Сотрудники данного ПВЗ 17 декабря, забирая у меня ДОРОГУЮ вещь на возврат, решили списать за нее деньги. В личном кабинете отображалось сообщение о том, что товар мною выкуплен, хотя по камере должно быть видно: сотрудник принял товар, положил его в свою коробку, я ушла с пустыми руками. Придя домой, я обнаружила, что с моей карты списалась большая сумма за этот товар. Я тут же вернулась назад и вежливо попросила сотрудника ПВЗ вернуть мне средства, объяснив ситуацию. Сотрудник закатил глаза и, щелкнув что-то на компьютере, заявил: «Сейчас сделал возврат, деньги вернутся». Я спросила: «В какой срок вернутся деньги?». Спустя 10 минут задала еще один вопрос «Почему товар в личном кабинете обображается как «доставлен», а не «возвращен»?». Еще через 10 минут «Где гарантия, что деньги мне вернутся?». На все мои вопросы парень-сотрудник с ехидной улыбкой отвечал «Я не знаю, все вернется». Я провела в пункте ровно час, ожидая возврата средств или хотя бы изменения статуса своего заказа на «возвращен». Все это время свободные от работы сотрудники разговаривали друг с другом обо мне, интересуясь друг у друга как долго я намереваюсь у них находиться и СМЕЯЛИСЬ. На мой вопрос: «Почему вы надо мной смеетесь?» сотрудник ответил: «Если смеемся, значит есть над чем». Передо мной никто не подумал извиниться, хотя эта ситуация произошла по вине невнимательного сотрудника ПВЗ. Отношение к клиентам у нового сотрудника (мальчик работает недавно, поскольку раньше я его не видела) отвратительное. Я очень нервничала и переживала весь этот час, потому что НИ ОДИН из двух сотрудников не захотел мне помочь и все по-человечески объяснить. Если бы сотрудник ПВЗ сразу извинился за свою ошибку, объяснил ситуацию относительно возврата средств и НЕ СМЕЯЛСЯ бы над моей проблемой, то я бы не находилась весь этот час в состоянии стресса. Никаких извинений, никакой гарантии возврата средств и никакого уважения к клиентам. Видимо, никаких последствий для таких сотрудников! Больше не приду по этому адресу, спасибо!

Екатерина Фролова

مستوى 3 خبير محلي

Был хороший пункт, со сменой владельцев и сотрудников, новой загруженностью на пункт, там свалка Сотрудники молодые но не расторопные, зашла перед работой за заказами, один мой заказ куда то делся, сотрудница бегает и ищет его по всем ячейкам, простояла я там 20 минут, сил ждать уже не было, пришлось отказываться от товара который мне был нужен, в пункте все навалено, товары просто кучей лежат друг на друге, как тут можно что то найти, сотрудники даже для своего удобства не хотят разгребать эту помойную яму

Виктория

مستوى 3 خبير محلي

В целом пункт вб неплохой и очень нравиться что прям в моем же доме. Однако сотрудник вб (девушка) которая работала 27 октября , совершенно нерасторопная, забежала забрать заказы, в итоге простояв 15 минут, девушка метаясь по всему складу, вздыхая и подходя к компьютеру, ничего так и не нашла, дальше я уже не стала ждать так как спешила. Но стоять по 15 минут и ждать на пункте вб это конечно классно, ничего не скажешь.

Wildberries

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

26 مراجعات