Yauza Motors
850 مراجعات
أغسطس 27
Оценка с позиции специалиста по оценке того, как компании отвечают ожиданиям клиентов:
1. Помещение небольшое, но продуманное, нет избыточных площадей, которые оплачивает клиент.
2. Зона ожидания удобная, пространство организовано без недочетов.
3. Персонал производит хорошее впечатление.
4. Приятная и продуманная бонусная программа.
5. Есть ориентация на профилактику поломок автомобиля, а не на "втюхивание".
В целом - чувствуется наличие в компании стержня, какого то заданного уровня требований, который можно охарактеризовать как "ничего лишнего, но все нужное в наличии".
В марте этого года менял у них свечи и топл. фильтр - расход бензина снизился!
27 августа поменял у них масло и фильтр. Пока сотрудничество полностью устраивает 👍
1
13
سبتمبر 29
Отличный автосервис. Работают профессионалы. Делал сход-развал, недорого и качественно. Приезжал на диагностику ходовой, нашли причину вибрации. Недорого,за 500 р. Особый респект мастеру Алексею. Салон очень понравился : чисто, профессионально , вежливо ,недорого . Угощают зерновым кофе .Советую.
8
نوفمبر 14
Отличный сервис, прохожу здесь техобслуживание уже в четвертый раз и всегда остаюсь довольна. Особенно хочу отметить мастера-приемщика Александра - его профессионализм и внимание к деталям заслуживают особой благодарности. С Александром всегда понятно, какие работы выполняются и почему, плюс он дает полезные рекомендации. Рекомендую этот сервис всем, кто ищет надежность и качественное обслуживание.
5
سبتمبر 12
Проходил ТО несколько раз в этом сервисе в 2021-2023гг, не сказать, что все на высшем уровне, но в целом приемлемые цены и хороший персонал. Не так давно решил записаться на очередное ТО, заказал обратный звонок никто не перезвонил, в итоге позвонил сам, не с первой попытки, но дозвонился. Звонок принял оператор и сказал, что соединит с мастером. После короткого ожидания был ответ, что мастер сейчас занят и перезвонит позднее. Прошло несколько дней, никто так и не перезвонил, самому дозвониться не получается. В общем либо у них все очень хорошо с клиентами, что они их игнорируют либо просто такое отношение клиентам и как следствие к своей работе. В общем у них точно, что-то поменялось, думается и мне придется менять сервис.
11
2
ديسمبر 24
Столкнулись впервые с таким сервисом по ТО 10. Муж решил, в связи с переездом, выбрать ближайшее, но очень пожалели.
Заказали звонок, позвонил специалист, муж специально уточнил, ТО большое, у Вас все в наличии? Да, конечно, последовал ответ. Мы не волновались, тем более за неделю раньше запись.
По итогу, двух ремней не было, фильтры и масло ну извините. На второй день мы встали на дороге, потекло масло, оказалось масляный фильтр установлен неправильно. Еле доехали. Добирались, естественно, сами. Поменяли. Оплатили все сразу в первый день.
Затем позвонили, пришел ремень, поменяли. Не оказалось другой запчасти, перенесли. А это столько времени ездить каждый раз и ждать. Если у других километр свободного времени, у мужа его нет.
Затем позвонили, поменяли запчасть. Но остался второй ремень. И вот алилуйя, позвонили и сказали забрать. Скажу, эксперимент так себе.
Очень странный снабженец в сервисе, и специалисты, которые знают по записи и не в состоянии проверить наличие всего сразу. Нервы помотали.
Стоит отметить внимание владельца ко всем обращениям и отзывам. В следующий раз сын сам приедет делать ТО, это его машина, думаю, таких нюансов не возникнет. Благодарю за обратную связь.
3
ديسمبر 17
Спасибо за профессионализм! Отдельная благодарность Алексею за коиентоарентированость ! Все на высшем уровне . Прияно провела время в зале ожидания , чай и кофе )
Очень приятный администратор на ресепшене Татьяна ! Спасибо !
