Yami Yami
119 مراجعات
فبراير 28
Когда-то давно это была любимая пиццерия. Года 3 не пользовался доставкой и вот на др решил порадовать коллег, открыть им новую крутую пиццерию. С вечера заказал, указал время и? Они приготовили её вечером и привезли следующим днем сухую, холодную, невкусную, судя по вкусу. Не свежую горячую и вкусную, а из холодильника! Она прям холодная была, при том что это был теплый сентябрь... Я видел как коллеги давятся, пытаясь не подавать вид, а я, разочарованный, смотрел на это... Просто испортили мне День Рождения. Я написал им в тот же день на сайте в тех.поддержку и вот спустя 5 месяцев тишина. Даже не извинились... За отстойную пиццу за 10 тысяч рублей, т.к. она дороже чем у конкурентов, привезли кусок... Если хотите повторить мой опыт и разочароваться, выкинув деньги в пустоту, заказывайте тут - не разочаруетесь, а я... Ну в общем Ями потеряли постоянного клиента
32
3
مارس 9
Всегда вкусная пицца, вкусные большие роллы. Заказываем и на работу и домой. Вчера заказали домой пиццу и суши, время ожидания конечно ужас ужас, но посмотрели у конкурентов +/- также т.к. праздник. По итогу привезли нашу пиццу и чужой заказ роллов. С трудом получилось дозвониться, но тут тоже сыграл свою роль праздничный день. Нам перезвонил менеджер, с извинениями, все очень вежливо. Оставили нам привезённый заказ и бесплатно чуть позже доставили наш заново изготовленный. Мне очень понравился подход с такой клиентоориентированностью, т.к. отчасти мы сами были не правы, не проверили, что нам привезли, просто раньше не сталкивались с такой ситуацией.
1
3
مارس 8
Заказали на большую компанию. Заказ 237898. Вместо одного блюда привезли другое (дешевле по стоимости) и по промокоду была обещана кружка. Написала в службу поддержки и получила ответ:
«К сожалению, кружек было ограниченное количество»
«Приносим извинения за ошибку комплектации! Обязательно проведём разбор на кухне, чтобы подобная ситуация не повторилась вновь. Вы не могли бы, пожалуйста, прислать фото перепутанной позиции в чат?»
Ответ вопрос, где в РИМах было указано про ограниченное количество кружек НЕ получила!
Фото блюда отправила, попросили им отправит на почту, в чате у вас фото не открывается кобы. При этом почта не существует или заблокирована. Диалог в чате закрывают уже второй раз!
Прошу возместить мне деньги или привезти блюдо и кружку!
4
أبريل 10
К сожалению, и я не буду исключением. Думаю, что сегодняшний мой заказ был последним. Очень жаль, ведь до этого столько лет были клиентами ями-ями и рекомендовали их всем. Заказ 164126, наш любимый до сегодняшнего дня сет hot love. Не знаю, что произошло, но от роллов с лососем шел очень неприятный тухлый запах. Позвонили на горячую линию, минут через 50 нам привезли замену и тирамису в качестве компенсации. Испорченные роллы отдали курьеру для "разбирательства". Открыли коробку - тот же тошнотворный запах. Полезла читать отзывы и поняла, что я такая не одна. Звонить им, наверное, бесполезно. Привезут опять протухшую продукцию. Поэтому просто на всякий случай выпили сорбент, т.к. несколько штучек из первого набора съели. Ждём теперь последствий
2
فبراير 27
Очень удивлена отзывам и низкой оценке. Много раз заказывали в ями ями, в разных районах (в гостях у друзей), из примерно 100 заказов, ни разу не было откровенно плохих, и уж тем более испорченных. Пару-тройку раз была может не самая удачная доставка, роллы могли быть не идеально скручены, или чуть деформированы перевозкой, но вкус всегда на уровне, никогда не было проблем со здоровьем после филы. На мой взгляд единственный конкурент по доставке - важная рыба, но ценник уже сильно завышен. Остальным даже не сравниться по качеству и вкусу.
