Wildberries.ru
173 مراجعات
مارس 23
Ужасный пункт выдачи с обнаглевшими неприятными сотрудниками
1. Никаких нормальных условий для просмотра товара нет. Раньше в пункте стояли 2 больших стола в коридоре, сейчас стоит один стол у выдачи, где людям даже не посмотреть нормально товар, все толпятся и мешают друг другу;
2. Очень грязный пункт выдачи с грязными полами в раздевалках. Но зато при возврате обуви сотрудники цепляются к грязной подошве обуви))
3. Сотрудники совсем не умеют общаться с клиентами, ведут себя как хамки полные. Прицепляются ко всему, лишь бы не возвращать назад вещь. Например, сотрудница Дарья специально не приняла на возврат платье, увидев там якобы какие - то волосы.
Также на днях полного телосложения и с серьгами в носу сотрудница небрежно проверяла при возврате платье, грубила, нашла к чему придраться, лишь бы его не вернуть. В итоге она скрутила платье назад в пакет, измяла этикетку и все платье. Это что за хамство такое? Да от ее грязных рук больше брака на товаре будет. Почему тогда сами сотрудники в перчатках не проверяют товар? Раз они требуют сдавать его супер стерильным.
И вообще тогда пусть сотрудники сами достают товар при выдаче, а то выходит, что для них браком уже является все подряд, на что нормальный человек даже не обратит внимание.
Таким образом, пункт не предоставляет никаких условий нормальных, но при этом требований жестких ставит кучу клиентам, нарушает все права клиентов, особенно право на правомерный возврат товара. Огромная просьба улучшить условия в пункте и заменить текущих сотрудников.
ЕСЛИ ПУНКТ НЕ ПРЕДПРИМЕТ МЕР, ТАКЖЕ ДАЛЬШЕ БУДУТ НАРУШАТЬСЯ ПО ПОЛНОЙ ПРОГРАММЕ ВСЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, Я БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР!!! Будете разбираться уже с ними, терпения уже нет
2
1
فبراير 13
Очень чисто,прекрасно пахнет!Вежливое и быстрое обслуживание,не сравнится с другими ужасными ПВЗ около метро Юго-Западная.
Люди,который пишут про ужасный пункт выдачи-у них был ремонт,поэтому и не работал!!!!
Ну ходили бы в другой!!!!!!!!!!!!!!
4
مارس 5
Что за умники пишут, что в пункте был ремонт? Никакого ремонта нет, все точно также как и раньше, пункт просто без объяснения причин был закрыт больше двух месяцев, при этом исправно списывал деньги за возврат товаров, получить которые не предоставлял возможности. Сейчас и время работы изменилось и персонал, очевидно что ПВЗ просто поменял владельцев. А куча людей, которые в промежутке между сменой рук потеряли деньги на нелегитимных возвратах так и останутся ни с чем.
3
ديسمبر 16 ، 2024
Лучшая вб который я видел, прекрасное атмосфера, приятные сотрудницы, чисто и уютно, как хорошо что они открылись
2
سبتمبر 11 ، 2024
Пункт не работает по техническим причинам, хорошо, но почему об этом ни слова в приложении и на сайте вайлбериз!? Почему заказы не перенаправили в другое пункты ? Закрыт уже около 10 дней, срок хранения некоторых заказов подошёл к концу, в системе они «отменились» и взяли 100 рублей за «обратную доставку» , причем за несколько заказов уже круглая сумма получилась, при том; что я 10-й день подряд подхожу под закрытую дверь и хочу получить свой товар ! Поддержка ничего толком не говорит, что закрыт по техническим причинам и ждите , а деньги за обратную доставку кто вернет!? Все кто пострадал- пишите жалобы! Чем нас больше будет - может хоть что-то сделают
26
فبراير 14
Удобный пункт, вежливые и старательные сотрудники. Всегда очень чисто! Очередей не бывает.
1
1
سبتمبر 24 ، 2024
Пункт не работает с конца августа. При этом списали по 100р за каждый товар с истекшим сроком хранения, хотя забрать их было невозможно, пункт закрыт в любое время суток.
Без понятия что делать. Обращаться в суд? Крайне недобросовестные владельцы пункта выдачи. Скольким людям вы доставили неудобства, списали деньги за обратную доставку, испортили необходимые запланированные покупки, сорвали подарки близким. Люди ходили и проверяли целый месяц, открылись ли вы, переживали за оплаченные товары. В итоге еще и с нас удержали деньги из-за ваших косяков. Кто будет возвращать???
