Yandex Market
48 مراجعات
أكتوبر 29 ، 2024
Сегодня (29.10.24)в очередной раз посетила офис на Светлановском 66. Хочу выразить благодарность этой замечательной девушке(невысокая,светленькая).Где же Вы ее взяли!!!!!Все рассказала ,показала,помогла разобраться с приложением.Выпишите ей премию!А лучше 2!!! Действительно очень ответственный и компетентный сотрудник!Очень нравится Ваш офис ещё и тем,что всегда есть свободные парковочные места и хороший подъезд.
1
أكتوبر 8 ، 2024
Очень доброжелательная сотрудница. Несколько раз там была и посылки получала, и отправляла впервые Авито.доставку. Все объяснила, упаковала, оформила. Хороший пункт. Буду обращаться ещё.
أبريل 28 ، 2024
Очень быстро подобрали упаковку , упаковали и оформили все бумаги. С соблюдением всех допусков осмотрели товар. Выдали накладную, пожелали хорошего дня . Всё супер! Сравниваю с другими ТК , где в большинстве отделений навязывают доп упаковку за отдельную плату!
1
أغسطس 23 ، 2023
Пункт выдачи с некомпетентными сотрудниками.
Обратилась за выдачей заказа после поступившей смс о приехавшем заказе, сотрудники уверили, что без штрих-кода не выдадут ничего, и вообще посылка наша ещё в пути, задерживается, ждите.
Через неделю, в последний день хранения, мы обратились повторно, написали также в поддержку Я.Маркета, которая дала ответ, что доставка до пункта была осуществлена.
Сотрудники ПВЗ снова ничего не смогли выдать, "вашу посылку вообще мог кто-то забрать уже, мы такого заказа не видим".
После нескольких обращений в поддержку, которая вовсе не могла связаться с данным пунктом выдачи, с магазином, который и отправил товар, с кодом и номером заказа отправились мы забирать заказ в третий раз. Молодой человек не очень горел желанием смотреть в программе, мол, ничего у нас нет, но после того, как мы настояли, посылка была найдена среди коробок на складе ПВЗ. Итог: при приеме товара его забыли промаркировать в системе, и программа его не видела, коробка просто лежала. Прикол)
8
سبتمبر 21 ، 2023
Отвратительный пункт выдачи и отправки.
Это был мой первый и, пожалуй, последний раз, когда я им воспользовалась
Девушка-блондинка (без бейджика) явно не понимает, где она работает и что ей нужно делать.
Я попросила отправить посылку Яндекс Го
Она спрашивает объявленную стоимость товара. Я называю 3,5 тысячи, она настаивает на тысяче, скорее всего, чтобы потом не возвращать большую сумму
С горем пополам она все оформила, я оплатила, после чего она выносит коробку боксберри (хотя запрос был на Яндекс Го) .
На вопрос, почему оформили мне другую доставку, ответила, что у меня отправка Авито(об Авито не было не слова) и для отправки Яндекс Го нужно пройти в Яндекс Маркет(где я собственно и находилась). Из-за этого сложилось впечатление, что девушка либо находится под чем-то запрещённым, либо спит на ходу.
Вместо того, чтобы сделать то, что её просили, она продолжала упаковывать товар в коробку, которую она скрепила криво и в один слой скотча при том, что посылка выходило довольно тяжёлой. Из-за этого горе работника человек получил кучу негативных эмоций, так как посылка пришла вскрытой, коробка конфет почти до конца порвана пополам, один из товаров(женская сумка) был вскрыт(хотя перед посылкой закрывался, имеет значение, так как внутри был спрятан ещё один подарок.
Абсолютно не советую к посещению эту контору прочитайте отзывы, прежде, чем пойти туда. Если у вас это ближайший ПВЗ, то лучше пожертвуйте временем и выберите другой, здесь убытков будет гораздо больше
5
أغسطس 13 ، 2023
Совершенно случайно пришлось воспользоваться данным сервисом, первый день посещения , не увенчался успехом, не работал интернет, невозможно было что либо получить, в субботу 12 августа, о счастье, все работает, но хамоватый сотрудник(молодой парень, бейдж отсутствовал), очень недружелюбный, ощущение, как будто я данному сотруднику что то должна и я нахожусь на работе, а не он. Плюс ко всему, такое ощущение, что в пункте выдачи ремонт🤭, хотелось бахилы одеть и не к чему не дай бог не прикасаться, так как все начиная от пола, заканчивая столом и пин падом в грязи, как будто в строительной пыли, везде наставлены чьи-то посылки, все стоит покоцаное, вообщем ужасно, надеюсь больше нелегкая некогда не заведен в данный пункт выдачи.