5
3
مارس 23
Считаю, что незаслуженно у Ями-Ями по отзывам такой низкий балл, являюсь их постоянным клиентом много лет, возможно за много лет, пару раз были косяки, но не критичные, всегда все свежее, вкусное. Отзывы никогда практически не пишу, но сегодня перед заказом обратила внимание на такой рейтинг, была бы новым клиентом, конечно с таким рейтингом у компании до заказа бы дело не дошло, поэтому для восстановления так сказать справедливости)
Сегодня несколько роллов с тунцом заказала, со словами благодарности повару, съела. Спасибо Вам большое.
2
1
مارس 7
Не знаю что случилось с Ями Ями, но так подставлять это уже не в какие ворота.
Знайте, когда вы оформите заказ и будете надеяться, вам могут его просто не привезти.
Самое плохое, что телефон отключён и даже на сообщения ни кто не отвечает.
Зачем вообще принимать заказы, если не можете их выполнить. Вот как на вас рассчитывать после этого? Это был последний раз, когда я сюда обратился.
Заказ оформлял 6.03 с доставкой на 7.03.
Планировали сделать праздничный обед нашим коллегам. Фото заказа, который не привезли и даже не позвонили чтобы как-то извиниться, прикрепляю
7
أبريل 5
К сожалению, не буду исключением. Наша семья тоже отказывается от вашей кухни! Видимо, учредителей совсем не интересует их проект "Ями-ями" и они давно живут за границей. Если бы они хоть иногда сами делали заказ и пробовали, что привозит их компания, то поняли бы откуда столько нареканий от недовольных клиентов и плохие отзывы. Пипл уже отказывается такое хавать! На вид и вкус 🤮 И даже задержка по доставке уже не так страшна. Когда вкусно, можно и потерпеть, но ваша стрепня точно не стоит ожидания.
3
1
أبريل 19
Наполнение роллов не соответствует описанию, при отправке претензии предлагают начислить баллы или обратиться в какую то службу, тратить время на выяснение, вместо того ,чтобы извиниться и переделать нормально. Учитывая достаточно высокую стоимость роллов и в целом чека, это ...ну, такое себе. И - внимание - вишенка на торте: Когда вы говорите, что вас не устраивает отписка со странным предложением, объективно, в ответ диалог просто закрывают и предлагают оценить качество обслуживания🤦🏻♀️
أبريل 24
Поменяйте поставщика лосося.
Раньше были вкусные роллы, а теперь рыба отдает тиной. Это портит весь вкус. Из-за этого привкуса рыба не кажется свежей, нежной, вкусной.
Кому интересно, можете загуглить причины такого вкуса у рыбы. Приятного там мало :)
Надеюсь, что вы примете отзыв к сведению и действительно предпримите действия.
Очень любим вашу доставку и прощаться не хотелось бы.
أبريل 2
Даже одной звезды много для оценки этой конторы!
Ребенок заказал роллы и пиццу... Нет слов...это самое отвратительное,что он пробовал. Пицца похожа на дрожжевой пирог без начинки, в роллах один сливочный сыр Все выбросили в ведро от греха подальше. Фото начинки роллов прикрепляю. Это из трех разных наборов- филадельфия, с креветкой и с опаленным лососем. Начинка одна и та же-сыр и кусочек огурца с авокадо. Сильно не морочатся,видимо((
2
2
مارس 8
4 года являлась клиентом ями-ями, рекомендовала всем друзьям. В последний год доставка скатилась ниже плинтуса. Сегодня уже просто случился апогей абсурда. Мало того, что заказ ждала 240 мин, что просто переходит все грани разумного, так и заказ в итоге не привезли. Но в приложении написали, что заказ доставлен. Техподдержка на сообщения не отвечает, дозвониться до ресторана невозможно. Это - просто скотство. Ями, где мой заказ? Кому вы его доставили?
6
مارس 13
Заказываем здесь суши периодически. Привозят вовремя, всё вкусно. Цены, конечно, выросли в последнее время.
Удивлен низкому рейтингу, мне всё нравится.
