Самая ужасная лавка, с которой сталкивалась.
Отменяют доставку (был случай, когда курьер якобы не смог дозвониться и отменил заказ, но все работало исправно, следующий курьер без проблем дозвонился), забывают сложить товары (однажды нам забыли сложить 10 позиций на 2000 рублей), часто отсутствуют позиции (раздел «кофейня» полностью пустует, ни одной позиции вообще, в то время, как на других складах все на месте)
Устала списываться с поддержкой, заказывая оттуда, каждый раз переживаю, все ли нормально довезут
Прошу разобраться с данными проблемами
إظهار رد العمل التجاري
Павел
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2024
Быстрая доставка, курьеры доставляют прям к номеру в отеле! Завтраки очень вкусные, особенно овсяная каша с малиной и сырники с малиной! Класс!
1
إظهار رد العمل التجاري
Александра
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 29 ، 2024
Спустя два часа ожидания и обещаний доставить заказ не доставили еду, отменили мой заказ. Один курьер свалил с моим заказом, на второй заказ не смогли найти курьера. Просто отменили мой заказ. Я ждала два часа. Не рекомендую пользоваться этим сервисом. В Москве и Питере не было никогда проблем. Просто оставили без еды, уже ночь на улице я даже не могу пойти купить еду, я ждала заказ два часа
Заказала еду, курьер нажал кнопку в приложении что продукты доставлены, когда они не были доставлены. Время 8.44 вечера. Я обратилась в поддержку, с ним попытались связаться но не смогли. И в поддержке предложили вернуть деньги или немного подождать и они доставят продукты с новым курьером. Я выбрала подождать и доставить продукты с новым курьером. На что мне молодой человек сказал что да все ок делаем вам новый заказ. И я просто отошла по своим делам. Прошло 20 минут и я посмотрела сообщение от курьера что нет салатов ради которых я и делала весь заказ. Альтернативы адекватной одному продукту не было. время уже 9.15 было пока я разбиралась с тем с поддержкой, мне не предложили вообще никакую замену и никак не попытались загладить ситуацию. Вернуть деньги в такой ситуации недостаточно, вы забрали мое время и я должна подстраиваться под вас и ждать еду до 10 вечера когда заказ был сделан в 8.15 или 8.20, вы обещаете доставку за 15-20 минут, но это вранье. Уже время 9.42 я так ничего не получила. Вернуть деньги в таком случае недостаточно, у вас ужасный сервис. Просто не оказали услуги и считаете что вернуть деньги достаточно но это не так. Курьер просто свалил с моей едой и я должна выбирать заново, мне нужны были конкретные продукты. Поддержка даже не извинилась да и извинения тут не помогут, никакой адекватной обратной связи тут нет
Время 10 заказ еще не доставлен, обещают доставить к 22.10. Уже два часа почти с момента оформления заказа. Зашквар
إظهار رد العمل التجاري
Альбина И.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Персонал очень хороший и вежливый. Курьеры очень шустрые. Всегда чистота и порядок в лавке)
1
إظهار رد العمل التجاري
harin.sergo
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 13 ، 2023
Отличное место. Заказы всегда привозят вовремя и даже немного быстрее чем указанно. Большой выбор товаров. Курьеры все вежливые. Лавка номер один в Казани как я считаю.
1
Радион
مستوى 25 خبير محلي
مارس 11 ، 2024
Большой выбор товаров недорогого, доставка в любое место Татарстана. Так держать
إظهار رد العمل التجاري
Ленар Хадиуллин
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 12 ، 2024
Доброжелательный персонал рекомендую
Дарина Л.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Время ожидания оставляет желать лучшего
إظهار رد العمل التجاري
Азизбек Джуманов
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2024
Все отлично 👍🏻
إظهار رد العمل التجاري
Фания Б.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 29 ، 2023
Мне нравится. удобно - близко к дому. Припарковаться можно. Обслуживают нормально!
Евгений Сидоренко
مستوى 6 خبير محلي
يناير 21 ، 2023
Персонал как загнаные лошади! Долго ищут посылки. Не успевают даже их разбирать и разложивать. Все гамузом!
Сергей Шильников
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Прекрасное место, с прекрасным персоналом ❤️
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2024
Супер пупер
Отец Иваново
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 25 ، 2023
Быстро отдали заказ , очень приветливый персонал .
إظهار رد العمل التجاري
Савва Розенберг
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 18 ، 2022
Хорошая лавка и вежливые сотрудники. Курьеры доставляют достаточно быстро, если, конечно, нет непогоды