БП00063956
1
ديسمبر 5
Вежливый, грамотный персонал, ничего лишнего не навязывают. Удобно для меня, живу рядом. Можно оставить машину и спокойно дома ждать. Если быстрый ремонт, то в зоне ожидания очень комфортно. Предложат чай, кофе
3
ديسمبر 2
Выполняю ТО не первый раз. Делали очередное ТО с заменой передних рычагов. Очень доволен качеством выполнения работ! Отличный сервисный центр! Мастера своего дела! Профессионалы! Выражаю благодарность и хочу сказать большое спасибо мастеру-консультанту Александру Петухову, за внимательный подход к пожеланиям Заказчика, и исполнителю работ Денису Усачеву, за качество выполненных работ. Всему коллективу желаю здоровья, успехов и удачи!
С уважением,
4
نوفمبر 23
Обсуживаюсь в Яузамоторс не первый год!
Обслуживание на высоте! Оперативно, грамотно! Никаких лишних доп. услух не предлагают.
Мастер Климочкин Алексей Сергеевич лучший.
Мастер своего дела👍
1
4
نوفمبر 8
Отличный сервис! Сделали все оперативно и качественно. Всегда на связи, прислали необходимые расходники (артикулы) и я сама им привезла детали, взяли только за работу. Отдельное спасибо за это Александру, отличный менеджер. Давно так не радовалась сервису.
5
ديسمبر 21
Отличный Техцентр, рядом с домом, цены не космос, а очень даже человеческие, по времени ремонта или ТО говорят сразу, во всяком случае не попадал ни разу, что бы была задержка по времени. Персонал общительный, что так же не мало важно. Расходники в наличии есть на складе, но приезжаю со своими если делаю ТО, как то привык. Советую Яузу Моторс в Бутово👍👍👍
Заказ наряд БП00064047
نوفمبر 25
Осторожно вруны и отговорщики, свои ошибки не признают, будут отговариваться как угодно только не они виноваты. Колеса поменяют, не накачают, на месте в при выезде из мастерской у менеджера страшиваешь "колеса накачали" Отвечают "да".. Проверяешь в шиномонтаже ребята говорят, что колеса подспущены, давление в колесах 1.6, это как?)) неужели сложно было при мне попросить механика принести насос с манометром проверить и накачать?? детали не смажут, идет скрип, менеджер убеждает, что притирка или подделка детелей)) вы серьезно? Короче , то обшивку двери сломают, и говорят у вас так и было, то не накачают колеса и будут врать что накачали, то не смажут детали и будут отказываться. И главное, никак это не докажешь.. С мужиками по др разговаривают им сильно на уши лапшички не навешаешь, но это уже другая история) разочарование сплошное. Кстати скидок нет, акций нет, ну или их для вас не будет, если только ремонт под 100тр. будите делать.. Женщинам без стальных нервов и яиц там лучше не появляться.
Справедливости ради хочу заметить, что механики молодцы профессионалы, но бывает человеческий фактор, забыл не доделал.. Почему менеджеру это не признать? Пэтому, претензии к менеждерам зачем врут, перекручивают ыакты, разговаривают скатываясь на раздражение , с возражениями клиента работать не умею. Им надо чтобы клиент на все соглашался и тогда они будут белые и пушистые ... Не будет так
6
يوليو 12
Добрый день.
Впечатление о Вашем сервисе оставляет желать лучшего,три раза там обслуживался на первый раз я был доволен замена масла в акпп и двигателе+Ваша диагностика которая выявила ряд недостатков о которых вы верно УГАДАЛИ что нужно делать, Второй раз согласившись с Вашими условиями я приехал к Вам устранять данные недостатки со своими деталями ,но что-то пошло не так, оказывается та диагностика проведенная Вами небыла проведена в полном объеме,ладно х. сним но по расчетам по ремонту с моими деталями сложилось впечатление что я эти детали я купил у них, а замена масла за 5050 на аут лендере 2010г.в вы вообще дикари, короче прощайте Геннадию привет.
