5 Element

Rating 4.4
386 ratings
Rate this place

123 reviews

Level 3 Local Expert
October 18
Thanks to the 5 element store. I would also like to thank an employee named Alexander, an excellent specialist, sincere conversation and professionalism helped me feel comfortable, and then I was happy when buying new headphones among a large selection.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
August 20
I ordered a robot vacuum cleaner in advance, as I wanted to come and pick it up right away. But at the pick-up point, they told me that only a consultant who is busy can give out the goods. After 15 minutes of waiting, no one came up, and I was in a hurry, and I had to leave empty-handed. I am disappointed in customer orientation, as I spent a lot of time to get to the goods that no one could give me. After that, I don't want to buy anything else, much less order
See original · Русский
Level 3 Local Expert
July 24
We wanted to buy a fan, we chose the model OURSELVES, because none of the consultants could serve us. We just needed to figure out which box the color we needed was in. We approached the consultant, who was free, he explained that the fans were not his territory, that they would come to us now. But this never happened, the purchase simply could not be made. Do not skimp on staff, consultants are apparently not enough, this causes negative emotions among potential buyers and you deprive your store of sales.
See original · Русский
Level 4 Local Expert
September 18
The best!! Kirill, Anton, Maria - thank you so much for your help in choosing. The guys are masters of their craft. They know and understand technology!
See original · Русский
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Cool store. A huge selection of products. I'm a regular customer here. I like bonuses with which you can pay for the purchase. Friendly staff. Most importantly, you get professional advice.
See original · Русский
Level 5 Local Expert
August 27
We bought headphones, they turned out to be not working. They tried to refuse a refund or replacement, citing some kind of sign on the counter. I don't understand why the staff of element 5 behaves like this, what is it counting on? That I'll take the broken headphones? Is this an attempt to deceive another simpleton client?
See original · Русский
Level 2 Local Expert
September 18
I bought a wall clock. They didn't fit the interior. I applied for a refund within 14 days - they refused, referring to the rules. Customer focus is at zero.
See original · Русский
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
We came to choose Samsung, but at the same time 23 series. After us, people came in and actively watched xiaomi and all sorts of uavs. The gentlemen consultants managed to fly up to them twice. A little later, and most likely reluctantly, a person pulls up to us-also a consultant who wanted to dissuade us in favor of Xiaomi. Of course, this is the job. Out of politeness, we looked at the products offered, but we needed Samsung. The guy obviously wasn't thrilled, but he started making out a check for installments. Talking about the guarantee, lazy persuasion-everything is like in any store, plus, the spouse noted picking her nose. He is pleased-we are not. I suggested sticking a super-turbo-ultra film on the armor. The cost was not reported, so we went to the representative of the bank for registration, and on the way we looked at the checks. Sizing the film-70 rubles. Compared to the cost of the phone-a penny, but somehow overstated, pa ashushennyam. We returned the receipt, saying that it was cool, but it was too much for us. The check was immediately significantly torn. And then, in the same way with the psychos, this subject retired to the office. Mood and desire are spoiled. The spouse is delighted with the evening. I can understand the lack of profit and non-fulfillment of the plan, because every day hundreds of people come to the store to pay over 3000 rubles for some phone, and it is difficult to replace reputational costs with profit, but thank you, it was fun) have a good shopping, but already in other places)
See original · Русский
3
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
10.09.2023 в магазине в Галерее приобретала электрическую зубную щетку. Консультировала нас продавец Олеся. Сказать, что сотрудник знает товар - это ничего не сказать. Приезжала за щёткой Oral-b и единственной просьбой было то, чтобы были режимы. Консультант сказала, что режимы есть, при этом долго искав с другим сотрудником на сколько хватает одной разрядки. Приехав домой обнаружили на коробке, что режимов нет. Не пользуясь и не вскрывая насадки, сегодня приехали в магазин, чтобы вернуть щетку, но нам отказали. Я всё понимаю, но по товару не верно проконсультировали и вина совсем не моя. Если сотрудники не знают о товаре ничего, то смысл вообще от консультантов в магазине? Больше возвращаться за покупками в данный магазин не хочется.
3
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Disgusting attitude after delivery of a crooked product. I'm not talking about this store, but in general the policy of the 5th element. We ordered a sledge for our son. The goods were delivered the next day. The courier asked to sign, the goods were taken away. At home, after unpacking, defects were found: "a dented arc and traces of a soldering curve." We contacted support, to which we received the answer: "the acceptance certificate has been signed, we will not change the product." PS: if we ordered tubing, then according to the store, the courier had to wait until we pumped it up, and then spend the night with us to check if it was going down? Well, I'll attach a photo, just in case
See original · Русский
1
Level 7 Local Expert
January 8
Why is the purchase process so complicated? It is necessary to take the goods, go to the cashier to clarify the price. Then you need to go for a check so that everything is OK. Then go to the cashier to pay. Return to the inspection area for the product. To take the package, go back to the checkout. I JUST WANT SCALES, not a shuttle run.