8
سبتمبر 5 ، 2023
Вынужден работать с этим пунктом выдачи как интернет магазин. Сегодня сотрудница предложила мне ездить в другой пункт, т.к. у неё плохо считываются мои штрихкоды, и она не хочет тратить на меня время. Предложил ей представиться, но она только посмеялась мне в лицо. Сменил свою старую точку приема, в связи с её закрытием, в которой никогда никаких проблем не было. Может она дала хороший совет, которым стоит всем воспользоваться, ведь только так можно дать понять руководству точки, что что-то пора менять. Сделал рекомендации компаниям яндекс и боскберри, для которых отгружаю заказы, прекратить с ними бизнес-отношения, т.к. от этого страдает их репутация.
4
أغسطس 17 ، 2023
Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Ужасное отношение к клиентам. Второй раз прихожу за заказом и мне его не выдают. Сегодня пришла и вместо того, чтобы получить заказ, мне ответили, что не могут выдать сейчас, так как работают с отправкой заказа. А после 9 он мне его не выдаст и перерабатывать не будет. В итоге, я не получила заказ. А мне третий раз за ним надо прийти? Сотрудник совершенно не знает, как работать с программой и что можно открыть вторую вкладку и выдать заказ. Отвратительный работник у Вас. Таким, как этот человек нельзя работать с людьми, он не уважает своих клиентов и не уважает в целом людей, их время, и судя по всему, свою работу он тоже не любит.
Никогда не сталкивалась в пвз Яндекса с таким отношением. Это место точно не имеет никакого отношения к политике и ценностям Яндекса.
Больше ни один заказ не закажу у вас.
Спасибо большое за неудобство и, что создали мне проблемы, теперь мне придется продлевать заказ и снова идти за ним.
6
سبتمبر 30 ، 2024
Не компетентный персонал. Была в пункте 30.09.24 женщина под именем Вероника (так она представилась), общалась с покупателями как будто к ней домой пришли. По-хамски отвечала на вопросы, в стиле вопросы без ответов. Ваши проблемы решайте сами, я здесь ни кто. Яндекс, зачем нанимать персонал который не в состоянии выполнять свой функционал?!
أغسطس 11 ، 2023
10.08 три !!! Раза приходила вернуть товар. Отказывали в обслуживании по разным причинам. Написала в поддержку. Ответ: " извините, технический сбой, мы вам сообщим, когда заработает"
11.08 поддержка: " ещё не заработало". Пришла. Пункт работает. Очередь. Две особи мужского пола валяются на полу с телефонами. В пункте бардак. Похоже на бомжатник. Работает одна девица. Типично для России. Возврат приняла. Поддержка: "Извините, ещё не работает. "
Скрин переписки во вложении. Не хотите нормально работать, уберите этот пункт
5
أغسطس 28 ، 2023
Очень прошу навести порядок на данном пункте выдачи.
Приехали за заказом, показываю штрих код сковороды, мне дают товар другой накладной и говорят что больше ни чего нет. Это как??? Я говорю смотрите, ведь вы пробивает штрих именно накладной со сковородой. Пока не надавишь чтоб искали будут как ослы смотреть...
И такая ситуация не первый раз.
Очень жаль что это самая ближайшая точка к дому, так бы давно поменяла.
2
أبريل 5 ، 2023
В пункте работает хам! На работе с ним сидит видимо его девушка, за столом выдачи,не вылезает из телефона.
Когда выдавал товар, этот молодой человек Владимир, нахамил. Сказал «сбегайте», без вежливых форм. На замечание, что так обращаться к клиенту и вообще старшему человеку нельзя,продолжил хамить, да ещё и угрожать, что сейчас вообще товар не выдаст! Да где это видано!
Научите разговаривать, научите этикету, или точнее обучайте персонал!
В Яндексе должны же быть стандарты!
Пусть,каждый пункт - это частник,посредник! Но у вас вывеска Яндекса, так невоспитанные хамы-сотрудники прибыли не принесут.
