Менеджер крайне невнимательна.
13.08 произошла неприятная ситуация: хотела вернуть один купальник, а другой, размером поменьше, забрать. В карточке товара я не нашла нигде информации, что он невозвратный, поэтому смело примерив модель поменьше,я вышла и сказала работнику, что хочу забрать новый купальник, а прошлый возвратить. Менеджер без уточнений, молча списала деньги за товар, и сказала, что купальники возвращать нельзя. Тогда я говорю, что не буду забирать сегодняшний, а прошлый остается у меня. На что она отвечает, что уже списала новый, и он тоже стал невозвратным. На мою просьбу отменить списание, которое произошло по ее ошибке и невнимательности, советует мне написать в техподдержку.
И вот я уже больше 2 недель пишу свои жалобы в поддержку и не могу получить адекватного ответа.
Почему из-за некомпетентности работника я должна терять свои немалые деньги, а техподдержка будет просто разводить руками и говорить, что ничем помочь не может?!
3
Ира Ира
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Девушка которая выдаёт заказы не очень тактичная, было много заказов даже пакет не предложила я спросила есть ли платные на что тоже получила не очень приятный ответ, и в разлевалках можно было бы и помыть полы думаю так было бы намного комфортнее
2
Игорь Ли
مستوى 8 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Персонал работает быстро и аккуратно, вежливы и предупредительны.
1
Ольга Назирова
مستوى 12 خبير محلي
مايو 13 ، 2024
Нормальный пункт,часто меняются служащие,но все вежливы,пункт чистый.
1
Мария
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 23 ، 2023
Работа отделения оставляет желать лучшего.
Товар пришел в это отделение, но когда я за ним приехал, сотрудники не смогли найти пришедший к ним в отделение товар. Сказали "мы как найдёт позвоним вам, приходите потом" 😆
И вместо моего заказа выдали чужой. Я уже потом дома увидел что это не мой. Пришлось ехать возвращать по совести.
В на следующий день и мой заказ нашли, пришлось ещё раз за ним ехать.
Вайлберис разочаровывает такими сотрудниками.
2
1
Мария Сушко
مستوى 16 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2021
Я только что забирала заказ из данного пвз. В моем заказе было 6 комплектов постельного 2-х спального белья, и мне дали всего один пакет. Внимание 1 пакет на 6 комплектов. Мотивируя это тем один человек один пакет. О каком качестве обслуживания может идти речь!? Если сотрудник данного пвз отказал мне в элементарном в пакете. Хорошо мне свой 1 пакет уступил мужчина, но от 2 комплектов мне по посту пришлось отказаться , так как нечем было нести. А заказала я заметьте не на одну тысячу тг!!! И мне пожалели пакет . В следующий раз буду заказывать доставку на дом пусть мучаются. Я так же надеюсь что сотрудника который выдал мне заказ оштрафуют, а кто придумал такую норму выгонят в шею. О какой клиентоориентированности может идти речь!? Дополню свой отзыв.
Заказ полностью был оплачен, то есть все 6 комплектов. А забрала я только 4. Деньги до сих пор не вернули!!!! И еще на мою просьбу продать мне еще как минимум 2 пакета сотрудники данного пвз отказал. Я очень надеюсь что компания обратит на это внимание, на поведение своих сотрудников. И впредь буду заказывать доставку курьером. Если моего заказа не будет хватать буду с кем-то компенсироваться. А не терпеть подобное отношение. И всем советую поступать подобным образом.
6
1
Татьяна Пак
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Работники пункта работают хорошо, общение с клиентами доброжелательное!🙏❤️
Натали
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 19 ، 2022
Обратилась к персоналу сделать возврат средств,тк товар до сих пор не в пути,я уезжаю в другую страну,непонятно придёт ли он и когда,мне было отказано,сказали мы возврат не делаем!Раньше делали,а сейчас нет!Пакетов никогда нет,отношение к клиентам никакого!
2
Екатерина Райнгардт
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Самый лучший пункт,и сотрудники в том числе.
1
2
Леся
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Приятное обслуживание и быстро
Анастасия Цунникова
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Очень грязно, даже не здоровается персонал,не очень приятно заходить
2
ирина irina
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Очень засто большая загруженность
2
Zhanneta
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 19 ، 2020
Очень часто пользуюсь услугами этого магазина. Интернет магазин избавит от хождения по магазинам. Цены на бытовую технику ниже, чем в магазинах. Девочки вежливые. Все объяснят без нервов.
2
3
nadia val
مستوى 2 خبير محلي
يناير 16 ، 2023
С декабря 2022г. Не могу открыть свой личный кабинет
2
Лексана
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 19 ، 2021
Обожаю Вайлдбериз закупаюсь только у них)))
Пункты выдачи норм, но у Флипа поцивильнее)))