6
سبتمبر 7 ، 2024
Это просто ужасный пункт выдачи.
Товары мои приходят, приходят, а отдать не могут 🤡 пишут мол откроемся сегодня,но поздно - это как?
Только что пришла, а эти милашки придумали новую отговорку. Сделали табличку, мол света нет)) ха-ха, перечеркнули время «приходите после 14» на вб отзывы удаляют. Люди говорят и вчера у вас света не было, а когда появится???? Если вы думаете, что после такого, с вашего пвз заберут товар - вы ошибаетесь! Тянув время, люди уже получат его с другого пвз.
И будете также неделю, а может две отправлять товар назад
12
1
أغسطس 14 ، 2024
Приходили получать заказ 30.07. Было доставлено несколько позиций, часть из них была заранее оплачена. В итоге один из оплаченных товаров сотрудники пункта выдачи найти не смогли, попросили вернуться на следующий день. Но в итоге товар так и не был ими найден. Те же сотрудники обещали оформить возврат, чего не было сделано. По итогу срок хранения товара истек, и с меня же списали деньги за обратную доставку. Несерьезное отношение сотрудников пункта выдачи. Не советую.
6
سبتمبر 12 ، 2024
Не работает уже больше недели ,ходили 2ого сентября был уже закрыт , еще ходили на протяжении 4х дней закрыт, сходили сейчас закрыт .
А у одного товара истек срок хранения, и пишет , то что доставка на склад платная, не можем не отказаться и ничего, поддержка так же ответить не может, есть еще заказы в этот пвз , так понимаю вычтут больше денег на обратную доставку , чем сумма всех заказов выходит
5
أغسطس 15 ، 2024
Отличный пункт выдачи!Всегда вежливый персонал,своевременно доставка,чисто в помещении.Довольна пунктом выдачи.Успехов кто там роботает.
1
سبتمبر 13 ، 2024
Оцениваю пункт выдачи, который закрыт уже 3 неделю)))
Поддержка молчит, оплаченные товары лежат в коробках))
Хотя бы написали, когда откроются, каждый раз как идиотка хожу смотрю открыт или нет…
Лестницу даже вежливо ленточкой перемотали, чтобы по ступенькам лишний раз не подниматься.
Цирк
11
يونيو 30 ، 2023
Отличный пункт выдачи заказов. Обожаю сотрудника Виталия. Очень хороший парень, добродушный, вежливый, симпатичный молодой человек. Всегда быстро выдаст, так еще и хорошего дня пожелает. Очень приятный, ну прям мальчик-зайчик! Виталий, если вы не заняты, оставьте номер
2
1
سبتمبر 20 ، 2024
Товар не смогла получить, пункт выдачи был закрыт, а теперь еще и 100 рублей списывают, мол вы не получили товар. Но вина-то на пункте выдачи. Техподдержка молчит. Ранее пыталась получить товар, оформив доставку. Деньги списали за доставку, товар не привезли.
4
سبتمبر 5 ، 2024
Почему сотрудники, не предупреждают о закрытии заранее?
Надеешься на доставку, а он 3 дня просто закрыт! Спасибо, что не перед 1 сентября.
Зачем столько принимать заказов тогда, есть сотрудники этого пункта выдачи не справляется с таким количеством?
Есть понимание, когда он откроется теперь ?
6
1
سبتمبر 9 ، 2024
Что происходит с пунктом выдачи ?? Он не работает уже 2ю неделю. Заказы лежат в пункте . Причем часть заказов оплачена! Уже смысла нет получать посылки. Информации о начале работы никакой нет! Претензии на Вайлбериз не принимают -пишут что пункт работают в штатном режиме!
12
سبتمبر 11 ، 2024
Самый отвратительный ПВЗ. Не работает уже вторую неделю, забит коробками, заказами. Покупатели стоят у дверей и не знают, что им делать. Отвратительный сервис, отвратительный wildberries, у которого абсолютно не налажена обратная связь и которому абсолютно наплевать на жалобы заказчиков
5
سبتمبر 12 ، 2024
Пункт выдачи не работает уже вторую неделю. Что происходит в пвз? Заказ доставлен, но его невозможно забрать, работников нет на месте. Пвз не работает в штатном режиме, как забрать заказ, чтобы не налететь ещё на платный возврат? Полнейшее неуважение своих клиентов от Валдбериса!
