Полностью отсутствует стандарты обслуживания. Делала заказ на две позиции. Одной позиции как оказалось нет в наличии. Но узнала я это по факту в магазине. При том я зашла спросила про наличие этого товара мне ответили, что нету. Я ушла оттуда, прошло минут 10 и вуаля приходит оповещение,что мой заказ собран ПОЛНОСТЬЮ. но один товар витринный экземпляр. Возвращаюсь обратнои конечно же мой заказ собран без этой позиции. В чате помочь не смогли . Только по звонке на горячую линию я узнала,что мне должно было прийти оповещение ,что товара нет в наличии .
Обслуживание персонала это отдельная песня.
Чтобы вас обслужили нужно бегать за сотрудниками, а ещё они делают вид что в упор вас не видят.
Вишенка на торте это информирование при звонке в службу поддержки " всю актуальную информацию о наличии товара вы можете узнать на сайте или в приложении".... Только вот в приложении товар был в наличии,а по факту нет.
Ассортимент магазина на 3,но это не только в этом магазине,в принципе по этой сети магазинов
Upd： жалобу магазин проигнорировал. В чате ответили стандартами фразами "извините,простите, мы все учли".
Ещё один показатель,что никаких стандартов обслуживания нет в принципе
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Позднякова
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 24 ، 2024
Хороший магазин,удобное расположение парковка.Есть всё необходимое,много акций,большой ассортимент вет препаратов, качественный сервис, девушки милые ,отзывчивые, всегда подскажут приятно заходить)))с удовольствием ходим с собаками)
Ирина Алмазова
مستوى 22 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Отличный магазин с большим выбором кормов и прочих товаров для животных. Часто бывают акции и скидки на корм. Продавцы вежливые, помогут с выбором.
Катя
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Персонал-золото, отличный ассортимент, приятные акции- за кормом для нашей дикарки только сюда!
Анна Бурмистрова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 22
Заказываем регулярно доставку из детского мира самовывозом в зоозавр. Всё чётко и быстро, в срок
Виктор
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2024
Отличный магазин недалеко от дома! Порадовал ассортимент, постоянные скидки, а также вежливый персонал! Всегда помогут и подскажут! Один из самых лучших зоомагазинов.
Екатерина Заводская
مستوى 9 خبير محلي
مايو 21 ، 2024
Самый лучший зоомагазин ! Цены сильно отличаются от других , есть бонусная система , промокоды, в обще м прекрасно . Очень любим и регульнано приходим в зоозавр !
Сергей К
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2024
Попалась неадекватная продавщица, нахамила и пыталась обмануть и не положить товары по акции. Ухмылялась и пыталась острить. Очень неприятная особа - туда больше ни ногой.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Битюцкая
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Люблю этот магазин. Часто акции и удаётся купить качественный корм, лечебный корм по адекватным ценам. Также есть возможность купить для приютов для животных. Всегда это делаю и вас призываю, не скупитесь, пожалуйста
إظهار رد العمل التجاري
Господин А.
مستوى 22 خبير محلي
مايو 1 ، 2024
Продавцы очень вежливые и приветливые подскажут помогут с выбором всегда аккуратно выгляддят, очень ответственные и готовы помочь .
2
Евгения Воронина
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Отличный магазин, приветливые сотрудники, скидки от Детского мира! Только там есть корм который кушает наш превереда кот. В наличии специализированные корма, аксессуары, витамины и многое другое для питомцев. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Катунина
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 7 ، 2023
Отличный магазин. Цены не кусаются, часто бывают скидки. Отзывчивые сотрудники готовы помочь в любом вопросе. Широкий ассортимент аксессуаров, кормов и лакомств для ваших пушистых любимцев. Очень советую посетить данный магазин и, вероятнее всего, вы ещё ни раз в него загляните.
إظهار رد العمل التجاري
елена атаманова
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 9 ، 2024
Отличный зоомагазин, рядом с домом. Покупаю для своих зверей корм. Отличные и вежливые продавцы, спасибо 🌼
Дмитрий
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Хороший и достойный магазин. Чисто и светло, персонал вежливый. Постоянно заказываем через интернет-магазин. Удобно и цена адекватная. Рекомендую данный магазин.
إظهار رد العمل التجاري
Oleg Pod
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2022
Отличный магазин. Ассортимент - то, что надо. Так как у нашего пёселя проблемы со здоровьем, то и корм нужен необходимый и зоозавр соответствует всем критериям в соотношении цена/качество. Вежливый персонал, волком не смотрят, готовы помочь с выбором или ответить на ваши вопросы. Неплохая система накопления баллов. Будем надеяться, что этот филиал здесь надолго, так как планирвем с женой завести в дальнейшем еще одного питомца🤗
Однозначно рекомендую + удобная транспортная развязка, если кто живет не очень близко.
Всем мир. 🙌
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Светлова
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Хороший магазин! Много кормов! Отличный персонал!
Мария Теряева
مستوى 11 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Большой ассортимент товаров, вежливый и отзывчивый персонал,низкие цены. Уютный магазин
ГлобусФинИнвест ООО
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 26 ، 2022
Обрадовались, что рядом появился зоо магазин. Оказался он от Детского мира - распространяется карта. Можно получить и интернет-заказ. Есть возможность купить для приютов корм по 'вкусной' цене. Немного долгое обслуживание (если оформлен и оплачен интернет-заказ, зачем его каждую штучку ещё раз пробивать через кассу? Считаю, что должно быть: при получении пришёл, сверил, забрал и ВСЁ.
1
إظهار رد العمل التجاري
Тихонов Р.О.
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2023
Беспорядок и продавцы не поправляет если ошибся случайно. Хоть перед покупкой расспрашивал о том что надо а пришол с другим. Возврат - это проблема которую даже детектор не хочет решать. Корм в помойку
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Григорьева
مستوى 12 خبير محلي
مارس 1 ، 2023
Очень хороший магазин!!! Выбрала для себя именно его! Много разного товара для всех животных, консультанты молодцы!!! Приятно приходить.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Алина
مستوى 27 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Основное есть, цена средняя. Приветствуется заходить с питомцами🙂
Мира Сундетбаева
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 15 ، 2024
Продавец Алексей прекрасный человек, все подскажет и расскажет
Алена Давыдова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2022
Цена на товар сначала порадовала. Потом оказалось, что объявленные в зале акции на кассе не проходят. Продавать по заявленной цене (как в уважающих себя магазинах) не стали. Решила отказаться от большой покупки и взять не 5 банок, а одну. Так продавец ошиблась в цене в свою пользу.
Магазин не рекомендую. Рядом есть более лояльные к покупателю.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей К
مستوى 7 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Классный магазин. Большой выбор и очень приятные цены, в частности на корма. Придём ещё.
2
إظهار رد العمل التجاري
Дарья К.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2023
Хороший выбор товаров для животных)) очень довольны магазином))
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Ермошенкова
مستوى 17 خبير محلي
مايو 14 ، 2023
Квалифицированный вежливый персонал, быстро сориентировали по продукции
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Кирьянов
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2024
Искал корм для стрижика...не нашёл...
Инкогнито 2714
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 27 ، 2024
Нормальный магазин, все необходимое есть
Андрей Фролкин
مستوى 8 خبير محلي
مايو 7 ، 2022
Отличные, компетентные сотрудники, все объяснят и расскажут, помогут с выбором, частенько всякие скидки
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон Приходько
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Широкий ассортимент. Плюс вет аптека.
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Миронова
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 1 ، 2022
Приятный магазин, хорошие продавцы, отличный ассортимент и недорого