See original · Русский
2
Level 3 Local Expert
March 9
I waited for half an hour until they came up to ask for the goods. There was no one at the department all this time. They did not consult, they did not check for efficiency. I had to run around the store myself to look for "free specialists". When I asked the seller to give out the goods, I was freaking out that I was busy. I was surprised. But the guys stood and chatted.
See original · Русский
1
Level 8 Local Expert
April 14
The inconvenient organization of the delivery of goods, the professionalism of the consultants leaves much to be desired, some consultants were annoyed when we refused the supplement. guarantees, others on the issue generally ignored us and laughed at their company. An unpleasant impression.
See original · Русский
Level 2 Local Expert
October 17, 2023
Hello. I bought a phone on 10.07.2023, the SIM card slot broke 3.10. 2023. They took the phone, identified a factory defect. I wrote for a refund. It turned out that the warranty is only a MONTH. Sellers do not inform about such a guarantee. I was refused a refund. I do not advise buying phones in this store. Not high-quality goods. The film was pasted badly, moved out. If I had initially been told about the warranty period of a month, I would not have bought in this store.
See original · Русский
1
Level 8 Local Expert
September 28, 2023
There was a sad case. LG No Frost refrigerator with Wi-Fi. The compressor flew out. The refrigerator is under extended warranty. Contacted the 5th element. The Master arrived a day later. I replaced the compressor, did the necessary flashing of the control, refilled the refrigerant. The result - the extended warranty works !!! thanks to the 5th element for your attention and efficiency. There were no problems in solving the issue !!! It's not for nothing that it means a lot that they bought in the 5th element with an extended warranty. Special thanks to the master - Andrey !!! We will continue to cooperate with the 5th element further!!!
See original · Русский
Level 7 Local Expert
May 19
I bought headphones there, they are very cool and the staff is responsive and friendly
See original · Русский
Level 7 Local Expert
December 10, 2022
Самый доброжелательные и профессиональный персонал, есть любой вид техники, если нет того что вы искали, подберут аналог, всегда есть скидки и классная система бонусов, доставка на высоте
Level 2 Local Expert
August 13, 2023
Редко пишу отывы, если и пишу, то только положительные. К самому магазину на просп. Победителей, 9 претензий нет, все грамотно раставлено, чисто. Но к сотрудникам, вернее двум сотрудницам, которые как коршуны окружили и откровенно отговаривали к выбранному нами вертикальному пылесосу Bosch в интернет магине 5го Элемента много вопросов. Очень хотелось развернуться и покинуть данное заведение, но товар был последним и именно в этом магазине. Квитанцию на оплату выбранного нами пылесоса буквально пришлось вырывать с рук. Промоутер Tefal очень навязчиво убеждала в превосходстве своего товара, не смотря, что выбор нами был сделан. Вишенкой на торте был дан скидочный купон на посуду Tefal, которым нам непременно предложили воспользоватья. Хотелось просто бежать....
4
Level 2 Local Expert
October 24, 2022
Огромная благодарность заведующему магазина 5 элемент в ТЦ Бонус( Ул. Голубка,2)Мисник Николаю Николаевичу!!! Профессиональный ,порядочный,добросовестный работник этого магазина!!! Спасибо огромное за грамотную консультацию и помощь!!! Побольше бы таких сотрудников,которые стараются во благо людей!!!
1
1
Level 11 Local Expert
April 19
There is a lot of choice. The consultants are polite and will always help you.
See original · Русский
1
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
I am a regular customer. I always like everything: the assortment, the price, and especially the consultants
See original · Русский
Level 11 Local Expert
March 20, 2023
Очень хороший магазин. Неплохой выбор бытовой техники. А главное-- профессиональное консультация и обслуживание. Советую.
Level 12 Local Expert
September 10
Some kind of left-wing office is engaged in "warranty" repairs, which refuses warranty service for fictitious reasons and without providing any documents. It seems to be a serious organization in which all the equipment has been purchased over the past 10 years, but not a foot there anymore.
See original · Русский
Level 5 Local Expert
January 24, 2022
Магазин как магазин. Но за персоналом нужно бегать. Недавно в ТЦ Замок покупали стиральную машину. Такой ленивой атмосферы я давно в магазинах не видела. Продавцы ходят-бродят по залу и не обращают внимания на клиентов. Пока сами не подошли и не попросили привести нам консультанта, никто и не тронулся в нашу сторону. Для сравнения, когда в электросиле смотрели машинку, помощь сразу предложили. Но справедливости ради, в 5 элементе парень-консультант (к сожалению, не запомнила, как зовут) толково все объяснил, на все вопросы ответил и терпеливо ожидал, пока мы примем решение.