2
1
ديسمبر 7 ، 2024
Забудьте про былую Филадельфию в Ями Ями. Сегодня привезли роллы с попками полупустыми. Заказ 100644. Это как в роллах за такие немаленькие деньги?
Написала в поддержку. Мне предложили компенсацию (348 руб за заказ на 4258 руб). Если замена, то вернуть в полном объеме заказ, ага сидим и смотрим на роллы 🤣 впервые встречаю такое отношение в доставке, позиционирующей себя как супер пупер. Больше не закажу.
11
فبراير 24
Раньше были вкусные роллы, теперь это нечто непонятное: рыбы мало, разваливающийся невкусный рис. В предпоследнем заказе была тухлая рыба в Филадельфии. Связались с поддержкой , вернули за один ролл баллами, а не за сет целиком. Отношение отвратительное к клиентам.
Вам пора что- то менять, особенно с самими роллами и жалобами клиентов. Иначе вы скоро закроетесь.
Перестали заказывать , хотя были постоянными клиентами несколько лет.
7
1
أبريل 11
Последнее время активно заказывали у данной компании. Крайний раз привезли роллы, в которых попались кости. Заказывали также рыбу, она была вся сырая, хотя сверху должна быть запеченой. И самый шок — это то что роллы горячие отчетливо пахли КАНАЛИЗАЦИЕЙ 🤢 даже есть не стали выкинули сразу, уж не знаю в чем дело то ли морепродукты не первой свежести, то ли даже боюсь представить. Больше никогда не закажу, помойка не иначе
1
فبراير 25
Ужасная доставка, постоянно что-то не докладывают. То сметану в щи забудут, то рис к том-яму, в последний раз не положили к роллам соус, васаби и имбирь! На возражение была отписка что я не заказывала. Хотя они добавляются по умолчанию и во время заказа у меня было отмечено чтобы доставили и соус и васаби. Наверное ошибка системы вышла. Но сделали виноватой меня будто это моя ошибка.
2
سبتمبر 28 ، 2024
Суши, как всегда отличные. Такие же вкусные только в Фабрике суши в Мурино, там еще есть роллы в темпуре, просто отвал башки.
Еще заказала моти, но мне перезвонила милая девушка и сообщила, что моти закончились и поменяли мне десерт на мой выбор. Разница в стоимости за счет заведения 😊 Десерт просто нереально вкусный - медовик с манго.
Такое я впервые пробовала
1
6
فبراير 26
Уже много лет отдаём предпочтение между другими кухнями именно этой Ями Ями.Никогда не травились.Единственное замечание что суши стали меньше в размере.Как я увидела что в СПб два пункта готовки и возможно откуда нам привозят на пр.Ветеранов и на Нарвскую то это оценка 5
1
3
مارس 7
Это ужас, 07.03. 2025, заказали в офис в Пушкине большой заказ с доставкой на 13 ч. Внимание, курьер приехал в 15-45, в 15-45!!! То есть почти через 3 часа после назначенного времени. В прошлом году опоздание было хотя бы 40 минут, была надежда, что они исправятся. Но стало только хуже... Динамика так себе..
2
أبريل 4
Отличный роллы, поке всегда выше всяких похвал, являюсь постоянной клиенткой всегда все супер. Не знаю кто может поставить такой низкий балл таким отличным роллам
سبتمبر 3 ، 2024
Ужас. Недешёвые суши, но часто заказывали, обычно кейсами. 2 сентября решили тоже заказать, привоз был через 45 мин, что в праздничный день было большим плюсом. А дальше... суши были как на коленке сделанными, запечённые разваливались в процессе попыток вынуть их из коробки, в шапочках из рыбы было полно мелких костей. Подумали, просто неудачный вид роллов, но когда ребенок в обычной Филадельфии обнаружил большущую кость, стало ясно, что весь заказ неудачный. Такое не то что за деньги, но даже бесплатно не стоит заказывать. В итоге желание есть сие пропало, большая часть заказа вынесена на помойку.
