Wildberries.ru, punkt vydachi
الاتجاهات
Planernaya
980 m
Polyclinic – Campus
147 m
حركة العملاء وساعات العمل
20:00عادة ما يكون مشغول
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
112 مراجعات
مايو 17
Крайне неприятное впечатление от обслуживания. Особенно хочется отметить поведение молодой девушки с тёмными волосами — хамство, мат (отказ от товаров воспринимают как оскорбление на личный счет).
Подобное отношение отпугивает клиентов и создаёт крайне токсичную атмосферу. Вместо того чтобы спокойно и вежливо решать рабочие ситуации, сотрудница позволяет себе эмоции, которые никак не соответствуют уровню сервиса, которого ожидаешь от уважающей себя компании.
Надеюсь, руководство обратит внимание на подбор и поведение персонала. Ведь первое впечатление о магазине формируется не только из-за ассортимента и цен, но и благодаря людям, которые там работают. После такого инцидента возвращаться желания нет.
يوليو 26 ، 2024
Сотрудник пункта выдачи вайлберрис Богданова Яна Владимировна без разрешения списала деньги с моей карты, не спросив моего согласия. Повела себя ненадлежащим образом, своровала мои деньги. Хамила, язвила, кривила лицо при ответах на мой вопрос, разговаривал на повышенных тонах. Требую сделать ей выговор, оштрафовать за ненадлежащее поведение данного сотрудника-Богданову Яну Владимировну.
Этот сотрудник уже не первый раз ведет себя неподобающим образом.
1
2
نوفمبر 27 ، 2024
Такую работу сотрудника пункта выдачи заказов я вижу впервые. На протяжении нескольких визитов наблюдается обсуждение действий клиентов прямо при них, комментирование заказанных товаров вслух, привод друзей на работу, которые пристают к клиентам. Бейджика, чтобы написать имя сотрудника (бородатого мужчины) было видно 0 раз.
Это совершенно недопустимо и крайне неприязненно. Я прихожу в ПВЗ, чтобы забрать свой заказ, а не чтобы становиться объектом обсуждения и подозрительного взгляда. Я ожидаю уважительного отношения и конфиденциальности.
Надеюсь, что руководство примет меры и дело не ограничиться одной беседой, ситуация происходит не в первый раз.
Формирование приятных впечатлений о компании в первую очередь зависит от сотрудников на пвз, и впечатления пока не самые лестные.
1