Youcase
40 مراجعات
مارس 20 ، 2023
Эта шарашкина контора дала мне стимул теперь всегда проверять отзывы на каждый сайт, с которого я что-либо собираюсь заказывать.
Как и у многих здесь, мне отменили заказ, поначалу дали вроде бы адекватное объяснение произошедшего и дали сроки возврата денег. Конечно же, потом никто мне не отвечал и деньги ушли в пустоту.
Причём, меня удивило, что они прислушались к моему совету сделать пометку о том, что они производят только оптовые товары на своём сайте, и теперь там действительно есть эта плашка, создали иллюзию прислушивания к клиентам.
В общем, сервис - моё почтение, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этих мошенников.
2
نوفمبر 25 ، 2022
Качество работы: неизвестно.
К сожалению, я не прочитала отзывы о данной организации прежде чем совершить заказ.
Оформила заказ 31.10.2022, со мной достаточно оперативно связались, отвечали на мои вопросы, до момента отплаты, которая была произведена 01.11.2022 со мной очень активно общались, меня все устраивало.
Т.к. у меня была индивидуальная обложка, то я попросила со мной связаться в случае, если возникнут какие-то трудности.
Теперь про сроки - озвученная дата готовности 08.11.-11.11.2022.
07.11.2022 я решила написать в каком статусе мой заказ, ведь он вот-вот должен быть готов, а со мной так никто и не связался, спустя 3(!!!) дня я получила информацию о том, что он в производстве и все ок. Каждый день до 12.11.2022 я писала, т.к. дозвониться невозможно, но мои сообщения оставались без ответа.
12.11.2022 мне соизволили ответить и сказали, что возникли трудности, ввиду которых они не могут изготовить мой заказ в срок - сразу вопрос: почему компания не уведомила об этом своих клиентов?
Предложили скидку или возврат, я сказала, что если 14.11.2022 заказ не будет передан в производство, то я прошу все-таки возврат.
Потом я прочитала все-таки отзывы и решила затребовать возврат средств вне зависимости от успехов по передаче моего заказа в производство (его так и не передали, кстати).
С 17.11.2022 я начала писать в пустоту с просьбой дать информацию по возврату.
18.11.2022 отписались, что передали мою заявку на возврат, до 25.11.2022 я не получила ни денег, ни какой бы то ни было вменяемой информации.
25.11.2022 мне написали, чтобы я обратилась в банк, что я собственно и сделала (подтверждающие документы мне не были отправлены по моей просьбе), в банке мне сообщили, что никакого возврата не поступало.
Я честно пыталась решить все миром, но вынуждена обратиться в роспотреднадзор, поскольку это уже становится не выносимым.
Качество сервиса на высоте до того момента, пока Вы не внесли оплату, после этого все - у Вас не будет ни денег, ни заказа.
Заказ N 580119
3
يناير 9 ، 2023
Не рекомендую.
1. Заказ - сделали дороже силикон с текстом, который меньше чем через пол года превратился в одно желтое квадратное пятно
2. Второй заказ персонализированный попросили описать через почту, так как на сайте почему-то его не получили. Ответили после того, как написала в WA, после недели ожидания!!! И сказали, что не смогут. Ну вы хоть сразу ответьте !!!!
1
يونيو 25 ، 2022
Изготовление чехла для телефона заняло почти 2 (!!) месяца !!! сначала оооочень долго обрабатывали мой заказ, это было 4 мая, на письма по почте не было ответа по несколько дней. Также я просила изготовить футболку по моему дизайну. После оплаты, это было 14 мая, мною неоднократно отправлялись сообщения на почту и ватсап о статусе моего заказа. В те редкие моменты, когда мне все-таки удосуживались ответить, поступали некие отговорки, сначала о том, что сроки изготовления увеличены, а затем, что у них проблемы с логистикой. В итоге только 3 ИЮНЯ я смогла получить свой чехол на руки!!! А с футболкой еще интереснее. Ее мне ВООБЩЕ не сделали. Вследствие чего я запросила возврат ДС (это было 1 июня). Мне обещали до 15 июня сделать возврат на карту. В итоге, 18 июня на моей карте так и не было возврата!! И только после того как я написала гневное письмо на вотсап, они очухались и вернули мне деньги, которые, на минуточку, я получила 21 ИЮНЯ ! То есть, пока не пнешь, никто и шевелиться не будет?!
