Самая любимая доставка в городе❤️
Всё всегда вкусное и свежее , особенно любим запечённые роллы!
Сервис на высоте, доставка быстрая, всё всегда тёплое, очень радует большой выбор наборов как просто с ролами, так и с ролами и пиццей
Всегда заказываем у вас и надеемся, что вы всегда будете нас радовать ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
ЯМАТО ЛУЧШИЕЕЕЕЕЕЕ!!! 💋
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Irina Abroshnikova
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10
Заказали 5 пицц, всё было хорошо, и вкусно, всем всё понравилось, спасибо большое.
Фото нет, т. к. дети быстро справились🤣🤣🤣
Минус за доставщика.
(Заранее заказали к опреленому времени, т, к. была бронь на детскую комнату (что указали в комментариях), доставщик опаздал + пришлось выходить и искать его...
Не очень приятно когда заказываешь к определеному времени, и у тебя всё расписано по времени(((
2
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Матвейченко
مستوى 4 خبير محلي
يناير 15
Доставкой Ямато пользуюсь уже 2 года. На все праздники, встречи с друзьями и семейные торжества заказываю роллы только у вас. Всегда свежие, вкусные, приезжают вовремя. Нравится, что кладёте маршмеллоу в подарок. Дети ждут их каждый раз с нетерпением. У пиццы очень хорошее тесто. Нравится изобилие наборов, где есть и пицца и роллы, есть из чего выбрать. Фирменные напитки тоже отличные. Морсы в меру сладкие, все, как я люблю. 5 из 5.
3
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Бакуменко
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Недавно заказала роллы в Ямато и вот мои впечатления
1. Скорость доставки: Заказ пришел всего за 30 минут, что приятно удивило. Роллы были горячими и свежими.
2. Качество продуктов: Все ингредиенты были свежими, рыба высокого качества, а рис не был переварен. Особенно понравились роллы с криветкой — он был нежным и вкусным.
3. Упаковка: Роллы были хорошо упакованы, ничего не развалилось в дороге. Также были включены соевый соус и васаби в достаточном количестве.
и так же большой ассортимент.
я осталась довольна заказом. Рекомендую "Ямато" тем, кто ценит качество и скорость. Обязательно закажу снова!
4
إظهار رد العمل التجاري
Полина Мамчур
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Я очень доволена доставкой суши, которая была мне предоставлена. Все было приготовлено и доставлено в отличном состоянии, и я смогла насладиться вкусом и качеством блюд. Я также оценила, что они предлагают широкий выбор блюд, что позволяет мне выбрать то, что я хочу. Кроме того, я был приятно удивлена ценой, так как цены были очень конкурентоспособными по сравнению с другими компаниями. В целом, я рекомендую эту доставку суши всем, кто ищет качественные блюда и быструю доставку.
4
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Малина
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 24
Давно пользовалась данной доставкой и даже писала ранее хвалебные Оды- хорошие цены, вкусные роллы, акции, быстрая доставка.
До последнего, неожиданного для нас случая, - когда в ролле с креветкой встретился инородный предмет, который сломал зуб человеку (гостю). ❗❗❗
А в ролле с окунем встретилась кость ..ну да это ладно уже на фоне зуба !
После вечернего ужина на след день в службу написала о случившемся с предоставлением фото суши, чека, зуба... Девушка не сразу вникла в суть вопроса. В начале были отписки.
После моего настойчивого письма-просьбы вникнуть, поскольку на тормозах я подобное спускать не собиралась (не хочется,чтобы их ролами другие люди ломали зубы), она предложила прислать им заключение от стоматолога о том, что зуб был сломан после вкушения именно их роллов!)))
В общем, зуб отремонтировали, никакого заключения мужчина (который гость был) брать не стал, его можно понять... Чтож, повезло доставке.
В чат я написала снова, уверили в тщательности их работы, что приняли на контроль и выказали надежду на мои заказы у них вновь !)) На том все.
В общем, решайте сами, друзья либо будьте Оочень аккуратны и внимательны при поедании их роллов!
Лично я ставлю жирный КРЕСТ ❌ на данной доставке.