10
3
ديسمبر 2
Искал замену официалам (Рольф Рязанка), до которых из Щербинки ехать - совсем не в удовольствие. Перебрал несколько и, пожалуй, нашел, куда буду обращаться постоянно. После проведенного ТО-4 проехал 300 км - все прекрасно, двиг мягок, даже тормоза не скрипят! Абсолютно адекватный персонал (Сергей), не навязывают дорогие виды работ, все четко и по-существу обращения. Понимают шутки, вежливо и уважительно общаются с клиентом. Да, знаете, все понравилось. Спасибо!
3
يوليو 31
Всё чётко и по существу: приняли, перепроверили, по ходу промывки системы кондиционера нашли утечки в радиаторе, который мне в спешном порядке удалось найти самому, т.к. машина была специфическая СсангЕнг Родиус и запчасти не все есть в наличии.
Из минусов- пришлось ехать далеко от меня(Митино), т.к. с моей проблемой(промывка системы кондиционера, 2 контура) могли помочь только в отделении в Бутово. Но слава Богу доехал с заклиневшей муфтой кондиционера до сервиса.
Сервисом и сотрудниками(Геннадием) доволен. Номер наряда №БП00060991 от 30.07.2024
10
ديسمبر 12
Добротный сервис близкий к классу В. Ориентированы на агрегатную замену и широкий спектр стандартных операций без специализации. Высокий уровень клиентинга и коммуникации.
1
نوفمبر 3
Слишком много минусов.....
1. Нет метра для работы с клиентами. Приглашают к мастеру приёмщику и тут развивается калустрафобия,место только для стула( между стеной и столом приёмщика)
2. Расходникии не согласовывают, все что есть самый дишман.
3. В моем случае ,когда забирал авто , информацию по маслу , фильтрам и т.д. приходилось "клещами" выпрашивать у мастера.
По этогу...если есть альтернатива езжайте в другое место.
5
أغسطس 2
Записалась за несколько дней на замену масла в коробке, уточнила по наличию расходников, меня заверили, что всё есть, приезжайте и делайте. В итоге ничего не было и услугу мне не оказали. Заставили ждать целый час впустую.
Почему заранее не завезли расходники - не понятно.
Абсолютно никакой сервис и отсутствие клиентоориентированности. Колл-центр, который даёт обещания не уточнив информацию по наличию расходников. Сотрудники сервиса не проявляют никакой заинтересованности к проблеме клиента. Очень и очень плохо!
Если у вас на первоначальном этапе всё настолько не организованно, значит и во всём остальном так же.
12
1
أغسطس 31
Здравствуйте! Запись на яузу странный, звонил по номеру девушка пыталась соединить зачем-то на мастера раза 3 и все не могла соединить, оставляла им заявку они не перезванивали. После соединили предложили запись через неделю я от казался было бы через неделю не актуально. Второй раз пытался записаться звонил 3 дня и оставлял несколько раз в день заявк на сайте что-бы перезвонили, тишина. На 4 день взяли трубку с первого раза и удивились что мне не перезвонили так как у них отметки о пропущенных вызовах и они на них якобы реагируют. Записали на следующий день на диагностику подвески, приехал у ним, мастер приемщик Геннадий, если не ошибаюсь, выслушал про биение руля на скорости и что балансировку я делал и не помогла, сказал что они тоже причину не найдут и нет смысла мне оплачивать диагностику. Короче мне сказали что они машину смотреть даже не будут ))) я в шоке!!! Поехал в другой сервис там причину нашли. По этому в яузу не вернусь, очень странное место где не смотря на машину сказали что ничего не найдут 🤷
11
1
نوفمبر 16
Вообще не рекомендую сервис. Заблаговременно была запись на шиномонтаж. Сказали делают. В итоге к назначенному времени была пригнана машина на замену сезонных шин. Сказали ждать 2.5 часа автомобиль.
Что они там с ней делать будут, непонятно.
Какой-то обман чистой воды, когда в остальных сервисах замена происходит за 30-40 минут.
Большая вероятность, что вы уедите на автомобиле без части своих запчастей.
Пожалуйста, не обманывайте людей и предупреждайте заранее о времени оказания услуг.
Одна звезда девушке на ресепшн. К ней вопросов нет.