В заключение: изготовление ОДНОГО чехла и ОДНОЙ футболки продлилось 2 МЕСЯЦА.
ОООООЧЕНЬ разочарована, тк. я пользовалась услугами youcase где-то в 2019-2020гг, и никогда такого разгильдяйства не было. Поэтому я в этом году решила через них взять, потому что я была довольна качеством их работы. Остался совсем не приятный осадок.
Кстати, мне постоянно твердили, что у них много заявок, поэтому они так долго отвечают на запросы. Не могу быть в этом уверена, потому что с таким сервисом и отношением к клиентам, вряд ли большое количество народу захочет приобретать там услуги. Руководство, пересмотрите стандарты обслуживания, спасибо.
2
أغسطس 23 ، 2022
Заказала чехол. Жалею , что не прочитала вначале отзывы. Качество печати полный ужас. Картинка в мелкую красную точку- так и валяется в шкафу. Не клиентоориентированы вообще.
Попросила переделать, мне ответили, что размер картинки плохой… а когда я изначально ее присылала- можно было мне об этом сообщить?
Очень расстроена тем, что выкрасила такие деньги на ветер…(
Тем, что раздумывает о чехле со своим дизайном- настоятельно рекомендую СЮДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ!!!
يناير 11 ، 2022
Хочу сказать вам СПАСИБО! Сестра заказывала для меня чехол на телефон с собственным дизайном перед самым Новым годом. Первый вариант чехла был сделан на другую модель тел ефона. Понимая, что перед праздниками возможны любые ситуации в связи с большой загрузкой, и ошибиться может каждый, мы попросили переделать заказ на нужную модель. Было совершенно неожиданно и приятно, что сотрудники так чутко отнеслись к ситуации! Переделали очень быстро и качественно. Теперь у меня есть самый крутой чехол на телефон, а у вас - постоянный клиент :) Спасибо за проявленную чуткость, внимание и оперативность 🙏🏻
أبريل 22 ، 2022
Заказал чехол. Все пришло все понравилось. Заказал еще один. И тут началось. 1-приходит чехол на другую модель. 2-ОПЯТЬ приходит чехол на другую модель. 3- приходит чехол на ту модель которая нужна, но через три дня с него слезло покрытие… сказали брак и переделают. Сейчас ожидаю чехол, но надежды на хорошее качество исполнееия уже не осталось. Увы. Вывод-не заказывать у них НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!!! Производство просто ужас. Доставка никакая. Клиентский отдел игнорит.
نوفمبر 29 ، 2022
Если б можно было, то даже 1 звезду не заслуживает организация! заказ приняли, денюжку получили и были таковы! прошло почти 2 месяца, ни заказа ни денег я не вижу. Отвечают в мессанджерах не охотно и раз в 2 недели! так то "насладилась" пока только этим, больше сказать нечего!
1
ديسمبر 30 ، 2021
Поставила бы -1 оценку, увы нет такой. Делала заказ чехла для AirPods 27.10. После того, как сроки 3-10 дней вышли, написала в поддержку, там ответили, что до конца недели будет все готово. Конец недели, пишу ещё раз. Через день отвечают, что отправили запрос на производство, и что сообщат о готовности. Никто не сообщил. Позвонила. Девушка сказала, что заказ потеряли на производстве и спрашивает актуально ли мне ещё (23.11) и ещё сказала, что будет скидка за длительное ожидание 20%. Сказала, что актуально. 28.11 снова отправили на производство. Далее не было никаких действий. 16.12 статус: «частично готово». Решила позвонить, девушка сказала, что производство переехало и снова спрашивает актуально ли это для меня. Я снова доверяюсь и говорю, что актуально. 19.12 отправляют снова на производство. Сегодня 30.12 и наконец-то он до меня дошёл, но скидки не было. Я уже не стала обращать на это внимание, главное доехал. Ураааааа. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис, который не соблюдает свои же сроки. Не заказывайте у них ничего.
2
فبراير 28 ، 2023
***! Сайт казался очень презентабельным, общались по вотсапу, сделала заказ. Внесла предоплату на карту и.... все пропали! Ужас! Теперь трубку не берут, номер недоступен
يوليو 7 ، 2021
Только сейчас увидела отзывы и поняла,что очень ошиблась.Ведь выбор печати на заказ сейчас велик и когда ты заказываешь на подарок,тебе обещают ,что все будет готово вовремя.Разница в цене в о бложке на паспорт почти везде 990р здесь 1290 не считая доставку.Полная предоплата за кота в мешке.В итоге конечно придется покупать другой подарок,хотя обещала этот.Еще и не понятно,что привезут.Ребята читайте отзывы прежде чем заказывать!Думаю не осталять это так,если не будут соблюдены обещанные сроки.
