Wildberries
الاتجاهات
Гостиница Азия
117 m
39 مراجعات
يوليو 7
5 июля 2024 года около 11:30 я пытался получить свой заказ. К сожалению, в ПВЗ никого не было, а на двери висела записка «перерыв 10 минут» (я сделал фото), но без указания времени начала перерыва. Пока я ждал, к ПВЗ подошли молодая пара — парень с девушкой. Они подождали, но не дождавшись возвращения сотрудника WB, ушли. Когда сотрудник вернулся, он стал отвечать на мои вопросы с раздражением и вызовом. На мой вопрос о времени начала перерыва он ответил, что перерыв начался минут 8 назад (я ждал минут 8 – 10). А когда я сказал, что буду звонить и жаловаться, он ответил: «Звоните, у нас есть перерывы». Я попросил показать график перерывов, но сотрудник сказал, что он не робот и не будет выдавать заказы без перерывов. Я прошу вас принять меры. Это не первый случай, когда сотрудники этого ПВЗ курят у дверей или отсутствуют на рабочем месте. Сам ПВЗ выглядит как старый склад: над дверью паутина, окна и стены грязные
1
يناير 8
Всегда приятно зайти и забрать свои заказы, просторно, светло и приветливые сотрудники. Мне тут нравится и расположение удобно, всегда есть парковочные места.
1
يونيو 6
Хотела рассказать историю о том, как сегодня в районе 13:00 мою маму довели до слез в этом ПВЗ.
Она заказала себе брючный костюм на торжество и пришла мерить. В процессе оказалось, что брюки пришли больше на несколько размеров.
Сотрудник отказался принимать костюм и начал угрожать ей полицией! Указал на какую-то табличку с тем,что нужно осматривать под камерами, но она даже не привлекла внимание и, если такие правила, почему нельзя об этом предупредить, когда выдаешь товар? Мама была одна в ПВЗ, сотрудник не был занят другими покупателями.
Мама очень разволновалась, так как не ожидала угроз и такого напора, предложила показать содержимое сумки, но ей опять начали угрожать полицией и в прямом смысле заставили выкупить этот костюм. А дальше, хотите оформляйте возврат!
Прошу разобраться в данном вопросе и дать обратную связь без отписок. Возможно, это был даже не сотрудник пункта выдачи, так как обслуживал мужчина, а когда мы оставляли обратную связь о ПВЗ, высветилось, что с нами работала сотрудник Алина.
Я сама являюсь постоянным клиентом Wb и ни разу с таким не сталкивалась.
P.S После одобрения продавцом заявки на возврат - принесли товар на ПВЗ. Тот же сотрудник начал кричать и говорить что сделает нам все заказы только по предоплате с платной доставкой , "вам что тут баннер повесить". А на фразу " что я не выкупаю, потому привезли не то, а праздник через пару дней" начал высказывать личное мнение в негативной форме и отпускать нелицеприятную оценку нашим действиям, что нужно заказывать заранее.
Никогда ранее не сталкивались с такими некомпетентными и грубыми сотрудниками. Обидно, что этот пункт выдачи ближе всего к дому, ранее заказывали именно на этот ПВЗ
1