Wildberries
الاتجاهات
Drugaja shkola
150 m
44 مراجعات
فبراير 2
Хороший пункт выдачи ,вежливый персонал ,всегда стараются помочь и подсказать
نوفمبر 27 ، 2023
Последний заказ сделал 14.10.23, через пару дней отказался от него в пункте выдачи, после в приложении заметил что статус не изменился, приехав снова в ПВ девушка сказала, что они ошиблись со статусом, ничего не могут сделать и посоветовали обратиться в службу поддержки, что я и сделал. Заявку приняли и сказали ожидать, ожидаю вот уже 1,5 месяца, периодически напоминаю о себе в поддержку письменно и звонком... Ни товара, ни денег, говорят время не регламентируется, ожидайте, заявки рассматриваются в порядке очереди. Ни к ПВ, ни к оператору претензий нет, кто не ошибается.. Тем более ПВ очень загружен, я попадал всегда на большие очереди. А вот работа самой компании, служба поддержки в частности вызывает отрицательные эмоции, постоянные отписки и отговорки: "мы стараемся решить вопрос и т.д."
2
أبريل 24 ، 2023
Вполне сносный пункт выдачи. Персонал вежливый, хоть и не всегда так было. И... Как всегда хромает чистота и сервис. Не всегда предложат пакет, не всегда объяснят что да как, не всегда улыбнутся. Но оно и понятно - очень много заказов, а работают девушки на выдаче товара по одному, максимум по две. Такое я видел не всегда. В общем и целом всё неплохо, но есть к чему стремиться. А... Чуть не забыл - грязные полы и коврики. Всегда. Коврики зачастую валяются просто сложенными или прямо в кабинках на полке внизу или на полу. Ха.. Как то раз я сделал замечание. Так на меня посмотрели так, что я почувствовал себя на секунду не совсем полноценным 😁. Собрался и объяснил персоналу чем нужно руководствоваться при общении с потребителем (клиентом).
2
3