Альфа-Банк

Rating 4.5
579 ratings
Rate this place

252 reviews

Level 2 Local Expert
July 27
Помещение операционного зала достаточно просторное, в числе персонала грамотные сотрудники, есть и молодежь с небольшим количеством опыта. Место для ожидающих посетителей есть. В отделении комфортная температура, здоровая атмосфера))).
2
Level 2 Local Expert
July 8
Однозначно отделение можно посещать. Самое страшное, на что тут можно напороться - ожидание минут 25. Про внешний вид я молчу, красиво, но это не главное. Тут хорошая команда сотрудников, в первую очередь понимающая в банковских вопросах. Разберутся с любыми вопросами, работают сообща, если что друг другу помогают.
3
Level 2 Local Expert
August 28
В отделении приняла важное решение, открыть вклад. Просто оказалось. А главное что выгодно. Специалист банка Артем доходчиво рассказал про различные процентные ставки и их зависимость от срока и условий. Выбор был легким, спасибо Артему
1
Level 2 Local Expert
June 25
Отделение с отдельным входом и большой вывеской, отлично располагают к себе сотрудники, приятные на внешность. Нет толкучки внутри, все быстро.
2
Level 9 Local Expert
June 18
Являюсь уже давно клиенткой данного банка. Именно это отделение посещаю чаще других. Персонал компетентный, сразу видно, что работают профессионалы. Всегда вежливый и готовы подсказать нужную информацию. Спасибо за работу.
Level 5 Local Expert
October 4
Отличное отделение по обслуживанию вип клиентов. У меня была проблема с пополнением счета карты, пришел в отделение чтобы проблему решили и ее решили, причем достаточно быстро. Была обычная системная проблема, теперь этой проблемы нет.
1
Level 5 Local Expert
July 31
Открыла себе кредитную карту год без процентов. За сервис и вежливых сотрудников сразу ставлю плюс, по условиям всё так же здорово. Карту быстро оформили после одобрения и подробно рассказали о ее возможностях
1
Level 3 Local Expert
November 8
Сегодня обратилась в отделение банка на уральской 75 ! Была мошенническая атака ! Менеджер Мария помогла мне со всеми моими вопросами! Очень опытный специалист ! Спасибо ,что тратите свое время и помогли решить вопросы все! Успехов вам !
Level 5 Local Expert
August 27
Визит в офис не оставил неприятных моментов в памяти, был здесь в первый раз. Приветливый и внимательный персонал, консультант вполне смог ответить на мои вопросы, не торопился и подробно объяснил условия кредитования. Буду иногда приходить.
Level 2 Local Expert
June 3
Карту выдали, условия по ней объяснили, все платные услуги по моей просьбе отключили ( я потом через чат-бот проверила) - что еще желать? Сотрудники тут святые, конечно все мои 100500 вопросов выдержали, и даже ни разу не нагрубили)) Короче, полностью довольна, буду еще приходить в этот филиал.
1
Level 2 Local Expert
August 26
Несколько раз обращалась в этот банк и каждый раз впечатления от него все лучше)) и карту выдадут, и советом помогут))) при этом совершенно не навязывают дополнительные услуги, просто супер!)))
Level 9 Local Expert
September 24
Лучший банк! Быстрое обслуживание, лучшие программы для смартфона и компьютера, отличная техподдержка! Рекомендую
Level 2 Local Expert
July 15
В банке на Уральской мне помогли с закрытием долга в другом банке. Перевел в альфу крайне невыгодный кредит. Когда брал не очень смотрел, просто нужно было срочно закрыть вопрос. Сотрудники альфы предложили неплохие условия и я перешел. В результате экономлю на обязательном платеже.
1
Level 4 Local Expert
October 17
Что то испортилось это отделение. Пришла закрыть счёт- закрыли. А потом вдруг ещё нашелся счёт от куда ни возьмись! Закрыли. Пришла за справкой в очередной раз и нерасторопные служащие сказали время ожидания 1,5 часа. Ни в одном банке такого нет! Что стало с отделением не понятно. Очень разочарована.
Level 5 Local Expert
June 12
В банке был вчера вечером, пришел уже когда рабочий день почти закончился, консультанты приняли, не отказали в обслуживании, нормально в спокойном темпе выдали карту, не показывая, что рабочий день уже закончен. Я доволен, спасибо.
