Xiaomi
517 مراجعات
فبراير 21
Хороший Фирменный магазин, небольшой но чистый и просторный, ассортимент достаточно большой, удобное расположение. Все сотрудники вежливые и ненавязчивые. Хочу отдельно выразить огромную благодарность, консультанту Карену, всё показал, рассказал, объяснил, указал на все плюсы и минусы, не пытался впарить, как это обычно бывает. Приобрёл робот пылесос, были сомнения какую модель взять, Карен помог наилучшим образом! Обращусь ещё!
2
1
فبراير 25 ، 2024
Очень широкий выбор продукции компании по сравнению с другими точками продажи.
Удобное расположение при поездке на общественном транспорте.
Персонал очень квалифицированный и дружелюбный. Работают ненавязчиво и внимательно вникают в твои пожелания. Сейчас много типов смартфонов и выбор непросто сделать не только между компаниями, но и между изделиями внутри одной и той же компании. Я приехал с намерением купить конкретную модель.
Консультант Алексей Редько поинтересовался не рассматриваю ли я и другие варианты и предложил несколько своих. Причём это не было навязывание более дорогих. Он предложил мне ещё 2 варианта в этой ценовой группе. Я их сравнил между собой и своим первоначальным выбором на сайте gmsarena прямо в магазине вместе с Алексеем. Со стороны Алексея не было никакого высокомерного и пренебрежительного отношения, которое нередко встречается у продавцов.
В итоге я купил смартфон, предложенный Алексеем. Он действительно мне лучше всего и подошёл. Ценовая категория осталась той же. Молодец Алексей!
2
3
أكتوبر 29 ، 2024
Понравилось обслуживание, консультант всё подробно рассказал про интересующую нас технику. В наличии были самые свежие модели, и цена по ним одна из самых низких что видел на агрегаторах.
1
سبتمبر 16 ، 2024
Плюсы: ра зумные цены, магазин удобно расположен. Минусы: бонусная программа работает со сбоями, и не в пользу покупателя. При покупке авторизовался через СМС код, менеджер его ввел на своем терминале, ОК, бонусная карта и 300 приветственных бонусов в чеке видны. Только имеющиеся бонусы списать у него не получилось, и новые за оплату не начислились. Написал в техподдержку на сайте, через 3 дня написал ещё раз, ответ удивительный - Вы не авторизовались при покупке. Ну хоть после переписки 3% доначислили за покупку. Я бы лучше на мегамаркете заказал, там без нервотрёпки 5% и бесплатная доставка. В следующий раз ещё подумаю, обращаться ли сюда.
3
مارس 25
Купил там ТВ приставку, очень доволен, Магазин +сервис в одном флаконе,продавцы общительные, много техники,новинки и всякое такое.Рекоменду кто следит за Xiaomi)
مارس 12
Из хорошего - в том же зале есть ремонт от официального партнёра. Из плохого - множества товаров нет в наличии, заказать прямо в магазине не предлагают, посылают просто на Ozon или Wildberries, что странно. Услуга восстановления защитной пленки есть, но при этом сама пленка качеством намного хуже, чем заводская или те, что предлагают в других салонах (в том числе не из сети Xiaomi)
1
مارس 18
Я оставляю отзыв 1-цу. по причине того, что политика компании не поддерживать продаваемые гаджеты, а только их продает по завышенным ценам от рыночной цены.
На запрос по одной из позиции которую купил я в 2-х экземплярах и ввезли уже в РФ более 1 млн. экземпляров, официальный представитель mi-shop ответил следующее: "К сожалению, данная товарная позиция пока отсутствует.
Дата поставки пока не определена, также нет информации будет поставка в РФ или нет,
товар презентован и представлен только в Китае" , а речь идет о кабеле питания для Умный Дисплей Xiaomi с Алисой.
Таким образом покупая у данного представительства и в случае каких то проблем, компания mi-shop, ссылается на Китай и т.д. Считаю деятельность данной компании не профессиональной! Выбирайте продукцию с качественной обратной связью от дилера и лояльным к Клиентам ресурсом, вкл тех. поддержку!