Поскольку, как показывает данный опыт - в случае возникновения проблемных ситуаций с Ямато - от них последуют лишь отписки, без всяких извинений и предложений урегулировать конфликт !
Всем благ.
P S.: Судя по отписке и под данным отзывом - какие они замечательные, а их потребители спать ложатся со сломанным зубом и пишут только утром им, а не тутже ночью - руководству Ямато 👎👎👎. Нет желания урегулировать конфликт и разобраться в ситуации. Личной обратной связи не было никакой.
Доставка, рассчитанная на поток, без ответственности за свои действия!
СанПиН и отдел по защите прав потребителей с помощь !
5
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9
Самая офигенная доставка!
Доставляют вовремя и бывает что даже раньше, морепродуктов всегда много, на них правда не экономят, очень много вкусной начинки, всегда делают из свежих продуктов, всегда есть приятные акции и помокоды.
Всем рекомендую!
3
إظهار رد العمل التجاري
Алёна Шимчук
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2024
Отличное место, заказывала тут набор на новый год, все привезли к сроку, суши и пицца были отличными. Много вкусной рыбы. Все очень понравилось, жалко находятся далеко. Операторы вежливые. Классный сет "бум-бум" с пиццей "сытная". Соотношение ценна-качество на высоте
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2024
Уже несколько лет заказываем суши и пиццу в Ямато, качество остается на уровне. Вся еда всегда свежая, доставка в срок. Очень вкусная пицца, особенно нравится Цезарь, из роллов любимые Акайо. В заказ всегда кладут сладости к чаю, также радует скидка на день рождения 20%, по-моему нигде такую большую не предлагают. В общем, смело рекомендую Ямато для любителей суши и пиццы!
2
3
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 3
Очень вкусные роллы, свежие морепродукты, вкусный сыр!
Заказывала не первый раз зная будет супер,спасибо что есть такая вкусная доставка еды, надеюсь так всегда будут готовить,буду заказывать ещё! Доставка вовремя. Сайт удобный.Все отлично, спасибо
3
إظهار رد العمل التجاري
Типичный житель
مستوى 5 خبير محلي
يناير 9
После тяжелого рабочего дня у меня вообще не было сил что то готовить.Поэтому решила немного раскошелиться.Мой выбор пал на онигири ,куриный бульон и рис с морепродуктами .Привезли быстро .Курьер 5 из 5 ,приятный.На самом деле у меня не было каких то завышеных ожиданий,потому что цены очень бюджетные ,прям очень.Онигри ,я пробовала его во многих местах.За свою цену очень неплохо прям нечего сказать.Если еще с кушать соевым соусом то будет бомба .
Куриный бульон,насыщенный вмеру соленый .Для обеда или ужина самое то за 249 рублей.
Далее самое интересное рис с морепродуктами .Вот он меня очень порадовал ,во первых морепродуктов не мало ,во вторых много разных видов (кальмар ,креветка,мидия,папаня,осьминог) представляете осьминог ,я удивилась.В общем 5 из 5 ,много овощей,свежий рис .Все идеально.
Еще я как истинный ценитель сладкого ,не могу оставить без внимания эти зефирки ,мягкие прям очень мягкие ,свежие с необычным вкусом .Эта доставка конечно для меня топ один в Севастополе.Спасибо большое поварам за их работу,профессионалы ❤️
3
إظهار رد العمل التجاري
Vi Ka
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 26
Уже не в первый раз заказываем суши и ни разу не разочаровались в выборе доставки. Всегда все очень свежее и вкусное. За маршмэллоу отдельное спасибо🤗 В восторге все гости, всем все нравится 🫶
4
إظهار رد العمل التجاري
Волкопялова Арина
مستوى 6 خبير محلي
يناير 6
Очень вкусные суши и пицца 🍕! Просто объедение! Очень много разных видов роллов 🍣. Заказывали дочке на день рождения. Гости были довольны! Так еще и скидку 20% сделали. Очень хорошее кафе!
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Roman Vernigorov
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Ямато всегда был отличным сочетанием цены и качества. Всегда радуют спец предложениями. Очень хорошая ориентированность на запросы клиентов.
