Альфа-Банк
219 reviews
February 7
В отделении Альфа-банка был всего один раз, но этогохватило для оценки. В помещении чисто, аккуратно, даже красиво. Интерьер завораживающий, и что самое интересное, это можно сидеть на подоконника, там для этого есть подушки. Есть кофейный аппарат, правда платный. Единственный минус, это отсутствие туалета. Был в субботу, очереди практически нет, приёма ждал минут 10-15. Приняли, оформили быстро.
4
September 30
Приходила сюда с внуком оформляли детскую карту . Сотрудники приветливые, очень доброжелательные, Знают свое дело, профессионалы. Мне очень здесь понравилось! Рекомендую
October 2
Хороший банк, очереди если и есть, то небольшие. Хороший, удобный зал, можно и подождать. Консультанты всегда вежливые, помогают. Очень спокойная обстановка.
October 9
Надо сказать что сотрудники отлично справляются со своей работой, оформлялась здесь кредитование и конечно это потребовала много моего времени и подробной информации я получила тут предостаточно. А оформляла все с выгодными условиями, никаких давлений со стороны персонала я на себе не ощутила, ничего не навязали.
1
August 21
Мне нужна была карта для путешествий и в альфе я нашла то что мне нужно. Мне быстро помогли открыть карту Альфа тревел, все объяснили как работает и ответили на мои вопросы. Круто, что я могу копить кэшбэки милями и тратить их в поездках, например, на бронь отеля или билет на поезд, в общем карта крутая!)
August 29
В отделении всегда помогают, будь то сложные вопросы, то наоборот сложные и требующие больше времени, но всегда с удовольствием берутся за любую работу, даже есть это и по мелочи, все равно выделяют время тебе. Отличный офис с хорошими сотрудниками
September 18
Благодарю менеджеров Альфа-банка за быстроту оказания услуг и отзывчивость. Пришла с детьми-погодками за дебетовой картой и помимо карты получила внимание, дружелюбие и помощь. Спасибо персоналу!
October 1
Круто что есть куда приехать за помощью. Отлично продумали тут все от ремонта красивого до возможностей банкомата.
August 6
Пришли в отделение Альфа Банка по личному вопросу. Сотрудник сказал присесть за стол, ожидать помощи. Спустя 10 минут вышел сотрудник и начала подходить ко всем людям, но только не к нам (к слову, мы пришли раньше). Сотрудник бегал из угла в угол. Помощи мы так и не дождались. Ушли(
Жаль, что такое отношение к клиентам🥸
May 19
Хочу подать жалобу! Требую чтобы данный вопрос решили и подняли до высшего руководства! Хотя скорее всего это все пройдёт мимо и ни кто ни чем не поможет! Будем дальше выводить данную проблему через СМИ! Роспотребнадзора! Цб РФ! И прокуратуру если проблема не решится!) Меня зовут Алексей г. Красноярск! Я являюсь зарплатным клиентом альфа банка, у нас есть свой персональный Менеджер Денис который и предложил мне эту самую карту 365 по условиям которой берег карту с момента получения в течении месяца покупаешь что либо по карте и в течении года закидываешь эту сумму обратно! менеджер назначил встречу на 6.03.2024 приехал курьер зовут Алексей привез карту я уточнил что карта точно 365 дней? В чем меня заверили все верно именно она сейчас мы все сделаем подключим! курьер проводил разные операции активировал подключал карту 365 доа соглашение активировали подтвердили все что надо, я делал все руководства курьера. Далее 9 марта я увидел в приложении что ни где не отображается льготный период- поехал в банк по адресу г. Красноярск улица проспект мира дом 10 - с 10:00-12:00 в этом промежутке времени , где сотрудница банка меня заверила что у меня действительно карта 365 дней что у неё такая же сначала там показывает 60 а после первого платежа 365 дней думаю ну раз уже третий сотрудник банка Альфа меня заверяет что у меня льготный период 365 я благополучно воспользовался, первый платёж я закинул 50000больше чем платёж который указан, сегодня 14.05.2024 хотел внести очередной платёж на 100000 а у меня льготного периода нету! От слова совсем ни каких 365 там даже и не пахло а маленькие цифры 60 дней и начисление процентов, кадите пожалуйста вот это как вообще так можно то? Кто на каком этапе меня обманул то? уто ужас! Расклама на каждом канале! Спонсор многих передач и так обманывать людей ну вы что так и ещё процентов кучу понаписали! В данной ситуации хоть кто нибудь может разобраться? Служба безопасности? Руководство???? Или только прокуратура ? Суд?