4
ديسمبر 20 ، 2021
Отвратительно. Стоимость чехла 800₽, а выглядит на 100 ₽ из перехода с соотвествующим жутким качеством. Сам чехол тонкий, шершавый, не приятный на ощупь.Задержали доставку, отсутствовали некоторые чехлы, поддержка нулевая.
Качество работы вообще не соответствует оплаченным 5000₽. Подарок испорчен. Ужасное место, больше не буду заказывать и никому не посоветую.
2
ديسمبر 27 ، 2021
Заказал чехол. Ношу уже второй месяц не снимая, выглядит очень круто особенно лак.
Доставля ли действительно немного долго, но ожидания того стоили - на впечатления от заказа это никак не повлияло.
Обязательно закажу ещё, как только наладятся сроки доставки.
مارس 16 ، 2021
Очень классный, продуманный сайт. Думала большая хорошая компания. АГА, ЩАС. Заказ 445532. Сделала 3 макета, согласовала, тут же оплатила, согласовали сроки доставки. НИЧЕГО не пришло, никто не отзвонился. Далее звоню разбираться, где мой заказ? Начинают говорить, что будет сделан к середине следующей недели. Алло, вам уже было дано 10 дней на изготовление и доставку??? Откуда еще 4 дня???? У вас написано, изготовление 1 - 3 дня максимум!!! Еще через день дозреваю отменить заказ. Обещают вернуть деньги. Прошло еще 10 дней, ни денег, ни заказа, ни звонка.
2
مارس 14 ، 2022
Жалею, что не прочитала отзывы до заказа. Повелась на удобство сайта. Заказала чех ол по макету. 09/03/2022 его вроде как изготовили, но с тех пор (сегодня 14/03/2022) так и не могут дать информацию по доставке. Что-то там уточняют и молчат. Боюсь, что вообще не получу чехол. А он предоплачен.
يناير 31 ، 2021
Описание товаров компании не соответствует качеству чехлов, которые они предлагают сделать.
Создала чехол по своему макету, долго ждала утверждения и согласования заказа, менеджер не выходил на связь, пока я не позвонила в единый call-центр.
По итогу: чехол шёл 4 дня в пункт выдачи, пришёл с браком - некачественная печать.
Материал оказался бумагой, по типу «переводилки», которая при перепадах температуры (улица-помещение) начала отклеиваться.
После запроса подтвердили брак, предложили переделать и забрать самостоятельно в представительстве на м.Бауманская.
На сайте маршрут доезда не простроен, а интернет-карта не работает.
В колл-центре никто не смог ответить где точно находится пункт, так как здание запрятано на Арт-пространстве.
Менеджер из представительства явно не был рад встрече с заказчиком, но быстро выдал заказ.
Друзья, есть много альтернатив, где можно создать чехол или одежду со своим дизайном. Не ведитесь на красивый интерфейс сайта, он не всегда оправдывает ожидания! ;)
أبريل 9 ، 2021
Отвратительный сервис. Заказывала у них ёлочные шары В НОЯБРЕ к европейскому Рождеству, то есть ПЕРЕД новым годом даже, вообще не уложились в сроки, заказ пришел с огромным опозданием, когда уже ёлку выбросили. При этом не по причине доставки или почты, а просто даже не изготовили, кормили завтраками, без точных сроков. Сегодня прислали издевательское письмо - как Вам заказ? Хотя я им написывала чуть ли не каждый день, и они меня тупо динамили. Никому не советую с ними связываться - получите только разочарование.
3
مارس 10 ، 2022
Заказал чехол с фото за 1290, невозможно носить его на телефоне вместе с защитным стеклом, так как чехол по краям цепляет стекло и оно отклеивается. Уже 3 разных стекла попробовал, результат одинаковый
ديسمبر 30 ، 2020
Заказ 425227.
