Alfa-Bank

Rating 4.4
1230 ratings
Rate this place

473 reviews

Level 9 Local Expert
November 10, 2024
Удобное расположение в центре города. Немного проблема с парковкой, но припарковаться можно. Сам филиал Альфа, так же понравился. Чисто, уютно, все есть, все работает, профессиональные сотрудники, помогают быстро решить все вопросы и для физ.лиц и для юр.лиц. Особенно хочется отметить ведущего менеджера по обслуживанию бизнеса для юр.лиц - Бедалову Елену, благодаря её профессионализму мы быстро решили все свои вопросы по ООО, получили максимально развернутые ответы и консультации по всем интересующим нас вопросам. ЕЛЕНЕ, отдельная благодарность, Альфа Банку респект. Рекомендуем. С уважением, Ваши теперь уже постоянные клиенты
2
2
Level 2 Local Expert
February 10
Я была приятно удивлена качеством обслуживания в этом отделении банка. Сотрудники проявили высокий профессионализм и оперативно решили все мои вопросы. Атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Я осталась очень довольна визитом и обязательно буду рекомендовать это отделение своим знакомым. Спасибо за вашу работу!
1
3
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Банк внешне хороший, внутри очень уютный. Обслужили быстро и качественно. Парковка большая, но место пришлось поискать, все забито. Плохо что нет филиала в Северо-Западном районе города. Поэтому поставил 4 звезды
2
2
Level 2 Local Expert
January 5
Мне нравится Альфа банк. Пользуюсь картой и все нравится, у нее бесплатное обслуживание и есть удобное приложение. В целом и сервис мне понравился, когда оформлял тут карту. Минусов пока не нашел)
3
2
Level 2 Local Expert
August 6, 2024
Это отделение удобно расположено, можно спокойно добраться общественным транспортом. Сотрудники замечательные здесь работают, очередей почти нет утром. Перед работой бывает заезжаю снять наличку, банкоматы всегда работают исправно. Если вдруг есть вопросы, всегда подскажут. Очень доволен обслуживанием в этом отделении Альфы!
2
1
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Рядом с офисом банка расположена парковка на которой всегда есть свободные места. Тут вообще очень удобно. Офис большой и просторный. Очереди не редкость. Однако обслуживание идет оперативно. Все сотрудники отлично работают, никаких сложностей не испытывают когда консультируют
2
1
Level 2 Local Expert
September 28, 2024
Однозначно очень приличное отделение. Много места внутри. Всегда можно расположиться на диване с комфортом. Я ждал консультации не очень долго, а потом отлично пообщался со специалистом Иваном по поводу открытия тут счета
2
1
Level 3 Local Expert
February 19
Знаю уже многих сотрудников этого отделения Альфа Банка, оформлял карточки и вклады. Менеджеры уже давно работают, поэтому не сомневаюсь, что могу решить самые разные вопросы. Мне помогали с оформлением кредита. Сложность никаких не возникло, разве что согласование пришлось подождать. Отличное отношение к своим клинетам!
1
1
Level 5 Local Expert
March 13
Безобразное место, посетил его недавно и остался крайне не доволен обслуживанием ю. При посещении хотел взять талон, сказали не работает, садитесь ждите, прождав ннн количество времени с детьми, решили вновь узнать когда освободятся операторы, но как выяснилось не раньше чем через час и зная все это они даже не удосужились сообщить об этом. Не рекомендую от слова совсем!!!
1
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Уточнил по поводу детских карт и в итоге уходил с нужным мне продуктом. Сотрудник романа рассказал мне обо всех преимуществах данного инструмента, для детей и для родителей идеальный вариант
1
1
Level 2 Local Expert
February 19
В Альфа-Банке оформил вклад и остался доволен. Сотрудники всегда готовы помочь, ответили на возражения и вопросы про безопасность денег на нем, еще и быстро оформили все документы. Процесс не показался сложным или затянутым
1
1
Level 3 Local Expert
February 22
Сегодня пришел в банк с мамой, ей нужна была помощь с открытием счета. Отношение со стороны сотрудников хорошее, с пониманием подходят к проблеме, с которой пожилой человек обращается. Мне ругаться ни с кем не пришлось, так что в банке на Ленина все супер
1
Level 11 Local Expert
March 30
Компетентные и сотрудники (сравнительно с некоторыми московскими офисами), внимательное отношение к клиентам, все вопросы решали здесь очень быстро.