1
2
نوفمبر 13 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам центра на Тверской,27 Алексею и Карену..обратились по поводу проблем на смартфоне сяоми..все очень быстро сделали,все исправили,все ,что нужно показали и объяснили)) ребята молодцы!! Огромное спасибо!) сам магазин оставил очень приятное впечатление..ещё раз спасибо)
ديسمبر 12 ، 2024
Очень хороший магазин Xiaomi. Пришел туда за телефон даже не знал что выбирать потому что много моделей есть и пришел уже туда второй раз. Консультанты очень вежливые. Спасибо за тако й магазин.
1
1
ديسمبر 7 ، 2024
Только положительные эмоции от обращения в сервис (он расположен в салоне-магазине).
С содроганием вспоминаю "эксклюзивный сервисный центр" в Сити, после чего, сменив дилера, нам с крошкой-флагманом в данном сервисе было очень комфортно: от грамотной консультации по телефону до личного обращения - замена стекла по гарантии.
1
أغسطس 19 ، 2024
Хочу, выразить огромную благодарность и признательность, специалисту по ремонту и сервисному обслуживанию, салона на Тверской, 27. Помог решить проблему со смартфоном, качественно и доходчиво объяснил. Молодец - очень приятный молодой человек. К, сожалению забыл его имя. Так держать 👍👍👍
2
1
مارس 6
никогда! слышите НИКОГДА! не по купайте технику xiomi! уровень сервиса на уровне ларька на горбушке. покупаешь увлажнитель а через год на него не производят деталей. просто позорище!
чем покупать этот китайский ширпотреб лучше добавить пару тысяч и купить нормальную технику, которую хотя бы починить можно, а не выслушивать предложения в сервисном центре купить новую.
отдельный приятный бонус трёхдневное ожидание на горячей линии, чтобы оставить заявку. по итогу было быстрее прийти с этим техническим недоразумением. обнадежили меня! со спокойной душой теперь могу выбросить на помойку ваш прекрасный бренд!
1
مايو 7 ، 2024
Удобное расположение магазина, близко расположен от метро. Вежливый, компетентный персонал с которым комфортно по советоваться. Большой выбор продукции. Удобно заказать через интернет и оформить самовывоз.
3
1
فبراير 22 ، 2024
Магазин понравился. Несмотря на небольшую площадь, ассортимент хороший. Персонал отзывчивый и внимательный. Консультант Аветис выше всяких похвал. Помог сделать выбор в более выгодного предложения. Не знаю, перед праздниками или что это за акция такая, но к покупке дали в подарок конструктор и леденец. Рекомендую!
1
مارس 25
Отзывчивый, профессиональный персонал, разбираю тся во всем ассортименте, видно что консультанты не зря "едят свой хлеб"! Тае держать, спасибо!
1
ديسمبر 8 ، 2024
Сломались наушники redmi buds 3, не работал правый наушник. Я обратился в в магазин и мне сказали что нужно поехать на этот адрес, я обратился сюда и у меня взяли наушники и номер телефона, дали квитанцию и сказали что максимальное ожидание составит 40 дней. Но пришла sms уже через 3 дня после обращения, приезжаю туда и мне выдали новый комплект наушников.
1
1
نوفمبر 27 ، 2024
Большая благодарность сотрудникам сервисного центра, были проблемы с пылесосом, который не подключался к приложению, сразу на месте провели диагностику, выявил и проблему (не связанную с пылесосом), и кроме этого подсказали путь решения, который действительно позволил решить проблему.
1
نوفمبر 11 ، 2024
Очень хороший магазин. Консультант Егор помог с выбором, рассказал про все акции, помог перенести данные.
سبتمبر 16 ، 2023
Отличный магазин и прекрасный персонал. Ребята профессионалы, всё подробно, чётко, грамотно. Спасибо им огромное. Наша семья в принципе очень любит бренд xiaomi. И даже с другого конца Москвы, всё равно приезжаем именно в этот магазин, потому что есть уверенность и в магазине и в персонале.
1
1
مارس 21
К сожалению операторы горячей линии т.пог оловые и необразованные люди. Позвонил, в онлай консультации не помогли, хотели забрать устройство в сервисный центр. Решил сам настроить и о чудо все работает. Жалобы не рассматривают. На все чихали.
