Wildberries
مفتوح حتى 9:00 م
Tula, Makarenko Street, 10
الاتجاهات
9 Maya Street
62 m
57 مراجعات
ديسمبر 18
К девочкам сотрудницам претензий нет, добрые, пытаются оперативно обрабатывать большой поток людей, но сам пункт - тихий ужас!(
Огромный холл, в котором всего 4 маленькие примерочные. Я, девушка 55кг, толком не могла развернуться в этих кабинках, а особенно это проблематично в зимних вещах. Вешаешь шубу на крючок сбоку - все, места не остается совсем.
Внутри только мизерный пуфик, пакеты с товаром положить некуда. При этом внутри самих примерочных открытое пространство между секциями 🫣 Плюсом еще бардак под зеркалом.
Шторки как не закрывай - люди, стоящие в очереди, все равно увидят вас в огромные щели, которые не завешиваются. Такое чувство, как будет хозяин ПВЗ делал все «на отстань». Хотя помещение внутри большое, позволяет сделать все иначе, но хозяин - барин.
أكتوبر 10
Некомпетентные сотрудники! Забирала заказ 04.10, часть товаров забрала, от части товаров отказалась. Когда сотрудница проверяла отказы в моменте ахнула, что случайно списала оплату за все товары. В итоге через минуту сказала, что все ок и отпустила меня. Ровная сумма за выкупленные товары лежала на вб кошельке. Когда выходила с ПВЗ сумма с вб кошелька все еще не была списана, хотя обычно это происходит сразу. По итогу в течение дня в ЛК у меня высветился долг, за товары, которые я не забирала, а СРАЗУ вернула на пункте выдачи. На вб кошельке нужной им суммы не было, так как я положила ровную сумму за купленные товары, с карты списать тоже не смогли. В этот же день пошла на ПВЗ разбираться. Сотрудница начала уверять, что все пробила правильно и все отказные товары уже отправила. Сказала подождать какое-то время, якобы это глюк приложения и все само исчезнет. Я ждала. Вб без конца отправлял каждый день уведомления с требованием оплатить долг и несколько раз на дню пытался списать деньги с привязанной карты (на которой, естественно, я деньги уже не держала, и по итогу отвязала от ЛК). Соответственно ЛК пользоваться я уже тоже не могла для оформления новых заказов. Через чат поддержки что-то решить было не возможно. Спустя несколько дней снова пошла на ПВЗ. Вручили мне номер телефона поддержки, сказали звонить и решать вопрос с ними. На что я сказала, что позвоню как только буду уверена, что это глюк приложения, а не косяк сотрудницы. В итоге вторая сотрудница все таки записала мой номер телефона, а также артикулы товаров, по которым была ошибка. Обещала позвонить в свою поддержку и в течение дня сообщить мне ответ - их это вина или нет. Я снова ждала. Ни в течение того дня, ни в последующие дни со мной никто не связался. В итоге решила сама вопрос по телефону с поддержкой вб, прождав на линии 10 минут. Где уточнила чья же все таки это вина? На что получила ответ, что это сотрудница не правильно пробила товары. Что и требовалось доказать. Больше с этим ПВЗ точно связываться не буду, и Вам не советую. Не всегда проблему можно скинуть на глюк приложения, хотя это и очень удобно, и если это ваш косяк, умейте его признать, и хотя бы попытайтесь помочь клиенту решить созданную вами же проблему. В этом ПВЗ вам создадут проблем на ровном месте, а потом вручат телефон поддержки и скажут разбираться самим 👍. Потратите время, нервы и еще останетесь должны за товары, от которых откажетесь 👍. Этого отзыва не было бы, если бы мою проблему (которую мне создали) хотя бы попытались решить и связались со мной как и обещали. Благо на районе недавно открылся нормальный ПВЗ на Болдина 93, где ребята работают четко, слаженно и быстро. И не создают проблем ни себе, ни клиентам. Теперь только к ним.
مايو 11
Доброе время суток! С WB знакома близко более 10 лет. Всё это время другие магазины, практически не посещаю, ( не считая супермаркетов). Хочется отметить, что ранее качество товара было значительно лучше. И тем не менее я всё покупаю в WB. Нравится быстрая доставка, ассортимент, возможность сразу же вернуть, если вещь не подошла. Конечно, обидно, когда за возврат взимается определённая сумма. Уже потому, что если товар и возвращается , то только по причине того, что он не подошёл. А в принципе- люблю WB.