Непостижимо!
12
1
نوفمبر 13 ، 2023
Пришел за посылкой в хорошем настроении, ушел в ужасном. Оператор по выдаче заказов , сказала , что идет приемка и товар она выдать не может . Работая в этой сфере, могу заявить, что при приемке заказов можно переключить вкладку на выдачу. Крайне не рекомендую этот пункт
4
2
يوليو 31 ، 2023
Заказала тапочки, оплатила 25.07.23.Пришла получать 31.07.Сотрудник Владимир не нашел моего заказа,стояла зря 30 мин,он принципиально обслуживал других мужчин! Пришла через 3 часа.Тот же результат-не нашел, хотя в уведомлении написано-заказ ждет в пункте выдачи.Где мой заказ и как вернуть деньги ? Безобразие! Хам- а не сотрудник ! 31.07.23!
5
ديسمبر 15 ، 2022
Крайне не рекомендую данное место для получения заказов.
1. Заказы не доставляют в срок, об этом даже не предупреждают.
2. Сотрудницы данные пвз некомпетентны в работе с клиентом. Не знаю даже элементарных правил этикета общения.
3. На пункте явные проблемы с размещением заказов, т.к. сотрудники бегают и просматривают каждую коробку и пакет в поисках нужного заказа. Это занимает нереально долгое количество времени.
4. 13.12.2022 сотрудникам не довезли товар в пункт выдачи, но по программе они его переведи в статус «Доставлен». Приехал на пункт, а «бесявая» девушка говорит что мы его потеряли, ничем помочь не могу. До свидания.
По телефонному разговору со сменщицей, ей сказали, что товара и правда не было при приемке. Но связаться с клиентом для оповещения они и не собирались.
Клиентоориентированность данной компании: 0 %
Номер заказа: 164162280
8
3
ديسمبر 18 ، 2022
Офигенный пункт выдачи, рядом с домом и это огромный плюс
Да, бывает задержка товара, но это не страшно
Сотрудники культурные, быстро и слаженно действуют, в любой ситуации готовы помочь тебе, огромный респект таким людям.
2
5
مايو 26 ، 2023
Время 9:52 пункт закрыт ( хотя работает с 9:00)
Заказ забрать необходимо . На работу опоздать из-за не компетентных сотрудников ?!
Не в первый раз подобная ситуация .
Отношения отвратительное . То закрываются под вечер с табличкой перерыв 15 минут который затягивается до полу часа . И за 20 минут до закрытия открываются . Но сегодня почти час простоять тут .
Дополняю заехали в 11:33 до сих пор закрыт
11
1
ديسمبر 15 ، 2022
Сотрудница -это нечто. Впервые увидела работника, для которого нет правил. В первый день заказ не выдала с фразой "мне лень сейчас искать, придите к вечеру, когда я наведу порядок". Как бы я там одна была, ни толпы, ни суеты. Ну да ладно, бывает. Пришла на следующий день, она болтает по телефону. На меня вообще пофиг. Минуты 3 подождала, так и болтает, вообще не смущает, что я заказ жду с ребенком на руках. В итоге сама ей напомнила, что надо вбить номер и отдать заказ. Больше ни ногой в этот яндекс!
5
يوليو 31 ، 2023
Ужасный пункт выдачи! На выдаче работает некопетентный, нерасторопный человек,абсолютно не знает товар,где и что лежит,каждого человека обслуживает не менее 15 минут,а то и больше ,собрал огромную очередь, многие не выдержав этого безобразия ушли, в придачу ещё и хам,ужасное обслуживание
7
ديسمبر 6 ، 2022
Пункт выдачи хороший. Легко найти. Не понравилось только то, что сотрудница очень хотела выйти покурить и при каждом человеке, который входил в помещение громко цокала и говорила нецензурное слово на будку «б» (было очень легко прочитать это по губам). Не думаю, что люди виноваты в том, что ей хочется выйти, а они пришли за заказом. Заказ забирали 06.12.22
3
1
أبريل 30 ، 2024
Удобно расположенный ПВЗ. Сотрудники вежливы и компетентны. Если будет необходимость воспользоваться ПВЗ - выберу его. (Дело в том, что только в этот ПВЗ доставляют крупногабаритный груз)
مايو 23 ، 2023
22 мая около 19 часов получала заказ. Молодой человек на выдаче откровенно хамил,сначала мне, потом следующей посетительнице, на замечание сказал"пишите жалобу, мне насрать, быстрее уволят"(дословно) мммм мягко говоря в замешательстве, может уже уволите?
