Zdorovye
جهات الاتصال
+7 (495) 123-47-37
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى غدًا
الاتجاهات
Dmitrovskaya
610 m
Vsevoloda Vishnevskogo Street
70 m
مميزات
موقف السيارات
الدفع بالبطاقة
واي فاي
موقف سيارات لذوي الإعاقة
قسطرات وريدية
شهادة هدية
حُقن
تشخيص طبي بدون الكشف عن الهوية
مصحة الرعاية النهارية
إمكانية دخول المبنى في كرسي متحرك:متوفر
سعر الفحص بالموجات فوق الصوتية:1500 روبل
تخصص العيادة:طب أمراض النساء, طب الغدد الصماء, طب أمراض الغدد الثديية, طب أمراض الشعر, طب الأنف والأذن والحنجرة, طب الأمراض الجلدية, طب أمراض الجهاز الهضمي, الخدمات العلاجية, علاج الأسنان, طب أمراض الذكورة, طب الأمراض المنقولة جنسيًا, علم التجميل, طب القلب, أمراض الحساسية, علم المناعة, علم الأورام, تشخيص, شهادات طبية, علم الأوردة, طب الجهاز العصبي, طب المسالك البولية, التوليد
أطباء وخبراء:طبيب عيون, أخصائي أمراض الغدد الثديية, خبير تجميل, طبيب قلب, طبيب أمراض جلدية, طبيب توليد / طبيب نسائية, أخصائي أمراض الذكورة, طبيب مسالك بولية, طبيب أعصاب, أخصائي مناعة, أخصائي أمراض الجهاز الهضمي, أخصائي غدد صماء, طبيب أورام, أخصائي أنف وأذن وحنجرة, طبيب أمراض الحساسية, طبيب معالج, أخصائي أوردة, أخصائي الشعر وأمراضه, طبيب امراض جلدية, طبيب أمراض نساء
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
216 مراجعات
فبراير 11
Делала сегодня дуоденальное зондирование. В целом выполнением процедуры осталась довольна.
Бал сняла за организацию процессов записи и консультации.
Запись на ватсап скорее всего производят я так понимаю через простой колл-центр. Поэтому там производят только запись. На мои уточняющие вопросы там никто не смог ответить.
А хорошо было бы перед процедурой рассылать пациентам памятку как питаться накануне, за сколько не есть, не пить, в общем как подготовиться. Противопоказания и т. д.
Мне это всё пришлось искать в интернете. Но разобралась. Далее я приехала к 11:00 на ещё одну процедуру, чтобы сделать заодно, пока выбралась в медцентр. Приехала, меня посадили на диван и в это время вместо меня оформляли женщину, которая не была записана, я так понимаю брали по знакомству кого-то. В общем её взяли на моё время, а я просидела под дверью около часа. И потом пошла на зондирование, соответственно не попав на процедуру, на которую записывалась и ради которой отпросилась с работы. Поэтому в плане организации и порядка конечно нужно что-то менять. Потому что из-за таких моментов клиника будет терять клиентов и репутацию.
Сама процедура зондирования проводилась одноразовым зондом, который распечатали при мне, всё чисто, аккуратно.
У меня проблемы с щитовидной и зоб, проблемы с глотанием даже таблетки, поэтому очень переживала, смогу ли я хотя бы просто проглотить трубочку. Но доктор очень спокойно, мягко при этом уверенной рукой, без лишних движений помогла мне с этой нелёгкой задачей.
Мне есть с чем сравнить и могу точно сказать, что введение зонда именно этот доктор делает суперпрофессионального. Для меня это было 70% успеха процедуры.
Во время самой процедуры тебя оставляют в покое, дают грелку, заботливо укрывают одеялом, проверяют и каждые 20 минут делают заборы, всё очень спокойно.
Сама клиника видно, что оформлена с душой. Чисто, уютно, очень чистый белоснежный туалет, девочки как феи ходят всё моют, протирают, проветривают. Отношение к пациентам видно (как бы это смешно не звучало) видно даже по качеству бахил, хороший кофеаппарат и не пластиковые стаканчики, которые жгут руки, а плотные, как в кофейнях. Я понимаю, что это мелочь, но я подмечаю такие вещи всегда. Здесь видно, что руководитель женщина, эстет и которой не всё равно на людей.
