Xcite Autoclass

تقييم 4.4
852 تقييمات
قيِّم هذا المكان

259 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1
Здесь купил весту кросс св в 2021 году под заказ. Был сильно доволен сервисом. Уважительное общение персонала. Просто супер. Качество ремонта на высоком уровне. Но сегодня удивили . Произвели 10 ТО и замену пружин , амортизаторов по кругу моими запчастями. СТАРЫЕ НЕ ОТДАЮТ. Приемный мастер говорят их закрыл другой мастер ,а его сейчас нет . Не его смена. БРЕД. Надо заметить , домой обратно ехать мне 180 км. Жду сдерживая эмоции. Может быть эти запчасти и никогда и не пригодятся ,но осадок . Уже полдня потеряно.
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 27
26 октября приобрели машину Ладу Весту в этом автосалоне. Думали будет всë трудно, долго и тяжело, но, оказалось максимально удобно и комфортно, за что огромная благодарность менеджеру Егору. Предварительная работа проходила дистанционно - всë доступно, понятно, вежливо и просто. Всегда на связи, разъяснял нюансы, подыскивал варианты. Приехали только в день сделки. Все работки - Егор, девушки в отделе кредитования и страхования - Ольга и Наталья - очень приятные в общении. Всë подробно рассказали, ответили на все вопросы, подыскали наиболее подходящие варианты. По времени, не смотря на загруженность салона, всë заняло не более 2-х часов. Хотим сказать большое спасибо данным работкинам салона, в особенности, Егору за терпение, индивидуальный подход, нормальное человеческое отношение. Спасибо, что сделал для нас процесс покупки приятным и комфортным.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7
Посещали автосалон несколько раз, провели тест-драйв, в итоге приобрели Ладу Гранту Кросс. К назначенному времени все пожелания и рекомендации были учтенны и реализованы. Покупкой довольны. Всему коллективу автосалона желаю процветания и хороших продаж. Продавцу-консультанту Александру Федотенкову желаю карьерного роста и благополучия. С Уважением, Михаил
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1
Обратился в данный сервис с проблемой. Сбили метки при замене ГРМ на лада Веста 1.8. Приняли машину, выставили метки на распредвалах. Машина стала работать хорошо, на загорелся чек с ошибкой p0012. Соответственно деньги за работу взяли. Приезжаю, начинаем разбираться, говорят, что не знают, в чем проблема, нужно проверять запчасти по всей цепи на данную ошибку. Соответственно ставить новые, покупать и платить за работу. На вопрос, а ничего, что чек загорелся после вашей работы, отвечают, что такое совпадение бывает, запчасти могут ломаться. Говорю, что нужно разбирать двигатель снова, проверять, все ли сделано правильно. Хорошо, разбираем, но вы снова платите за работу, т.к они уверены, что это не в этом. Разобрали, проверили, ничего не нашли. Заплатил(стоит отметить плюс, что с большой скидкой, вместо 30к было заплачено 10). Дальше идём по цепи, проверяем другие детали. Ничего не помогает, за работу деньги берутся)) Понимая, что от них ничего толкового не добиться, больше не приезжаю к ним. Проблему в итоге свою решил, оказалось, что были сбиты метки не только на распредвалах, но и на коленвале. Никто из всех сотрудников, даже не думал об этом, хотя двигатель разбирался 2 раза! И это, на минуточку, официальный дилер Лада В Туле. Выводы делайте сами, ехать к ним или не ехать. P.s. До сих пор очень интересно знать, почему один мастер за одну работу берет 50р(замена клапана фазорегулятора), а другой, пока он в отпуске, за такую же работу(замена клапана фазорегулятора) берет 700р)))
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29
25 ноября приехал на "0" ТО. Которое включает в себя только замену масла.В итоге,почти за 14т.р. даже машину не удосужились помыть.Еще и добавили грязи,в салоне! Ещё и с ценой немного обманули.При записи была озвучена одна стоимость,а в итоге вышло дороже!!!Из плюсов наверное можно отметить только скорость проведения работ.Хотя для замены масла 2ч. это много!!! Вот поэтому всего лишь три звезды!
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 31
В этот раз автокласс не порадовал: приехал за 100 км чтобы сделать обогрев бокового зеркала заднего вида. Час продержали и объявили, что надо заказывать новое зеркало. Ещё раз приезжать. Получается, чтобы исправить пустяковую поломку надо проехать 400 км. и потерять 2 дня. И в следующие посещения одни недоразумения. Лучше подыскать другой сервис.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Очень не приличные мастера,3 месяца назад как закончилась гарантия,сегодня приехал на ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ,до этого все было хорошо ,сегодня ощутил все прелести сервиса, на автомобиле ,,Лада ларгус,, стисало распредвал, причину не объясняют,этот вал напильником за год не сточить,складывается впечатление что до этого я ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ вообще не проходил,хотя все было регулярно как положено ,как только закончилась гарантия сразу все недостатки авто показали,как была гарантия все было замечательно. Печально что в нашей стране так разводят людей. Я понял для себя, что если брать новую машину,то ТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ нужно проходить в другом месте ,чтоб оно было НЕЗАВИСИМО,так как эта болезнь авто была с первых дней из-за не добросовестный мастеров,а не из-за отечественного АВТОПРОМА!!!