ديسمبر 29 ، 2024
Всё с большим овер прайсом, продавцы (в частности с кем мне посчастливилось пообщаться) толи сильно уставшие, толи мнящие о себе много...вряд-ли мне удастся это узнать - сюда больше не ногой
يونيو 27 ، 2024
Крайне разочарована отношением консультантов и политикой магазина в целом. Купили телефон для ребенка - сразу оговорили консультанту, что крайне важна камера, т.к. подросток много снимает. Взяли аппарат 13 PRO по настоятельной рекомендации продавца. В магазине проверили, все работает. Как только ребенок сделал первые фото выяснилось, что камера "зеленит". Сразу вернулись в магазин. Консультант сказал, что телефон должен пройти экспертизу и потом будет принято решение о возврате. После экспертизы, которая к слову длилась почти неделю вместо озвученного 1 дня сказали, что телефон соответствует своим характеристикам и товар возврату не подлежит. Что возмутило так это предложение управляющего магазином вместо претензии на возврат взять другой телефон - дороже почти на 10 т.р. Хотя по характеристикам камеры такой же, как купленный и не устроивший по качеству. На все претензии нас послали... в суд. Т.е. абсолютно не клиентоориентированный сервис. Персонал вежлив ровно до момента оплаты чека.
4
1
أبريل 30 ، 2024
Ребята работают оч хорошо, все разжевываю, дост упным языком, кстати в ТРЦ на Пражской ребяты охонь работают, после них я фанат марки. Качество товаров отлично.
1
يونيو 29 ، 2024
Зашла за ушами, уже вторые покупаю в этом магазине, консультируют очень хорошо, помогают всё подключить и протестировать, была 29 июля в районе 21 часа, сервисом очень довольна, ребята молодцы!
1
مايو 28 ، 2024
Регулярно(раз в год примерно) посещаю данный магазин и покупаю различные гаджеты.
Персонал вежливый, даёт консультацию по интересующим меня вопросам.
Спасибо, приду ещё.
2
1
سبتمبر 15 ، 2024
Попросил консультанта хорошие наушники с качественным звуком.
В итоге он впарил мне дорогие и беспонтовые наушники. Которые из ушей выпадают.
Вобщем пытаються нагреть и впарить подороже.
Еще сразу отодрал все наклейки с устройства не спросив меня
سبتمبر 15 ، 2024
Прекрасный персонал. Приезжали в сервис центр. Проблему нашу решили на изи.
Пока решали купили ещё другие старт самы. Плюс наушники, первая покупка по Москве. Какая то новинка, дочь бо льше знает))).
1
مايو 14 ، 2024
13.05.24 приобрел телевизор, ассортимент был не таким большим по TV, но нужный мне находился. Хочу поблагодарить сотрудника за работу, бородатый мужчина, светлые волосы. Помог донести TV с магазина до машины и положить аккуратно в салон, низкий поклон
1
1
سبتمبر 26 ، 2024
Оченъ хорошо, приобретение телефон с подсказкой, добрый человек, выгодная покупка, мощный турбо спасибо!
1
يونيو 20 ، 2023
Удобное расположение. Вежливый и квалифицированный персонал. Обращалась по ремонту телефона, все качественно и быстро. Очень хорошие продавцы консультанты, помогут решить любую проблему
1
3
يوليو 28 ، 2024
Странное мест о. Вроде ремонтируют качественно, были примеры. Но последний ремонт затянулся уже на 1,5 месяца. Запчастей нет и повлиять на это сервис не может.
Что делать не понятно.
UPD
26.07. Позвозвонили и сообщили что все готово. А не в Мае как обещали в официальном ответе.
Вывод тут один - только не XIAOMI
1
فبراير 24 ، 2024
Разочарована!!! И это мягко сказано. Хотела поподробнее узнать про ирригатор. Продавец -консультант уверял меня и несколько раз повторил, что ирригатор этот-абсолютная новинка. Пришел только сегодня и он даже не успел ознакомиться с товаром. В принципе, даже толком ничего не объяснил. Я купила, поверив, что это новинка. Пришлось взять с витрины. Сейчас с мужем смотрим обзор на этот ирригатор 2022 год. Продавец-консультант за 2 года не смог изучить как работает ирригатор? И я сейчас чувствую себя ну очень странно, потому что , когда дарила подарок, конечно сказала мужу, что это новинка. В магазине было 3 консультанта и никто не мог дать честную информацию???
