Wildberries
مفتوح حتى 9:00 م
Arkhangelsk, okrug Varavino-Faktoriya, ulitsa Nikitova, 9к1
الاتجاهات
ТЦ Молодёжный
247 m
2 مراجعات
فبراير 4
Вчера были в этом пункте выдачи несколько раз из за возврата товара.
Все девушки всегда очень милые, вежливые, но вчера попалась не та смена ))
Необходимо было сдать стол. В карточке прописано - сдать можно БЕЗ заявки на возврат и данный пункт выдачи можно было выбрать для сдачи товара.
Приходил сначала молодой человек, сказал, что необходимо сдать товар, показал код. Работница сказала, что мебель они не принимают на возврат, и конкретно этот товар считается крупногабаритным, а данный пункт выдачи не принимает такой товар.
В товаре присутствует мелкий брак, который за брак даже не считается. Но молодой человек по незнанию сообщил об этом работнице. Ему сказали писать заявку на возврат, конечно же.
По логике то вроде правильно, но вот по факту - нет.
Пришла разбираться уже я.
Сказала, чтобы товар приняли на возврат, тк БРАК незначительный, мне отклонят заявку на возврат и я просто потеряю деньги. Девушка мне повторила все то же самое.
Уточняю - ГДЕ конкретно прописано, что данный пункт выдачи не принимает такого рода товар? Игнор.
Я не поленилась же)
Данный товар НЕ считается крупногабаритным это первое, данный пункт выдачи можно выбрать для сдачи данного товара это второе, сдать можно было без заявки это третье.
Заявку на возврат я написала и как я уже сказала выше - мне ее ОТКЛОНИЛИ.
Девушка мне сказала, что за брак платят работники, дорогая, а кто теперь заплатит мне, Вы?
Кто мне теперь деньги возвращать будет?)
Потратила все нервы, время, деньги! Жду обратной связи от владельца пункта выдачи.
ديسمبر 10 ، 2024
Всегда приятный и вежливый персонал, спасибо им за их работу!