Заказал 22.12 чехол по индивидуальному дизайну, сразу оплатил чехол и доставку. В личном кабинете дата доставки 26-29 декабря. Ок, жду. Связался 28го - милая девушка оператор не сразу смогла найти заказ у себя в базе, но потом уверила, что чехол готов и доставка будет в ближайшие 2 дня. В итоге - 30.12 связался с магазином, говорят, "не готов чехол, будет только после НГ-праздников". Надо ли объяснять, что после НГ чехол уже никому не будет нужен, ведь "дорогА ложка к обеду". Поэтому отказ. В сухом остатке - простые АФЕРИСТЫ. Денег не жалко, жалко потраченное впустую время...((
2
سبتمبر 6 ، 2021
Сказать, что сервис отвратительный - это не сказать ничего! В этой "конторе" просто не знакомы с такими понятиями. После того, как был размещён заказ на сайте, в течение недели приходили письма на e-mail, из которых следовало, что до меня невозможно дозвониться. А кто-нибудь, вообще пробовал?! А вот я до них дозвониться, действительно, не смогла)
2
يناير 10 ، 2021
Сделала заказ 29 декабря. 31 декабря позвонили и сказали, что заказ будет готов 11 января. "Будете ли ждать?" - спросила меня оператор. Я согласилась подождать, но добавила, что для меня самое главное - это качественный дизайн. Оператор сказала, что 4 января со мной свяжется дизайнер.
4 января со мной никто не связался.
9 января мне звонит оператор и снова снова спрашивает: "Готова ли я подождать?" Мол, производство начинает работать только 11 числа. Я ей говорю, что эту информацию надо было мне сообщить, когда звонили в первый раз, а со мной даже дизайнер не связался. И тут она мне сообщает, что у меня в заказе даже дизайнов нет.
Дизайны на 3 чехла были. Их отрисовал мой дизайнер по требованиям сайта. 31 декабря оператор подтвердила наличие дизайнов.
Мой вывод: компания совершенно не умеет работать! Это уже 2 раз, когда они не могут выполнить мой заказ. Поэтому не тратьте своё время - не обращайтесь сюда! Реально не уважают здесь клиентов.
1
ديسمبر 11 ، 2021
Не советую.очень долго делают.Не предупреждаю т о задержке.Мой заказ по их срокам уже должен через два дня придти,а по факту его даже не отдали с производства.Прошло уже 11 дней с момента заказа…Предоплата внесена.
1
يونيو 9 ، 2021
Ужасное неклиентоориентированное отношение. Не несут ответственность за объявленные сроки изготовления заказа. В whatsapp отвечают раз в 3 часа формальным ответом. Сами о проблемах с заказом не звонят и не уведомляют, пока сами 5 раз не позвоните им.
Рассчитывала получить свой заказ (чехол и футболка) к той дате, которую мне озвучили при оформлении заказа (заказ был в подарок, озвученные сроки готовности заказа были даже с запасом до нужной даты). Но в итоге все даты уже давно просрочены, заказ до сих пор не готов, со стороны компании и менеджеров полная тишина, никто даже не потрудился хотя бы написать, что случилось и почему задержка, пока сама 5 раз не позвонила и выяснила. На все претензии по телефону менеджеры по телефону просто молчат в трубку, складывается ощущение, что компании просто плевать на клиентов и их отзывы.
Мой заказ был оформлен 14 мая, должен был быть готов с 31 мая по 3 июня + доставка, в итоге сегодня 8 июня, позвонив снова самой в компанию, снова услышала новые обещания по срокам готовности якобы 11 июня+ доставка. То есть уже месяц от даты заказа. А деньги тем временем они взяли вовремя.
Естественно, к нужной дате подарок уже никто не получил, очень сильно подвели и разочаровали.
Если вы планируете получить заказ в определенный период, не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
يناير 26 ، 2021
Сделала заказ 18 января, хотела чехол с фотографией и покрытием сверху. Указали срок доставки примерно 21-25 января. Пару дней назад мне сообщили, что заказ будет готов только 29 января ( мне крайне неудобно, но хотела именно ваш продукт и решила подождать)! Вчера 25 января, хотелось бы уже забрать заказ, но... мне сообщили, что заказа не будет и предложили дешевый аналог. Не рекомендую связываться с этой фирмой.
مايو 9 ، 2020
История заказа началась еще 1 апреля, как я начала выбирать чехлы себе на телефон. Выбрала чехлы, кружку и стекло на новый айфон. Думаю, ну за 2-3 дня привезут.
Оформила заказы (очень кстати удобный сайт у ребят). Прошло дня 2-3 ни ответа, ни привета. ну думаю наверное ушел заказ.
