Wildberries
مغلق حتى 10:00 ص
Schyokino, Emelyanova Street, 26
الاتجاهات
Гагаринский рынок
185 m
10 مراجعات
أكتوبر 17
У меня было прекрасное мнение об этом пункте выдачи. До сегодняшнего дня. Сам пункт выдачи действительно чистый и красивый. И все было хорошо, пока с заказами все было без проблем. Но проблема случилась. Сотрудник Лилия свою ошибку признала, но оказалась безучастной и безразличной. Сегодня я ушла оттуда в слезах. Её ответы поражали: «ну, кто не совершает ошибок», «это же вам надо вернуть свои деньги, а не мне, вот и разбирайтесь», «у меня много работы, клиенты, поставка, нет времени решать ваш вопрос». Тётя выглядела веселой, пока я ревела от несправедливости и просила мне помочь. Просила её позвонить на горячую линию или написать в поддержку или повлиять хоть как-то на ситуацию, но она отвечала, что не хочет и не будет никуда звонить, так же со мной была мама, а, когда я вышла, она сказала ей «да зачем мне звонить на эту горячую линию, и меня, и вас всё равно вернут в поддержку», на вопрос «зачем вы тогда говорите нам туда звонить?», она ответила «так положено». Так что есть ощущение, что Лилия изначально понимала, что результата не будет и просто разворачивала меня, что бы ничего не решать. Твердила, что я должна написать заявку по браку, написать в поддержку, хотя я ей показывала, что заявки мои отклоняют, поддержка не отвечает ни в чате, ни по телефону. Три раза я приходила в этот пункт для решения проблемы, сделала всё, что от меня зависит и всё, что говорили сотрудники этого пункта, но это оказалось безрезультатно.
Так что будьте готовы, что вам там никто не поможет.
А пока я буду дальше пробовать решить ситуацию самостоятельно.
Очень жаль, что сотрудники решили никак не влиять на положительный исход, видя, что я третий раз прихожу без результатов, а вб бездействует.
2
يونيو 24
Хороший пункт, всегда чисто, персонал вежливый и доброжелательный, выдача заказов быстрая!
2
أبريل 24
В пункте выдачи всегда чисто. Сотрудники вежливые,приветливые. Выдача заказов происходит быстро.
2