Дополнения к отзыву о сервисе: никаких предупреждений о загруженности сервиса не было. Никакой клиентоориентированности. Общение отвратительное. Все таки считаю, если Вы работаете с людьми и клиентоориентированы, то как можно точно предупреждать о возможных нюансах, например о задержке времени. До сих пор не понимаю что там можно делать с автомобилем 2.5 часа. Абсолютно точно вычёркиваю сервис из возможных к посещению и ремонту, тосно не советую к ним обращаться. Если такое отношение при первом везите, то тут просто не о чем говорить.
Жаль ноль поставить нельзя, очень хочется
5
أكتوبر 17
Хороший сервис, грамотный персонал. Всё культурно,но очень дорого. Запчасти выше чем где либо в три-четыре раза, соответственно и обслуживание. Хороший сервис но очень дорого.
7
أكتوبر 4
Хороший сервис, доброжелательный персонал. Единственное, что доставило небольшое неудобство, это долгое ожидание расходных фильтров. Но авто нечасто пригоняемое на ТО, поэтому на обмен фильтров ушло дополнительно 50 минут
9
يوليو 29
Был в разных сервисах Яузы. Больше всего понравился сервис в Бутово. Сужу по личным впечатлениям, но там как-то менеджер позитивнее встретил и организационные вопросы быстрее решил, в том числе с заказ-нарядом. Машину обслужили везде примерно одинаково. По крайней мере, у меня претензий к результату нет.
9
ديسمبر 6
Обслуживание на высшем профессиональном уровне. Молодцы..!!!
Проведённый ремонт -- СКАЗКА !!!
МАСТЕР -- ПРИЁМЩИК достоен особого внимания.
Огромная Вам БЛАГОДАРНОСТЬ
4
ديسمبر 23
Как то привозил Мазду на замену патрубка радиатора. Насчитали за патрубок и работу больше 12 тыс рублей. Я предложил им поставить БУшный патрубок, сам его привезу. Они отказались, настаивая на покупку оригинала. Как я понял, они скорее всего имеют откат или бонусы с магазинов автозапчастей и пытаются максимально дорого починить авто. В итоге я ее забрал, купил патрубок за 800р и два хомута по 20р. Час времени и все готово, ремонт обошёлся в 15 раз дешевле, чем у этих мастеров. Выводы делайте сами
2
سبتمبر 11
Автосервис понравился, вежливый персонал,разрешили присутствовать при замене масла. Хочу поблагодарить мастера Дениса который менял масло в вариаторе сделал работу профессионально.
8
أكتوبر 29
Ужасный сервис, вместо ремонта разобрали всю машину, денег содрали больше 350 тысяч ю, а в итоге все детали хлам, брак,и подделка. Сделали машину,отдав со словами ждем в следующем году на диагностику.Но через два дня машина начала просто разваливаться на ходу. Потеряли половину моих запчастей. Не советую не кому этот сервис хорошо рассказывают и хорошо обдирают на деньги. Буду обращаться в суд, и возмещать денежные средства и моральный ущерб за такое обслуживание и такой ремонт, который чуть не унес мою жизнь!
5
2
يوليو 22
Из плюсов заправили кондиционер. После заправки не сказали об утечки фреона! На следующий день кондей уже не работал. Я думаю такую утечку фреона оборудование уж точно показало. И пытались развести на замену помпы антифриза и замену ремня ГРМ (три года назад была выполнена замена ГРМ и насоса) обосновали потекла помпа антифриза. Поехал на другой сервис смотрели нет ни какой утечки антифриза, на всякий случай пару дней наблюдал за уровнем антифриза, уровень не изменился. Счёт выставили в месте с работой на 60 т р
Не рекомендую, заниматься обманом!
12
يوليو 31
Главный плюс данного автосервиса является то, что не было таких неисправностей в моем а/м, которые не смогли бы отремонтировать ! Запчасти есть. Персонал вежлив и профессионален. Отдельное спасибо электрикам и мастеру-консультанту Геннадию.