19.05.2024 банк прислал ответ! Вуаля с чем вы хотите разобраться??? Я уже несколько притенить написал у вас везде один ответ! Что это обычная карта а не 365 хотя именно курьер Алексей который приезжал доставлять карту подтвердил что она 365 без процентов и активировал эту функцию! Все условия по карте знаю я в первую же неделю совершил покупку! И ещё я действительно приезжал в банк 9 марта чтобы удостоверится что у меня карта 365 дней без процентов на покупки если совершить в первый месяц в чем меня и заверила сотрудница банка 9 марта с 10-11:30 по Красноярскому времени г. Красноярск проспект мира 10! Но ваш ответ на притензию был таков информация не подтвердилась я в банк не приезжал! Классно работает ваша служба безопасности!!! Которой видимо вообще нету! И вы покрываете друг друга и обманываете людей на право и на лево!!!! Ещё и рекламу по всем телеканалам продвигаете карта от альфа банка 365 дней- обман чистой воды!
July 28
Я человек уже не молодой, многого не знаю и не умею в этих технических устройствах, мне помогли, объяснили всё вежливо. Благодарю сотрудников за человечность!
June 8
Все что мне нужно знать про банк, это часы его работы. Приходить сюда приятно. Решают все вопросы. Я вообще не напрягаюсь, просто обозначаю вопрос или пожелания. Все остальное доверяю этим классным специалистам.
July 13
Ждали 40 мину менеджера , их всего два на целое отделение
Ужасное обслуживание в центре города . Очередь 6 человек
Менеджеры медленные очень долго болтают , не понимают что им делать, главный менеджер постоянно подходит и исправляет их
June 16
В принципе неплохо только очень долгое ожидание. Консультанты вежливые, грамотно выполняют свою задачу.
August 27
Расскажу немного как я оформил автокредит в альфе. Сначала я подал заявку в несколько банков, ответила одобрительно только альфа. Потом я пошел в отделение, узнал условия и подписал бумаги, доков кстати для оформления мало надо. Потом спустя дней 5 я получил деньги.
May 9
Этим отделением полностью довольна. График работы позволяет подойти в любое время не спеша. Отделение стильное и чистое, очереди есть, поэтому лучше подходить не под конец рабочего дня. Обслуживаюсь здесь давно, ни разу не было стресса
July 6
Стикер получила быстро и со всеми необходимыми пояснениями. Работает стабильно, очень нравится снова платить в касание)
1
1
April 11
Удобный офис. Я рядом живу. По качеству обслуживания пожалуй лучшее в городе. Мне тут несколько раз давали грамотные советы, которые помогли в жизни и сохранили мои деньги.
1
September 6
Отвратительное обслуживание. Абсолютная не компетентность сотрудников! И с годами к сожалению ничего не поменялось. Вам ничего не подскажут. И пальцем не пошевелят чтобы помочь.
January 9
Неоднократно встречалась с менеджером Щукиным Антоном Владимировичем и каждый раз этот сотрудник внимательно добросовестно чутко относится к клиентам прошу выразить благодарность поощрить премии за хорошую работу с уважением профессор ветеран России Вяткина Светлана Семёновна.
3
February 20
Добрый день! Даю отрицательную оценку банку.
16 февраля 2024 г. обратилась в банк в отделение по адресу: г. Красноярск, пр-т Мира, д. 10 для смены директора предприятие. Работала со мной специалист Марина. Документы были сделаны, подписаны. На вопросы заданы мною Ваш "специалист" не ответил. Когда мной было сделано замечание, что персонал некомпетентны в вопросах, сотрудник был обижен. Сегодня 20 февраля 2024 г. , а меня ещё к банку не подключили. СМС мне не пришло. Так работает Альфа- Банк, который дает большую рекламу.
2
August 11
Отличный банк, пользуюсь уже 3 года, стабильно работает, санкции пережил, услуги работают прекрасно.
August 17, 2023
я посетил офис альфа банка несколько раз и был приятно удивлён обслуживанием.
сотрудники были вежливы и профессионально консультировали меня. офис очень красивый. в целом, я доволен опытом работы с альыа банком и рекомендую его другим.
1
1
October 6
Главное в этом отделении это качество сервиса. Честно скажу, не очень быстро, но сотрудники работают внимательно и ответственно подходят к своим обязанностям, что исключает любые ошибки. Еще мне нравится дизайн, приятный минимализм, оставили только все необходимое)
July 25
На пр-те Мира прекарсный офис. Быстро и удобно обслуживают, ожидание комфортное, сотрудник был вежливый, дружелюбно настроенный. ПОлучил карту и остался доволен
February 19
Обслуживание вежливое и внимательное. Прихожу сюда в субботу. Персонала не много. По этому приходится ожидать . Сотрудник работающий со мной , грамотный и в ,, теме,,. Всё обсудили , всё поняла. Осталась довольна. Спасибо ребята..
December 6, 2023
Заказали простую карту в пластике, через приложение, приложуха пишет "бегите забирайте карта готова". Приходим в офис на следующий день, карту почему то выдать не могут, типа она почему то оказалась виртуальной, хотя галку не ставил в пунтке "карта без пластика". Плечами пожали, ну ладно, карту удалили. По новой заказывать начинаешь, та же песня, карта готова можно забирать, ни смс, ни чего, не о завязывться с доставкой или топать опять в офис желания нет. Похоже не судьба с этим банком.