Не писала бы, но раз начала, то все-таки стоит иметь ввиду, что если раз покупатель ответил , что не готов покупать дополнительные услуги…ну хорошо, два раза ответил, что не готов…не надо у покупателя еще 6 раз спрашивать и уговаривать, аргументируя тем, что товар разобьется или сломается.
1
1
يناير 8 ، 2024
Очень разочарован консультацией продавцов в данном салоне (а это центральный магазин в Москве). Моя боль в следующем приобрёл камеру C200 в подарок перед новогодними праздниками, объяснил консультанту, что потребуется облачное хранение от Mi, не бесплатное, а длительное, т.е. за дополнительные деньги . На что консультант заверил, что никаких проблем не будет. И «впарил» мне этот «новогодний розыгрыш». Когда дело дошло до настройки оказалось, что все (офиц тех поддержка, сторонние сервисы) в курсе того, что Mi не предоставляет россиянам такую опцию как платное облако, но деньги так же как и консультант с Тверской д. 27 готовы принять. Хотя я остановил выбор на этом бренде, именно потому, что официально представлен в РФ, хотя на рынке есть предложения и дешевле практически в два раза, а также рассчитывал на компетенции продавцов, особенно в их главном магазине ( на Тверской д. 27), который должен быть лицом бренда с эталонным персоналом.
3
1
يناير 31 ، 2024
Я напишу этот отзыв, чтобы предупредить других бедных покупателей, которые рискуют столкнуться с аналогичной ситуацией при покупке телефона в данном, не побоюсь этого слова, магазине.
20.01.2024 года мною был приобретён смартфон Xiaomi 13T. Разумеется перед покупкой были изучены все плюсы и минусы данной модели по отзывам и характеристикам. Делаю заказ, приезжаем в магазин, проверяю телефон при продавцах, всё работает нормально.
Этим же вечером на улице делаю фото и понимаю, что фотография размыта. Протираю камеру - не помогает. Перезапускаю телефон, протираю камеру - бестолку. Далее уже идёт в ход поисковик и совершенно случайно мне попадается какой-то богом забытый форум, на котором я вычитываю весьма интересную информацию о том, что я далеко не единственный человек, столкнувшийся с этой проблемой, а точнее, это болезнь данной линейки телефонов в Ксяоми.
Далее мною принято решение сдать телефон на экспертизу сюда же в магазин, где телефон и приобретался. И к моему ужасу магазин и его сервис дают мне потрясающий ответ, что "да, это проблема, но не брак". Я в полном ауте. За гаджет магазину подарены 50.000 рублей. Я хочу сказать спасибо магазину и сервису за то, что вы толкаете это китайское говно и совершенно наглым образом отказываетесь обменивать товар, хотя в законодательстве чётко прописано что и в какие сроки можно вернуть/обменять. Управляющий магазином мямля, который не может связать и двух слов, но зато очень хорошо знает фразу "нет, закон здесь не действует, хотите идите в суд". Ну да, судом такой крупный магазин не напугать, это точно. Телефоном пользоваться невозможно и все жалкие "лайфхаки", которые мне написал на туалетной, хреново пропечатанной бумаге сервис - НЕ РАБОТАЮТ. Вывод один : в данном магазине закупаться не стоит НИКОМУ, если вы не хотите потом встретиться с владельцем в суде, остаться без денег и без приобретённой за ваши же деньги техники. Магазин - ВОРЫ и спекулянты. За 50к предлагают просто тереть тряпкой до дырки камеру телефона, чтобы проблема ушла. А я в ответ могу предложить натереть тряпкой вам другое место....
9
مايو 30 ، 2023
Понравилось отношение. Нам помогал в выборе продавец по имени Дамир. Все четко, грамотно, с пониманием. Рассказал, показал, и что самое главное, не навязчиво и тактично. Благодарим за помощь в приобретении необходимой вещи.
1
3
يناير 22
Покупал у них телефон по акции. Очень понрвюавилось! Дёшево и сердито!