4
سبتمبر 12 ، 2024
Нет возможности забрать товар уже неделю. Через неделю его отправят обратно, а с меня спишут деньги. Служба поддержки не отвечает 2 дня, корпоративная почта не отвечает. Телефона нет. Закрыт уже неделю. Приходите позже, но я ради интереса зашла утром, днем и вечером. Когда работают на ясно.
4
سبتمبر 7 ، 2024
ПВЗ не работает, люди приходят, видят на двери табличку «технический перерыв», стоят и ждут по часу. Никто так и не приходит из сотрудников ПВЗ. Невозможно забрать товар с ПВЗ. На сайте ВБ написано, что все штатно работает. Ужасный сервис, точнее его отсутствие!
4
مارس 20 ، 2023
Обычный, среднестатистический ПВЗ. Из плюсов: удобное расположение от дома, рядом с автобусной остановкой, есть магазины по-близости.
Из минусов: ступеньки. Конечно, внутри часто наставлены коробки, но это неудивительно, т.к. данный вб всегда перегружен (однажды даже не могла заказать себе туда товар из-за этого, пришлось ждать). Жалко сотрудников, потому что они там реально работают, в отличие от полупустых пвз.
سبتمبر 4 ، 2024
Пункт приема закрыт второй день. Не могу забрать свой заказ, а новые заказы оформить ВБ дает. Поддержка молчит. Ужас! Как сделать чтобы сотрудники появились и можно было забрать свои товары? Сидеть под дверью ПВЗ нет возможности!
10
سبتمبر 13 ، 2024
Заказала на этот пункт, ТК соседний, на Анохина 7 был переполнен и доставка на него платная. Пожалела. В часы работы этот пункт закрыт, завален коробками, даже свет не горит. Интересно, смогу ли я свой товар вообще оттуда забрать?
2
1
سبتمبر 6 ، 2024
В течении трёх дней ходили, чтобы получить заказы. Пункт открыт, в нём никого нет, завален коробками до входной двери, в пункте персонала на выдачу нет. Товар каждый день привозят, закидывают и он просто лежит в переполненном пункте.
9
سبتمبر 8 ، 2024
Шестой день невозможно забрать заказы!!! Срок хранения идет! Менеджеры сами переоформляют заказы (см. скрины): хотела отказаться от заказала на 6 лень. А сегодня смотрю-заказ заново оформлен :/ хотя я не просила!! Бардак и беспредел!!
7
سبتمبر 14 ، 2024
Заказала брату подарок, прошёл ещë больше двух недель назад, ходил туда три раза - закрыто, срок хранения заканчиваеться, если не забрать, спишеться 100 рублей, поддержка ВБ не отвечает, что делать не понятно
4
سبتمبر 23 ، 2024
Впринципе пункт не плохоц
, но точто он закрыт 3 недели и товары не выдают, списывают по 100,и сумма товара не отображаться стала, и не вожмлжно вернуть деньги это косяк Wildberries, поддержка это лажа не рабртает
سبتمبر 15 ، 2024
Виноват не пункт выдачи, конечно, а вайлдберис. Оплаченные товары не могу получить две недели. Пункт закрыли. Автоматически начали деньги возвращать за не полученные, но по 100 рублей с каждого снимают!!!
3
نوفمبر 7 ، 2024
ужасно просто , списывают 100 за товары которые я не забрала и говорят что пункт выдачи работает в штатном режиме
3
أبريل 6
Это БЫЛ прекрасный ПВЗ (когда-то). А сейчас его превратили в мусорку. Перейду в другое место.
سبتمبر 18 ، 2024
Пвз закрыт, нигде об этом не сказано, уже несколько дней не могу забрать заказ, в службе поддержки игнорируют. Что это за хамство???? Никогда больше не буду сюда заказывать!
2
1
أغسطس 3 ، 2024
Худший пункт выдачи. Возвраты не принимают, товары часто теряют, хамят, очереди километровые. Если хотите испортить себе нервы и настроение на неделю - это то что нужно. Держитесь подальше.
4
1
ديسمبر 26 ، 2024
Пришла в 10:10, не работает. Если у вас указано время работы с 10 утра, так будьте добры.