5
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 28 ، 2023
Отличный салон. Персонал очень вежливый и грамотный. Подберут любой вариант, пойдут на любые компромиссы. Жаль только , что выбор российского автопрома невелик в плане цвета. Хотела красну машину, пришлось брать белую.
1
2
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Обслуживаю там своё авто с 2018 года. Очень доволен качеством обслуживания, выполнения работ и ценообразованием. Всяко конечно бывало... Не без этого, но сотрудники в итоге всегда всё решали, пусть и не в этот же день. Автокласс традиционно в целом хорошъ!
1
4
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Не очень. Предварительно указывал на неисправность на приборном щитке. Поменяли деталь естественно за мой счет. Неисправность не устранилась. Поменяли то что не просил изза чего разболталась деталь в салоне. Тоже за мой счет. То что предварительно просил отремонтировать не стали делать. Возражения не стали слушать, отмахнулись как от назойливой мухи. Счет выставили невообразимый. Какое то мошенство.
6
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 14 ، 2023
Очень высокое качество обслуживания. Предлагают множество вариантов компоновки автомобиля. Отношение к клиенту на высоте. Для оформления документов требуется некоторое время, но это не критично. Есть место, где можно посидеть и перекусить. Рядом есть заправка. Выез на одоевское шоссе.
1
3
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
Здесь покупал машину и здесь же обслуживаю. Не нравиться, что отсутствует кузовной ремонт и они предлагают ехать в хюндай. Все остальное вроде бы на средне - высоком уровне. Можно выбрать удобное время, плановое ТО много времени не занимает, сотрудники вежливые и учтивые. По машине могут выполнить дополнительные мелкие просьбы без доплаты. Ввиду того, что цены на ТО значительно выросли могли бы хотя бы кофе машину бесплатную поставить. И оплачивать такси по городу. А то когда записываешься на ТО говорят что могут вызвать такси. Только вызвать! Не оплатить! На втором этаже в зоне ожидания можно покушать привозными обедами, которые довольно вкусные и не плохого качества.
1
2
مستوى 11 خبير محلي
يونيو 10 ، 2023
Хорошая команда при продажи машины. Но я хочу сказать по поводу сервиса по гарантии приезжал уже два раза, результата не какого, как дёргалась машина так и дёргается как детонировал двигатель так и детонирует, может на холостых просто заглохнуть на светофоре. Хотя машина на гарантии. Пояснили что запчасти отечественные. А что у нас разучились делать. Говорят ну что вы хотели ведь это Нива, хоть и новая. Что это за бардак. Купил новые свечи но результат тот-же хотя хочу ещё раз подметить что машина на гарантии и стоит она не мало. Та что я очень разочарован.
6
مستوى 8 خبير محلي
مارس 20 ، 2023
Записался на "большое ТО" (комплект ГРМ, помпа, приводной ремень, свечи + расходники). После записи ждал звонка мастера для уточнения стоимости - 2 дня. Созвонились, обсудили работы. Прикинул стоимость. Приехал. Менеджер выдал цену на 25 тыр больше. Я.... удивился. Начал выверять по работам. Так адеквата и не добился, но цена упала до ожидаемой (~ 50 тыс., что не плохо - для салона/сервиса работающего с бюджетной техникой)Почему упала? Я напомнил о скидке, о которой менеджер не знал (почему - то), убрал несколько работ... Но в итоге я и сам понял, что парень банально "странно считает", но уже отброшенные мной работы возвращать не стал, подумал - не критично. Жду. Звонок. "Вам рекомендовано разобрать, почистить смазать задние тормозные суппорта, у вас колесо плохо крутится", "как плохо? Подшипник гудит? Я не слышал... Колодки клинят? Я тоже не слышал..." Нет, пройдите в рем. зону ". Прохожу. Машина на подъёмнике - заднее левое колесо снято. Механика нет. Крутит менеджер правое - вот, говорит, плохо)))) Я говорю "что? “ Крутится отвечает... Я говорю," ну втрое колесо - то снимите, посмотрим что с диском, какой износ колодок..." "А кто за это платить будет" говорит;" за что, за то, чтобы колесо снять? “, "да", "ну так левое - то вы бесплатно сняли"... В общем развод пожиже и разговор с клиентом - как с идиотом.... Потом к машине 40 минут никто не подходил. По окончании ремонта (машину выгнали из бокса) ещё 40 минут (пока я не попросил выдать машину) я машину не мог забрать. Не ожидал я такого от сетевого сервиса в котором брал 4 автомобиля. Всё, всё, всё. Ни ногой. Нельзя так с клиентами. Да. И обычно звонят на следующий день. А тут тишина. На прошлом ТО, там же, мне настойчиво предлагали поменять помпу. Типа течёт. Отказался. Приехал к своим. Просмотрите, говорю, закажите. А помпа - не течёт. Ещё 15 тыс. прошла и ни чихнула. Тогда я подумал - ошиблись. А теперь вижу: практика развода клиента на ₽ вошла в практику сервиса - прочно. Жаль. Был хороший сервис. Тому кто читает из руководства - и не верит: 19.03, шевроле круз, запись на 11.40. Висела машина без дела с 14.30 до 15.10 - как минимум, экскурсия на показ заднего колеса ~ 14.35...вышла за 40 минут до закрытия чека (на 49 тыс. к стати) и то потому, что я попросил. Камеры есть, проверяйте. У меня сильные сомнения в том, что цена в адеквате, а 1,5 часа выкинутые на бестолковое ожидание.. Экономия времени клиента - тоже признак уважения. Кстати об автомобиле при получении его назад - информации ноль. Впарить левые работы - постарались, а по чеку на приборном дисплее, о неисправности какого-то из кислородных датчиках - ни слова. Как же так? Лампа же прямо перед... носом горит жёлтым?)))))