14
يناير 23
Ни в коем случае не заказывайте еду из этого места!!!Что удивительно что на Я.еде отзывы хорошие, накрутка скорее всего…
Заказал две пиццы курицу барбекю и с креветками, обе отвратительного качества, тесто практически сырое, еще и отдавало тухляком.
6
مارس 8
6 марта на 7 марта сделали заказ на работу. В 13.17 он должен был приехать. В 13.13 он еще готовился и операторы перестали отвечать в чате. Телефон тоже не соединял. Далее я писала на протяжении 1,5 часов. Мне никто не отвечал. Через ровно два часа позвонил курьер: я буду у вас через 5 мин. Спасибо. Не надо. Наелись
2
أبريل 11
К сожалению с 15 декабря 2024 в Петербурге сделали платную доставку, вне зависимости от суммы заказа. Мало того, что цены нехило подняли, на 18-20% точно, теперь и доставку на клиентов повесили. ""Прекрасная клиентоориентированность!!!""👎 👎👎Чего уж там! С таким отношением долго не протянут....
2
مارس 23
Что-то странное с этими yami случилось. И так недёшево, так ещё и доставка платная стала, это первый минус. Второй минус, за заказ не списать все баллы... А почитав отзывы, совсем передумала с ними связываться. Что не отклик, всё какой-то ужас!
2
أبريل 22
Обожаемые мной роллы у Ями-Ями испортились, ролл с креветкой привезли откровенно старый, пожухлая трава и роллы с запашком, выкинула с мусорку..Обидно, постоянно заказывала у них роллы, сегодня прямо в шоке, прочитала отзывы, похоже в последнее время-это норма..Жаль, что действительно вкусные роллы кинули в лету..
أغسطس 10 ، 2024
Если вы помните «ями ями», как одни из вкусных роллов в СПб, забудьте! Старых «ями ями» больше нет!
Много лет заказываю, Филадельфия была ранее нереально вкусная. Пол года назад стали привозить через раз страные по качеству роллы. Писала в чате, чтобы обратили внимание , но без результаов. Несколько месяцев не заказывала и вот дала ями-ями второй шанс. Из 6 заказов в 5-ти филадельфия была со странной рыбой. Запах от нее был явно не свежий, один раз была с темным чем-то и несколько раз по качеству, как тряпку жуешь, мягкая и разваливается на волокна. Запечнные роллы тоже утратили свой уникальный вкус и стали безвкусные, но там запах не чувствуется, поэтому про качество рыбы не могу ничего сказать. За это время уже появилось стойкое отвращение к роллам. Всегда думешь, что закажешь и сейчас вкусно поешь, а в реальности молишься, чтобы не отравиться, так еще и на вкус ну совсем не о чем.
В каком подвале их сейчас делают не ясно и почему закупают рыбу такого ужасного качества. Когда решила зайти в отзывы, то ужаснулась, одни негативные и все одно и тоже пишут, что рыба плохая стала и вкус из-за этого, естественно, тоже. При этом «Ями ями» все равно, они не только не улучшают качетсво, они его все больше ухудшают. Получается не самые бюджетные роллы, но с очень бюджетной рыбой. Цель компании не вкусно накормить, а заработать, как можно больше, на когда-то известном и зарекомендовавшем себя бренде. Возможно была смена владельца, но это уже другие совершенно роллы.
25
مارس 16
Заказали сегодня 16.03.25 суши и рис. Привезли , конечно, быстро, но такое ощущение, что все вчерашнее.
Роллы все слипшиеся, разваливаются, каждый ролл разной формы и размера, рис и рыба заветренная. Ужасно. Раньше часто заказывали, теперь сто раз подумаем покупать ли тут еду(
2
مارس 21
Раньше это место было любимой доставкой, но в последнее время сильно испортились.
Стало дороже и плюс доставка стала платной. Вопрос за что? Привезли заказ (с опозданием на пол часа) с разлитым супом, который залил просто все. Тупо испортили вечер. В поддержке за это сначала предложили 200 баллов. Нормально да? За суп, который стоит 500. В итоге пообещали 400 баллов за суп, ладно допустим. Но спустя 2 месяца после этого инцидента, зайдя в приложение этих баллов я не обнаружила. Пришлось опять выяснять с ними отношение.
