Компетенции на этой точке просто ничтожные.
Сделали первый заказ - скидка + бесплатная доставка.
Ждали заказ полчаса - сообщили, что задерживаются. Дальше просто шла прибавка +10 минут ко времени доставки с некоторой периодичностью.
Спустя час общего ожидания дали промо на 10% на следующий заказ.
Операторы отвечают медленно. Обещали в течение часа решить вопрос.
Позже курьер появился на карте. Появился и уехал из точки по другим адресам - заказ остался в статусе ожидания курьера.
Ответ оператора: курьер занят другими заказами.
Суммарно прошло полтора часа - обновлений нет.
Позже раздался звонок в домофон - в камеру увидели курьера, открыли. Ждем у двери. Видимо, где-то после входа в парадную и шахтой лифта открылось четвертое измерение и курьер пропал. Ждали минут 5 - взял телефон в руки: от поддержки никакой информации, пропущенный звонок три минуты назад, заказ отменен, деньги возвращены.
Спасибо, что деньги вернули - был очень рад. За сохраненную скидку также большая благодарность, приятно. Два часа убитого времени за доставку «за 15 минут» - просто класс.
Расстояние от дома до точки - пешком 5 минут. Если не справляетесь - не беритесь. Позорите сервис и портите отношение к нему.
Ничего лучшего от Лавки не жду - на одного курьера 10 менеджеров и операторов.
إظهار رد العمل التجاري
Александра Цвиленева
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Ужас, сделала заказ прождала его порядка 30 мин, тк у курьера перед моим адресом был еще один и потом самое интересное что статус заказа перешел в «доставлено» при этом курьер не приехал. Как такое допускают?!?!?! Почему без подтверждения клиента сервис может поменять статус?!?!? Поддержка отвечает по 20-30 минут на одно сообщение!!!!!! Это просто ужас! Сделала возврат денег, через сколько вернутся не понятно, поддержка так и не ответила. Очень разочарована, был второй опыт заказа в лавке, с первым проблем не было. Больше заказывать там не буду.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Панферова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
С тех пор как появился этот пункт,мусор и грязь,которую они развели у входа не поддается никакой критике.Загаженный газон,мусор не убирают совсем.Снег сошел и ужас.Грязнее нет.Жильцы близлежащих домов в ужасе.Просим обратить внимание на этот факт!!
إظهار رد العمل التجاري
Александр Васильев
مستوى 14 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
К сожалению, скорость заказов час+. Понимаю, что количество заказов растет, но вы сами обещаете заказ через 15-30 минут. В озвученные рамки выполняются 10-15%. Это конечно моя статистика. Улучшений не предвидится
Постоянно пользуюсь Лавкой, но не советую пользоваться их услугами по утрам.
Заказ был оформлен в 8 утра, в 8.50 они все еще искали курьера…
У озона и вкус вилла и самоката таких проблем нет.
إظهار رد العمل التجاري
Dron
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Хороший добрый персонал, быстро работают, приветливые. Нареканий не нашел.
Лера Тамалак
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 6 ، 2022
Образцовая Лавка, как по персоналу, так и по интерьеру. Всегда чисто и работающее ребята всегда приветлевы, даже в самые загруженные заказами дни.
1
Екатерина Иванова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2023
Часто пользуюсь, всегда свежая зелень и овощи.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил Асмолов
مستوى 15 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Огонь
ВАЛЕНТИН Р.
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 22 ، 2022
Худшее пвз из которых доставлял заказы, не успев прийти уже нагрубили! Место расположение худшее ещё и навески нет никакой, но это то ладно а персонал отстой !!!!!
3
Ирина Шапарина
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2021
Очень ответственные кладовщики. Очень чистое и аккуратное место. 100% можно пользоваться доставкой
1
Семен Гинзбург
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 11 ، 2021
Доставка 5-10 минут, быстрые заказы,но их очень много.Люди,оставайтесь людьми и оставляйте чаевые курьерам в +30,спасибо
2
2
Boburbek Shermatov
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2023
Отлично
إظهار رد العمل التجاري
Павел Селиверстов
مستوى 20 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Всегда всë хорошо!
1
Marina Zelvinskaya
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 6 ، 2022
Вечно опаздывают! Везут заказ по 40минут,а то и больше! Один раз забыли положить кофе!