7
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Мне понравилось,делаю там уже 3е т.о на чери тиго4. Просторный зал,место ожидания тоже норм,кафе хорошее по крайней мере было летом сейчас не заходил.рем.зона отличная светло тепло и чисто, механник отличный Белоглазов кажеться фамилия всё делает чётко последовательно уверенно, всём советую,если ещё поеду буду записываться к нему!
3
5
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2022
Несколько лет пользуюсь услугами этого автосалона и автосервиса. В очередной раз убедился в правильности своего выбора. Все работы и проверки по ТО были выполнены качественно. Очень квалифицированный персонал. К клиентам отношение самое внимательное и доброжелательное. В салоне чистота и порядок. Удобная зона ожидания. Там, кстати, очень вкусный кофе в автомате. На втором этаже в буфете можно недорого и вкусно покушать. Если решите обратиться в этот автосалон, он вас не разочарует.
1
4
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2023
Покупал машину 2ой раз, и скажу проще. Корс авто, крайне не советую разница в цене на машину(одна и та же комплектация) была в районе 145к. Ездил между двух дилеров, кто предложит более вкусную цену.
3
2
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2022
Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервис! Являюсь клиентом данного заведения уже почти 10 лет, обслуживаю автомобиль Опель. На последнем ТО этой весной я попросила не ограничиться регламентом, а посмотреть повнимательнее. По итогу помимо прочего мне предложили заменить свечи, на что я согласилась. Уже после проведения работ (мой косяк) я посмотрела сервисную книжку и обнаружила, что свечи мне уже меняли здесь же годом ранее. Тогда мне поставили оригинальные свечи, которые разумеется за 11 тыс. км свой ресурс точно исчерпать не могли. Взамен их мне поставили другие, конечно «хорошие». Я не буду в деталях расписывать, что в тот же день я, несмотря на обещания, забрать машину не смогла, за полчаса до закрытия в здании не было ни единой души, а нужные мне личные вещи из машины мне пришлось забирать через охрану. По итогу я вчера выехала из Мск в Тулу на мероприятие, которого я ждала несколько месяцев (а билет на него стоил 10к) и машина мне сказала «до свидания». Все планы полетели к чертям, а машина поехала в сервис в Мск. Вердикт - пипец свечам, даже сплавился электрод. Определить, что это за китайское г, мастера с солидным стажем даже не смогли… Если хотите сберечь нервы и свои честно заработанные трудом деньги, держитесь подальше от этого заведения.
7
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
Собственно отзывов о данном "автосервисе" Немало. Поэтому просто опишу своё обращение к "специалистам" Сразу поясню что имею некоторое понимание в устройстве автомобилей и в данное "заведение" Обратился по острой необходимости. В общем автомобиль Опель зафира б, проблема чек по esp (стоимость устранения от 1000 до 4000р. В соответствии с заказ-нарядом лт00013523 от 27.11.23) Машину принял, осмотрел мастер-приемщик указав в акте чек энджин, горящую лампу esp и даже следы локальной коррозии на кузове (видимо знал что ремонт затянется😂) Через 2часа звонок, у вас тут модуль зажигания не работает но мы его можем заменить всего за 30т.р., спасибо нет нужно только разобраться с заявленной проблемой, ок мы вас поняли. Через полчаса обнаруживается что дроссель нужно адаптировать предварительно его помыв за 6т.р. но и это не оговаривалось в заказ-наряде да и проблем с ним не было. Потом КПП ушла в аварийный режим и автомобиль перестал заводится. В итоге через 3 часа "специалист" Сервисного центра понял что с ошибкой с которой я обратился он сделать ничего не может и меня об этом информировал (через менеджеров конечно, контора то серьёзная!) На что я ответил ок, раз не хватает компетенции верните машину в рабочее состояние и я поеду найду сервис который без проблем этот вопрос решит! Согласились, ещё около часа что-то ковырялись (прошло 4часа), звонит мастер-приемщик просит подойти. Подхожу и слышу что мы машину не сможем завести т. К. Эбу сдох по причине цитирую "одному богу известно и точно не из-за вмешательства нашего чудо-диагноста" Идите домой завтра разберёмся. На следующий день ни одного звонка, жду до 17:00 звоню сам но не тут-то было перезвонили минут через 30, приезжайте! Иду в ремзону, там консилиум из 5 человек, почитав отзывы думаю сейчас меня будут убеждать что лыжи едут и проблема во мне. И точно! Было даже предположение "мастера" Что блок управления двигателем "лëг" Из-за разности температур на улице и в боксе, хотя 3 часа работал нормально 🤯 Автомобиль я не забрал т. К. Он не на ходу мне сказали что заказ-наряд они закрывают (по какой причине не понятно, видимо считают что работа сделана) Пути решения видят такие Я покупаю эбу за 28т.р. Модуль зажигания за 25т.р. Далее адаптация дросселя, положения рулевого, прошивка всего этого я думаю у "мастеров" Будет стоить ещё около 30т.р. Итого сотка, Карл! На ровном месте! Что делать ума не приложу 😫 Пока обратился Роспотребнадзор, сижу пишу претензию. Что дальше хз. Настоятельно не рекомендую к посещению данное "сто"!!!