1
أغسطس 27 ، 2024
Все очень хорошо все работает работники очень приветливые все круто спасибо
1
1
مارس 11 ، 2024
2 дня мне подтверждали по телефону что мой заказ меня ждет в данном магазине. А по итогу его нет. На вопрос «почему вы не отложили мой заказ?» ответили что они не откладывают заказы когда видят в системе, ведь человек может не приехать, зачем откладывать... просто «гениальная» работа сотрудников этого магазина, которые к слову даже не извинились. Потратила время на дорогу и ждала еще пол часа пока они обшарят все свои полки чтобы уехать без часов…
1
مارس 15 ، 2023
Очень молодцы сотрудники качественное обслуживания чётко объясняют
Сервисный ремонт качественно рекомендую на много дешевле чем любой радиорынок
На тверской мне отремонтировали телефон в два раза дешевле
Молодцы
2
5
سبتمبر 5 ، 2023
Имела плохой опыт с оф. сервисным центром xiaomi - Mixtech. 16 августа сдала робот-пылесос на ремонт, за диагностику взяли 850 р. Не мало, я надеялась, на качество и сервис. При приемке сказали, что по результатам диагностики придет смс, что все готово и позвонят, сказать во сколько обойдется ремонт. Смс пришла на следующий день. Но никто не позвонил, через день я зашла к ним, с готовностью заплатить за ремонт и узнать его сроки. Посмотрели - диагностика проведена, сроки ремонта и его стоимость в базу не внесены. Сказали:вам позвонят, подождите. Неделю мне никто не звонил. Я написала в форму обратной связи на сайте, через два дня мне все также написали: вам позвонят по результатам диагностики. Прошло еще пару дней, мне никто не позвонил. Я набрала на горячую линию, там прочитали мне в заявке те"симптомы", которые я озвучивала при сдаче пылесоса, сказали, что не понимают, что я хочу: я диагностику заказывала, мне сделали, а за ремонт я не платила, так что его и не делают😭 и посоветовали позвонить по телефону сервисного центра, куда я пылесос сдавала (зачем нужна тогда горячая линия не знаю, видимо, чтобы давать телефоны подразделений). Я позвонила в сервесный центр и, наконец, дело сдвинулось с мертвой точки: мне сказали, что вентилятор для моего пылесоса есть на складе, но его не могут там найти(две недели) 😂 Наконец, за этот день им удалось найти нужную деталь, выставить мне счет, и пообещать, что все будет готово через два дня. Самое смешное, что через два дня мне позвонили и сказали, что подобрали не ту деталь, на самом деле ПОДХОДЯЩАЯ деталь стоит на тысячу рублей больше и ее еще три дня нужно вести со склада😂😭😂😭 В конце третьего дня, я позвонила сама и мне сказали, что все готово. На следующее утро, когда я пришла забирать, мне сказали: мы вас вчера ждали. Безобидная фраза, для меня уже звучала как издевка, я ждала с 16 августа до 4 сентября и меня "кормили завтраками", а сотрудники забеспокоились, что я не пришла забрать пылесос тут же, когда мне, наконец сказали, что он готов. Надеюсь, что хоть работать будет, а то их не умение подобрать нужную деталь с первого раза немгого пугает. 😱
10
مايو 2 ، 2024
Очень благодарна сотруднику Максиму, который уделил мне много времени и помог разобраться с проблемой. Спасибо огромное.
1
1
يوليو 26 ، 2023
два месяца назад покупала наушники. У меня есть дисконтная карта с накоплением баллов, которой я пользуюсь с момента их образования. Продавец меня заверил, что совершая следующую покупку у меня обязательно будет маленькая, но скидка. Что называется мелочь, но приятно. Вчера мне снова понадобились наушники. Не могу сказать, что эта фирма самая лучшая, они все плюс-минус, и когда выбираешь где покупать бонусы делают свое дело. Раньше были какие-то подарки, причём неплохие, списывались баллы. Но в последнее время они, что называется .... (не смогла подобрать литературное слово). Ну да ладно. так как мне два месяца назад было обещано списание баллов я отправилась за очередными наушнками именно туда. оказалось баллов нет. Продавцы достаточно грубо стали объяснять мне, что это программа, они видят только общую сумму накоплений и нет моих последних покупок, и вообще, а покупку два месяца назад таких же наушников мне полагается всего 39 рублей))). Это смешная сумма, но дело ведь не в деньгах. Дело в отношении к клиентам! Мне эта сумма ни к чему, я даже ничего не могу на нее купить, но реноме кампании испорчено и следующие покупки я буду делать в других магазинах. Тем более, что эти товары не особенно отличаются от таких же, сделанных в Китае. "Удачного вам бизнеса!"