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Обслуживанием в этом отделении я доволен на 5+. Плюс удобное расположение и всегда работают банкоматы. Перед работой заскакиваю снимать наличку бывает. Если есть вопрос какой по карте или вот я по автокредиту консультировался- мне ответили на все вопросы. К посещению рекомендую.
1
1
Level 6 Local Expert
March 19
Очень сложный банк, езжу уже 5й раз с другого города чтобы снять со счета средства так как в моем городе не предусмотренна касса, да еще и с пятой попытки не получается. Никому не советую данный банк, я сто раз пожалела сто перевела зарплатный проект в этот банк. Как говорится «все удобства для клиента»
2
Level 2 Local Expert
February 12
Нужно было заменить карту. Заказала через приложение, а забирала в офисе. Удобное расположение и хороший персонал. Рассказали про новые бонусы)
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Обратился с проблемой, вежливо подсказали, объяснили. Никаких трудностей не возникло, сразу чувствуется профессионализм и желание помочь. Буду обращаться сюда снова при необходимости. Очень качественное обслуживание!
1
Level 6 Local Expert
March 5
Хорошее отделение банка. Вежливые и профессиональные сотрудники. Получил ответы на все интересующие вопросы. Спасибо, рекомендую обращаться!
Level 5 Local Expert
December 24, 2024
Офис на Ленина по сравнению с офисом на Дзержинского - небо и земля! На Дзержинского мурыжили три часа,отправляли от одного к другому, так ничего и не решили, ещё и нахамили) Здесь, на Ленина,за полчаса четко решили проблему, все объяснили, девочки умницы, особая благодарность менеджеру Юлии!
2
Level 5 Local Expert
February 27
Хорошее отделение, чисто и светло, место всем хватает. Что касается обслуживания, то оно здесь на достойном уровне. Мне оказали помощь в вопросах рефинансирования. Банк работает даже по субботам до вечера, а это огромный плюс.
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
Ужасный банк. На своих клиентов просто наплевать, блокурют счета и карты когда вздумается им. Думал что проблемы с этим банком только у меня, но придя в офис банка понял что нет, кажды второй 5 заходит с притензией. Не кому не советую открывать счет в этом банке. Рано или поздно у вас будут какие-то проблемы, а решить вы её не сможете. В контактном центре говорят одно, в самом офисе банка говорят другое, ждешь часами пока сотрудник банка свяжется еще с кем-то. Заблокировали счет из-за трех перевод, первые два были пополнение ставок, третий покупка ноутбука. Попросили предоставить информацию по покупки, информацию предоставить не смог из-за того что объявление уже удалено и переписок нет, так как был звонок. Я спросил могу ли я дать объяснение по первым переводам, на что мне ответили нет и рассмеялись. Смешно то что деньги снять я не могу счет закрыть. Хочу сказать людям кто еще не клиент Альфа банка подумайте пожалуйста много раз, не ведитесь на рекламу о шикарном банке. В этом банке куча недочетов которые сам банк по всей видимости не собирается устранять.
4
Level 5 Local Expert
March 14, 2024
Оформляла кредит, в принципе оформили быстро. Все нормально. Но обслуживание в отделении оставляет желать лучшего. На входе 1 бедная девочка, которая принимает всех клиентов и распределяет по кошкам людей. Но вот к ней очередь, а специалисьы сидят ждут. И стоишь по 30 минут, чтобы тебе сказали в какое окно идти. По другому никак....Так ещё каждый новый клиент, который заходит, спрашивает у нее вопрос, она постоянно отвлекается. И вишенка на торте всего ожидания ( я часа,5 там сидела), что у них НЕТ ТУАЛЕТА для клиентов!!! А отойти тоже никуда нельзя, так как жду пока позвонят безопасность и выдадут деньги!!
9
2
Level 3 Local Expert
February 9
Считаю банк лучшим в своем роде. Выгодные акции, персонал современный, приятный в общении и главное грамотный, подкованный в любом вопросе. Я так с помощью менеджера смогла погасить и закрыть кредитку за пару дней всего. и никаких нервов)
2
Level 2 Local Expert
August 9, 2024
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен, а команда доброжелательна и готова помочь. Благодарю вас за ваше внимание!
Level 2 Local Expert
July 30, 2024
Офис удобно расположен, хорошо его видно среди других зданий, есть вывеска, дающая понять, что ты пришел по адресу. Вопросы решаются быстро, хоть и есть небольшие очереди, но люди быстро уходят.