Жаль, что живу в зоне платной доставки😁
3
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 7595
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2024
ЯМАТООО🍱🍣🍱One Love🥰😍🤪🔥❤️
Теперь заказываем только у вас. Еда очень вкусная, свежая. Особенно радуют роллы. Доставляют всегда вовремя и даже раньше.Курьеры и операторы вежливые, приветливые цены адекватные .Минусов нет .
Всё шикарно , нежные роллы, свежая рыбка тает во рту.
Спасибо большое,все сыты и довольны.
Спасибо за вашу работу и заботу о нас;)❤️❤️❤️
2
8
إظهار رد العمل التجاري
Елена Трифонова
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 2 ، 2024
Недавно заказывали с друзьями в Ямато. Всё очень понравилось! Доставка была быстрой, доставщик очень приятный. Все пиццы очень понравились, каждая пицца была изумительно вкусной. Все на высшом уровне! Спасибо ямато за отличные пиццы и хорошее настроение! Рекомендую ли я? Определённо да! Если ищете вкусную, качественную пиццу, заказываете в Ямато!
1
6
إظهار رد العمل التجاري
nina1999malina1999
مستوى 6 خبير محلي
يناير 19
Доброго времени суток. Не рекомендую от слова "СОВСЕМ"!!! Заказывала набор "Сет от души 2.0 + пицца для своих". Время ожидания было заявлено 1час 40минут. Доставка приехала спустя 2часа! Суши, которые должны быть тёплыми - холодные! Пицца вообще ледяная. Попросила не класть лук - отказались. По заказу брала дополнительно 4шт соевого соуса - привезли только 2шт (а ещё между прочим в заказ входит уже соевый соус). Из 40шт роллов более менее те, которые с рыбой (4шт) и с креветками (4шт). Остальные роллы - сплошной рис! Окунь отвратительный - жевать невозможно просто! Запечённый сырный ролл был почему-то без сыра. Запечённый крабовый ролл оказывается без краба, но с дешёвым крем-маслом аля крабовым. И после вот этого всего ещё называют себя"доставка#1"... Просто кошмар!
4
إظهار رد العمل التجاري
Дарья З.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 10 ، 2024
ямато вы самые лучшие
доставили все аккуратно как надо было все а человек который доставил он вообще молодец респект такой доставке
помог подержать дверь и закрыт её спасибо большое этому человеку🥰
а ролы и пицца очень вкусно выло
кто делал это все передайте им что они очень вкусно и качественно сделали свою работу🥰
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2024
💥💥💥💥Лучшие и самые вкусныероллы и суши!Отличное местот
Супер доставка. Всегда быстро, вкусно и много разных
акций и бонусных систем
Спасибо большое❤️🔥❤️🔥❤️🔥, ребята! Процветания вам и хороших
постоянных клиентов!🤩💥💥💥
3
إظهار رد العمل التجاري
фольга
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
большое количество разных, обжаренные, в омлете, запеченные, классические, суши, а самое главно, что все они очень вкусные. приятный персонал, который может ответить на интересующие вопросы. не менее важно, что цены не "кусаются" вообщем большое спасибо, будем заказывать и дальше☺☺
3
إظهار رد العمل التجاري
shokolad0903
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2024
Всегда заказываю только у них , самые адекватные цены , и очень вкусные роллы, пицца. Нравятся акции , скидки , упаковка , все продумано , топчик 👍, даже негативного ничего не вспомню с первых дней их работы , все идеально . 🥰обожаю , надеюсь не разочаруете
3
إظهار رد العمل التجاري
Полина М.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2024
Самое любимое место доставки ролл в Севастополе. Все всегда выглядит аппетитно, тут вкусные и свежие роллы. Приветливые операторы и сотрудники. Большой выбор сетов, на любую компанию. Быстрая доставка, а также возможность самовывоза со скидкой. Ямато топ 🔝
Рекомендую !
6
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Кузнецов
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2024
Доставка достаточно быстрая и не дорогая. Сет вМесте оказал очень вкусным и сытным для двоих. Размер роллов соответствует ( не меньше/ не больше ). Удобно оплатить заказ через терминал курьера .