3
Level 5 Local Expert
December 30, 2022
Лучший коллектив с которым я работал. Много техники. Есть конечно недочёты в знаниях по бытовой техники, но думаю это попраится со временем.
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2021
Посетили вчера магазин, товара купили не мало. Обслуживала продавец-консультант Вироника. Девочка хорошо знает товар, толково проконсультировала, ответила на все вопросы по товару, работает быстро и чётко. Коллектив вежливый. Остались только хорошие впечатления.
3
Level 3 Local Expert
April 29, 2022
Купили робот-пылесос марки Polaris. Очень довольны, говорили, что он рассматривается как помощник и полностью уборку не заменит… в реальности убирает хорошо, мы за ним ещё и с веником не ходим). У нас дома паркет, все ходим босые и все время было ощущения пыли , после уборки пылесосом стало чисто и приятно ходить. Теперь у нас всегда чистый пол и экономия времени и сил)
2
1
Level 9 Local Expert
October 19, 2022
Ужасно. При покупке телефона по акции обещаны наушники , однако это только обещания, кормят завтраками, сообщая что закончились и скоро будут. Уже неделя. Что интересно, такая же модель наушников есть в наличии в продаже, но в подарок, как обещано, их передать не желают. Разве это нормально для такого магазина с именем ?!
Level 6 Local Expert
September 1, 2021
Несколько лет пообещал себе никогда ничего не заказывать в этом магазине. Недавно надо было купить телевизор. К моему сожалению, в 5 элементе был телевизор на акции с подходящими характеристиками. KIVI 32F710KB. Помня предыдущий опыт не хотел заказывать тут, но жаба задушила. Заказал. Через день курьер привез телевизор, достал из коробки, поставил его на пол. Включил на десять секунд, сказал что битых пикселей нет и сложил обратно. Через неделю собрался его вешать и когда доставал увидел потертости на экране. Сразу позвонил в магазин, меня там выслушали и сказали что прошла неделя и они тут ни причем. На претензию ответили коротко: "Добрый день. Претензий к качеству и внешнему виду при приеме товар у Вас не возникло. Товар был принят Вами безоговорочно. Оснований для замены товара не имеется." Но как я его мог принять при курьере если он быстро включил/выключил, собрал в коробку и уехал. А на экране даже пленки не было. Только по краям. Придется идти в суд. По другому с этой конторой нельзя.
1
2
Level 3 Local Expert
August 18, 2022
Заказал видорегистратор. Забрать должен был в магазине на кальварийской. Приехал посмотрел - товар 100% бу. Царапины на корпусе, пыльный, сильно поцарапано гнездо для сд карты. Полное разачарование, не советую магазин.
1
Level 3 Local Expert
September 17
impolite staff
See original · Русский
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Customer Orientation Is Zero. They bought a car, connected it, the start button does not work-that's it, the store's refusal to go for a refund, they do not want to do repairs at their own expense, they were advised to go to court. This is nonsense. Not a foot more.
See original · Русский
2
Level 16 Local Expert
September 11, 2023
Из минусов только цены , а так можно заказать на сайте, выбор большой
Level 11 Local Expert
June 21, 2022
Большой и уютный магазин, можно заказывать товары на самовывоз и доставку. Много консультантов.
2
Level 7 Local Expert
November 16, 2021
Один из часто посищяемых мной, хороший выбор и персонал. Много чего тут купил и ни о чем не о чем жалеть) единственный минус ( ну это наверное у меня) это не приходит смс о поступлении товара который заказали) а так все топ.
3
Level 12 Local Expert
December 15, 2022
Компетентные консультанты. Большой выбор техники. Бонусная программа
Level 6 Local Expert
November 25, 2021
Молодцы консультанты, толково объясняют, хорошо знают свой товар. Ненавязчивы. Приятно поговорить.))))))
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Купили телефизор, нам рекомендовали купить гарантию за 192 р так как если будет даже вина наша в поломке нам поменяют, ничего не сламалось, через 2 года перестал работать пульт в итоге что ответили это расходный материал, замена пульта стоит 150 р, в итоге магазин втюхал гарантию на телевизор а пульт расходник.... Это мошенничество какое то
3
1
Level 11 Local Expert
June 6, 2022
Ужасный магазин, неквалифицированные работники, сказали сначала, что будет скидка, потом внезапно какой-то сбой якобы в системы, ещё и *** с ценой хотели, уважаемые покупатели будьте бдительны и внимательны,покупая какие-либо товары в этом магазине!!!