2
1
مايو 20 ، 2024
Замечательные работники, отзывчивые и главное профессионально подготовленные. Успехов в работе.
3
يوليو 9 ، 2024
Оформил заказ в пункт выдачи по адресу г Москва, улица Академика Анохина 26к2 от 28 июня 16:59. Выдали все позиции, кроме Арт: 174698760 - его сотрудники пункта выдачи найти не могут. Приходил уже два раза (на прошлой неделе и вчера, 8 июля), сотрудники разводят руками: найти не можем, приходите завтра. Аргументация на мой вопрос "как так?!"" просто убила: "Ну вы же понимаете, товар маленький, его и найти сложно". Срок хранения заканчивается: получается, я остался без заказанного товара и еще возьмут деньги за обратную доставку товара.
4
مارس 15
ходила каждый день в течении 10 дней чтобы забрать свои товары ,пункт все время не работал,оказалось товары перенаправили на другой пункт выдачи ,узнала об этом случайно за 2 дня до истечения срока хранения ,молодцы 👍🏼
Издевательство какое то
2
1
سبتمبر 3 ، 2024
Позорная компания. Закрываются когда хотят, получить заказы невозможно. Отменять заказ и возвращать деньги отказываются. Доведу это всё до суда, не поленюсь.
7
أغسطس 4 ، 2024
Расположение удобное, сотрудники очень вежливые, всегда чисто!
1
2
أبريل 13 ، 2024
Отличное обслуживание, приветливый персонал. Удобное расположение. Но всегда очень грязно!
نوفمبر 25 ، 2023
В последнее время всё время направляют в другой, дальний пункт выдачи. И это мне не нравится. Или предлагают доставку за 200 руб. пока не разобралась с чем это связано, со временем суток(в которое оформляю заказ) или с желанием заработать на доставке.
3
سبتمبر 4 ، 2024
Третий день не могу забрать свои заказы, потому что пункт не работает и не понятно когда они откроются или откроются ли
4
يناير 13 ، 2024
Всегда большие очереди и не приветливый персонал. Выбераю пункт подальше, но с человеческим отношением. Часто на проходе не разобранные коробки с товаром из-за чего тесно.
نوفمبر 26 ، 2023
Отличный пункт, но немного нужно убраться и помыть полы. Есть примерочные, удобное расположение, можно подъехать на машине.
أبريل 29 ، 2023
Дружелюбный, вежливый персонал! Посещаю этот пункт чаще днём, очередей не бывает. К вечеру бывает скопление народа, но персонал достаточно быстро справляется с потоком очереди.
نوفمبر 25 ، 2023
Что-то стало с пунктом выдачи. Всегда были вежливые, расторопные сотрудники. В последнее время работают медленные грубоватые парни, которые ищут заказ по всему пункту. Стал виден беспорядок
5
نوفمبر 22 ، 2023
Пришла на ПВЗ забрать заказ. Парень искал его, искал, но не нашел. Оправдывался, что это все стажер, положил не туда, приходите позже. Я объясняю ситуацию, что заказ мне нужен сейчас, попросила поискать еще. Заказ в большой коробке, тяжелый. Парень искал во всех коробках: маленьких, легких, плоских. Не нашел заказ. Со смешком он просит войти в его положение. Свой заказ после собственных поисков и иронии со стороны парня с ПВЗ я так и не смогла найти свой заказ. Также меня просили не разбрасывать ничего, хотя там и так был жуткий беспорядок. Потрудитесь, пожалуйста, класть заказы на места и серьезнее подходить к работе, потому что меня очень подставил ПВЗ ввиду того, что заказ был подарком на день Рождения, который я не смогла подарить. Очень опечалена таким отношением.
5
سبتمبر 7 ، 2024
Самый отвратительный пункт выдачи, который видела. Еще и закрыт второй день, не могу забрать заказ
1
مايو 26 ، 2024
Хороший пункт, доброжелательные сотрудники, все чисто
3
1
سبتمبر 13 ، 2024
Больше недели не можем забрать заказ. Пункт то открывается, то закрывается, причина не ясна.
5
ديسمبر 17 ، 2023
Узко, душно, с каляской не заехать. Иногда нет доставки в этот пункт из-за перегруза. Ребята работают быстро, в помощи не отказывают 👍
2