6
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
С 2019 года сервис ужас и больше не езжу к ним. Последние 2 года обслуживание никакое стало, цены фантастика, да ещё и поломки на диагностике не могут найти. Деньги только берут за диагностику. Набрали студентов, которым ничего не надо или не хотят делать. По времени машина целый день стоит, за это ещё и насчитают тебе норму часа. Работники где-то гуляют и не занимаются делом,а время главное идёт!! Ответ директора, что компьютерная диагностика идёт без участия мастера, сильно рассмешил. Видно и расходники меняются без особого участия мастера. Уходят понятно в обед поЧти на час, и сколько ещё перекуров в день, а из тебя высчитываются нормы часа за их обеды и перерывы!!! Нашла другой адекватный сервис, где цены нормальные и причины поломки сразу находят, а не как здесь работают только на норму часа, а не на результат. (Владелец Весты)
7
2
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Качество обслуживания и отношение к клиентам отличное. Большая парковка. Помогли с выбором и оформлением кредита. Порадовали подарком! Спасибо менеджеру Александру Сергеевичу!
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2022
Хороший автосалон, менеджеры приветливые,опытные, всегда подскажут и помогут с выбором. Рекомендую данный салон если надумаете купить себе автомобиль в этом автосалоне
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2023
Мне нравится отношение к клиентам персонал отзывчивый мне очень понравился Александр Федотенко, чуствуется прфесионал
2
3
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Понравилось обслуживание , подобрали авто по моим требованиям ) отдельное спасибо продавцу Дмитрию, все подробно рассказал, показал , проконсультировал по всем вопросам)
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 27 ، 2022
Купил новенький авто два дня назад , очень доволен сервисом , ребята все подсказали и сделали все максимально профессионально . Спасибо за сотрудничество , буду рекомендовать этот салон другим
2
3
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 18 ، 2022
Сервисный центр "Автокласс норд" г Тула, Московское шоссе, д 2. Лада Гранта Лифтбек 2021 года, комплектация люкс, пробег 3800 км. История моей поездки в "дурдом", уж извините... Сперва по пунктам. В марте резко начала некорректно работать климатическая система: прогрев салона стал включаться только в максимальном положении - на следующем положении дул уже холодный воздух. В результате два весенних месяца натурально мучился с регулировкой, потому что, в салоне либо "ташкент", либо холодный воздух с улицы. В автоматическом режиме та же ситуация. Кондиционер при этом работал исправно. На сервис удалось записаться только на 8 июля. По приезду в сервис показал и объяснил приёмщику проблему. Приёмщик на улице протестировал климатическую систему и согласился, что проблема "имеет место быть". Машину приняли и завезли в бокс. С этого момента, собственно начались странности, впоследствии переросшие в откровенный цирк. Мой приёмщик ушёл, но через некоторое время появился другой и попросил рассказать о проблеме с машиной, что мной и было сделано. Ситуация повторилась и этот приёмщик так же согласился с имеющейся проблемой и ушёл. Через некоторое время появился третий сотрудник, который так же попросил меня рассказать о проблеме, что мной снова было сделано. Ситуация в третий раз повторилась! Данный сотрудник так же согласился, что система работает неправильно! И, внимание! Тут же ушёл за советом к кому-то другому! Вернувшись через некоторое время он сказал, что ему ПОСОВЕТОВАЛИ "скинуть" клемму с аккумулятора и подождать! Да-да, господа! Не провести диагностику, подключившись к "мозгам" автомобиля, не проверить датчики климатической системы, а скинуть клемму с аккумулятора и подождать! Хорошо хоть не по покрышкам постучать... После того как снятие клеммы не помогло, сотрудник вновь убежал за советом, а по возвращении стал сразу разбирать климатическую систему! Причём, судя по всему, без какого либо знания технического регламента. Объясню: в люксовой версии климатическая система дополнительно прикручена саморезом, который спрятан за заглушкой кнопки, о чём он (сотрудник) совершенно не знал и если бы я не сказал об этом, то климат попросту был бы "выломан." Сняв сервопривод сотрудник погрузился в уныние, поскольку был сделан вывод, что сервопривод работает исправно. С этого момента началась постепенная попытка убедить меня, что всё работает так как запланировано "автовазом", да-да, Я НЕ ШУЧУ. Сотрудник вновь ушёл и через некоторое время вернулся уже со следующим работником данного сервиса, к которому, судя по всему, он всё это время бегал за советами, эдакий местный "авторитет". Данный, вновь появившийся у моего автомобиля "авторитет", отличался откровенно презрительном взглядом в сторону клиента (меня) и демонстративно, вообще не скрывая, показывал, что, то, что я говорю ему слушать не хочется, а после была произнесена