Затем очередной новый заказ. Суп опять пролили, не положили указанный набор для суши из соевого соуса, васаби и имбиря, сами суши тупо разваливаются. Берешь суши и у нее тупо отваливается дно.
В общем очень жаль, но слишком уж много разочарований в последнее время от этой доставки. Косяк на косяке. Желание тут заказывать растворяется также как растворился соевые соус на дне пакета.
1
مارس 9
Заказ № 156734.
Заказ сделал в 10 утра, ко времени 12:40, заказ приехал в 14:40. Если хотите испортить себе праздник, выбирайте эту контору, что что а это они устроят вам с удовольствием, тех поддержка молчит, по телефону и в чате.
1
مارس 8
Заказала запеченные роллы и поке, сьела роллы и заболел живот, вырвало 3 раза, больше желания нет заказывать, раньше все было свежее, сейчас выиспортили мне 8 марта и день рождения! Отвратительно просто
1
يوليو 27 ، 2024
Поддерживаю других комментаторов. Качество очень сильно упало! Часто заказывала + есть любимые блюда. Сегодня в числе прочего привезли салат Чука с чесночным соусом вместо орехового! Результат: съедена одна ложка, вкус отвратительный, роллы не смогли это перебить, от меня разит чесноком 💪🏼
После переговоров в колл-центре предложили заменить блюда через час 😅 спасииибо
Либо вернуть деньги, но тогда я должны тоже быть на месте и вынести курьеру остатки салата. Окей выбрала второе.
Но то что обед испорчен и в принципе то, что я не планировала вонять 🧄 менеджмент не волнует.
7
ديسمبر 13 ، 2024
Испортились !!! Раньше были хорошие роллы! Сейчас подняли цены , а рыбы в 2 раза меньше !
На фото видно рыбу, через короткую просвечивает рис ! Набили вес рисом и сыром в Филадельфии ! Неприятно
2
ديسمبر 8 ، 2024
За последние года отравился тут сын моей подруги 5 лет, и потом под нг другая моя подруга. Больше не берут тут никогда. Брала много лет 😭 видимо повезло и пронесло. У всех была температура неделю.
2
أغسطس 24 ، 2024
Решила написать отзыв по доставленному вчера подобию на роллы от yami yami и обалдела от отзывов, так как сама вчера офигела от того , что за ужас мне привезли 🤯! Видимо в погоне за удержанием цен (красная рыба очень выросла в цене с начала 2024 года) ресторан решил дико экономить на качестве продуктов... Заявленного лосося в суши нет и в помине, а вместо него везде напихана речная форель со свойственным ей запахом тины🤢 роллы разваливаются от одного только касания к ним, что говорит о дешёвом рисе который в добавок ко всему неправильно сварили. Да и вообще вид самих роллов оставляет желать лучшего...выглядело все как котлеты из риса с приляпонным к ним кружком пережаоенной рыбы. Вообщем это был последний раз когда я пробовала их "высокую"кухню..
7
1
سبتمبر 1 ، 2024
Присоединяюсь. Сегодня чуть не попалась на это тухло-место, а все почему? Потому что рейтинг у него в яндекс еде завышенный. Повелась. Благо сразу после заказа нашла эти отзывы, успела отменить заказ. Но с отменой тоже весело: на сообщения в чате оператор не отвечает, дозвониться до них с сервиса доставки почти нереально, у меня ушло 8 или 9 минут (а заказ-то типа уже готовился). В итоге отменили без вопросов, так как мне обещают в приложении доставку в 17:45, звонила я в 17:40, а они говорят, что доставка стоит на 18:40. То есть походу они еще даже готовить не начали! Пришлось бы ждать не пойми сколько. Слава богам! Открестилась.