Так же видела как она общается с сотрудниками. Для меня это тоже показатель. Очень по доброму. Видно что старается создать дружную и семейную обстановку в коллективе. И скорее всего ожидает это взамен. Но не всегда этот нужно, некоторые совершенно не умеют это ценить и наглеют. Предполагаю, что это и является причиной негативных отзывов.
В целом клиника хорошая, проведена очень большая работа. Но на мой взгляд лучше немного поднять цены, уменьшить количество пациентов, сделать запись через администратоиов центра, у которых будут скрипты для ответов на самые распространённые вопросы.
Небольшое повышение цены позволит сократить количество пациентов, не теряя прибыли. При этом будет возможность расписывать всех чётко в своё время. И этот хаос, который есть сейчас просто уйдёт.
Руководитель непременно должна остаться такой доброй мамой, медиатором, наставником для своего коллектива. Это как правило делает коллектив сплоченным. И не держать специалиста на работе, если о нём много повторяющихся жалоб и негатива, каким бы хорошим человек в жизни не был. Здесь нужен именно холодный подход, так как клиника а) это здоровье людей, ответственность; б) бизнес в) всегда репутация самого руководителя. Поэтому сильная клиника всегда в первую очередь держит уровень специалистов и на втором плане межличностные отношения в коллективе.
Для порядка конечно хорошо бы нанять управляющего с опытом работы в других мощных клиниках. Хотя бы чтобы навести порядок, всё структуризировать, если надо дать пропесочку, держать под контролем всё, от профессионализма, чистоплотности до внешнего вида врача/медсестры. Прям чувствуется, что многое в клинике сделано с душой, но очень не хватает жёсткой руки для системы и порядка. Отсюда на мой взгляд у достаточно неплохой клиники столько негативных отзывов, потолок по цене и необходимость набрать больше клиентов, устроив хаос, лишь бы продержаться на плаву.
Мне кажется пусть не новый управляющий, но хотя бы хороший кризис-менеджер может сделать внутренний аудит, указать на ошибки, которые очень легко исправить. И повысить репутацию и доходность клиники.
Наверное ни одному учреждению я не писала такой длинный отзыв, но тут захотелось, потому что увидела наверное то, что не замечают другие пациенты. Потенциал у клиники большой, средств вложено много, это видно, персонала много, кабинеты классные, подъезд к клинике удобный, но какие-то организаторские недочеты и видимо отношение некоторых врачей к своей работе нивелируют весь этот труд.
Поэтому со своей стороны я пожелала бы клинике:
1. Навести порядок с записью по ватсап и телефону. Скрипты, обучение и т. д.
2. Сделать структурным график пациентов, чтобы они не толпились у стойки, создавая хаос, шум и неуют в коридорах и чтобы не сидели по часу-полтора в коридорах. Это все-таки платная клиника, куда человек записывается например специально вместо поликлиники, отпросившись с работы, чётко расчитав своё время. Иначе смысл ему идти в платную клинику, если он так же как в поликлинике теряет полдня.
3. Подобрать в первую очередь профессиональный состав врачей/медсестёр. У которых должны быть нормальная зарплата, должностные обязанности и требования их исполнения.
4. Перед и после процедур присылать/выдавать памятки пациентам. Для подготовки и если это необходимо что важно соблюдать после.
5. Руководству больше делегировать дела, потому что один человек не может сделать всё и сразу, да ещё и качественно. Я бы разделила обязанности и спрашивала бы за них по всей строгости.
Мне кажется устранив недочёты, клиника может занять очень достойное место. Во всяком случае я этого очень желаю.
Пойду ли лично я ещё ? Да. Не знаю как по другим направлениям врачи работают, но на дуоденальное зондирование только туда.
1
أكتوبر 9 ، 2024
Хочу выразить благодарность клиники Здоровье. Всему персоналу!!! Особенно хочу поблагодарить администратору Долговой Надежде, все грамотно объяснила, рассказала, одни положительные эмоции 👍👍👍Всем советую клинику Здоровье👍👍👍
2
2
فبراير 25
Хочу выразить огромную благодарность клинике! Осталась довольна приемом у врача Натальи Николаевны, очень грамотный врач! И девушки на ресепшене очень милые и доброжелательные. Спасибо)