фантастическая фраза от которой М. Задорнов был бы в восторге. Итак, "авторитет" сказал (вдумайтесь): "Клиент знает, что система работает некорректно, я знаю, что система работает некорректно, ты знаешь, что система работает некорректно... А Автоваз знает, что она работает некорректно?.." На мой вопрос "И что это значит?!" ответ - "может она так и должна работать". Занавес. Кстати в это время датчик "забортной" температуры на приборной панели вообще почему то показывал 43 градуса, но на это всем было "пофигу". То есть, по сути ребята решили мне отказать в гарантийном ремонте на основании вот таких вот квалифицированных, профессиональных умозаключений. По сути, не сумев оперативно найти неисправность, следующим шагом стало - убедить клиента, что всё работает "как часы"... Поход к руководителю гарантийного отдела, некому Алексею, так же ничего не дал, товарищи просто ушли в глухую оборону и началось откровенное хамство. При разговоре с Алексеем в кабинете присутствовал "авторитет", который прямым текстом, при клиенте (при мне) ему говорит:" нет, ты сперва со мной закончи, а потом с ним (с клиентом) будешь говорить, у меня дела". На то он и авторитет... Товарищу Алексею всё происходящее тоже было не особо интересно и он уверил меня, что лишь когда освободиться будет искать и изучать некие (наверно секретные) документы "Автоваза" о работе климатической системы, а потом мне их предоставит (так и не предоставил)! Параллельно ребята, вместо того, чтобы следовать техническому регламенту автомобильного концерна, решили окончательно "запутаться" в своих действиях и начали проводить замеры термометром, втыкая его в вентиляционную систему! В последствии, в заказ-наряде, по легкомыслию, так и написали "температура в максимально горячем положении составляет 72 градуса - в положении на один щелчок против часовой стрелки 47 градусов"!!! На тот момент я уже не видел смысла спорить и уверять, что никаких 47 градусов там нет, а дует уличная температура. Но вы вдумайтесь, они сами не поняли, что написали даже при таком раскладе: у печки зона обогрева состоит из десяти положений (щелчков) и если следовать даже этой "хромой" логике этих "мастеров" то "шаг" обогрева составляет 25 градусов!!! То есть у меня в автомобиле климатическая система способна выдавать температуру, внимание - в пределах 250 градусов цельсия! Как то так... Можно запекать уток, гусей... Самое печальное, что я имею прекрасное представление о том, как данная климатическая система должна работать и работала (в предыдущей машине стояла аналогичная и на обоих климат я практически не трогал ни зимой ни летом - он всегда стоял в положении посередине в режиме "АВТО", ситуативно включал только кондиционер), но на это вообще оказалось всем ПЛЕВАТЬ. После моего похода к Алексею началось какое-то "движение" и мне предложили (зачем-то) пойти и посмотреть как работает печка на другой машине... Вы серьёзно?! Тоже часть регламента "автоваза"?! И это в профессиональном, официальном дилерском сервис-центре!? Ну, хорошо, раз уж вы такое "выдали" проблема в том, что даже мало-мальски грамотный человек, знает, что для проведения подобных тестов создаются АБСОЛЮТНО одинаковые "лабораторные" условия, используются одинаковые автомобили (один из которых эталонный), с одинаковыми силовыми установками и т.д. В общем, напомню, вместо последовательной диагностики, элементарной проверки датчиков и т.д. (датчик температуры салона, например, насколько мне известно, напрямую связан с работой климат-системы) - мне ЗАЧЕМ-ТО предложили идти смотреть какую-то другую машину вместо диагностики и ремонта моей. В итоге, так и написали в заказ-наряде №ЛТ00007562 - "неисправность не обнаружена", а то что печка в автоматическом режиме не то что не поддерживает заданную температуру, а вообще греет только в одном положении на 72 градуса оказалось АБСОЛЮТНО ПЛЕВАТЬ! Ну, и самое интересное - если у меня всё прекрасно работает в автомобиле - на хрена было скидывать клемму, разбирать сервопривод, снимать блок управления климата??? Несостыковочка... Что-то диссонанс какой-то в действиях и суждениях... причём полный... Самих сотрудников всё это давно уже не смущает, очевидно. А теперь объясню, почему я неоднократно написал про последовательную диагностику, датчики и т.п. - через 4 дня я обратился в другой сервисный центр, но уже в Москве и, о чудо, первое с чего начали - это провели компьютерную диагностику, проверили датчики и, надо же, УСТРАНИЛИ НЕИСПРАВНОСТЬ в течении 30 минут... Сервисный центр категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ для ремонта и технического обслуживания! "ТО" более у них проходить не буду! Судя по всему очень большие проблемы с квалифицированными кадрами, а так же проблемы с отношением к техническому регламенту завода-производителя и тому, что говорит клиент. Формула такая: НЕ МОЖЕМ НАЙТИ ПОЛОМКУ - УБЕДИМ, ЧТО ВСЁ РАБОТАЕТ ХОРОШО! Время и нервы потрачены - проблема РЕШЕНА другим сервисным центром. Извините, за много букв...
