Wildberries
مفتوح حتى 9:00 م
Tyumen, Proletarskaya ulitsa, 109А
الاتجاهات
Пролетарская улица
156 m
37 مراجعات
يناير 15
Сотрудник хамил и оскорблял случайно сам выдав товар.
Прийдя в пунк выдачи и показав кьюаркод сообщили что по товару будет отказ и что бы вернуть товар обратно на склад вб он его выдал и деньги были сняты с кошелька на вопрос зачем он это сделал он начал оправдываться а как прятнято лучшая защита это нападение начал козырять что мы сами виноваты
И потом что он устал на работе сообщил что он много работает
И что он случайно выдал товар и он сначала соглашался выкупить его а когда узнал цену начал отказываться от своих слов ...
И сказал что бы мы написали на вб и сами вернули товар
Но данный товар не возвратный так как имеет сложную техническую схему.
Дав телефон директора сказав что она все порешает
После долгих разговоров с директором
Директор сообщила если вб откажет в возврате товара то она выкупит товар .
Благо при данном разговоре есть свидетель
И вот я не понимаю почему на Яндексе 4.9 и какие-то не реальные отзывы
Вы пожалуйста перейдите на правдивые отзывы на
2гис
Там все про них давно уже написано
2
ديسمبر 27 ، 2024
Примерила товары, вышла из примерочной в очереди стояло 3 человека на получение, я хотела вернуть товары, стою жду.
Работник ПВЗ принимает новых людей, которые стоят в очереди, прошло 2 человека я говорю - «у меня отказ», он мне говорит «я сейчас приму заказы и сделаю отмену».
Я говорю «всех будете принимать?», на что он мне отвечает «да, вы понимаете что я долго буду делать возврат», я говорю «а вы понимаете что пока я тут стою уже зашло 2 человека и пока вы всех будете обслуживать я так никогда не уйду?», и в этот момент еще два человека зашло в ПВЗ.
По итогу ваш работник согласился делать отказ, вызвал со склада второго работника.
Я конечно все понимаю, нагрузка, праздничные дни, ну вы хоть через одного принимайте возврат.
Дальше было еще веселее пока я стояла и ждала, чтобы он проверил товары и сказал что все хорошо можете идти (как это было всегда с адекватными работниками ПВЗ), молодой человек уже начал принимать новых людей, на что был задан мой вопрос - «я могу идти?»На что мне с пренебрежением кинули «идите»
Я не понимаю у ваших сотрудников язык отсохнет нормально дать человеку понять, что все проверено?
Ситуация случилось в 11 часов дня, я боюсь представить что будет в 18:00 с такими навыками скорости и коммуникации сотрудников. Была бы возможность, поставила бы 0 звезд.
4
1
يناير 15
Хамское отношения менеджера Виталия(вроде так зовут), совсем недоброжелательный и неприветливый сотрудник уже замечаю не пер вый раз. Допускает ошибки, вместо отказа взял и нажал оплатить, снимая с себя всю ответственность. Заявив, что работают по 12 часов, но почему из-за их ошибки должен страдать клиент?! Товар даже не распечатывала, сразу сказала, что отказываюсь, не отходя
Также обращение к руководству, смену тогда делайте меньше, чтобы не жаловаться и не допускать ошибок
2
1