6
1
نوفمبر 23 ، 2023
Обращалась по гарантии с телефоном, стра ховка от Альфы. Принимала Наталья, вроде, внимательно, все разъяснила, очень приятная . консультант в магазине подробно ответил на все вопросы по роботам, умным часам и планшетам. Мне понравился магазин. Цены оптимальные .
3
2
مايو 31 ، 2024
Отличные ребята в магазине и сервисе!Подробно р ассказали,объяснили,показали и подобрали товар!
1
1
أكتوبر 30 ، 2022
Классный салон. В сервисе терпиливо разбирались с проблемой, все исправили. Сам шоурум чистый, светлый, симпатично представлена вся продукция, можно спокойно посмотреть все гаджеты. Консультанты приветливые, приятные и с классным чувством юмора ❤️
3
6
أبريل 17 ، 2023
Первое обращение в сервисный центр прошло хорошо, потом у меня у меня стала быстро(молниеносно ) разряжаться батарейка, телефон на гарантии и случайно разбила заднюю крышку, приехала ок!
Заплатила за заднюю крышку, сказали как поменяем в течении 2-х месяцев, потом разберемся с батареей.
Купила тут же новый, покупала вечером после работы, уставшая. Сказали что без проводная гарнитура в подарок. Потом посмотрела чек, ан нееет взяли за нее 2500, ладно деньги не большие,но мне она не нужна, тем более дешевая ,теперь лежит.
Сегодня звонят мы вернем вам деньги за заднюю крышку потому как поставок нет. За чем 2 месяца мозг делали??? Если нет поставок запчастей, то значит телефон который на гарантии можно выкинуть при поломке?
Для чего сервисный центр, купила вот дорогой телефон и думаю, вдруг что, опять 70000 на помойку? Для чего врут?
14
3
مارس 21 ، 2024
Отличный, качественный фирменный магазин, очень понятливый и обходительный персонал
1
سبتمبر 10 ، 2023
При покупке телефона нас обслуживал определенный человек, поскольку мы захотели оформить рассрочку: он сказал, что только он может нас обслужить. Поэтому мы ждали пока он закончит разговаривать с другим клиентом в практически пустом магазине полчаса, причем было еще два свободных сотрудника, которые просто стояли и отказывались оформить нам покупку. После того, как наше время все-таки пришло и мы определились с моделью телефона, спросили, будут ли проценты или переплаты с рассрочки - сотрудник сказал нет. После двух месяцев с нас стали взимать 299 рублей за подписку "Халва.Десятка". Если отключить эту подписку рассрочка будет с процентами, как обычный кредит. Брать или не брать рассрочку в этом магазине - решать вам, но мне это обернулось не выгодной обычной рассрочкой, а судорожной оплатой полной стоимости через два месяца, чтобы не переплачивать кучу денег. Еще перед оформлением покупки данный персонаж начал предлагать нам телефон на 3000 р дороже мол, телефон несильно дороже и ежемесячный платеж несильно больше. Но мы отказались из-за явной назойливости этого человека. Теперь о телефоне: он хороший, но есть странности, например, обрезанные иконки приложений вк, телеграм тд, что я встречал только при покупке китайского телефона в пешеходном переходе. Плюс реклама в телефоне, которую надо отключить, ну и конечно множество бесполезных услуг. Спасибо, что дочитали до конца!
8
1
مارس 13 ، 2024
Хотела было уже купить брату телефон, обратилась в этот магазин. Мне не понравилось, что ничего толком не объяснили, спрашивала про характеристики телефона - сами разницу не знают. Ещë какая-то путаница была, на сайте был нужный телефон нам в наличии,именно в этом магазине, а в итоге нет. Не понравилось, огорчили(
1
يوليو 23 ، 2024
Магазин красивый, но не гостеприимный. Например, на вопрос «есть ли черный браслет» парень ответил, «есть, но он запакованный»))
3
2