8
مستوى 14 خبير محلي
مارس 19 ، 2023
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Долго пришлось ждать внимания консультанта. Речь консультанта не уверенная, на вопросы затрудняется ответить. Учитывая цены на авто можно и больше внимания клиентам уделять. В итоге уехали на Рязанку и там купили.
3
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2021
Отличное место у меня там рядом дача, как-то раз сломалась машина Kalina позвонил договорился приехал отремонтировали всё прекрасно, расположение удобная хорошая парковка, запчасть стоит Отлично Уже 3 года
1
3
مستوى 3 خبير محلي
مارس 26 ، 2023
Спасибо,всё меня устроило в работе всех кто были задействованы в работе со мной, причину обращения на данном этапе устранили, но дальше нужно будет наблюдать, чтобы эта неисправность не возникла снова.
1
3
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Хорошо работают, качество работы на высоте, приятно вести диалог с любым сотрудником
1
4
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 22 ، 2022
Доброго дня. Долго решалась писать или нет, хочется быть объективной. 17.02 приехали брать новую машину.Алексей,все хорошо показал, объяснил, уговорил. (это было в 11ч).Далее началась работа с кредитами. Впервые встречаюсь с одобрением одобрения на кредит. Все одобрили, все хорошо. Мне предложили купить мою машину в качестве первоначального взноса. Посмотрели, оценили, скиннуи сумму с новой машины, добавили на мою, все, договорились. Переделывают заявку по кредиту на меньшую сумму и... Отказ. Ничего, ищем другой банк.Одобрили, ждем Время 19ч, банк закрылся, приходите завтра. 15 мин и поедете на новой домой!А пока давайте оформим покупку вашей. Все очень быстро, за 8 мин управились.Домой ехать не на чем, обе машины в салоне. Ничего, нам дают денег на такси. Мне ехать в район, дочери по Туле. Приехали к 12ч. Нам выгнали машину, Колеса оказались лето, опять договорились, нам продают зиму со скидкой (хотя машина должна была быть на зиме!). Ждём повторного одобрения из банка, завершить сделку, но... Опять отказ! Больше банков нет! Предлагают лизинг, не объясняют разницу между кредитом и лизингом. Так как вариантов с кредитом нету, я прошу возврата машины, отказ. Таким образом лизинг навязан. Условия не понятны, проценты и суммы все виртуальные. Помимо лизинга надо каску и осаго, что и почём непонятно. Хотела сделать там, где делала 20лет,отказ,только у нас! В итоге времени 19ч,мы опять без машины. Нам дают подменную машину. Приедете утром 15 мин и всё! Приехали на 3 день. Теперь отказ в каске, но потом решили вопрос. В 14.30 получили документы, но машину ещё не отдали. Далее не могли оплатить колеса, какие-то неувязки в салоне. Выгнали машину, но не дали ключи, опять проблемы с бумагами. В 18.30 наконец-то сели в машину, оказалось нет осаго. Хотя мы были уверены, что все уже сделано как и обещали. Оплата наличкой 13.4.Денег нет, и так за колеса вложились.Бензина 000,пришлось заправлять я сразу. Приезжайте завтра, 15 мин и страховка будет. Записались в Гибдд на 12ч.Приехали утром, страховка стала 17.7,так как предыдущая отказала у них. Оформите в другом месте! Хотя вчера категорически нельзя было! Опять пришлось занимать денег. Время пожимало. В Гибдд на 5 мин опоздали, там начался обед, а так как лизинг, оформили одним из последних. Самое неприятное, что все 3 дня дочь была с годовалым ребёнком на руках, а на 4й со всеми 3 детьми:1,4 и 6лет.это полное безобразие! 4дня покупать машину, в итоге купили не как хотели, а как пришлось. Получилось по принципу лебедь, рак, да щука. Одни старались и делали все, что в их силах и не только, а другие (те кто работает с банками) ставят палки в колеса и срывают сделки. Многое зависит от правильного заполнения анкеты. В целом получилась ложка мёда и ведро дёгтя. Особенное спасибо кафе, очень вкусно, недорого и прекрасное обслуживание. Ведь мы и дети там жили почти 4 дня! Обидно, ведь именно к вам нас отправили люди, у которых сделка была за 1 день и все было хорошо. И таких не один человек.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Остался очень доволен покупкой авто, обслуживанием. Сегодня ездил на послепродажный осмотр. Сами пригласили, все сделали, пока сидел в комфортной зоне ожидания. Ничего не навязывали. Супер!
3
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Пригласили на диагностику после покупки авто в эксперте, мастер приемщик оказался настолько не компетентен, что пытался мне навязать масло с неподходящей мне вязкостью в двигатель, только потому что оно у них было в наличии, пока ожидал свою машину рассматривал модельный ряд Лада, чисто спортивный интерес, ни один из продавцов не подошёл ко мне с предложением о помощи или что меня интересует, а я возможно потенциальный покупатель, вообще персонал не грамотный, на диагностике ни чего нового не рассказали, кроме чуши про масло и колодки, продавцам пофиг на посетителей
3
2
مستوى 10 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Навязывают страховки на стоимость машины славаемой в трейдын, я конечно все понимаю, что надо себе в карман положить, но страховать машину больше чем на шестьсот тысяч рублей, уже перебор. Кроме этого скидки указанные на сайте стараются не делать или делают частично с навязыванием допов.
