Юникон
الاتجاهات
Kotelniki
1.78 km
Moskovskaya Street
212 m
199 مراجعات
يوليو 17
Отвратительное отношение к клиентам. Появились проблемы с колонкой, оставила заявку, чтобы приехал мастер, обещали связаться в течение суток. Конечно же никто не позвонил)
Звоню на следующий день, мне начинают говорить про какие-то РАБОЧИЕ сутки, которые, оказывается, идут в течение ТРЕХ рабочих дней. Откуда резко такой термин появился — загадка. Присвоили срочный статус заявки и обещали, что до конца дня позвонит мастер. Конечно же никто не позвонил)
После третьего звонка в эту контору составили жалобу и на вопрос «Что делать, если и после жалобы никто не позвонит» мне ответили «Звоните дальше»)))) Простите, что? Ощущение, что они заявки вообще никуда не отправляют, хотя убеждали, что это мастера плохие — все смотрят, но не звонят.
Юникон, сколько еще времени должно пройти, чтобы проблему, наконец, решили? По-вашему нормально то, что из-за вашего безразличия люди неделями сидят без горячей воды? А то, что столько же люди сидят без газа, без подключения нового оборудования — тоже нормально? Когда вы начнете работать, а не лясы точить и лапшу на уши вешать?
Зато если их не впустить в квартиру во время ТО просто потому что они приходят тогда, когда все работают — сразу сыпятся угрозы) Лучше бы на вызовы с таким упорством приезжали.
2
مايو 3
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!! УЖАС ПРОСТО!!!
У нас сломалась газовая колонка, позвонили в call центр, оставили заявку на вызов мастера (нам сообщили, что через 24 часа с нами свяжутся). На этом всё! Звоним уже который день по несколько раз и КАЖДЫЙ раз у нас только и делают что принимают заявку, а в ответ тишина.
Вообще не понимаю зачем они создали центр по приему заявок, если ни на одну ещё не отреагировали и чем вообще занимаются их сотрудники?!
Мы решили, что забьем на условия договора и вызовем мастера из другой организации для устранения нашей проблемы тк уже неделю не можем решить ситуацию, а впереди майские праздники и нет гарантии, что после них у нас примут очередную заявку на которую отреагируют…
10
يوليو 18
Ужасная организация. Назначают время для проведения ТО ВКГО и не приходят. Звонишь им, и очень не любезные девушки отвечают, говорят мастер с вами свяжется и назначит время, но никто не перезванивает.
2