3
إظهار رد العمل التجاري
Денис М.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2024
Самые лучшие суши у нас в городе. Пробывали у многих, но у этого производителя самые лучшие. Большой ассортимент, всегда свежие и очень вкусные! Доставка быстрая, привозят хорошо упакованы. Диспетчер перезванивает по заказу, уточняет нюансы. Заказываем суши в этой фирме не первый раз.
3
إظهار رد العمل التجاري
kolpachevskaya
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
Недавно заказала роллы в "Ямато" и осталась очень довольна! Роллы были невероятно свежими и вкусными, с разнообразными начинками и отлично приготовленным рисом.
Определенно рекомендую "Ямато" всем любителям роллов!
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Серова-Нашева
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 17
Очень вкусные и разнообразные сеты. Доставка без задержек. Люблю суши темпуро - их привозят тёплыми, как-будто находишься в кафе. Нравятся акции, проводимые этой фирмой
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Павлович
مستوى 8 خبير محلي
مارس 7
К сожалению нельзя дать оценку ниже одной звезды. Больше данная доставка не заслужила.
Когда изначально уверяли что заказ будет ровно в назначенное время, а чуть позже объявили о "незначительной задержки", 10 человек которые ждали заказ не поняли почему незначительная задержка — это отклонение на два часа от обещанного времени. Товарищи, если у вас беда с заказами или другие проблемы, для чего вы продолжаете врать? "Заказ готов", "В пути", для чего-то присылаете СМС с номером водителя который в недоумении от того что наш адрес должен быть у него в маршрутной карте. Вы подставляете прежде всего именно себя.
В шоке были все. Такое отношение было в первые за все доставки в Севастополе. Крайне не рекомендую доставку Ямато, подвели это мало сказанно. Осадок на весь день 👎👎👎
3
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Бойко
مستوى 13 خبير محلي
يناير 5
Очень порадовал вкус, много раз заказывали, не так было все вкусно.
Мы заказали в этот раз не сет, а выборочно и не прогадали.
Пицца не самая лучшая, но снимать звезду не буду. Суши - порадовали.
Спасибо большое 🌸
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталия С.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2024
Если вы хотите испортить себе выходной день, то конечно советую эту доставку от души!
Пятница, в 19:00 сделали заказ через приложение. Позвонила сразу девушка, подтвердить заказ - подтвердили, уточнили время ожидания, сказала 1 час 40 минут. К нам курьер опаздывал уже не раз и привозил холодные запеченные роллы, поэтому мы предупредили, что если заказ приедет не во время - мы отказываемся от заказа при курьере. Девушка сказала, нет, всё ок, приедет во время.
Прошел этот 1 час 40 минут, ну мы же не звери) всё понимаем, погода плохая, предвыходной день, заказов много, подождём ещё. Проходит два часа, два с половиной, в приложении пишет что курьер выехал час назад по адресу. Звоним в Ямато, мальчик говорит, что курьер вот вот уже будет у вас. Ждём ещё, напомню заказ был сделан ~19:00, а курьер приехал вот в 21:45)
Роллы конечно же привезли холодные, специально проверили их при курьере. Заказ забирать не стали. Больше в Ямато ни ногой, не первый раз такое происходит уже, именно на выходных. Если у вас мало курьеров, а по ходу он один на весь Севастополь - не берите заказы в выходные дни тогда! Луше переплатить и взять в другой доставке, где доставка ценит не только своё время, но и время клиентов.
А в целом, роллы там были вкусные, свежие, хочется поставить только одну звезду повару этой доставки)
3
إظهار رد العمل التجاري
Виталия П.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2024
Отличная доставка, очень все вкусно, и быстро) теперь всегда будем заказывать только в Ямато! А самое главное очень большой выбор на любой вкус!
3
إظهار رد العمل التجاري
Лëва
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Оценка отлично, быстрая доставка. Вкусные сеты и салаты. Положительные эмоции.
Дальнейшего развития и приятных отзывов.