3
1
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2023
Конечно этот сервис меня не впечатлил, такое ощущение, что цены за ремонт менеджеры из головы берут. Вообщем мало доволен.
4
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2021
Приобретали перила металлические для лестницы. Спасибо большое консультантам-продавцам Андрею и Максиму за помощь в подборе конструкции. А также онлайн-специалистам Екатерине и Елизавете за профессиональную помощь в организации покупки и доставки
1
3
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2022
Лада гранта седан. Пробег 27000км. Поте антифриз из под расширительного бочка. Записался в сервис. Чтобы устранили неисправность и провели ТО 2. ТО провели. А по антифриз пояснили, что течи нигде нет. При этом они долили антифриз. Я спросил, почему я течь вижу, А вы нет? Они ответить ничего не смоги. На следующий день антифриз опять стал течь. Я позвонил в сервис. Мне ответили приезжайте через 8 дней. Вот такое обслуживание. .
3
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8 ، 2022
Диагностика подвески-занимает час!!! Вы в своём уме!? Цены на работы и запчасти высокие. К примеру: замена ветрового стекла на ладу-7500р.,со скидкой 5150р.,Средний чек по городу 3500р!!! И ваши деньги тут экономить никто не будет. Всё по максимуму посчитают, ну и конечно плюсом включат не нужные работы! Не могу рекомендовать данный сервис!
3
2
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2021
Отвратительнее этого сервиса я не встречал, обслуживаем в Лауре рабочие машины, все ТО по регламенту, бабки платятся очень приличные, но несмотря на все это мы получаем следующее - невероятно долгое ожидание мастера-приемщика, затем ждём пока машину загонят в ремзону (всё вместе это от 40мин до 2х часов)). Затем производится сама церемония проведения технического обслуживания - примерно 2-5 часов им хватает для замены масла в ДВС, и замены трёх фильтров.Качество ремонта/проведения ТО оставляет желать лучшего ( сам меняешь колодки, или другой мелкий ремонт) . Но всё выше сказанное ещё цветочки, всё самое интересное начанается когда речь заходит о гарантийном ремонте автомобилей)))) Мастера на приемке начинают сразу оказыватся от ремонта по гарантии и начанают рассказывать сказки мол "это скорее всего не гарантийный случай", далее , из личных наблюдений если запчасть стоит недорого - то они готовы её поменять её по гарантии(бесплатно для нас, что несомненно приятно для клиента), но снова возникает проблема - " Данной запчасти нет в наличии, проведём ремонт по гарантии, можете оставить автомобиль у нас, ожидание запчасти до 2 х недель.... Если вам очень срочно нужен автомобиль - вы можете купить в соседнем магазине запчасти и привезти их нам" Тут все понятно)))) Далее речь пойдет о крупноузловом или просто ремонт где ЗЧ стоит более 10к, тут приемщики также начинают петь песни что не гарантийный случай, к ним подключается инженер по гарантии и поёт вместе с ними))) при этом фото деталей они даже не отправляют на завод. Претензионных писем, обращений в суд не боятся, говорят на это пишите что хотите))) Сначала я думал такое "замечательное " Отношение только к юрлицам, но пообщавшись с с владельцами автомобилей приобретавших их в лауре, понял что не мы одни страдаем))) с физлицами такая история, гарантии нет, время ремонта нереально долгое
7
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Машина Лада Веста была приобретена нами в этом салоне. Машина на гарантии, все ТО проходили тоже здесь. Почти ни одно ТО не обходилось без каких-либо косяков (то масло не долили, то при замене фильтра неправильно его установили). Вчера 02.09.2021 года на очередном ТО должны были провести замену антифриза, сегодня утром увидели, что расширительный бачок пустой. Позвонили в сервис, нам сказали: приезжайте в воскресенье, дольем, а вообще вы можете его купить и сами долить. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ - 0 !!! При этом после каждого ТО, просят поставить им высокий балл за работу. А работать на этот высокий балл не научились! Делать нужно все на совесть, и оценки не придется выпрашивать!!!
4
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2021
Негативные впечатления, организованно прекрасно, но приехал починиться, а мастера сказали, что всё нормально. Нормально, что в жару вентилятор на радиаторе не включается, даже за пару сотен километров и дым из обдува солона тоже ни о чем не говорит. То что двигатель свистеть начал, тоже не является посторонним звуком. Думал, что это официальный представитель и неисправности найдут, в итоге взяли деньги зато что ничего не нашли. На следующий день загорелся чек на двигатель, не доверяю я этим мастерам.