2
Level 3 Local Expert
February 25
Меняла номер телефона для привязки к карте. В других банках с этим всегда куча проблем, а тут за 10 минут всё сделали. Приятно, когда уважают твоё время
Level 2 Local Expert
August 3, 2024
Немного народа, не видела тут очередей никогда. Хотя бываю часто. Когда оформляла тут кредит то сотрудник мне отлично помог. Все практически за меня сделал. Я только паспорт показала и более ничего.
1
Level 10 Local Expert
February 10
Очень довольна обслуживанием! Сотрудники всегда вежливые, помогают решить вопросы оперативно. Особенно понравилось, что можно заранее записаться через приложение, да и очередей у них довольна мало. Все здесь в общем нравится
Level 7 Local Expert
July 27, 2024
Ужасный операционный офис и ужасный банк!!! Заблокировали дебетовую карту "МИР"и выключили онлайн банк после попытки выполнить перевод с карты на карту в одном банке (Альфа банк). Разблокировать Онлайн или при помощи горячей линии невозможно, отправляют в отделение банка. В отделении постоянно толпа, люди на головах друг у друга. Сотрудники операционного офиса мягко говоря неклиентоориентированны. Разблокировали только после ЧЕТВЕРТОГО посещения отделения банка, каждое из посещений это отдельный "КВЕСТ", поскольку сопровождалось ожиданием не менее часа. В итоге банк не посчитал нужным внятно обьяснить причину блокировки счетов и мобильного банка, извинений за доставленные неудобства не принес, одним словом советуем держаться подальше от этого "чудесного" АЛЬФА БАНКА!!!
6
Level 3 Local Expert
February 1
Я оформляла на прошлой неделе дистанционно платёжный стикер который супер тонкий и сегодня смогла забрать. Девушка в банке подсказала куда приклеить, также ответила на вопросы по обслуживанию
1
Level 9 Local Expert
June 22, 2024
Всё хорошо, но вот в очереди приходится посидеть долго. В кулере нет воды, на улице жара. Правда работает сплит система прохладно,это радует. На стойке электронной очереди бывает нет ни кого из сотрудников. Кто первый раз приходит сначала стоит разбирается куда что нажать. Ну а так сотрудники приятные, вопросы решают.
1
Level 4 Local Expert
March 26
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ….Ради увеличения своих планов продаж навязывают ненужные операции,скрывают актуальную очень важную информацию…Жаль нельзя поставить минусом звезды
Level 3 Local Expert
January 14
В принципе все хорошо, обслуживают быстро, очередей можно сказать нет. И условия по картам топовые.
Level 13 Local Expert
February 28
Офис находится рядом с работой. Некоторые операции можно сходить и быстро оформить, сотрудники всегда помогут. У меня иногда получается зайти утром перед работой. Персонал тактичный, в своей работе разбираются на славу и никаких проблем не возникало
Level 2 Local Expert
July 12, 2024
В этом отделе мне помогали оформлять кредит. Периодически контактирую с персоналом по различным вопросам. Всегда идёт на встречу менеджер, отвечают быстро и разжевывает всю инфу если есть вопросы.
1
Level 2 Local Expert
May 31, 2024
Сотрудники были вежливые и опрятные, приятная девушка выдавала карту и все понятно объяснила, скачали вместе приложение и она мне все показала. И как выбрать кешбэк, и как настроить все под себя в приложении. Предложила еще кредитную карту, пока отказался , но условия очень уж заманчивые.
1
1
Level 11 Local Expert
October 30, 2024
Никакой клиент-ориентированности. Ужасно!! Обслуживаемся там как юридическое лицо. Никому не посоветую этот банк, никогда!! Столько косяков. Персонал очень некомпетентен. Кошмар
2
Level 2 Local Expert
June 6, 2024
По совету подруги обратилась в банк чтобы оформить тут карту для дочки, потому что тут и дизайны есть и кешбек даже какой-то, но важнее всего конечно управление картой в руках родителей, в банке про все рассказали.
1
Level 10 Local Expert
December 6, 2024
Суетно, очереди, не компетентные и хамоватые девочки. Нет отдельного обслуживания юр лиц, невозможно заранее назначить время. Резюмирая: банк хороший, но офис отстой
1
1
Level 7 Local Expert
February 22
Банк как банк. Добротный, хороший. Приехала - сделали всё быстро и четко. Понравилось, что без лишних вопросов и объяснений затяжных, знаете как иногда менеджеры делают. Зашла - ушла. Время не потратила. Все круто, все бы так работали :)
Level 8 Local Expert
June 14, 2024
Альфа банк меня приятно удивил обслуживанием при оформлении кредитной карты. Сотрудники вежливы, помогли выбрать карту и ответили на все вопросы профессионально.