(заявка БП00005799)
7
نوفمبر 17
Пользовался услугами сервиса в октябре, первое впечатление было позитивным, НО когда я забирал машину - остался один негатив. Мне не отдали расходники старые, мастер не рассказал, что заменили «смотрите в акт» и сложилось ощущение, что от тебя хотят скорее избавиться. На вопрос была ли заменена свеча (одна а не все?!) ответа тоже не дали.
Думаю, что не вернусь в данный сервис.
4
سبتمبر 20
20.09.24 делал здесь сход-развал. Записался,сделали оперативно ,профессионально.Автосалон чистый,уютный,зона ожидания ,кофе. Персонал доброжелательный. Респект мастеру Артему ,понравилось обходительнлсть. И,что немаловажно,приемлемые цены.
1
5
يوليو 20
Послал отца поменять колодки на Паджеро, раксрутили пенсионера на замену всех дисков и суппортов,сделали все через одно место, направляющие перепутали местами , диск грелся, пришлось тратить время приезжать,чтоб все переделали, по итогу когда сдаешь задом есть посторонний хруст, вместо 4 тысяч за замену колодок отдали 50 тысяч и куча пробоем из за кривых рук мастеров, спасибо. Найден другой сервис где все переделали,они уже наслышаны,что про этот сервис не мы первые приезжаем.
9
نوفمبر 3
Выполнял ремонт и ТО данном автосервисе. Выполнили качественно, по возникшим трудностям звонили и уточняли план решения. В этом году решил пройти ТО снова, с записью появились проблемы. В вотсапе игнорируют, по телефону ссылаются на мастера, который не перезванивает. Думал о смене сервиса, но надеюсь качество не изменилось, пока останусь тут
3
ديسمبر 12
Производили ТО в данном месте, остались полностью давольны
ТО проезвели качесвенно, рассказали обо всех моментах
Персонал вежлевый, зона ожидания чистая и комфортная
БП 00063850
2
أكتوبر 22
Ужасные менеджеры и структура сервиса в целом. Приехал по записи, нужен был 10-ти минутный ремонт, который потом сделал сам в "гараж на час", поэтому знаю, что 10 минут, но нужен подъемник. Менеджер сказал подождите 30 минут, машина с ТО уедет и мы вам сделаем. Ожидал 90 минут. Пришли люди, про машину которых вообще забыли 3 часа тому назад. Менеджер с ухмылочкой сказал, ой придётся ждать еще ... я уехал...
7
يوليو 18
Был на диагностике кондиционера, приговорили муфту компрессора.
Хонда цивик
Мастер-приемщик выложил цену за АНАЛОГ муфты 17200 и замену его 16590
Ребят, откуда взялась такая цена?
Выше рынка х3, по другим сервисам, которые на слуху по 6-8 тысяч берут за замену, да и сама муфта хорошего аналога стоит 8 тысяч, откуда такие цены?
Овер прайс, не советую
7
يوليو 28
Все понравилось , быстро качественно. Менял масло и колодки на спортаж. Еще меняю масло . Хорошее расположение от дома. Спасибо
6
أغسطس 29
Записался на сход развал, машина хёндай ix35. Приехал, мастер Петухов Александр всё организовал. Всё по времени с небольшой задержкой, но это не важно. Сервис понравился. Сделали схождение развал идеально. Буду обращаться и в дальнейшем.
5
أبريل 17
Делал машину в этом сервисе. Не могу сказать что 5ка твердая, но на 4ку тянет. Был записан, приняли во время, нужно было сделать полностью ТО на стареньком французе, все четко, по времени дольше чем озвучивали вышло. По стоимости дороже чем рассчитывал, но все же сделали. Француз 2003 года на гидро подвеске, жидкости разной требовалось долить, заменить и осмотреть, выявить дальнейшие работы. Не понравилось что насчитали много за все замены и что ещё готовы сделать, из расчета что типо раритет ? Вообще что сделали, что планировали все отлично. Мне пришлось позже докупать жидкость т к была течь в шланге высого давления, я позвонил уточнить что именно заливали. Мне ответили типо что вы не знаете что нужно по маркировке заливать.... Я хотел выяснить что по документам залили мне, пол часа общения, все удосужились раскрыть тайну. Странно. В целом если много денег то можно обслуживаться в этом сервисе.
