Не выпускайте сотрудников без обучения общению с клиентами. 0 сервиса. В пунктах приема всю жизнь всегда упаковывают сами сотрудники посылки.
Ваша сотрудница нелюбезно предложила скотч и коробку дала упаковать самим.
Это полбеды и можно пережить. И из-за своего «важного» общения по телефону и с курьером, который подошел позже, грубым тоном сказала не упаковывать: «Не упаковывайте, я разговариваю по телефону!». А ничего что это твоя работа?! Ни пожалуйста, ничего. С чего клиент должен выполнять ее работу еще и ждать пока она выяснит все свои вопросы по телефону?! Если бы общались вежливо, это возможно можно было бы принять. Но это ни в какие рамки, как будто мне одолжение сделали, тем что отправили посылку. Очень неприятная ситуация, которая показывает все отношение: ни уважения к чужому времени, ни уважения в общении.
p.s Не первый раз отправляю через этот пункт посылки, до этого были адекватные сотрудницы и делали свою работу хорошо, были доброжелательны.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Осипова Н.
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 19
Прекрасно все быстро вежливо,девочки работают чудесные все рассказали помогли ,получала Авито и отправляла заказ спасибо вам
1
إظهار رد العمل التجاري
kojkva
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 1
Всегда было всё норм, но пришла новая менеджер и ведется себя как невоспитанное хамло, вместо того, чтобы помочь и сориентировать - повышает голос и обвиняет меня, отпало желание приходить в пвз
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина к
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 23
Сотрудник ПВЗ отказалась выдавать товар, сказала - придите завтра, завтра будет другой сотрудник и она выдаст.
Прошу принять меры, так как сотрудница ведет себя странно, обзывает, дерзит, иногда просто игнорирует и ничего не говоря копается, собираются очереди, до этого никогда такого не было, а сейчас лишний раз не хочется ни заказывать, ни забирать товар, когда ее смена, просто жуть. Надеюсь ее уберут подальше.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия П.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Отличный пункт выдачи. Всегда чисто. Отдельное спасибо сотруднице Светлане за компетентную работу и приятное общение! Всегда ответит на любой вопрос, подскажет и поможет оформить заказ!!! Рекомендую!
3
2
Xenia P.
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 15
Прекрасные девушки-сотрудницы, очень вежливые. Пункт удобно расположен.💖
1
إظهار رد العمل التجاري
Александр Гусаков
مستوى 7 خبير محلي
يناير 28 ، 2023
Шикарный пункт выдачи.
Свежепостроенный.
Есть примерочные.
Всегда чистенько и светло.
Доставляют даже крупногабаритные посылки.
Персонал всегда вежливый, даже когда оформлял возврат.
3
2
Глеб Зурнаджи
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2023
Уже больше года получают тут заказы. Все отлично. Девочки все добрые и отзывчивые! Чисто, аккуратно, всем советую)
2
1
Nik Ya
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2022
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ: 1. Отсутствие информации, что ЯНДЕКС МАРКЕТ это и пункт приема и отправки DPD.
Чтобы это понять и найти DPD потратил прилично времени.
2. Открылись вовремя, но открыться и работать две большие разницы. Пришлось ждать когда сотрудник сможет войти в программу, хотя на рабочем месте сотрудник был уже за 30 минут до открытия?!
3. Отправку осуществить не смог. Оказывается упаковывать они могут, но за сохранность и целостность ответственности не несут. Уточняю, что упакованный мною товар они отказались принимать. И в этом варианте выход один - упаковывать надо в офисе, что не всегда возможно. И это был как раз этот вариант.
4. Контактный центр DPD отдельная песня. Сотрудник горячей линии DPD Дмитрий совершенно не владеет информацией по отделениям в Ростове-на-Дону и даже не знает где эту информацию найти.
Итог: потраченное время и один негатив от работы ЯНДЕКС + DPD.
1
6
Натрий Ку
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2022
Благодарю сотрудников данного офиса за высокий профессионализм в работе с клиентами. За вежливое и корректное общение. За чистоту и порядок. За удобное расположение данного офиса. Желаю всему коллективу процветания.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Ксения К.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 30
Отличный пункт выдачи, всегда чисто и приветливые сотрудники!
1
إظهار رد العمل التجاري
Anastasia Eliseeva
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Просторное, чистое помещение, обслуживание на высшем уровне ,всегда помогут и подскажут👍 быстро , качественно, удобное месторасположение🙂
3
2
Samir Alimamedov
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2022
Часто захожу в этот пункт, всегда очень чисто. Работает очень приятная, дружелюбная девушка, всегда объяснит все, если есть какой-то вопрос и конечно быстро выдаст посылку.
3
2
Налия
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 6
Сотрудники внимательные, доброжелательные и отзывчивые.🫶
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Кристина Иванова
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 22 ، 2022
Хороший пункт выдачи, вежливые, приятные сотрудники. Всегда чисто. В основном приношу сюда продукцию, как продавец. Всё быстро принимают, оформляют.
4
2
إظهار رد العمل التجاري
mma
مستوى 16 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Хороший пвз. Всегда приветливые консультанты , помогают в распаковке товаров . Пока Яндекс любимый маркет плейс
3
2
Валерий С.
مستوى 14 خبير محلي
يناير 30 ، 2023
Локация огонь!)
Вышел из подъезда и сразу в пвз))
Вежливый и приветливый персонал
Всегда чисто
3
2
Юлия Нижникова
مستوى 8 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Всегда доброжелательные работники. И казалось бы мелочь, еще выдают бесплатные пакеты, но приятно. Спасибо!!!!
2
2
Карина Ас
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13
Все прекрасно
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Нещадим
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 28 ، 2021
Часто пользуюсь вашими услугами. Пункт выдачи мне интересен. Удобно расположен, квалифицированные, грамотные, вежливые служащие. Всегда царит приятная атмосфера. Спасибо!!!
3
1
إظهار رد العمل التجاري
анастасия к.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2022
Ужасный пвз!!!! Ждём заказы по несколько часов, когда написано 40-45 минут. 1.5 часа собирали заказ из одного энергетика! Уже нет терпения ждать! Злость не передать словами!
1
4
Maria Donchenko
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Всегда помогают и оперативно работают! Очередей почти нет никогда :)
2
2
Елена Гуцул
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 15 ، 2022
Отличный пункт выдачи и сотрудники хорошие. Пришла доставка,две большие коробки,так девушка помогла мне их до такси донести. Спасибо ей!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Грицаева
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 26 ، 2021
Часто забираю посылки в пункте выдачи. Удобно, что можно забрать в любое время, а не ждать весь день дома курьера. Сотрудники вежливые и всегда масках, что немало важно