! то что покупатель не имеет возможность получить грамотный ответ на проблемы, не имеет возможности позвонить живому человеку, номер горячей линии на официальном сайте не указан. есть какие то не понятные номера на просторах интернета, по которым не дозвониться, звонок не проходит. Нет официальной почты для жалоб и претензий. Нет возможности решить проблему, как сейчас столкнулась я. Есть пункт задать вопрос и все, и ответы там шаблонные вырезки из правил. Все! Тоесть ты бьешься лбом о стену. Разговор сам с собой. А проблема следующая, заказала набор детской посуды в подарок, мне пришла битая, не выкупила по браку, деньги все равно за обратную доставку сняли. Написала 15 обращений, на все получила шаблонный ответ (нас нас рать). Деньги мне так и не вернулись с 15 июня. Мало того, читаю отзыв другого покупателя на этот товар, его даже на склад не отправили, а гоняют по другим покупателям и дерут деньги за обратный возврат. БУЭ площадка воры. Можете посмотреть отзывы к артикулу 145713940. Производитель тоже на мой отзыв развел руками, мол нам нас рать, разбирайтесь сами. Класс. Тут вопрос не в 100 рублях. А в принципе. Что вот проблема и решить ее нельзя. В следующий раз, будет тоже самое. написала обращение в прокуратуру с проверкой. Не знаю рассмотрят ли, но все же. подводя итог, ранок валдбериес разочаровал своим сервисом. Отстой.
10
1
يناير 27
Всегда много народа, значит удобное расположение и хорошее обслуживание, я сам отказался от услуг этого контрафакт Плейса, купил жене часы, у к а они к трубе не подключаются. воевал с возвратом, но не успешно, короче лишил их своих заказов на 12 месяцев)))
نوفمبر 13
Вечно какие то проблемы. Максимально неприятные сотрудники. Вечно с каким то гонором. Больше туда не буду заказывать.
يونيو 5 ، 2023
За последнее время доставка товара продавцами не соответствует заказанному товару! Недавно 03.06.2024 заказала лоферы: AFORE+: арт. 62795085 из эко кожи, а вместо них доставили из замши! Сотрудница пункта выдачи: г.Красногорск, Южный бульвар, дом 6, была этому свидетельница , и видела что вместо лоферов из эко кожи, доставили из замши, и при возврате их указала причину возврата и все равно с моей денежной карты удержали 100 руб! Причем я их даже не примеряла!!Творится какая - то монополия! Что хотят, то и делают! Верните 100 руб за доставленный не соответствующий товар , доставленный продавцом!!! Потом я 03.06.2023 повторно перезаказала данные лоферы, и
сегодня 05.06.2023 повторно доставили лоферы не эко кожи, а из замши!!Это же надо быть каким идиотом чтобы повторно отправить один и тот же несоответствующий товар! И повторно из-за вины продавца с моей денежной карты удержали 100 руб за доставку! Это какое- то безмерное безобразие!!! Надо удерживать деньги за возврат несоответствующего доставленого товара с продавца, а не с заказчика!!! Или у этого сайта возможно есть специальная договоренность отправлять не тот товар!!!
7
يناير 9
Большой, просторный ПВЗ, приветливые девочки. Много примерочных, но будьте бдительны, некоторые из постояльцев могут утащить ваш товар и не вернуть, если вы не взяли его в примерочную, а оставили в зоне выдачи, на время примерки.
سبتمبر 4 ، 2023
Крайне возмущен обслуживаем этим интернет магазином ! Читая отзывы , в основном негативные , поражен наглости администраторов этого . Самая богатая женщина у нас непотопляема, кто же за ней стоит ? Моя проблема , оплачен товар , в лк пишет , что прошел все этапы транспортировки с указанием поступил в пункт выдачи ,но так в срок и вообще не пришел , ответ на запрос три дня ждал, хотел вернуть деньги так надо ждать активации кнопки возврата 6 дней и потом еще10 на перечисление. Итого 4 дня доставка , 6 кнопка и 10 перечисление всего 20 дней пользуются моими деньгами , не оказав никаких услуг,,такое не каждому можно! Народ , уже давно понятно , нельзя с ними общаться
1
1
يوليو 1 ، 2023
Добрый день уважаемые пользователи Валберис! При работе с Валберис будте очень бдительны. 1. Деньги зачисленные на ваш баланс в личном кабинете по истечение 7 дней исчезают бесследно и потом долго нужно выяснять со службой поддержки как их вернуть обратно. 2. После обновления программы товары с вашей корзины могут уехать «случайно в другой город»… объясню более детально… заказы в течение 7 лет приходили в Москву и только в Москву и вдруг после обновления поехали в г. Пермь (нас таких пострадавших более 100 человек)… мы обратились в службу поддержки , но служба поддержки пытается рассказать нам всем что мы «идиоты» и сами вместо Москвы захотели товар в г Пермь . Конечно с нас всех списали по 100 рублей за единицу товара, вместо того что бы наказать программистов за ошибку. Но в принципе 100*200=20 тыс рублей видимо для магазина тоже доход. Не давайте себя обманывать не пользуйтесь Валберис
6
سبتمبر 28 ، 2023
Ужасный сервис стал. Продавцы что хотят то и творят. Покупаю товар (который нуждается в примерке) только если не указано что возврат платный - оказывается весь товар за возврат платный (как тогда примерить то???? размер не соответствует ). А попросить сертификат - так вообще выяснилось катастрофа для продавцов (я так понимаю никто не имеет). На плохой отзыв сразу же идет обвинение - вы конкуренты (жалоба не действует) площадка плевать хотела на все (лишь бы им деньги шли)
2
سبتمبر 19 ، 2023
Не могу вернуть деньги за возврат с валберис. Товар был доставлен в пункт выдачи на Грекова, муж просмотрел и нашел дефекты в нем. Вернул не отходя от кассы. Это было 15 сентября. Сегодня 19 до сих пор нет денег на карте. А это 4580р не малые деньги. Пишу в поддержку, не отвечают. Вообще не реагируют. Всегда пользовалась озоном, там все с возвратом денег быстро и просто. Не буду больше заказывать на валберис. Не советую данную платформу. Много обмана.