Напомню, телефон новый еще не получила. Связь была со сбоем. Короче они не отправили заказ, так как на один из чехлов были выбраны стразы сваровски. А по они предоплате.
Чего не было написано на сайте-НИГДЕ!!!
Я недели две сомневалась платить или не платить. Если им пишешь вопрос в вотсап-не ждите ответа в этот же день. Как правило на след день отвечают, а в моем случае иногда не отвечали вовсе.
Короче, 30 апреля общими усилиями доофориили заказ. Вот сегодня 9 мая-товара так и нет.
Не знаю каким будет качество продукции, но что то подсказывает что качество будет норм.
А вот сервис и обслуживание у вас крайне низкий. Все время ощущение, что общаюсь с подростками. Как то по детски глупо и безответственно
3
يونيو 17 ، 2020
Очень удобный сайт! Можно подобрать чехол с любым дизайном на любой вкус! Все делается быстро и любые пожелания клиента учитываются. Быстрое изготовление и удобные формы доставки
3
يناير 29 ، 2022
Отличный чехол! Суперское качество принта, очень приятный на ощупь, не скользит в руках! 👍🏻
1
أغسطس 26 ، 2019
Заказывала два наименования товара месяц назад - быстро связались, оплата прошла, все четко. Прошло пару дней, пришла смска, что заказ доставлен. Еду. Благо в пункте выдачи вскрыла упаковку, чтобы посмотреть: оба с браком, цветопередача кислотная (не по макету вообще), качество печати оставляет желать лучшего. Мадам в пункте выдачи уверила, что все хорошо, оформляем на переделку.
Жалоба была написана на бланке, отправлена по вотсап на корпоративный номер. "Все ок, все переделаем".
Две с половиной недели тишины, звоню сама - "Производство не посчитало это браком, деньги вам вернуть не можем". Я сказала, что есть фото с доказательствами - благо отфоткала еще в пункте тогда, и меня эта ситуация не устраивает. Девушка менеджер вспыхнула, процедила "хорошо" и бросила трубку. Связаться с ней повторно не вышло.
Если хотите выкинуть деньги на ветер, помотать себе нервы и получить товар с браком - вам точно сюда. Отвратительный магазин, обслуживание и качество. Спасибо, ребята, жду возврат денег.
5
نوفمبر 3 ، 2021
Два раза заказывал чехлы, авторские, через конструктор. Всё в точности такое, какое ожидаешь. И точно в срок👍
1
أغسطس 8 ، 2019
В мае 2019 на др начальника решили сделать подарок через сайт https://youcase.ru... - подарок сами не видели, поскольку босс в другой стране живет, и отправку делали напрямую из интернет-магазина до адреса за границей. Сайт отправил все во время, но вот при получении посылки оказалось, что логотип напечатан вверх ногами. Работники сайта долго бодались и в результате согласились-таки прислать исправленный вариант, но так и не выполнили свое обещание. Я как ответственное за подарок лицо очень раздосадована этим происшествием и выражаю свое негодование администрации интернет-магазина. Вы нас очень подвели, плохо
1
أغسطس 16 ، 2022
Очень неплохие товары
1
يناير 21 ، 2021
Отвратительное качество чехлов и наплевательское отношение к клиентам со стороны сотрудников
2
أغسطس 13 ، 2019
Заказываю тут подарки - всегда все на отличном уровне. Место радует! Цены радуют!
2
أغسطس 8 ، 2019
После отзыва на Флампе удалили от туда свой аккаунт. Ребята не честные в плане сервиса. Обещают одно, а потом сливаются. Делают работу не качественн о, лишь бы как бы.
1
أكتوبر 25 ، 2019
Заказал кружки для сотрудников , к празднику, управились за 2 дня, хотя думали, что займет неделю. Очень быстрый сервис!
1
أغسطس 8 ، 2019
Заказывали подарок, который сделали с перевернутой надписью. Обещали все исправить неделю назад, но так ничего и не изменили. Никакой ответной реакции мы не получили
1
1
ديسمبر 30 ، 2019
Очень тяжело найти помещение. Нет вывески никакой. Очень долго выполняли заказ. Пропустили все сроки. Игнорировали через обратную связь.
أكتوبر 12 ، 2019
Качественный "бампер" на телефон с моим дизайном. Быстро и удобно.
سبتمبر 2 ، 2019
Ничего интересного
يوليو 30 ، 2018
Ребята очень грамотные.
2
2