Альфа-Банк
715 reviews
September 1, 2023
Маловато менеджеров. Приходится долго ждать.
October 10, 2021
Всё , как везде , как всегда : " тоже небо , опять голубое" Что , в общем -то неплохо , согласно заданных стандартов : вежливые сотрудники , доступность банкоматов
1
December 6, 2021
Сотрудники молодцы, действовали строго по инструкции, что конечно опечалило меня, не хотели поговорить по телефону с отправителем письма в банк, расстроило, потому что возились минут 40 с этим, но всё решилось. Сотрудники проявили себя с профессиональной точки.
October 4, 2021
При оформлении кредита наличными, заставляют оформить страховку жизни и здоровья, аргументируя тем, что «начальник отделения не одобрит кредит без страховки». При этом на сайте Альфа-Банка сказано, что отказ от страховки никак не влияет на решение по кредиту.
4
1
August 13, 2021
Периодически посещаю Альфа - банк . Никаких проблем не было . Главное место для парковки найти. Банк находится между двумя станциями метро . Пешком приблизительно 15 минут.
1
September 18, 2023
Честно , видемо , прозрачно !
1
2
December 3, 2023
Удобное расположение.
1
1
August 16, 2021
Альфа банк , полностью решил отключить перевод через СБП???? Просто пишет ,, что-то пошло не так,, что не так , кто не так , не понять , с трех карт пробывал по номеру перевести с альфа на сбер , и не с одной не получилось , ФУ жуть а не банк
2
1
January 5, 2022
Пришёл смс, что карта готова. Пошла за ней. Консультант отчитала за то, что пришла раньше времени, так как карта не готова и смс я получила по ошибке🤷. Отпало желание вновь идти за ней, да и пользоваться уже не хочется.
5
1
April 18, 2021
Работают специалисты высокого уровня.
Романова Юлия профессионал, которая находит подход к любому клиенту. Далеко не в каждом банке есть такие сотрудники.
Ещё хочется отметить Константина Кузнецова. Спасибо Вам!👍👍👍
3
April 12, 2022
Пришёл просто забрать карту, ждал 1час.20мин. В итоге вместо заказанных 2 карт, выдали одну. Карту МИР не сделали хотя заявлял!!!
3
March 12, 2021
В Альфа-банке работают низкоквалифицированные сотрудники и невнимательные к клиентам. Была в отделении банка 11.03.2020 по адресу: СПб, Лигововский пр, д.73 просила открыть валютный счет, провела на оформлении 30 минут. В итоге, открыли простой рублевый счет, выдали карту, которую активировали 2 сотрудника. Только дома я обнаружила, что из личного кабинета приложения не могу привязать карту к валютному счету т.к. его нет. По горячей линии оставила жалобу!!!
5
January 15, 2022
Продумана система комфортного ожидания для клиентов. Менеджеры вежливые и чёткие.
3
February 4, 2022
Персонал ходит с надменным и оценивающим видом, разговаривают через губу, компетентности никакой. Офис оформлен не удачно, сидишь бок о бок с другим клиентом, который слышит все подробности твоего визита.
5
December 16, 2022
Сотрудницы,девочки красавицы ,работают профессионально
1
January 26, 2023
Хочешь закрыть счёт, а фиг тебе. Только до 15 часов это можно сделать. Колхоз какой-то
4
September 22, 2023
Быстро , и приветливо
1
September 14, 2022
Хороший современный банк. Форма у сотрудников кэжуэл это приятно
2
1
July 20
Ужасное обслуживание. Какой-то хаос.
July 24, 2021
Суббота, время 14:30 работают только 3 менеджера , людей куча , испортилсябанк . Сервис страдает очень. Выходной ден. Убит в очереди. Это же Лиговский проспект - 3 менеджера? Серьезно?
6
March 6
Очень плохо
2
June 16, 2022
Я просто «в восторге» с этого отделения , просидела час в ожидании своей очереди , я считаю , что в таком банке это неприемлемо .
2
October 7, 2023
Не оперативные сотрудники .
1
November 18, 2022
Прекрасное отделение, все сотрудники молодцы
3
1
June 26, 2020
ВНИМАНИЕ! Альфа банк прикрывает мошенников крадущих деньги его клиентов!
24.06.2020 с моей карты были украдены деньги, причем в отличии от многих описанных случаев я не передавал конфиденциальную информацию, не в каком виде не подтверждал списание средств со своего счёта, деньги просто ушли 4-мя платежами.
В праздничный день, когда все отделения банка закрыты кроме как на Лиговском 73, я по телефону заблокировал любые действия по своими счетам и карте и побежал в единственно открытое отделение. Так как подобного опыта у меня ранее не было, я полностью положился на помощь сотрудника, написал заявление и вот тут то меня и кинул мой любимый Альфа банк!
Пользуясь тем, что я не знал, что в соответствии со статьёй 847 ГК РФ где установлен порядок распоряжения денежными средствами, находящимися на счете банка, и что если клиент не давал банку распоряжения о перечислении и выдаче средств со своего счёта (мой случай) и в соответствии с законом «О национальной платежной системе» N 161-ФЗ, банк должен вернуть списанные мошенниками деньги, если пострадавший клиент обратился в банк в течение суток, что и было мной сделано, сотрудник банка подсунула мне на подпись бланк в котором написано "понимая, что Банку необходимо время для проведения расследования обстоятельств, приведших к удержанию вышеуказанных сумм со счёта моей карты, и не требую немедленного возврата средств на счёт. (фото во вложении)" - и я подписал ...
Итог:
1. Заявление написанное в день кражи в отделении Альфа банка пропало, правда остался один экземпляр у меня с подписью сотрудника банка (фото во вложении)!
