Yandex Market
الاتجاهات
Dinamo
590 m
Управление дороги
55 m
36 مراجعات
ديسمبر 27 ، 2024
Отвратительное обслуживание.
Медленно, всем своим видом показывая недовольство, от того, что товарища сотрудника потревожили, но мне выдали заказ. Потом обвинили в том, что я такая сякая и ничего не сказала, на счёт того, как мне нужно получить код подтверждения. В конце, на мои возмущения, мне опять сказали, что виновата сама и на "досвидание" послали куда подальше , но более нецензурно) вот это сервис, вот это я понимаю
2
نوفمبر 12 ، 2024
Отправила через этот пункт Авито доставку 13 октября в Москву, уже 28 октября , заказ до сих пор не пришел получателю, три раза перенесена дата, такое ощущение что он лично сам пешком пошел относить его. До этого пользовалась Яндекс доставкой только по другому адресу ул. Азина не было никаких проблем все быстро и в назначенные сроки. Самый ужасный ПВЗ. Никому не советую туда обращаться!!!
P.s по итогу на 11 ноября мой заказ утерян
3
سبتمبر 16 ، 2024
Сотрудник никогда не здоровался, никогда не отвечал на пожелания хорошего дня и «до свидания», был недружелюбным и грубым. К этому уже привыкли все посетители этого пункта.
Но то как он себя ведет в ситуациях спорных заслуживает отдельного отзыва т.к. показывает вообще его полную некомпетентность и неадекватность.
Заказ 540123845, дата посещения пункта 10 сентября.
Получаю заказ, открываю его на стойке выдачи (при сотруднике под камерой), вижу, что товар пришел не мой (заказывала декор для дома, а пришли семена), сообщаю, что получать не буду заказ т.к. пришел не тот товар. В ответ сотрудник говорит, что он нажал уже кнопку выдачи и вернуть нельзя. На мой вопрос почему он оформил выдачу товара, он сказал дословно «потому что захотел», «захотел и нажал, вас спрашивать не буду», а после этого начал грубить и хамить.
Далее в нецензурной форме с помощью мата сотрудник сообщил, что ему все без разницы и прочие «приятности».
Пришлось оформить заявку на возврат в приложении указав причину, для возврата был указан мною этот же пункт выдачи.
А сотрудник с издевательским видом стал отказываться его принять, ухмыляясь сказал, что не знает как делать возврат и что я могу идти кое-куда (цензура не пропустит).
Честно, ни в одном пункте ПВЗ, ни в одном маркетплейсе, и вообще никогда ни в какой сфере услуг, даже близко никогда не было подобного общения. Сотрудник специально провоцирует в спорных ситуациях, самоутверждается за счет покупателей, хамит и матерится (что вообще то уже само по себе нарушение ч.1 ст.20.1 КоАП РФ). И это не единичный случай, почитайте отзывы об этом ПВЗ!
У меня к сотруднику вопросов нет, его поведение это его ответственность.
Но как такой человек вообще может работать с клиентами? Вижу только один вариант - он сам открыл ПВЗ и сам же там работает и именно поэтому ему «цензура» как он мне и сказал.
Неужели «Яндекс.Маркет» не может посмотреть камеры и послушать с нее записи, соотнеся эти данные с датами жалоб?
Явно же есть способы эффективно взаимодействовать с подобными сотрудниками? «Яндекс Маркет», просьба прокомментировать ситуацию.
5