Wildberries
الاتجاهات
Октябрьская улица
82 m
44 مراجعات
يونيو 7
Часто пользуюсь этим ПВЗ. Самый большой из моего списка, в этом плюс, безусловно. Удобно для автомобилистов. Чисто, вежливо, оперативно👍
1
مايو 5 ، 2023
Делал много заказов в этом маркетплейсе и всё было нормально пока товар приходил целый. В очередной раз заказал спиннинг. На выдаче вручили- чехол запаян просто в полиэтиленовый пакет. Товар хрупкий- стал открывать. У нижней части отломан верх и неизвестно где он, и туда же положен обломок от сломанной верхней части. То есть продавец намеренно уложил переломанный спиннинг в чехол и запаял в пакет. Всё открывал под камерой. Сотрудница забрала обломки, извинилась и сказала идти с миром. В итоге с меня удержали 100 рублей за обратную доставку и сняли рейтинг (был 100%) выкупа. Писал жалобы в поддержку и получил два ответа- 1й- Нам очень жаль, возможно виноват продавец. 2й - если продавец и прислал вам плохой товар, то с него свои 100р и спрашивайте, а мы просто посредник и у нас пока такой услуги не предусмотрено. Раньше я защищал этот маркетплейс, но сейчас - это просто наглейшее надругательство над покупателем, и про соблюдение закона о ЗПП я даже молчу. Больше никогда у этих жадных наглецов не куплю.
9
1
أغسطس 23 ، 2023
Первый раз за три с копейками года пользования ВБ решила попробовать курьерскую доставку. В заказе несколько позиций. Звонит курьер, решаю перенести на др. день, чтобы не гонять его несколько раз (да и мне не к спеху), т.к. не все еще пришло. При этом ему нужно сказать код (в уведомлениях ВБ говорится, что его сообщают при получении и переносе даты в т.ч., скрин приложу, не факт что модерация пропустит). Далее перенесенные позиции в ЛК можно оценить и т.д., т.е. будто их получила.. Пишу в поддержку, более суток ждала ответ, по итогу меня переспросили, получила я заказ или нет (проще говоря, курьер темнит или я) - но не все так просто! Чтобы ответить на вопрос поддержки, нужно создавать новое обращение, т.к. они не идут одной цепочкой как в обычных чатах..Это я так хотела упросить себе жизнь называется, дай думаю, закажу доставку, тяжело по жаре сумки тащить)). Теперь надо доказать, что я товар не получала, раз поддержка спрашивает, значит сама точно не знает. Чувствую, ни заказа ни возврата д/с не увижу, очень плохая о/с и такая же навигация в ЛК, потерянные нервы, деньги и время очень жаль. Сильно сдали свои позиции, за последний год не вспомню ни одной хорошей новости о данной площадке, а мой случай это в очередной раз подтверждает.
6