Всегда, уже более трех лет, хожу стричься и краситься к мастеру Нисо. Все было замечательно, она великолепно стрижет, брови у нее же крашу, прекрасно с ней общаемся... Но в этот раз она надолго уехала (к очень большому сожалению)... А мне уже ну очень надо было краситься и стричься. И я записалась к Ольге.
Далее речь пойдет про то, как можно за секунды испортить впечатление... Пришла я к Ольге, вроде цвет выбрали, покрасила она меня. Да в общем-то все нормально... Объяснила, какую я хочу стрижку, показала фото. Вот меня постригли, да, пару раз она мне говорила, чтобы я держала голову ровно, ок. В завершении Ольга стала подравнивать волосы машинкой. Тут у нее машинка резко падает на пол, я вздрагиваю, она тоже... Рядом сидел в ожидании клиентов мастер Ваган. Он ее спрашивает, что произошло? Она к моему удивлению заявляет - нет, я не могу так работать, это невозможно!! Ваган спрашивает - может, машинка плохо стала работать? Нет, говорит Ольга, у нее голова ходуном ходит, я так не могу!!!! Что это такое....и т. д. и т. п... И далее Ольга начинает меня обсуждать с другим мастером и на меня жаловаться!!! То есть, ПРИ МНЕ она обсуждает МЕНЯ же с посторонним человеком!!! И я все это слышу! Мне лично она не высказала ничего!!! Воообще ничего! Извините, вы в себе??? Вы не умеете себя при клиентах вести??? Я сижу с вытаращенными глазами, не очень понимаю, что происходит...Да, надо было сразу ей сказать и поставить на место, что не надо так делать и обсуждать меня, а замечания и претензии надо высказывать мне.... Но я тогда подумала, а вдруг этот неадекватный человек сейчас еще хуже сделает...Сказать, что я офигела - мягко говоря, не сказать ничего. Я сама работаю в клиентском бизнесе с разными людьми.... Да, я видела и такое хабалистое хамское невоспитанное отношение... Но блин. Ты парикмахер, почему ты МНЕ ничего не сказала в этот момент, когда стригла машинкой, , что у меня там с головой что-то не то, и я не держу ее ровно??? Почему ты позволяешь себе обсуждать клиента с другим мастером при этом же клиенте??? У вас, Ольга, ни малейшего понятия о клиентоориентированности и воспитании. Извините за такой отзыв, но взбесило.
К ней, естественно, больше никогда и ни за что пойду.
И второй вопрос. Меня покрасили, я третий раз дома мою голову и третий раза у меня сходит краска (вода окрашивается). Интересно просто, чем красили? Раньше у меня Estel довольно долго держалась..
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Кусяк
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
За свои деньги качество - 10/10.
Для эконом сегмента очень красивый и чистый салон. У меня был вежливый и аккуратный мастер Нисо, постригла как я хотела.
Выбесили отзывы, где люди возмущаются стоимости или еще чему-то. Может быть открою секрет, но и в салоне, где за 3 тыс стригут могут попросить доплату за что-то. И не 200р, как тут, а 1000 и больше. И задержки тоже бывают везде. Это нормально, все мы люди, всякое бывает. И волосы тоже у всех разные, нормально, что цена может отличаться. (У меня вот очень длинные)
Будьте адекватны в своих запросах и благодарны, что кто-то вас обслуживает за такие деньги.
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Токарева
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Недавно посетила салон и осталась в полном восторге от работы мастера Ники. С самого начала она создала уютную атмосферу, где я чувствовала себя комфортно.
Она внимательно выслушала мои пожелания и предложила несколько интересных идей, которые я с радостью приняла. Результат превзошёл все ожидания, окрашивание волос выполнено безупречно!
Кроме того, Ника очень приятный и дружелюбный человек, что делает процесс ещё более приятным.
Обязательно вернусь к ней снова и рекомендую всем!