Альфа-Банк
715 reviews
November 29, 2023
Если не удается дозвониться в техподдержку из-за очередей, пишите в ВКонтакте! Открыл для себя техподдержку там- реагируют быстро и много раз уже помогли.
1
1
November 13, 2022
Впечатление самое отвратительное. Скорость обслуживания максимально низкая. Атмосфера неприятная. Даже цветы искусственные. Самое ужасное отделение из всех.
1
April 23, 2022
Качественные специалисты, быстрое квалифицированное обслуживание. Есть несколько банкоматов для снятия и пополнения.
January 21, 2022
Уважаемый Альфа банк! Формат чудесный! Правда… но 35 минут ожидания специалиста, это конечно перебор. Когда был старый формат, в этом отделении такого и в помине не было! Не знаю с чем это связано, но чёткое ощущение что в этом формате требуется больше времени для общения с клиентами, думаю такая задача и была.. значит берите больше сотрудников. Пока поставят стулья, пока увидят и найдут человека, подойдут к одному, а это не он.. и с другого конца зала бодрое «это я!» .. ну такое.. и столов мало. Вот
6
2
September 10, 2022
Офис может быть и крутой, но обслуживание из разряда вон ужасное. Приехал в субботу оформлять з/п карту, прождал больше 40мин. Имею второй негативный опыт с этим банком, если бы не работодатель, то обходил бы стороной. И чего люди так от него в восторге)))
3
1
May 5, 2022
1,5 часа в очереди, середина дня, будний день! Просто чтобы получить уже оформленную карту, и ещё 25 минут с сотрудником, менеджер не сверял данные указанные при оформлении, а вбивал заново, медленно, насколько возможно.
Формат отделения хорош только для фоточек, клиенты стоя мучаются в ожидании, данные и цели визита у всех на виду, не советую категорически!
3
December 18, 2023
Нормально. Туалет не работает, кофемашина не работает..
1
February 8, 2023
Электронная очередь, но ожидание очень долгое. Рассчитываешь на 15 мин, а ждешь полтора часа. Простые операции в кассе занимают по полчаса. Касса одна.
1
September 11, 2023
Самый худший филиал Альфа банка! В очереди полтора часа! Сотрудники отвечают пренебрежительно!
1
November 1, 2023
Очень довольны остались обслуживанием ,открыли и объяснили все подробно.Спасибо за работу.
1
September 10, 2022
Обслуживание на стадии ,к вам сейчас подойдут,а дальше подходит девочка которая не может решить элементарных вопросов .Да и по форме,затасканные футболки, не пойми ,что за брюки.Причем это не только в этом отделении.Так во всех Альфа-банках .
3
2
February 17
Понравилось. Дружелюбный персонал.
1
1
April 28, 2023
Больше похоже на Коворкинг, новый где то подсмотренные концепт, зачем не честно. Сотрудники мало чего могут решить кроме простейших функций. Очень не понравилось внесение через кассу, какие то смс подтверждения и т д. Если вы Юрик знайте сначала блокируют счёт после говорят через заявления, а это месяцы. Эти банковские кнуты убивают доверие к банку.
April 3, 2023
Медленно, хаотично, сотрудников мало, народищу толпы.. всех в одну очередь независимо от того запрос у тебя на минутку или на часок… и это в 4 часа дня..
3
February 24, 2022
Произошла ОЧЕНЬ некрасивая ситуация с данным банком! Мне выдали кредитную карту с льготным периодом в 100 дней! Курьер уверял меня, что снятие денежных средств до 50 тысяч рублей попадает в льготный период. А на деле оказалось иначе, % от снятия взяли, открылся кредит без моего ведома. Как хорошо, что я вообще увидела на следующий день этот %! Больше клиентом этого банка являться нет желания.
ЗДЕСЬ ЦАРИТ ОБМАН! (Оставила конечно жалобу на данного сотрудника из-за его дезинформации, но уверена, что все спустят на тормозах)
5
2
September 29, 2023
Персонал всегда дружелюбный и готов удовлетворить клиента. Я ни разу не пожалела о том, что выбрала Альфа банк в качестве моего основного банка.
1
November 1, 2022
понравилась скорость и качество работы.
Все вопросы решеыо быстро, времени не потерял ( не сидел в очередях ), молодцы.
1
2
April 9, 2023
Интересное устройство офиса, но условности банка - очень долго. Я получал карту больше 45 минут, не считая ожидания
September 7, 2022
Чисто, комфортно,без очередей, грамоные и ненавязчивые специалисты дадут ответы на ваши вопросы.
