Европластпроект
الاتجاهات
Frunzienskaja
950 m
Zaslaŭskaja
40 m
3 مراجعات
أغسطس 5
Вынужден оставить крайне негативный отзыв о компании.
Мой опыт сотрудничества классический — начали за здравие, закончили за упокой. Рекомендую всем либо вообще не связываться с компанией, либо очень внимательно читать договор и полную оплату проводить только после того, как окна будут установлены у вас в доме/квартире, с ними все будет впорядке, а все необходимые настройки и регулировки будут сделаны.
Ниже — детали:
1. Некачественная доставка и хранение
Ужасное качество доставки и хранения продукции. Красивое производство, но хранение — под открытым небом, без защиты покрытия, перемещение по большей части — волоком на подставодчном профиле.
2. Отвратительная работа установщиков
Разочарование, растянутое на месяцы. Естественно, юридически установщики никакого отношения к компании не имеют, хотя работают на них. То есть после доставки и выгрузки окон все — компания все может скинуть на неправильную установку. Парни прибыли без необходимого инструмента, демонстрируя полное отсутствие профессионализма и знаний технологий установки. Ставили огромный витраж без лазерного уровня, естественно неудачно. Переустанавливали его потом еще 2 раза. Небрежность проявлялась во всем: от неаккуратного обращения с окнами до оставленного повсюду мусора. Установщики не заботились о чистоте рабочего места и не выполняли элементарные требования к монтажу окон. Все окна после них грязные, в песке, стружке от сверления (прямо на которую они ставили сами стеклопакеты). На фото все видно.
В общем ставят окна люди без инструмента, знаний и совести. Единственное, что всегда с ними — аргументы, почему это не надо, это потом, а это - технология такая.
3. Отсутствие настройки и регулировки
После установки окон никто из работников компании не произвел настройку и регулировку оконных конструкций. Это привело к тому, что окна не функционируют должным образом: плохо закрываются и не обеспечивают должную тепло- и звукоизоляцию. Стандартное — сейчас тепло, надо подождать холодов. Итог — приехал на настройку тот же установщик и сказал, что щель в двери — это нормально, так у всех ПВХ дверей :).
Позже эту дверь я настроил сам за 30 минут, все стало отлично.
4. Неправильная фурнитура
Была установлена неправильная фурнитура. Не влияет на функциональность, но тем не менее. Обещали, что как только привезут нужный цвет — сразу все переустановят. Нужный цвет везут уже год. Поэтому еще раз — все деньги только после завершения всех работ.
5. Постоянные обещания и завтраки
На протяжении всего процесса я сталкивался с постоянными обещаниями и "завтраками" от представителя компании. Каждое обращение заканчивалось новыми обещаниями, которые так и не были выполнены. Это абсолютно недопустимое поведение, которое свидетельствует о полной некомпетентности и неуважении к клиентам.
6. Установка вне договора
Наиболее серьезная проблема — установка окон вне договора. По другому нельзя. Таким образом, никто не несет никакой ответственности за качество выполненных работ и саму установку. Это оставляет клиента без каких-либо гарантий и прав на рекламацию.
Итог
Разочарование. Проблемы уже частично исправлены своими силами + найдена компания, которая закончит настройку и уберет все косяки. Но осадок остался, с учетом не самых маленьких денег, заплаченных за окна.
Учитесь на чужих (моих ошибках) и либо выберите другую компанию, либо очень внимательно читайте договор, контролируйте производство и установку, не спешите и платите только за нужный вам результат.
Я же выводы сделал, в целом все логично — со стройкой очень спешили, поэтому на многое закрывали глаза.
Возможно, ради спортивного интереса, пообщаюсь с "Обществом защиты потребителей" по этой истории, вдруг будет вторая часть.
أكتوبر 15
Жалко нельзя поставить 0 звезд. Менеджер по работе с дилерами явно не на своем месте. Грубый, наглый, хамоватый, такое чувство что на рынке с перекупом разговариваешь. Клиентоориентированность ноль.
مارس 30 ، 2021
Я думаю, что ОкнаАльфаСтрой на данном этапе лучшая оконная фирма в Минске! Несколько раз сталкивался по разным заказам и всегда всё шло как по "маслу"! Даже те недочёты, которые всегда возникают при строительстве, решались быстро и без взаимных претензий!! Рекомендую!
2
1