Всём приятного аппетита с Ямато.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Ника Тарновская
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Заказываем там всей семьей,постоянно. Очень вкусно и быстровчанка доставка. Все сеты и акции просто замечательные. Спасибо персоналу за такую вкуснятину🌹❤️🩹❤️🩹❤️🩹🥰🥰🥰😻😻😻
3
إظهار رد العمل التجاري
Никита Войник
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Приветствую всех очень хорошая доставка и хорошая команда всегда вежливы со своими покупателями достовляют очень быстро и главное товар соответствует фотографиям в меню очень вкусно и всегда все свежие вы лучшие спасибо за вашу любовь в каждом роле☺️☺️❤️🫶
6
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Данченко
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Наша любимая доставка!
Съедаем все очень быстро😁
Даже не всегда успеваю сделать фото)
Свежее, вкусное, доступное по цене 🫶
И спасибо за различные акции! Очень привлекательно и здорово!!!
Спасибо ❤️🔥🍙🍣🍕
6
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Б.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2024
Отличные вкусные свежие роллы, случайно выиграла в конкурсе, теперь стали постоянными клиентами. Радуем себя вкусными обедами в офисе, весь коллектив оценил на отлично!
4
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Майсанова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2023
Регулярно заказываем роллы в Ямато. Вкусно, доступно и есть доставка на фиолент. Что приятно, большой выбор роллов на любой вкус.
Не всегда все идеально, но умеют признавать ошибки. Один раз не приехала доставка, был какой то акционный день выходные, заказов было больше чем Ямато мог осилить. На следующий день при повторном заказе в качестве извинений положили приятный бонус, бутылку сока, очень вкусного.
В целом, на мой взгляд, оптимальное сочетание цены и качества.
3
7
إظهار رد العمل التجاري
Амфион Золотов
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2024
Заказывали доставку на день рождения сет Калифорния. Привезли очень быстро. Роллы вкусные свежие)) ребёнку заказывали десерт манго-маркуйя просто бомба какой вкусный! В следующий раз хотим посетить данное заведение сами.
4
إظهار رد العمل التجاري
Альвина Куринная
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Это просто ужас! В первый раз заказывали доставку, было вкусно, но детский бокс приходит абсолютно холодным, фри невозможно в таком виде есть! Второй раз заказали доставку, попросили детский бокс упаковать, что бы не остыл, на, что оператор ответила, что могут просто положить в термо сумку. В итоге, бокс снова холодный, но самое ужасное, привезли только половину заказа! Остальное тира курьер позже привезет. Мы прождали свой заказ 2 часа, чуть больше, вечер дня рождения испорчен! И это уже не исправить ни какими подарками! Больше не буду связываться с этой доставкой!!!
4
إظهار رد العمل التجاري
Антон
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 30
Хотите вечер незабываемых приключений? Заказывайте в Ямато Севастополь! В меню: холодная пицца, перепутанные заказы, разваливающиеся пересоленные роллы, скрытые обвинения во лжи и клиентоориентированность уровня рынков 90х, хотя даже тогда такого не помню.
Если вам лень читать дальше, подумайте, хотите ли вы не просто прочитать, а пройти такой же путь, после заказа в Ямато?
А теперь развернутая история, как все было.
19:40: сделали заказ в Ямато Севастополь: 2 пиццы, сет роллов.
21:00: курьер привез заказ, но как оказалось, половину заказа перепутал. Отдал 2 ХОЛОДНЫЕ пиццы из нашего заказа и пакет с роллами и лапшой от чужого заказа. На пакете был чек с чужим адресом доставки. Заметили все это, разумеется, когда курьер уехал и мы стали распаковывать заказ. Связались с оператором, объяснили ситуацию с перепутанным заказом, нам пообещали все исправить. Кроме того, сообщили оператору о том, что пицца холодная, на что получили исчерпывающий ответ в духе: «Не может быть. У вас время ожидания заказа было 1 час 40 минут, вам привезли его за 1 час 20 минут, пиццу возят в термобоксах, она не может быть холодная», по сути, нас обвинили во лжи, хотя замечание было сделано для дальнейшего улучшения качества обслуживания. Вот она, знаменитая клиентоориентированность!