6
مارس 7
Самое отвратительная доставка , телефоны не берут просто выключают, операторы игнорируют, готовят в подвалах, откуда бегут крысы, не рекомендую привозят отвартительное все не вкусное холодное
1
أكتوبر 5 ، 2024
Заказывали доставку много раз . Неделю назад окончательно разочаровались . Мы отравились блюдами с рыбой очень сильно . На мои жалобы и просьбы вернуть деньги начали говорить , что это аллергия на рыбу ( у меня и других её никогда не было) В итоге просто пытались откупиться баллами на доставку . Естественно меня это не устроило , меня отправили на сайт писать какое-то заявление , что просто бред , потому что в 90% случаев они не рассматриваются . В общем такая проблема в последнее время не только у нас . Так что на данный момент за такую цену лучше поесть в другом месте
12
2
مارس 24
Раньше только там и заказывали, сейчас есть невозможно! Не вкусно и сделано как для свиней! Жаловались , никто не реагирует!!есть много других доставок , вкусных и достойных
1
مارس 7
отличные суши ! заказываем не первый год ,всё всегда аккуратно упаковано и очень вкусно.
أغسطس 18 ، 2024
Не поверила негативным отзывам и решила заказать. Раньше все в лучшем виде доставляли, но сейчас это просто ужас. Заказали бокс за 4800, было стыдно даже перед гостями за такое качество блюд!!! Все заветренное, Рис просто фу-комом в горле стоит не проглотить, его так много. Вообщем полное разочарование , больше не заказываем там. Причем делали заказ такого же бокса в июле все было супер. Очень жаль, что так испортилась одна из лучших доставок города
5
مارس 20
Дно! Доставка с опазданием на час, хамский курьер, который говорит: ну и что, могу вообще не приезжать, у нас мол мало курьеров.
Закройтесть тогда при таком отношении к клиентам!
1
أغسطس 12 ، 2024
12 лет являюсь постоянным клиентом этой службы доставки еды. Качество в основном хорошее. Оставляю плохой отзыв за отсутствие клиентоориентированности. В ходе последней доставки содержимое одного из контейнеров пролилось в пакет, плюс курьер забыл привезти соусы и васаби к роллам. Пришлось ждать ещё час. Два моих письма с предложением решить вопрос компания просто проигнорировала.
4
أكتوبر 3 ، 2024
Взяли доставку , переехав из мск заказали в СПб , оплатил прочитал отзывы и сначала расстроился , но привезли заказ вполне достойный , заказали торт роллы все оч вкусное . Не понял вообще почему так много звезд с оценкой один . Торт чизкейк бомба , сами украсили малиной ! Красавчики
1
1
فبراير 17
Пиццу и суши доставили несвежими, не вкусно и дорого. Ценник выше чем у всех, а качество ниже. Одно разочарование.
2
مارس 31
Очень испортили пиццу холодная, невкусная, суши вообще размозня! Ещё и одни набор не довезли. Больше не ногой....Никому не рекомендую. А цена вообще расходится с реальностью.
1
أغسطس 26 ، 2024
Заказала чуть больше часа назад ролы, пришли с резким запахом, испортилась рыба, думала ну может показалось. Съела всего 2,в итоге меня рвëт на протяжении 20 минут как вне себя. Всегда заказывала ролы, всë было вкусно. Сегодня конкретно разочаровалась, надеюсь обойдусь не сильным отравлением. Хорошо ребёнка не угостила. (Дополню, после написания неготивного отзыва, мне названивает компания и ещë неизвестные номера.)
3
أغسطس 1 ، 2024
Если можно было бы поставить, поставила бы 0! Вместо пиццы с лососем привезли пепперони! Ну как так?! Поддержка решила вопрос «держите бонус на след заказ, нужно было писать сразу» ! А что если я более у вас не буду заказывать?! Не написала сразу, тк пицца была оставлена на обед и собственно и была распакована на след день! Ну не уперлась мне пицца с колбасой (не ем мясо). Просто выкинутые на ветер деньги и ноль клиентоориентированности! Фу!
3
مارس 31
Что случилось то с вами? Всегда были свежие, вкуснейшие роллы, в последний раз привезли что то несъедобное. Рыба отдавала Тиной, Филадельфия кислая была. Вообще жесть просто
1