5
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 22 ، 2021
В этом сервисе не ценят время клиентов, постоянно занимаясь волокитой. Приехал на диагностику в июле 2021 года. До это на протяжении несколько лет обслуживал автомобиль только в этом сервисе, так что можно сказать постоянный клиент. Пишу этот отзыв, так как накипело, что на первый взгляд серьёзная организация, так наплевательски относится к своим клиентам, не задумываясь о их личном времени. Запись на ремонт осуществляется на конкретное время, но не тут-то было! Чтобы сдать свой автомобиль нужно ждать приемщика 15-20 минут и потом, что загнать автомобиль на ремонт ещё не менее 40 минут (если повезёт). Но и после этого волокита продолжается, так как мастер не сразу приступает к ремонту. И проходит ещё минут 30. Но и это ещё не всё. Чтобы получить автомобиль обратно, года ещё прождать неопределенное время. Так,что если у вас в запасе имеется целый день, то добро пожаловать в Лауру!
5
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 26 ، 2022
Пока машина была на гарантии регулярно обслуживался у данного официального дилера. Нравится клиентоориентированность, удобство расположения, качество выполнения работ. На телефонные звонки отвечают, имеется канал обратной связи - через несколько дней после визита звонят и спрашивают о впечатлениях.
4
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 12 ، 2021
Всем доброго времени суток. В конце января по рекомендации своего друга я посетил данный автосалон с целью преобретения авто где и познакомился с Сергеем Матвеевым (руководитель отдела продаж) и Дмитрием Архиповым (менеджер по продажам) . Ребята помогли с выбором комплектации грамотно и профессионально подошли к данному вопросу сделали скидки на авто помогли с постановкой на учёт в ГИБДД. И 5 февраля я стал счастливым обладателем Лада Веста . В общем я лично остался доволен результатом и работой выше указанных сотрудников авто салона. Респект вам мужики и уважуха. И отдельную благодарность выражая ген.директору Лаура Тула Шахову Александру Григорьевичу. Всем здоровья мира процветания и успехов.
2
4
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 21 ، 2021
На вторник записался на ремонт,плохо скоростя переключались.Пригнал машину оставил там,приехал домой часа через два позвонили,извините не вышел моторист давайте перепишемся на четверг я согласился в надежде на то что мою машину будут первой делать,как сильно я ошибался,прошёл весь четверг практически от них тишина,звоню сам пол седьмого сказали перезвонят,через пол часа звонят сняли коробку надо менять сцепление,получается они целый день снимали коробку,говорю хорошо меняйте в надежде что на следующий день заберу машину и в ночь на ней поеду на работу,опять я ошибся позвонили только пол шестого вечера когда я уже уехал на работу на такси что машина готова.Забрал я её в субботу,в воскресенье полез уровень масла глянуть,а накладки пластиковой на двигателе нет забыли поставить пришлось опять туда ехать жечь бензин.Больше я туда не буду обращаться и другим не советую
9
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Хороший сервис, специалисты-профессионалы своего дела
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2021
Полное разводилово. Не работал прикуриватель. Сами знаете, нужен и телефон зарядить и шины подкачать... Приехала к своему дилеру в Лауру. Все вежливо. Смотрели, сказали, что надо менять, стоить будет около двух тысяч закажут подлинник, завтра же все привезут и мне позвонят. Ждала пять дней, потом заехала в ближайший к дому сервис и оказалось, что все исправно : почистили ( просто вытерли пыль), не взяли ни копейки, и все работает отлично! Так что дурят нашего брата в этом месте нещадно! Это стоит иметь в виду и лучше к ним не обращаться!
7
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 3 ، 2021
Автомобиль Лада Веста, куплина в этом автосалоне в марте 2018. Пригласили 21 марта на бесплатную диагностику по сколько то там пунктам. Процедура прошла хорошо, нашли порванный пыльник правой стойки стабилизатора, отказ в гарантии из-за этого. Как бы в отказе не сомневался, так как до конца гарантии оставалось пару дней. На следующей день позвонили, спрашивали доволен ли их обслуживанием. Сказал, что всё нормально. Но через два дня началось интересное, застучала передняя подвеска, вот только не справа, а слева. Заехал на подъемник, оказывается убита левая стойка стабилизатора, на правой пыльник правда порван, но она пока не гремит. Гофра на выхлопной системы начала рваться. Про гофру у мастера, который отдавал машину, специально спрашивал, так как летом у них же на диагностике сказали, что ей скоро придёт конец. В этот раз было сказано что с ней все хорошо. Ясно, что за несколько дней до конца гарантии они бы не стали менять эти детали, только вот ещё это говорит о том, что эта диагностика тоже так себе мероприятие. Зря время потратил. Хорошо хоть бесплатно. Кстати, левую стойку по гарантии меняли год назад, проехала она тасяч семь.
10
مستوى 11 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Ничем не помогли! Машина новая пол года! Скрежет, посторонние шумы в колготках и в движке, глохнет, прогазовка.... На говорили ерунды и ничего не сделали! Видимо пока на гарантии, не хотят даром ремонтировать! А когда выйдет срок, сразу все неполадки найдутся...
4
3
مستوى 10 خبير محلي
يناير 22 ، 2022
Были неполадки у Опеля моего позвонила сказали можно без записи. Приехали, за два часа на компьютере проверили, неполадки устранили и машинку отдали. За всё про всё 2200 р. Очень быстро и качественно. Один нюанс, много снега на прилегающей территории, вообще не проехать...
1
3