1
2
Level 3 Local Expert
September 8, 2021
Первый и точно последний раз был в этом магазине.Три часа покупал телефон.Предлагат модель,рассказывают какая хорошая модель идут на склад и её нет.Так четыре раза.Куча допов ненужных и наушники в подарок которых тоже нет.Как можно выкладывать товар на ветрину которого нет!!!???Этоже не палатка на рынке..Хотя может в палатке более порядочное обслуживание...
3
Level 13 Local Expert
October 31, 2020
Много техники там куплено мною, и ТВ, и планшет, и МакБук, и планирую графический планшет там купить к новому году себе! Очень хорошие специалисты там работают, ассортимент богатый, приличный сайт, в общем - люблю)
3
Level 9 Local Expert
October 26, 2021
Хороший магазин сотрудники если не знали чего-то быстро находили того кто знал, не хамили все в принципе супер даже помогли сделать заказ. 4 звезды потому что я не понимаю где все сотрудники их там было от силы 2.
1
Level 4 Local Expert
August 29, 2021
Во всех магазинах сети в Минске, как и в электросиле, возмущает поведение продавцов. Если что-то из бюджетной категори, 150 вопросов, а зачем берете, а кому берете. Дальше вас отговаривают это брать, с неприкрытом намеком, берите дороже, вы что нищие и себя не уважаете? Даже если настоите на своем, этого товар вдруг нет, на ветрине последнее. Если все же и продадут, то удовольствия от покупки ноль. Ваши консультанты - лучшая антиреклама.
5
1
Level 2 Local Expert
April 16, 2021
Купил в июне 2020 г. стиральную машину Electrolux в пятом элементе. Помимо гарантии, дополнительно взял расширенную гарантию от 5 элемента "Защита +". По истечению небольшого промежутка времени, начались проблемы, а именно: появился грибок на внутренних элементах стиральной машиной. Решил воспользоваться гарантией, приходило 2 представителя от различных независимых Сервисных центров. По итогу - сказали не гарантийный случай. Тогда решил обратиться в ЗАО "Патио" (5 элемент) по приобретенннлй программе "Защита+", которая, по условиям договора, покрывает даже не гарантийные случаи. Однако выяснилось, что не все так просто: по данной программе также 5 элемент отказывался брать стиральную машину в ремонт. По истечению долгих разговоров, магазин всё-таки взял ее в ремонт для устранения неисправности. 5 элемент "промурыжил" у себя около месяца, по итогу что сделали: заменили резиновый уплотнитель и все на этом! Плесень и грязь всеравно шла через со сливного шланга. Да ещё 1 приятный сюрприз: передняя панель стиральнаой машины была в сколах и царапинах, что просто свело на нет весь внешний ее вид. Сразу же ее отправил в ближайшие дни обратно в ремонт. Ремонт длился ещё больше чем в первый раз: заняло все около 2 месяцев. По результатам длительного ремонта, что было сделано: кисточкой помазали по сколам! Да притом ещё краской не в цвет! Даже ворсинки от кисточки остались! Вот это сервис! Вот это ремонт занявший аж почти 2 месяца! Потом снова им в ремонт отправил, и продержали у себя почти месяц! И спросите, что они сделали на этот раз! А ничего ровным счётом! Позвонили по телефону и сказали, что грибок - это не гарантийный случай, а дефекты лакокрасочного покрытия, который они сделали, закрашены и все на этом! Другой вопрос как... На этом можно сделать вывод, 5 элемент далеко не тот магазин у которого стоит приобретать технику, а покупка программы "Защита +" - это вообще обман!
4
1
Level 3 Local Expert
September 6, 2021
Не понравился сервис в тц Галерея. Покупала телефон и несколько аксессуаров к нему. Пришлось ждать консультанта 15 минут со склада, а потом 30 минут после оформления заказа. Все очень долго, неприветливо. Балл добавить не за что. 0 из 10
3
Level 21 Local Expert
August 22, 2021
Очень нравится что в магазине можно всегда пощупать потрогать товар расспросить про него консультанта а заказать дешевле в интернете.
4
Level 8 Local Expert
April 20, 2022
В целом, неплохо. Для 5 элемента. Персонал не сказать,что доброжелательный,но и каким-то хамским язык его не повернется назвать. Что-то среднее.
Level 10 Local Expert
February 16, 2022
Очень долгое оформление кредита.... среда /1 сотрудник / 2 часа стоя. Клиентоориентированость на высоте (сарказм). Любыми методами буду избегать покупать что то тут.
1
Level 3 Local Expert
May 3, 2022
Отличный магазин. Вежливые продавцы. Никаких маркетинговых уловок не предлагают, в отличие от той же Электросилы.
3
Level 5 Local Expert
May 27, 2021
Любому предприятию нужно поучиться у данной организации. Максимально отзывчивый и профессиональный персонал. Вы можете придти ничего не зная о технике, а уйти с багажом знаний как сотрудник IT компании.
3