1
Level 6 Local Expert
February 26
Не рекомендую это место З Зашел в банк сидел ждал сотрудников целых 2 ЧАСА!!!! В итоге никто не подошёл, однозначно не рекомендую туда идти.
1
Level 17 Local Expert
February 13
Офис находится рядом с домом. Какие-то операции можно сходить и сделать быстренько, сотрудники всегда помогут. У меня иногда получается зайти утром перед работой. Персонал тактичный, в своей работе разбираются на славу и никаких проблем не возникало
Level 12 Local Expert
February 6
Был в отделении на прошлой неделе в качестве вип клиента. Кайфово без очередей, сотрудники очень вежливые, а кофе в зоне ожидания из автомата оказался на удивление вкусным! :)Бонус – помогли разобраться с переводами за границу, причём без лишних вопросов.
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Приходил узнать про изменения в тарифах, сотрудники всё подробно объяснили. Очередей не было. Сервисом доволен!
1
Level 4 Local Expert
April 16, 2024
16.04.24 ориентировочно в 14 часов посетил это отделение. Очередь приличная (человек 9). Работает 2 окошка из пяти (девушка и парень). При попытке взять талон слышу очередных о наличии крайнего (типа живая очередь) и не работающей связи с терминалом (хотя сам терминал светится и на моё нажатие отреагировал. Талон брать не стал, подошедшим сказал что теперь я крайний. Большинство приходящих брали талоны, но и занимали живую очередь в недоумении. На табло у операторов изменений не наблюдалось (зависло). Вдруг что-то прзрело, табло заработали. И тут началось. Принимать стали по талонам, очередным без талонов отказ (иди бери талон). Весело было. Но самое неприятное впереди. Цель моего визита-получить готовую дебетовую карту для своей дочери (перевыпуск по сроку). На меня имеется доверенность (я по ней в сбербанке уже получил такую же карту дочерей). Она звонила в альфа-банк, ей подтвердили что проблем с получением не будет. Я из Невинномысска (живу здесь) 8.04.24. Приезжаю в это отделение с доверенностью. Мне сообщают что карту мне выдать не могут (требует проверки доверенность и это займёт минимум 3 дня, в сбере я получил карту с проверкой доверенности за 30 минут). Уехал без карты, обещали позвонить когда проверка пройдёт. Уже 11.04.24 мне звонит девушка и сообщает, что все хорошо с доверенность, можете забирать. Вот я и попал 16.04.24 в это отделение. Что удивительно (принимал меня парень) карту я так и не получил. Он долго копался в компьютере, потом в телефоне, распрашивал кто мне сообщил о готовности карты (я даже при нем звонил той девушке, которая мне сообщила, он с ней говорить не стал, нельзя, чего тогда спрашивал? Я при нем звонил своей дочери, выяснить именная или нет. Хотя не понятно, она же готова, отдайте и все) сказал что нужно кого-то вызывать, придётся подождать неопределённое время. Тут я не выдержал, позвонил дочери спросить как сильно ей необходима карта этого банка. После попросил вернуть мне паспорт и ушёл без карты. Пусть им на память останется. А моей ноги там не будет
7
3
Level 13 Local Expert
November 14, 2023
Добралась сюда для уточнения условий оформления накопительного вклада. Менеджер Ольга оказалась супер компетентной, объяснила мне все варианты и помогла выбрать самый лучший именно для меня. Сразу закинула туда деньги, через год вместе с процентами уже куплю себе машину :))
5
1
Level 2 Local Expert
August 15, 2024
Я вот люблю когда так обслуживают в отделениях) Никто не тянет время во время обслуживания. Сотрудники быстро и качественно помогают. Никогда не болтают не по теме. И не смущаются, когда им задают кучу вопросов)
1
Level 5 Local Expert
January 28
Обслуживать стараются быстро. Зал для работы как вокзал. Непохож на банковский офис
2
2
Level 9 Local Expert
April 16, 2024
Пришла вечером в пятницу, не дали взять талон, собралась очередь, работали только 2 оператора. Как только администратор исчез, я взяла талон и меня сразу принял третий, вышедший оператор. Почему так!? В субботу утром такая же ситуация, только очередь ещё больше, люди уходили, не выдерживали, а мне сильно надо было и я начала чуть возмущаться и меня сразу приняли. Почему такое обслуживание? Администратор-девушка как робот, лишнего слова не скажет, всё по шаблону.
3
1