21:20: курьер приехал, забрал у нас чужой заказ (разумеется, мы его не ели, но открыли, поняли, что не наш, и закрыли), и отдал пакет с нашими роллами. (Интересно мнение читающих, а вы бы хотели, чтобы ваш заказ кроме кухни и курьера побывал в руках еще у кого-то, где с ним могут сделать что угодно?) Надеюсь, что он был утилизирован, а людям приготовили все заново.
21:23: на стол накрыто, приступаем к еде. Про пиццу даже говорить не буду, она приехала остывшей, а лишние 20 минут на столе тепла ей не добавили. По-хорошему, ее бы выкинуть, но заплачено же, жалко. А теперь перейдем к самому интересному, роллы…
Первый кусочек ролла с креветкой рассыпался, не успев добраться до соевого соуса, рис переварен и видно, что приготовлен в самом лучшем случае сутки назад. Второй кусочек запеченного ролла с шапкой из крабовых палочек стал последней каплей, он был настолько пересолен, как будто его шапочка сделана из смеси поваренной и морской соли. Это просто нельзя есть. В этот самый момент мы поняли, что вечер безнадежно испорчен, есть то, что нам привезли невозможно и на этом можно было бы завершить отзыв, дорогому читателю все и так понятно, но увы, дальше началось самое интересное.
21:25: мы позвонили в доставку Ямато Севастополь, трубку взял оператор Никита (собственно, с ним мы все время и взаимодействовали), рассказали ему о качестве еды и попросили, чтобы курьер забрал заказ и вернул деньги за то безобразие, которое нам привезли. После ожиданий и препираний, Никита попросил отправить фотографии того, что у нас на столе в Телеграм, по которым они оценят качество приготовленной еды и примут решение. Интересно, как по фотографии, плотно уложенных в контейнер роллов, они собирались оценить качество риса и количества соли в роллах, но делать было нечего, требование было выполнено, на всякий случай еще и видео записали с еще одним роллом (признаюсь честно, он продержался чуть дольше, рассыпался не как только его взяли из контейнера, а сразу после соевого соуса, есть чем гордиться, Ямато!).
21:35: не дождавшись ответа снова позвонили в доставку Ямато, и снова оператор Никита рад принять заказ. Но его радость сразу же пропала, когда он услышал откуда звонят. На вопрос, что в итоге решили по поводу нашего заказа, Никита ответил, что они посмотрели фото и видео, и теперь нас ждет следующее: «курьер приедет, заберет заказ, отвезет его на кухню, там его оценит шеф-повар и если с заказом действительно что-то не так, заказ переделают, и привезут вам». Т.е. позвонить мне и сказать об этом было нельзя сразу, надо было дождаться моего звонка. А я напоминаю, что время уже 21:40, а это значит, что в самом лучшем случае, если курьер прямо сейчас стоит у нас под дверью, заказ стоит ждать через 1 час 30 минут, и еще не известно, что нам в итоге привезут, тот же самый бракованный заказ, полностью новый или частично переделанный.
Такой вариант развития нас не устраивает, и мы настаиваем на том, чтобы курьер забрал бракованный заказ и вернул деньги. Спустя довольно продолжительные безуспешные телефонные дебаты с оператором Никитой, наконец, к делу подключается администратор (имя, к сожалению, забыли). Администратор предлагает все то же самое. Устав от переговоров за 2717 рублей, сообщаем администратору: «все, ничего возвращать не надо, курьеру приезжать тоже не надо, будем считать это просто неудачным заказом, на который будет оставлен соответствующий отзыв», на что администратор соглашается. И снова знаменитая клиентоориентированность!
21:50: спустя 5 минут перезванивает администратор, и наконец сообщает, что с руководством все обсудили, они готовы приехать, забрать заказ и вернуть деньги, при условии, что в заказе присутствует все то, что на фото, т.е. больше ничего не съедено. (Удивлены их оптимизмом, неужели правда думали, что испорченный продукт отправится куда-то кроме мусора?) Мы согласились и стали ждать курьера.
22:45: приехал курьер (спустя час), мы протягиваем ему аккуратно сложенный заказ в пакете и карту для возврата средств, но парень с понимающей улыбкой сообщает: «меня попросили проверить коробки, чтобы там действительно было больше 50% заказа». Ямато, вы серьезно? Не стыдно? Достали, показали, курьер убедился, что ни одного лишнего кусочка мы не оставили себе и после этого вернул деньги.