3
3
مايو 11 ، 2023
Очень плохой пункт выдачи. Сколько раз сюда заказывал, всегда были проблемы. То не могут найти товар, то программа не открывается и еще разговаривают, как будто я в чем то виноват.
Очень плохо. Не рекомендую!!!
8
فبراير 28 ، 2024
Есть место всегда куда припарковать машину очень хороший пункт выдачи
أبريل 18 ، 2023
Ужасный пункт выдачи! Сегодня пришел к открытию, в 9:20 пункт выдачи был закрыт. Пришел в 12:00, мне сказали что заказ не могу выдать у низ приёмка. Хотелось бы знать точное время работы пункта выдачи!
4
3
يونيو 28 ، 2023
28.06.2023 получала заказы. Работает вежливый, отзывчивый молодой человек. Довольна обслуживанием. Спасибо.
1
3
فبراير 15 ، 2023
Нет вывески. Не работает сканер штрих-кодов несколько недель, работница перебирает каждый заказ в поисках нужного. Если несколько заказов, иногда отдает один и начинает обслуживать другого человека. Из-за отсутствия сканера и порядка забрать заказ даже в 3-4 часа дня занимает очень много времени
3
2
أبريل 16 ، 2023
Всегда чисто, светло, приятно находиться!
Вежливые сотрудники, удобное расположение.
1
4
سبتمبر 5 ، 2023
05.09.2023 время 09.32, никого нет. Опоздание на полчаса это увольнение !!!!!!!! Почему люди должны терять своё время из-за опоздавших сотрудников ??????
2
مايو 26 ، 2023
Крайне не рекомендую данный ПВЗ,сотрудники хамски относятся к клиентам,очень долго ищут товар,заказал телевизор 50",искал минут 10 его,на складе полный беспорядок
4
1
مايو 26 ، 2023
Ещё не получил посылку:) пришел в 9:10, уже 10:15 и не кого. Зачем тогда писать что с 9 утра работают.
Почитал отзывы и все стало понятно:)) первый и последний раз сюда заказываю
4
1
ديسمبر 20 ، 2022
Очень хорошо работают без проблем, а те кто оставляет плохие отзывы просто не понимают как им трудно работать на них орут все каму не лень а это очень психологически трудно работать в таких условиях
3
5
ديسمبر 18 ، 2022
Удобный пункт выдачи, вежливый персонал, пару раз забирал заказы у милой девушки по имени Дарья, заслуживает премии за вежливость и улыбку)
2
2
أغسطس 12 ، 2024
Нормальный пункт
أغسطس 13 ، 2023
Классный пункт. Вежливое и быстрое обслуживание
1
يونيو 30 ، 2023
Отличный пункт выдачи! Но маленький, часто бывают очереди….
1
نوفمبر 14 ، 2024
Комфортно)
مايو 2 ، 2023
Ребята на выдаче работают шустро, делали возврат пару раз, никаких вопросов не возникло.
1
3
مايو 17 ، 2023
Вот минус только за опоздание. Пришла в пункт выдачи в 9:30 , график работы с 9:00, закрыто и никого нет. Считаю это крайним неуважением к клиентам.
1
1
يوليو 21 ، 2022
Регулярно получаю посылки. Стандартный пункт выдачи. Приветливые сотрудницы. Рекомендую.
2
2
ديسمبر 21 ، 2023
Приятные сотрудники. Дали зарядку для телефона , и я смогла забрать заказ . Спасибо им
1
مايو 24 ، 2023
Катастрофически долгий пункт выдачи. Примите, пожалуйста меры.
3
4
يونيو 9 ، 2023
Хороший пункт. И разу не было проблем
1
2
أبريل 4 ، 2023
отличный пункт, всем советую 👀
2
2
سبتمبر 20 ، 2022
Сотрудники классные, забираю регулярно посылки
1
2
يوليو 5 ، 2023
Отличный пункт выдачи!
أكتوبر 31 ، 2022
Удобный пункт выдачи, есть примерочная
1
1
فبراير 13 ، 2023
Быстро, четко, вежливо.
1
1