1
1
January 31, 2022
Сейчас переделали дизайн, стало очень стильно. Персонал очень вежливый. Пользуюсь только Альфой, плюс 24 часа работают банкоматы, если нужна наличка.
3
June 30, 2022
Была 30.06 в 12:00. Вход для физ.лиц - под арку, дверь слева. Нашла быстро. Мне понравилось, что не было очереди, работает кондиционер. Главное, решили мою проблему.
1
1
February 16, 2023
После посещения только положительные эмоции. Персонал всегда занят работой, поэтому очередей нет вообще, а при общении вежливы и учтивы и всегда рады помочь.
1
April 21, 2023
Долго ждать очереди
Неудобное обслуживание, возможно для юридических лиц было ок, но для физических так себе идея
2
June 23, 2022
Важно когда сотрудник понимает чего требует клиент, молодцы так держать
Сейчас очень мало таких специалистов.
Спасибо вы молодцы
Всегда помогаете.
1
1
January 19, 2022
Пришла в данное отделение со словами, что хочу полностью закрыть дебетовую карту. Вот совсем, что означало, что и счёт к ней тоже мне не нужен. Сотрудник сказал, что всё сделал. Однако спустя месяца 3 мне стали приходить сообщения от банка о том, что обслуживание моего счета перестаёт быть бесплатным. Что очень сильно выбесило, т.к я для этого через полгорода ехала в отделение!
4
1
April 2
Попробуйте записаться через приложение банка заранее и избежите очереди.
САМЫЙ полезный лайфак для этого заведения.
1
October 9, 2022
Ну расположение отличное, менеджеры приветливые. Как обычно всю информацию нужно вытягивать клещами. Правду о стоимости кредита и ипотеки никто вам не скажет. Обычный банк.
2
December 23, 2021
Подтвердили ставку по ипотеке одну , а когда пришли заключать договор , то там ставка уже выше. Объяснения такие, мол акция была до конца ноября . Хотя подтверждение из банка было 1 декабря. Менеджер Герасименко Андрей абсолютно не клиентоориентированый и в добавок к моему кредитному договору прикрепил заявление на закрытие счета вообще от другого клиента .
Все это происходило в офисе на Малом проспекте Петроградской стороны , 87.
3
May 28, 2023
Одидание минут по 40 всегда, даже когда нет народа, все специалисты ходят туда сюда
4
July 3, 2022
Заходил вчера ближе к пяти вечера, была небольшая очередь, но сотрудники оперативно обслуживали всех клиентов.
3
1
December 14, 2021
Дважды дезинформировали в отделении на Лиговском Проспекте в СПб за 4 месяца. Сначала девица сказала, что можно не перевыпускать пластик, в итоге закрылся счёт. Потом вьюнош сказал, что акция, и комиссия за обслуживание не спишется, потому что год бесплатного обслуживания. В итоге открыл мне карту раньше на месяц, чем было нужно. Омерзительный сервис. Сотрудники абсолютно некомпетентны, не знают правил работы собственного банка, врут про несуществующие предложения.
5
1
May 2, 2022
Невероятно тупой, высокотехнологичный банк для модных и молодежных.
Во время начала «военной операции» и чудесных скачков национальной валюты решила открыть вклад в этом банке. Для открытия нужен был счёт, заказала карту, делали ее 6 дней, ШЕСТЬ. Когда сделали и уведомили меня, я уже думала, что обо мне давно забыли.
Так как я на свои свободные деньги открыла вклад в другом банке, чтобы не потерять их из-за чудовищной инфляции, то решила не забирать сразу карту. Пришла за ней через полтора месяца, за это время из-за санкций приложение банка уже благополучно выпилили из Апстора и прочих сторов. Очень круто, да?
Я прихожу, беру талончик. Сижу и просто жду в очереди 25 минут. Потом меня приглашает менеджер, который минут 15 не мог найти мою карту. Ок, несколько раз переспросил мой номер телефона. Я несколько раз сказала свой актуальный, на который я заказывала карту. Мне ее наконец выдали. Наверное, нужно было менеджеру годовой подумать и указать у себя в crm этот номер, как тот которым Я ПОЛЬЗУЮСЬ. Ну логично же, да? Она ничего не делает и теперь, чтобы войти в мобильное приложение, которое я каким-тт чудесным образом скачала из стора до его удаления, мне нужно вводить код, который банк отправляет на старый номер, которым я не пользуюсь 3 года.
Ну и вишенка на торте - сменить телефон мне предлагают в офисе. Похоже на сервис, Альфа?