3
2
أبريل 18 ، 2023
Организация которая не подчиняется не каким правилам торговли.снимают деньги в автоматическом режиме.и все,дальше одни отписки;№ обращения: 68440579 Тема: Возврат товара Раздел: Стоимость обратной доставки товара Артикул:145510071 верните 100 рублей. размер трубки другой,товар не подошел
Ответ:Здравствуйте. Денежные средства за обратную транспортировку удерживаются системой автоматически. При списании денежных средств система не распознает причину возврата товара. Ранее была возможность вернуть денежные средства за обратную транспортировку в режиме онлайн. В настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, у Вас в личном кабинете появится новая вкладка. В специальном разделе вы сможете оставить заявку, описать дефект, по которому вернули товар. И денежные средства Вам будут возвращены. Как только функционал заработает, Вам поступит уведомление в личный кабинет.
10
مايو 11 ، 2023
Это ужас, а не маркетплейс! Случайно оформила заказ (удаляла ненужное из корзины, в это время ехала на машине, таксист угодил в яму, рука дергается и привет..) кнопки отмены заказа у них нет!!! Сразу написала письмо им на почту с просьбой об отмене заказа, так же на сайте написала обращение с этой же просьбой, обращение у них рассматривается 24 ч, за это время три ! (остальные в оформлении продавцами) позиции уже прибыли в пункт выдачи и соответственно при отказе от позиций надо будет заплатить за каждую по соточке!!! И так же мне ответили, что извините, отказывайтесь при получении и тд и тп..Называется это, даже не знаю как описать тут без матерных слов.. в общем об...ют как хотят людей!!!!!
10
أغسطس 24 ، 2023
Валберис , стал откровенно наглеть. Заказала сумку через плечо, пришла с браком, написать на сайт в валберисе нет возможности, просто не сохраняется текст (((. То есть даже при наличии указанного брака оператором в пв, все равно снимают за отказ 100 рублей. Раньше я заказывала дорогостоющие вещи, теперь уже не рискну. Нет доверия.
2
أكتوبر 11 ، 2023
Новый развод от валберис,покупатель видет низкую цену,якобы скидка ну как обычно,оплачивает но списывают не то что он видет на экране 100 рублей к примеру, а все что есть на карте,но товара а доставках не будет,а значит вы не чего не покупали и деньги вам не кто не вернет вот такие чудеса)))
1
أكتوبر 31 ، 2023
Не компания а контора по вымогательству денег. Через 15 минут после заказа написал на горячею линию отказ . Прислали ответ заказ снят. Но он продолжает выполнятся. Позвонил на горячею линию и получил ответ готовьте 100 ре. Заказ даже еще не собран.
2
فبراير 18 ، 2023
Удобное расположение пункта выдачи. Внутри чистый и уютный. Вежливый и компетентный персонал. График работы стандартный. Соответствует стандартному пункту выдачи.
4
1
يناير 14
Вежливый персонал! Всегда чисто! Рядом с работой - очень удобно!
فبراير 16
Нравится этот пункт удобным расположением к дому. Внимательный персонал
1
أكتوبر 15
Хороший пункт выдачи. Всегда чисто! Сотрудники выполняют отлично свою работу.
أغسطس 16 ، 2023
По срокам и доставке товаров вопросов нет. Но товара пришло больше, чем оформлялось и предварительно оплачено в онлайн. За возврат неоплаченного излишнего товара сняли деньги с карты. Карта была отвязана от магазина. Сбербанк не может объяснить этот прецендент.
3
أغسطس 23 ، 2023
Качество работы резко снизилось, сроки доставки увеличились, добиться возврата денег при значительной задержке доставки (более 7дней) невозможно. Отказаться от заказа невозможно. Запросы через обращения заканчиваются отписками.