Прошу заметить, что ни на одном этапе ни оператор, ни администратор, ни курьер не извинились за испорченный вечер.
Отзыв честный, по горячим следам, фото, видео прилагаю.
С «благодарностью» за испорченный вечер, ваш бывший клиент.
2
Максим З.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Прекрасная еда, заказываем только в Ямато, всегда своевременная доставка, и каждый раз еда приезжает горячей, за это отдельное спасибо, качество, скорость и вкус - это все про Ямато, всем советую!
3
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Рудченко
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Делаем заказ на роллы и пиццу тут, в восторге от запеченых роллов, все очень вкусное, радуют акции и всевозможные подарки. Фото, конечно же, когда почти все съели)
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр Гуменный
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
Очень вкусно не в первый раз заказываю всем советую эту доставку 🥰 очень отзывчивые работники доброжелательные! Смело поставлю пять звезд и не пожалею!!!
3
إظهار رد العمل التجاري
Александра С.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 9
Постоянно заказываем в Ямато в Симферополе, любимая доставка. Но в Севастополе у них огромные проблемы. Сначала задержалась доставка, позвонили операторам, извинились и предложили пиццу к следующему заказу. При следующем заказе про пиццу не хотели вспоминать 😅
Заказ ехал три часа, из которых 2,5 был у курьера. Операторы не брали трубки, игнорировали звонки. Сегодня уже крайний случай, после ожидания в 2 часа, курьер потребовал чаевые🤣
Качество еды хорошее, но сервис в Севастополе отвратительный
3
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Остапчук
مستوى 2 خبير محلي
مارس 8
Заранее прозвонили и узнали время доставки, ответ был 3–3,5 часа (про стоп ничего не было сказано), через 10 минут был выполнен заказ через ВК, было написано, что заказ успешно оформлен, затем через 3 часа 40 минут звонят и спрашивают, актуален ли заказ, и рассказывают, что кухня была в стопе!!! Время доставки снова же 3–3,5 часа ожидания! Почему, увидев заказ, не позвонили и не предупредили, что кухня в стопе??
Раньше, когда делали заказ, очень редко звонили операторы и подтверждали заказ, приходило сообщение, что курьер в пути!
Убогий сервис и клиентоориентированность!
4
إظهار رد العمل التجاري
Ксения К.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 29
Заказывали впервые и остались оооочень довольны! Большие, безумно вкусные роллы, все ингредиенты свежие. Рыбы, креветок большие мясистые куски. Доставили в обещанное время. Рекомендуем всем!
3
Марина Волкова
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Удобное место расположения доставки, если решили сделать самовывоз, разнообразное меню, имеются различные акции, в т.ч. для именников 20%. Всегда всё свежее, пахнет бомбический)) Уже несколько лет заказываю только в Ямато. Рекомендую.
5
إظهار رد العمل التجاري
Витал Бианки
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Очень вкусно, а главное всё свежее! Цена приемлемая, что радует. Есть в Севастополе подобные доставки с высокими ценами, но качество оставляет желать лучшего. Будем заказывать теперь только тут. Всем рекомендую!
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Карина Малиновская
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Очень рада, что познакомилась с доставкой от Ямато. Благодарю команду за качественную продукцию! Роллы и пицца всегда тёплые, свежие и очень вкусные! Много начинки и рыбы, видно сделано с душой! Есть детские блюда, что тоже может не радовать )
Вообщем всем рекомендую!)
1
7
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2024
Часто заказываем суши в "Ямато". Всегда все свежее и вкусное. Запеченные роллы и пиццу привозят горячими , что очень радует. Плюс ценовая политика очень ориентирована на потребителей. Всегда есть какие то скидки и выгодные предложения! Однозначно рекомендую к заказу!
1
5
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Григорьевна
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Заказываем суши и пиццу всегда здесь. Детям нравятся запеченные роллы и пицца Цезарь и конечно же сладости, которые идут бонусом. Мне нравится тем, что суши всегда свежие , доставка иногда задерживается, но а так в целом все устраивает.