Yandex Lavka
16 مراجعات
مايو 5
Просто отвратительная доставка! Сделала заказ, а курьер просто потерялся. Пытаешься позвонить и объяснить ему куда пройти (хотя все было указано в комментарии к заказу), а курьер ни слова по русски не понимает. В итоге статус заказа доставлен, а по факту еды нет! Самое интересное, что поддержка сама потеряла курьера и никто связаться с ним не смог. Больше никогда не обращусь в эту ужасную доставку!
ديسمبر 28 ، 2024
Сделано удобно и качественно, но сервис сам ужасный. При доставке с маркета предлагает добавить к заказу товары из лавки. Ок, удобно, добавляем. При этом при заказе продуктов приложение по умолчанию тебе само докидывает ещё блюдо до "комплексного обеда". На этапе оплаты ты не видишь списка заказанных продуктов, только сумму. В поддержку приходишь и говоришь, "я этого не заказывала, зачем вы мне это добавили?" Поддержка на голубом глазу отвечает "вы это сами добавили, ничего не знаем". Ещё и во вранье своего же когда-то лояльного пользователя обвинили. Разбогатеть так не получится, ребят, слава богу, есть конкуренты на рынке, которые ещё не опустились до такого дежурного обмана своих пользователей
1
5
يوليو 27 ، 2024
Сегодня заказала 2 куска говядины.
На картинке одно, привезли что-то такое, что страшно упаковку вскрывать, не то, чтобы есть это.
Я — клиент, семья которого тратит около 50К в месяц в лавке, если что.
Попыталась вернуть товар.
Написала про то, что товар выглядит страшно и не соответствует картинке в приложении.
Мне открыли тикет, через 5 минут написали отписку про 20% жира (а где я это должна узнать? в карточке товара этого нет) и закрыли тикет.
Я написала снова.
Мне открыли тикет и 2 часа куда-то ходили и что-то узнавали у менеджера по мясу. На что вернулись с той же заглушкой: 20% жира и мясо нормальное.
Если оно нормальное: заберите курьером, верните деньги и продайте другому клиенту (оно же нормальное).
Фото того, что на сайте и того, что мне привезли. Приятного аппетита.
Надеюсь ваш менеджер по мясу навернет такого мяса за обе щеки
5
10
ديسمبر 26 ، 2024
Заказ оформили продуктов на 3800₽. Не привезли половину заказа, а деньги полностью списали. Прошли сутки поддержка не отвечает, деньги не возвращают
مايو 30
Заказал доставку, курьер привез 1/5 заказа, больше получаса пробовали дозвониться и дописаться до поддержки полный игнор ....
أبريل 14
Сегодня 14.04.25 в 18.00 по адресу пр. Юрия Гагарина 18/1 курьер данной службы скрылся с места дтп . летают никуда не смотрит
أكتوبر 7 ، 2024
Некомпетентность сотрудников просто поражает! Из серии мы знаем только то, что положено, а остальное ваши проблемы((
Обращался за помощью, но был " послан"(
1
1
مارس 23 ، 2024
Пришли забрать одну сумку , сама тут первый раз , есть 9 окон , работает 3 окна , а в четвертном девушка просто сидит в телефоне и все
Вопрос , за что они получают деньги
Постоят поговорят , хотя перед ними стоит клиент
6
1
أبريل 2
529 р за доставку(((((((((((
1
يونيو 12 ، 2024
Если очереди нет то минут 10, при большой очереди можно сидеть все 1.5 часа.
1
نوفمبر 27 ، 2024
Привозят тухляк и не возвращают деньги!
1
نوفمبر 21 ، 2023
Всё быстро и чётко , быстро получил работу .
1
2
يوليو 24 ، 2024
Просто ужас выдали неправильную информацию
مارس 19 ، 2024
Месяц отработал деньги не заплатили. Не кому не рекомендую.
5
1
يناير 12 ، 2024
Давно там не был , но определённо старый коллектив был лучше!
فبراير 25 ، 2024
Супер