3
1
أغسطس 23 ، 2023
Все стало плохо с платным отказом. Возврата денег нет, покупаешь товар вернуть невозможно, ***, пункт торговой площадки 7.8.6 противоречит функции "возврат товара после оплаты по браку". Бракованные товары битые, покупаешь хлам. Валберис превратилась в мусорку.
3
سبتمبر 1
У нас подарок пришел, не идем на др, т.к время 10, а пункт зарыт
مايو 28
Хороший пункт, владелец следит за чистотой. Обслуживание быстрое.
يونيو 20 ، 2022
Впервые сталкиваюсь с тем, что на пунктах выдачи вайлдберриз сотрудники кричат на клиента. Сделала заказ курьером, товар не подошёл, курьер разъяснил мне, что я могу сделать возврат в любом пункте выдачи в срок 21 день. Спустя 5 дней обратилась в данный пункт для возврата, на что сотрудница заявила мне, что у неё «по программе не проходит», и возврат она мне сделать не может. Из решений мне было предложено «прийти вечером или завтра», на что я ей сказала, что не могу ходить к ним каждый час, в надежде, что программа заработала, и предложила обратиться в тех. поддержку, если проблема связана с программой. После этого она начала на меня буквально кричать, что не может сделать возврат, что она мне ничего не должна, а так же предложила сесть за ее рабочее место и сделать возврат самостоятельно. На мое недоумение она вышла с пункта выдачи на улицу с телефоном и вернулась спустя несколько минут, разговаривая, судя по всему, с тех. поддержкой, так как по телефону она описывала мой случай. После этого все заработало и мне сделали возврат. Я считаю недопустимым в принципе подобное общение с клиентами, я не требовала от сотрудницы ничего больше, чем просто выполнить свои рабочие обязанности. И уж точно, недопустимо буквально кричать на клиента
7
3
مايو 6
Хороший пункт выдачи, 4 примерочных. Товар выдают быстро.
1
يوليو 23
обслуживание не нравится
2
سبتمبر 1 ، 2023
Качество отличное , и доставка почти всегда во время. Был минус один раз заказ долго шел пришлось отменить.
2
سبتمبر 11 ، 2023
Ужасный валберес ! Сняли деньги вчера ,но при этом оплата у них не прошла ,товар мне не отдали ((( жду выписку с моего банка чтоб вернули деньги .
2
1
سبتمبر 26 ، 2023
Ухожу с этой торговой площадки! Больше покупать не буду ничего в этой конторе. ***! Снимают 100 руб за возврат, даже если это реальный брак . Деньги обещают вернуть и не возвращают. Сегодня забрала последний заказ, который не соответствовал заявленному. Только потому, что сняли бы снова 100 руб за возврат. Это была моя последняя покупка в этом магазине!
3
أغسطس 24 ، 2022
Очень плохая упаковка и доставка товаров.Сегодня хотела забрать уже оплаченные тени для век.Вся упаковка в рассыпанных тенях.и сверху наклеен жёлтый штемпель о браке
.Сотрудник пункта выдачи сказала,что такая упаковка пришла.напишите отзыв о браке и тогда сумма вся вернётся.В итоге за доставку берут 75 рублей.Воровтво!!!!!Людьми просто пользуются.Пора претензию в суд писать.
6
أكتوبر 5
Быстро, удобно!
ديسمبر 9 ، 2022
Команда неквалифицированных "специалистов"
Не несут никакой ответственности за надлежащее качество и вид товара и уж тем более не возвоащают затраченные средства. Жаль, что такая организация продолжает свое существование
7
1
يناير 24 ، 2023
Уважаемые господа. Вот уже 3 месяца я ожидаю возврат денег за товар. 5016 все-таки немалая сумма. Больше ничего не заказываю. Обращалась за возвратом денег неоднократно. Кормят только обещаниями.
11
فبراير 17 ، 2023
Рядом с домом, вежливый персонал,ждать свой заказ долго не приходится,всё быстро и чётко!
2
مارس 23 ، 2023
Ужасный магазин, если случайно с корзины не удалил возьмут 100 рублей, никогда не буду ни я ни мои знакомые заказывать там, не рекомендую! Только в озоне!
5
ديسمبر 21 ، 2022
Всё супер! Обслуживание хорошее, кто обслуживает довольно добрые люди. Не ругаются, разговаривают вежливо.
2
3
أغسطس 23 ، 2023
Вежливый персонал, удобные чистые примерочные.
2
1
نوفمبر 1 ، 2022
Списываю средства, за возврат.
Хотя возврат товара бесплатный.
В службы поддержит, пытаютьс убедить что за возврат списание идут.
И слышать ничего больше не хотят.
Пытаються обмануть.
Ужасный сервис
7
أبريل 29
Не дали коробку пришлось все распихивать и нести в руках
سبتمبر 2 ، 2023
Все хорошо , сотрудницы приветливы и уважительны