Передумала уже пользоваться вашей картой после такой тупости с вашей стороны.
2
January 4, 2022
Только кальянов не хватает.
1.5 часа открыть счёт.
На любой вопрос у менеджера "подождите, я спрошу старших товарищей",
5 раз "подождите, сбой в программе".
Заявки, персональные данные и тд в общедоступных шкафах лежат, менеджеры оставляют ноутбуки на столах отлучаясь - надёжно.
Только касса нормально работает.
Надо kpi и обучение с тестированием персоналу, а не смузи с коворкингом.
7
1
August 30, 2022
Очень загруженное отделение, мне так ни разу и не удалось дождаться менеджера по своему вопросу. Приходилось ехать в другое, где гораздо свободнее персонал
2
May 9, 2022
Быстрое и качественное обслуживание, очередей нет, специалисты вежливые, все круто👍
3
January 10, 2022
Отвратительная работа отделения. Абсолютная некомпетентность сотрудников. Обратилась в отделение за услугой открыть ООО и расчетный счёт. Мучали месяц, трижды подавали документы, все с ошибками. Трижды отказ от налоговой из-за глупых ошибок. То офис не дописали, то номер приказа не правильный. В общем и целом все закончилось тем, что менеджер Решетнев Никита просто перестал брать трубки и даже не нашёл сил сообщить о том, что теперь они не смогут открыть ООО. Теперь я попадаю на пошлину 4000 и соответственно месяц потерян. Плюс расходыза юридический адрес
5
1
February 6, 2022
Быстрое обслуживание, грамотный персонал, доброжелательный . Всё быстро, чётко, спасибо
3
1
September 7, 2023
Интересное современное решение, по организации приема клиентов
1
May 20, 2022
Всегда работают банкоматы, даже в самые страшные времена😅 валюта доступна к снятию почти всегда , если ночью нужен банкомат альфы - однозначно сюда
1
June 15, 2022
У каждого банка есть свои минусы, но альфа сам по себе банк не плохой. Вам предоставят дезинфицирующие средства без проблем. Обслужат полностью, до решения вашего вопроса.
1
November 22, 2021
Безобразие, чтобы не сказать хуже .Закрыли банкоматы по адресу Лиговский пр73. Ближайший банкомат в Галерее. Но он один и сегодня сломался. Что делать? Мне надо положить деньги и я должна день потратить в поисках банкомата. Была еще в метро на пл. Ал Невского 2. Интернет выбавал такой адрес но там тоже нет. Одним словом безобразие- это ласково сказано отноительно альфа бакка в целом
5
1
April 4
Быстро и качественно
1
1
July 5, 2022
SUPER отлычнный Альфа банк. Обслуживание на вышем уровне. Отношение к клиентам отлично. Время ожидания 5 - 7 минут.
4
November 13, 2023
Открыла здесь расчетный счет и случайно узнала о рефинансировании, что принесло мне 3000 бонусных рублей. Оплатила часть услуг. Очень довольна
1
1
March 21
В выходные тут большая очередь
1
July 19, 2022
Не могу сказать про весь Альфабанк, но конкретно в данном отделении работают сотрудники с абсолютно не клиент-ориентированным подходом. Пришёл сделать выписку по счету перед подачей на визу, прождал 15 минут пока шла какая то утренняя планерка у сотрудников. В итоге когда меня приняли и сказали сколько по времени ждать данную услугу - это уже было не актуально так как я просто бы не успел.
Да есть внутренние процессы, никто мне ничего не обязан, но когда сотрудники в лучшем случае с абсолютным равнодушием, а скорее даже презрением смотрят на тебя и во взгляде читается «нахрена вот он приперся с утра пораньше, нормально же день начинался, сейчас бы покурить сходить а не вот это все» желание обращаться сюда отбивается навсегда.
6
1
March 13, 2021
Удобно тем, что работают и в субботу и в воскресенье. По запросу документы можно получить здесь и сейчас, работают быстро и оперативно, что конечно же является +. Что касается банковской сферы, не могу ничего посоветовать, это выбор каждого с каким банком ему сотрудничать.
3
1
November 26, 2021
Отстойное помещение,в кругу,все клиенты рядом ,кто чихает,кто пердит,сотрудников много а толку никакого,ходят с ноутбуками из стороны в сторону,3 сотрудника обслуживают клиентов,7 ходят проста так,остальные клиенты сидят и слушают кто сколько снимает, оформляет или положил денег
5
1
August 20, 2023
Ужасный персонал!ни на один вопрос не могут корректно ответить.Где их понабрали?
1
March 18
Хорошее место и уютное
1
1