2. Не смотря на то, что сами платежи были заблокированы, мои деньги Альфа банк вернуть отказался и перечислил все суммы мошенникам!
3. В разбирательстве служба безопасности Альфа банка мне отказала без объяснения причин!
4. На действия сотрудников Альфа банка я написал заявление в прокуратуру - посмотрим чем это кончится!
Тем кто прочитает мой отзыв, учтите пожалуйста мой опыт и если уж Вам довелось пользоваться услугами этого банка, будьте внимательны, Альфа банку на своих клиентов наплевать!!!
27
3
November 19, 2022
Получила перевыпуск кредитки,за одно освежила в голове информацию о ней, отличная сотрудница была очень инициативной и вообще молодец) Банк растет,это видно
1
August 25, 2021
Ужасное заведение, дерут комиссии , на бизнес карте кое как отвязался от них. Так они кредитку навязали - типа пока не пользуйтесь ничего не списывается, а нет захожу вчера а там уже годовая комиссия 1,5 т.р. списана и говорят конечно мы ее закроем, но оплатите комиссию...
5
1
July 20, 2020
Полностью некомпетентные сотрудники банка. А всего-то, мне надо было оформить полное досрочное погашение. В 1ый день моего прихода мне сказали, что я не имею права этого сделать и надо ждать 1-го дня платежа по графику. После звонка на горячую линию мне сказали, что я имею право это сделать. 2ой раз в этом отделение банка мне даже помогли внести сумму на счет и сказали, что все больше ничего делать не надо и через 1 день она спишется и я сама через приложение спишу себе остаток (копейки) и нажму "досрочное погашение" и все. Но в приложение и через 3 дня я увидела - сумма-то не списывается и висит долг. Я позвонила опять на горячую линию и мне сказали - это могут сделать только в банке, оформив заявление на полное досрочное погашение. Пришла 3ий раз в это отделение и уже дело принципа - мне говорит не рядовой сотрудник, а занимающий должность повыше, что я могу погасить только в день 1го платежа и естественно за большую сумму , если учитывать уже больший срок использования средств банка мною. Я не ухожу, ссылаясь на свои звонки по телефону горячей линии, О ЧУДО, оказывается, я действительно могу погасить раньше, тк работник банка куда-то позвонила и ей это подтвердили. Она мне выписывает бумагу о полном досрочном погашении. Я бы не ходила в одно и то же отделение банка, если бы располагала кучей времени после работы, а тут на обеде и под боком. Но поражает их неосведомленность и отправка клиента с ложной инфой до лучших времен, конечно, это же не их деньги! Получается никто не несет ответственности за свои действия, хоть расписку требуй, учите, ребята, правила, прописанные банком, в котором вы работаете!
12
April 7, 2023
Очень комфортный офис, не хватает мягких диванчиков, было бы идеально :)
1
July 27, 2023
Долго ждать, очень плохое обслуживание
4
November 15, 2021
Отделение банка хороший ...сотрудники подходят к своей професии отлично...все обьяснят и даже в чем то посоветуют...ничего плохого сказать не могу
4
October 19, 2023
Отдел согласования кредитов
1
October 14, 2021
Обслуживаюсь как юридическое лицо, операционистки приветливые , если нужно подскажут, очень хоооший кассир, все позитивно.
1
April 13, 2023
Всегда очень долго ждать своей очереди. Не советую.
2
December 14, 2021
Крутые ребята на операторах, все расскажут, и даже сами. Но сам альфа бэнк не из лучших 🙃
February 14, 2022
Ожидание специалиста полчаса. Втюхали кредитку, хотя она мне была ненужна, преподнеся информацию, что мой работодатель сам ее оформил.
5
January 1
Альфа лучший банк
1
1
January 17, 2023
В Альфе получила ипотеку на выгодных условиях. Вторичка. Первоначальный взнос оплатила материнским капиталом. Обслуживание отличное.
1
December 14, 2021
20 минут на то, чтоб к вам подошёл сотрудник банка. Никакой возможности узнать, сколько ещё ждать.
Спасибо за новые фиджитал офисы!
4
February 1
Банк как банк.
February 23, 2021
Одно то, что для прохода в зал надо вводить номер телефона - уже огромный минус. Вообще создалось впечатление, что люди, формирующие процесс общения с клиентами, сами этот путь не прошли перед внедрением. А стоило бы.
4
1
August 11, 2023
Офис как офис.))) хороший
1
June 15, 2021
Персонал не заинтересован в клиентах, только во впаривании продуктов банка. А если ты приходишь досрочно погасить, то изволь пройти сто кругов ада и посетить их ещё раз десять, чтобы получить нужные справки. Больше никогда. Наелись.
5
August 4, 2023
Спасибо за отношения к клиенту
1
January 19, 2023
Был в будний день в обед. Очередь на 40 минут. Так себе сервис.
1
January 26, 2022
Грамотный приветливый персонал. Быстро выдали новую карту взамен утеряной.
December 21, 2022
Девушки тут конечно красивые. А вот обслуживание медленное.
1
August 27, 2021
Не захотели работать со мной потому что был без маски. А я просто пришёл забрать готовую карту. С одной стороны правила и забота о клиенте. Но с другой стороны «отдайте карту».
4
2
September 22, 2021
Случайно оказался тут ночью с багажом и разряженным телефоном. Пока вызывал такси охранник стал мне орать через громкоговоритель, что тут отделение банка, а не зал ожидания.
3
1
September 4, 2021
Работает одно окно
Ждём своей очереди 30 минут, можно чтоб хотя б 2 работали, по всему Питеру работает пару отделений в субботу 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
4
1