1
5
أغسطس 8
После неудачного опыта ТО у дилера, который закончился скандалом, стал искать другой сервис и нашел Яузу Моторс. С тех пор на ТО езжу только сюда. Цены растут, но вместе с рынком, а специалисты работают хорошие, что мастер-приемщик, что механики.
5
يوليو 28
Спасибо мастерам Яузы и приёмщику Сергею за то, что оживили авто, вернули комфорт - заменили кондиционер и восстановили работу климатической установки. По ходу заменили вышедшие из строя детали соседних узлов. Как всегда все профессионально и оперативно! Так держать!
7
يوليو 15
Позавчера забрал машину после замены сайлентблоков и стоек стабилизатора, ну и плюс сделали сход-развал. Сами услуги стоят плюс минус как везде по городу, детали обошлись дорого. Установили всё вменяемо, никаких стуков, скрипов, проблем с управлением - то, что беспокоило, устранили
6
نوفمبر 4
сказали что на опелях нет 2литровых моторов, объявили 6.5к за замену патрубка, где 2 соединения (работы на 10мин при наличии подъемника) Прождал 2 дня чтобы развернуться и уехать и да нет стенда для топливных форсунок высокого давления, т.е даже банально Шкоду с 1.8 TSI не диагностировать "Сервис" не клиентоориентирован, организация и подход к клиенту нулевой! Не рекомендую
3
1
أكتوبر 23
Хороший сервис, окошки есть на ближайшее время или это мне так повезло! Обратился с проблемой, прокопались 5 часов, не нашли что искали и денег нр взяли! Молодцы! Рекомендую для ремонта своего авто 100%
4
أبريل 6
05.04.24г. Прошёл качественный ТО.
Персонал приветливый и профессиональный. Цены запчастей и работ нормальные + всевозможные сезонные акции и скидки. Буду и далее посещать данный сервис на Бартеневской 55
4
يونيو 14
Возможно просто именно мне не повезло. Но все было очень странно. По телефону сказали, что могут провести диагностику отказа датчиков парктроника и что оборудование для этого есть. Назначили время. Когда приехал, мне предложили оставить машину до следующего дня, т.к. надо снимать бампер. Зачем при электпонной диагностике нужно снимать бампер я решил не выяснять и просто уехал).
Если есть полная загрузка и нет впемени заняться авто или нет спецоборудования, то надо об этом говорить по телефону, а не приглашать людей в сервис терять время. Сюда больше не приеду)
16
1
أغسطس 22
Если коротко, одни плюсы) тому доказательство, что обслуживаюсь здесь уже 9 лет у менеджера - Зуева Геннадия. Спасибо Геннадию - супер профессионал! На слух определяет неисправность))
1
6
يوليو 17
Очень приветливый персонал, внимательный.
Починили мой Хендайix35 ,замнили прокладку клапанной крышки. Быстро и не дорого. Всем рекомендую!
5
أكتوبر 28
До сервиса я так и не доехал, по дороге к ним, мне позвонили из сервиса и сказали, что они не успевают, поэтому они мою запись переносят дне на5-6 и их не волнует, что мне до них 30 минут оставалось ехать, почему вчера этого не сделать, даже звонить после этого не хочется
5
2
يونيو 28
Сервис ад. Каждый раз после ремонта всегда появляется новая проблема. Все очень долго, сдать машину час, забрать машину час. Дозвониться до них нереально, если администратор говорит, что мастер перезвонит, то никто не перезванивает. Часто просто сбрасывают телефон, даже видел это сам, когда сидел у менеджера . Если бы на районе был бы другой сервис, давно бы ушел. И проблемы с машиной после ремонта не у меня одного. На днях клиент говорил что после покраски машина перестала заводиться и отказала вся электроника.
Даже директор сервиса ничем помочь не может. Он вообще не контролирует свои работников, а те делают что хотят. Никому не советую туда ехать. Обходите это сервис как можно дальше.
14
1