Yandex Market
الاتجاهات
Moskovskaya
1.13 km
Lensoveta Street, 53
175 m
23 مراجعات
سبتمبر 29 ، 2023
Пункт чистый и просторный, но есть вопросы по поводу компетентности сотрудницы, работавшей 28.09.
Первое, что бросилось в глаза при первом посещении ПВЗ, что данный человек всем своим видом показывает насколько ей противны клиенты и что работать она не хочет: с ее стороны ежеминутные охи-вздохи, закатывание глаз - на практически любой вопрос, или действие со стороны клиента. Т.к. до меня стоили другие клиенты, ситуация оценивалась сугубо со стороны, без учета любых личных неприязней. Не считаю данного сотрудника компетентным в сфере работы с клиентами, т.к. девушка отбивает все желание возвращаться на данный пункт ещё раз, из-за отсутствия должных навыков.
Прошу провести беседу с сотрудником и объяснить нормы общения с клиентом и понятие "доброжелательность".
Как человек, ни один год работавший с разными категориями клиентов, могу сказать, что подобная ситуация не является приемлемой в данной сфере.
Хочу отметить, что не смотря на это, сотрудник знает и выполняет инструкции по выдаче заказов Боксбери и Яндекс Маркета, такие как: самостоятельное вскрытие транспортной упаковки и проверка товара для выдачи на примерку, выполнение данной инструкции для многих сотрудников Яндекса является редкостью. К сожалению, это пока единственное, что порадовало в работе девушки.
Благодарю за внимание, надеюсь будут применены нужные меры, по профилактике подобных инцидентов.
2
أكتوبر 9 ، 2023
К самому яндекс маркету притензий нет. Заказывала товар, все получала в надлежащем виде и в срок, но этот пункт выдачи это что-то! Сотрудник "работающий" 07.10.23 спящая на ходу девушка, полчаса искала наш товар среди двух стелажей заполненых на 5%, искала это громко сказано, она "зависала" у одного товара на минуту брала его в руки снова отправляла место и так до бесконечности либо тупо смотрела на полки, мне показалось, что она просто спала. В итоге товар так и не нашли, не люблю скандалить, но когда она позвонив своему руководству сказала что мы просто отказываемся от товара после оплаты, я не сдержалась. В итоге, деньги вернули сразу наличкой, а мне на почту пришло письмо, товар получен оцените качество. Что тут скажешь.
3
أكتوبر 9 ، 2023
Очень хороший и чистый ПВЗ. Рад, что сотрудники следят за чистотой своей рабочей зоны и раскладывают посылки ровно и красиво. Приятно приходить и забирать свои заказы.