Wildberries
مفتوح حتى 9:00 م
Saint Petersburg, Kamennoostrovskiy Avenue, 50 • этаж 1
الاتجاهات
Petrogradskaya
650 m
Professora Popova Street
107 m
32 مراجعات
نوفمبر 28
27.11.24 вечером пришла забрать заказ в пвз. Поздоровалась глядя кассирке в глаза - меня проигнорировали. Понимаю, видимо, устала девушка на выдаче. Заказ она отдавала мне, швыряя каждую вещь на стойку передо мной. Я промолчала, потому что, опять же, понимаю, что работа с людьми это сложно. На стойке рядом было занято - другой человек проверял свои заказы. Поэтому я принялась быстро осматривать свои покупки. Как только я закончила, девушка грубо попросила меня отойти в сторону, чтобы никому не мешать. Я ответила, что уже ухожу. Попрощалась девушка тоже только с человеком, который выходил до меня.
Понимаю всё. Работа с людьми - трудное дело (я работаю с людьми). Но мне как будто в душу плюнули, хотя я даже ничего для этого не сделала. Я не говорю про улыбку, но базовая вежливость и уважение к незнакомцу должна быть вшита как настройка в человека, который работает с другими людьми.
Честно, я прям расстроилась от такого отношения. Возможно, работа с людьми - это не то дело, которым стоит заниматься с такими слабыми нервами. Дайте сотрудникам отпуск или помощь, чтобы они не бросались как собаки на каждого входящего в пвз. Спасибо
1
نوفمبر 28
Произошёл не очень приятный инцидент. Зашла на пункт забрать товары, не пересчитала количество полученных вещей. Пришла домой, обнаружила, что не хватает одной единицы, но в приложении товар отмечен как полученный. На следующий день вернулась туда, чтобы узнать, что делать в такой ситуации и не могли бы они перепроверить по моему коду товар на складе (ну вдруг случайно унесли, всякое бывает). Девушка максимально не дружелюбно пыталась на словах доказать, что ошибок быть не может и они не могли бы отдать товар, не отсканировав его. Я переспросила, что мне делать, потому что я перерыла всё - его нигде не оказалось. Сотрудница сказала, что помнит, как выдавала мне товар. Надеялась, что предлодит хотя-бы по камерам посмотреть, если это действительно моя вина. Всем было бы спокойнее, если бы выяснили. К сожалению сил и терпения спорить у меня с ней не было, потому что девушка меня просто не слышала. Я бы не писала отзыв, если бы посылка была дешёвая, но отдавать почти 2к за товар, которого в итоге не получила - очень обидно для студента. Да и такое хамское отношение к людям, которые обращаются к вам со всем уважением - просто неприемлемо. Очень надеюсь, что вы найдёте нового сотрудника, учитывая, что за последние дни в самом приложении ВБ появились комментарии про, как я понимаю, ту же девушку, о которой говорю я.
أكتوبر 23
21.10 пришла забирать заказ, но его не смогли выдать , так как не нашли. Попросили придти завтра. У меня нет возможности ходить до пвз каждый день и узнавать нашли мой оплаченный заказ или нет. Предложила, чтобы со мной связались по оставленному номеру и оповестили о том что нашли. Не позвонили/не писали.
23.10 была уже другая девушка , она мне нашла заказ ( тоже не сразу , но все же).
Случаи с «подойдите завтра» не устраивают.
Наводите порядок на складах, чтобы сами сотрудники ориентировались.
В Яндекс маркете никогда с таким не сталкивалась.