Была сегодня в пункте выдачи город Лобня улица Кольцевая 1 заказ сделала моя дочь на свой аккаунт, мы оставили один отзыв на этот пункт выдачи но все, что я хотела о нём сказать не вошло в сообщение. Сотрудник пункта выдачи Анастасии отказала в возврате товара без каких-либо на то оснований, товар пришел к нам без бирок возвращали мы товар без бирок она сказала, что ей не нравится качество этого товара и она его принимать к возврату не будет. Ссылаясь на то, что если она его примет, то её лишат зарплаты. Тем самым она нарушает закон защиты прав потребителя. Продавец обязан вернуть товар в 14 дневный срок с момента его покупки, либо должен обосновать отказ, если ваша компания продает вещи без бирки значит она должна и принимать возврат вещи без бирки «не нравится качество товара», это не основание для возврата этому должны быть определённые подтверждения. а подтверждений никаких нет. Подтверждения это просто слова вашего сотрудника. К тому же ваш сотрудник не клиентоориентированный. Я прошу передать ответственным лицам пункта выдачи город Лобня улица кольцевая 1 эту информацию. Сотрудник Анастасии неоднократно делала замечания, когда мы приходили в пункт выдачи. Сегодня в споре с ней я сказала что Ваша зарплата зависит от того, что мы клиенты приходим к вам и покупаем у вас товары на что она мне ответила, что её зарплата от этого не зависит ,а также сказала , что на неё поступает жалобы, но ей на это всё равно я конечно была эмоциональна, возможно и сама сказала что-то лишнее, но руководство данного пункта выдачи может посмотреть камеры у сотрудника Анастасии не клиентоориентированное отношение. У пункта выдачи есть конкуренты в виде других пунктов выдачи, у компании есть конкуренты- другие маркетплейсы, если так относиться к клиентам, то клиенты не будут прибавляться, а будут уходить.
2
Дарья Важенина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 2
Есть в одной из смен светленькая женщина, вечно недовольная, хамит на любое слово, невыносимо с ней разговаривать и желания нет даже. Порой если вижу ее на смене ухожу и возвращаюсь в другой день. Первый раз заметила ее летом, и тогда она была нормальная, со временем наглость и бескультурие увеличилось в разы, скорее всего нет желающих там работать и она до сих пор там, но очень надеюсь что со временем ее уберут , таким место только полы мыть в безлюдном помещении
Роман Хорунжий
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 4
Заказывали на этот пункт выдачи ребенку куклу. Товар не понравился, решили вернуть не как брак, а как не подходящий товар. Позвонили заранее в поддержку, узнали, как это сделать. В итоге товар у нас забирать не хотели, спорили и хамили, на доводы мои внимания не обращали. Вели себя по-хамски. Поэтому пришлось возвращаться туда еще раз. В итоге товар принимала другая сотрудница.
Светлана М
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2024
8.11.24 пришла сидим молчит что интернета нету, очередь собирает. Спрашиваешь ее ,а она ещё хамит . С...а потом жалуются что все психуют . Научите человека работать
1
светлана горохова
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2024
Не надо пользоваться этим пунктом. Мусор вы забираете с собой. Можно бросить около входа.
Зависит от воспитания. Два заказа забирала с большим трудом.
2
Тата
مستوى 6 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Обслуживание нравится, всегда вежливы, советуют проверить товар сразу на качество и брак. Удобное место, территория выдачи товара.
1
Иван Власов
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Очередь огромна,работник бегает и не справляется,ждал 20 минут
1
Ангел
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 23 ، 2023
Всё супер, ребята нормальные работают! Молодцы. Чисто, вежливые. Удобное расположение пункта.
1
1
qewrt
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
имба обажаю этот магазин очень много пончиков которые раздают бесплатно❤️
2
2
Борис Жданов
مستوى 26 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Обычный пункт выдачи заказов, скучающие работники, народа мало
Сергей Симагин
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2022
Очень удобный пункт выдачи. Никогда нет очередей. Чистота и порядок. Удобный график работы и месторасположение. Парковка всегда свободна.
1
2
Александр Сидоров
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 12 ، 2022
Девушка всегда с недовольным лицом сидит, ощущение как буд-то все на отшибись все делает. А так проблем вообще не было, все получал в хорошем качестве, возвраты если что делали спокойно, в общем все хорошо, только девушка за стойкой пугает своим взглядом
4
Sergio SS
مستوى 15 خبير محلي
مايو 30 ، 2023
Как то не уютно. Вроде чисто а выглядит не опрятно.
3
Milanya
مستوى 21 خبير محلي
أبريل 16 ، 2023
Не плохой пункт. Приветливые сотрудники. Практически никогда не бывает очередей)
3
Татьяна
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Пункт выдачи оооочень маленький. Женщина работает ХАМКА!!!!Пока стояли в очереди всем нахамила.
3
1
Алла Климанова
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Работники добрые чудкие люди которые всегда идут на помощь я благодарна за ваш труд