July 9
В отделении немного народу,нет очередей.Все сотрудники дружелюбные и готовы помочь с оплатой
September 26
Лучший офис в Красноярске! Портит одно- НЕВОЗМОЖНО найти парковку! Персонал профи, к ним прийти обращаться с вопросами!
November 21
Мне не нравится , это мое сугубо личное мнение, но у меня много вопросов и к организации приема клиентов, и к самим специалистам
March 12
Удобное расположение, много банкоматов, нет очередей, персонал вежливый и приветливый. Быстро и качественно обслуживают. Очень удобное расположение, всего в нескольких шагах от дома. Много банкоматов.
June 2
Даже в сырую погоду в банке всегда чисто. Интерьер приятный, с красивыми комнатными растениями. Как дизайнер, оценила это. Оформили дебетовую карту и стикер быстро!
April 14, 2023
Я посетил офис альфа банка несколько раз и был приятно удивлен обслуживанием. Сотрудники были вежливы и профессионально консультировали меня. Офис очень красивый. В целом, я доволен опытом работы с альфа банком и рекомендую его другим.
3
July 25, 2023
В очереди за картой 4 человека, которых заставляют ждать по 40 минут. Администратор прям на входе об этом говорит. Не важна причина прихода, им безразлично. Просто получить уже готовую карту нужно ждать как будто за кредитом пришел🤦 На мою просьбу вызвать главного администратора или управляющего, привели такого же рядового сотрудника, который только руками разводит и говорит проблема в кадрах, не хватает сотрудников 😂 Кофе для ожидания и тот платный))) 100 руб.
Альфа банк позорище, уберите кофе машину тогда и вообще нет смысла в филиале если вы не справляетесь с качеством обслуживания
3
September 10
Помогли оформить кредит. В других банках отказали и уже разочаровалась. Но здесь помогли. Всем добра!
April 23
Обслуживание топ. мне нравится тут все от удобного расположения банка до персонала, который помогает, а не навязывает кредитки)
September 28
Банк очень положительно себя проявляет, особенно, когда срочно нужно решить вопросы. Сотрудники подскажут, помогут разобраться, доступно объяснят, молодцы одним словом)
April 19
Счёт мне кажется выгоднее и удобнее, чем вклад. Консультант а Альфа-банке доходчиво объяснила преимущества.
September 29
Открыл вклад в Альфабанке под хороший процент, около 18, если не ошибаюсь. Сотрудник сразу мне высчитал, сколько я потом получу, сумма приятно удивила. Так же он мне рассказал какие у альфы еще есть программы, например, вклад пенсионный. Думаю открыть родителям, им не помешает.
March 26, 2023
Дизайн офиса после ремонта хорош. Однако новая концепция не каждому понятна. Не понятно, к кому обращаться. Сотрудники бродят по офису как обычные посетители. Наверно они думают, что это как-то к себе располагает.
Пока решал свой вопрос, половину времени потратил на то, чтобы отказаться от ненужных предложений типа кредита, ипотеки, кредитной карты и т.п.
Два или три банкомата. Однако, когда в конце февраля 2022 все ломанулись снимать деньги, в них ничего не было. Хотя банк тут же , и могли бы загружать своевременно. В то же время в простом банкомате на окраине города, в супермаркете снял деньги без проблем.
2
June 13
Впечатляет отсутствие очередей и хорошо оборудованное отделение, где легко получить нужные услуги. Офис просторный и приятный.
June 6
Получила подробную консультацию по банковским картам. Особенно интересовала возможность кэшбека. Специалист порекомендовал карту с максимальным кэшбеком, все объяснил ясно и без лишних слов.
October 7
Быстро и хорошо сделали свою работу, приятный интерьер и запах.
August 25, 2023
Банк отличный и надежный. И, что не менее важно, честный. Никаких подводных камней, всегда прозрачные условия по кредитам, по ипотекам, по вкладам. Этому банку можно доверять. Что я и делаю на протяжении 10 лет.
2
August 12
Отличная работа банка!Обслуживание на высшем уровне – быстро, качественно, вежливо и с пониманием.Продолжайте в том же духе!
March 28
В офисе комфортно, но очень долгое обслуживание. Приходишь за простой справкой, которая 2 минуты готовится, а вынужден 30-40 минут ждать. Нужно разводить потоки клиентов.
September 21, 2023
Очень низкое обслуживание клиентов. Так как сотрудники не компитентны во многих вопросов. Постоянно сылаються на горячие линии, чтоб все вопросы выесняли там. Возникает вопрос? Для чего они нужны? Может кто-то даст на мой вопрос ответ! Буду очень благодарен.
2
1
July 15, 2023
Мне помогли в выборе кредитной линейки, ранее кредит не брал , подсказали построение личного рейтинга, все не просто в этом деле, но очень интересно. Для начала я приобрел небольшой товар в кредит, с небольшой ставкой. Спасибо за результат.
4
October 16
Очень доброжелательны и отзывчивый персонал.
February 9
Посетил офис Альфа банка для обсуждения ипотечного кредита. Сотрудники были информативны и предоставили всю необходимую информацию о кредитных условиях и процессе оформления.