3 октября 2024 года попыталась отправить товар, заказанный Авито доставкой, в данном пункте Яндекс доставки, но ничего не получилось. Оператор пожилая женщина, явно была не в себе. С порога начала хамить и повышать голос. Объективно сформулировать причину отказа не смогла. Таким "работникам" явно не место в сфере обслуживания. Жаль потеренного времени. Никому не рекомендую обращаться в этот пункт Яндекс доставки. Бабушке лучше сидеть на пенсии или обратиться к психотерапевту.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Кристина В.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Ужасный пункт выдачи!
Пришла забирать посылку,уточню,не свою,а моей подруги работадателя.У меня имелся номер заказа,код товара.Скрин с самого приложения для того,чтобы забрать посылку.С таким ни разу не сталкивалась.Я довольно спокойный человек и даже когда меня что-то не устраивает,могу промолчать и спокойно уйти,чтобы не портить настроение людям.Но сегодня был уникальный слушай,когда сотрудник сделал все,чтобы я просто не забрала посылку.Я зашла,у меня спросили,забирать посылку?Я говорю да.Я сказала,что заберу по коду.Я начала диктовать.Мне сказали,что это не правильный.Я показала сотруднику скрин с приложения.Он говорит надо диктовать номер заказа,я сказала полностью?Мне сказали,что последние 4 цифры.Я продиктовала.Мне говорят,это не правильный.Тут мне начали поступать вопросы,про то,что покажите мне свой Яндекс,товар в самом приложении.Я показала скрин,так как в приложении естественно у меня его не было.Тут мне человек вообще говорит о том,что это товар с Авито.Я говорю какое Авито?этот товар находится НА ЯНДЕКСЕ.Задает мне вопрос,а кто его получает ?имя? Я не знала,поэтому позвонила подруге узнать.Все это время сначала стоял над душой близко и говорил мне постоянно,ну что?ну вы мне скажете?я сказала,сейчас я уточню и вам скажу.В какой-то момент человек пошел искать посылку и о,наконец она нашлась.Тут мне говорят,а что же эта женщина сама не забрала?Я ответила,человек отсутствует в городе. Извините,но такого количества вопросов от сотрудников я еще не получала.Какое их дело вообще по какой причине забираю посылку я.У меня ни разу не возникало таких проблем,чтобы я не могла забрать посылку за кого-то.Я опрятно одета,приехала на машине,молодая девушка.Да,ситуации разные бывают и человек меня не знает.Но я предоставила также скрин со всей информацией о данном товаре.Могла и документ предоставить.Но на этом еще не закончилась история.Все это время,что я там была,сотрудник стоял над душой и просто пытался сделать так,чтобы я чувствовала себя,будто я краду данный товар.Что простите?Тут мне первый раз за мое посещение Яндекс маркета говорят.Продиктуйте номер телефона,я не увидела,что в скрине написан телефон,решила уточнить позвонить,я продиктовала его.Все это время сотрудник ,ага,ага,ага и говорит,ну сейчас на этот номер придет смс.У меня уже терпение заканчивается.Никогда у меня не заправшивали никакой смс.Я позвонила,попросила,чтобы мне скинули код.Я долго ждала,так как данный покупатель в другой стране даже.Пока я стояла,зашел человек и ждал вместе со мной.Я сказала сотруднику,пробейте пока этого человека.На что мне очень язвительно ответили.Я не могу пробивать по 3-5 коробок как это было раньше.Это политика Яндекс.он повторил это пару раз.Мне прислали смс и я говорю сотруднику эту смс,а код был такой же как и был написан в скрине.Я спросила у подруги,это точно.Мне прислали скрин с смс о том,что там такое же смс.На что сотрудник мне говорит,нет,там не такой код.Я вам отправил его только что,а это вы диктуете мне старый.Понимаете,человек даже не вбил этот код в компьютер и утверждает,что он не правильный.Я просто уже не выдержала и сказала отменить заказ.Таких язвительных,нетактичных и грубых сотрудников Яндекс ,как в этом месте я еще не встречала.Мужчина был лет 50-55.Седой.Невоспитанный.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
ОЛЕГ П.
مستوى 15 خبير محلي
يناير 27
Чисто, светло, никогда нет очередей больших. Очень удобное расположение.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Веретенникова
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 17 ، 2024
Наверное самый ужасный пункт, уже не первый случай, даже перестала заказывать в Яндекс.
Поведение такое, что я ей чем-то обязана.
Каждый раз со словами: читайте правила, почему вы не знаете правила. Вы серьезно, чтобы что-то заказать я должна сидеть изучать правила…
Очень рекомендую владельцу точки поменять персонал, теряют клиентов.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Аня Черникова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 17 ، 2024
Попался не компетентный сотрудник, не желала отправлять медную лейку, пояснив, что по регламенту драгоценные металлы не отправляют. После продолжительной дискуссии, все же посылка была упакована и оформлена. Сняла одну звезду за работу сотрудника, оставила 4 звезды за чистоту и прохладу в летний зной на пункте.
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван М.
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
Самый худший пункт выдачи в я Ростове-на-Дону, с ужасной женщиной которая не хочет выполнять свою работу. Компании Яндекс стоит задуматься , нужен ли им такой франчайзи и применить санкции по отношению к ним.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
arsen.solarson
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Отличный пункт выдачи.
Всегда чисто. Персонал доброжелательный и аккуратный. Есть примерочная.
Заказы выдают быстро, очередей практически никогда не бывает.
Рекомендую.
1
Ирина шипицина.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15
Прекрасное место отличное обслуживание 👍👍👍
إظهار رد العمل التجاري
марк д.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 4 ، 2024
В 20:27. Барышня заявила зачем вы так поздно приходите. Думаю лучше найти другое место где клиентам будут рады.