1
Level 5 Local Expert
January 15
В один из прекрасных дней, прихожу, в это чудесное отделение Альфа-банка. Являюсь их клиентом, уже довольно таки продолжительное время, но....... Клиентоориентированность именно в этом отделении банка, просто на нуле. Занесло меня именно в тот день, когда там не было света. Мне нужна была справка, о закрытии счёта. Электронная выписка мне не подходила. Чудесная девушка, в больших очках, выслушав мой вопрос, взяла у меня паспорт, с умным видом, ввела мои данные в ноутбук, резко его закрыла и со счастливой улыбкой, отправила меня добывать реквизиты моих закрытых счетов. Спрашивается, а зачем я тогда вообще к вам сюда пришла???? Якобы у них не сохраняются данные. Вы представляете? Пришлось развернуться и поехать в другое отделение банка, где мне предоставили полную выписку моих закрытых счетов и то, изначально, администратор, попыталась меня тоже отправить ждать 45 дней, то ли 40. Я говорю мне уведомление то пришло, показала электронную выписку. Естественно пришлось распечатать. Что уж тут поделать.
5
Level 6 Local Expert
June 29
Посетила банк вчера вечером для получения консультации по вкладам. Благодарю за качественное обслуживание и профессионализм!
Level 8 Local Expert
March 19
Довелось заказать карту дебетовую. В этом банке. посетив его я сразу понял что раньше я не дооценивал сбербанк, но после посещения альфа банка, сбер в моих глазах стал супер банком))) приезжал три раза, два раза днём. Ожидание в порядке живой очереди называли порядка 25-30 минут чтоб принял специалист, в итоге решил приехать после 18-00 ТК обслуживание юриков в это время заканчивалось думал из-за них очередь, но нет же ))я ждал 40-50 минут пока меня примут что бы выдать кусок пластика. К самим сотрудникам вопросов нет, Задерживаются после рабочего дня ради клиентов все всем объясняют. А вот к руководству имеются по организации обслуживания. Если бы я знал что столько времени займет ожидание я бы заказал карту на дом... Для будущих клиентов, не забирайте пластик тут, выбирайте с доставкой до дома!!!!
1
1
Level 4 Local Expert
April 8
Решил оформить дебетовую карту, т.к. по многим рекомендациям знакомых там неплохой кэшбек. Сначала заказал карту курьером на свою работу (странно почему нельзя забрать карту лично в отделении), когда он подъехал и мы начали с ним оформление, он понял, что не видит мою заявку по карте, сказал, что нужно прийти лично в отделение и там оформить карту, а потом заново оформить карту по реферальной ссылке. Я пришёл в отделение, описал проблему, мне сказали, что у них комплексное обслуживание и нельзя оформить только дебетовую карту, также нужна ещё и кредитная, но при этом если вам нужна только одна карта, то вы можете заказать курьера, но с большой долей вероятности он не увидит заявку, т.к. по словам курьера у них сейчас это частая проблема. В общем вместо того, чтобы просто получить нового клиента, они начинают сразу навязывать много того, что мне не нужно. Сотрудники банка кстати говоря тоже высокомерные, без улыбки и прочего, лишь бы навязать свои услуги. После такого отношения нет желания с ними связываться, останусь со своим проверенным "зеленым" банком)
1
Level 8 Local Expert
July 6
Условия по депозитам оказались удивительно разнообразными. Рекомендую этот банк друзьям и знакомым, так как они смогут выбрать подходящий вариант.
Level 4 Local Expert
February 26
Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам и полной некомпетентности сотрудников. Мне нужно было снять деньги со счета, но альфа pay не работает в банкоматах. Кассы в данном филиале тоже нет. Чем была крайне недовольна и высказала это сотрудникам. Пришлось вернуться за физической картой и, по моему мнению, когда я высказывала свое возмущение, мне сотрудники блокирнули карту ( иначе не понимаю почему карту заблокировал банк). Пришлось Обращаться к сотрудникам с просьбой разблокировки карты, на что получила отказ в грубой форме и была "послана" на горячую линию, где мне чётко объяснили, что только в филиале мне смогут помочь, благо, я находилась ещё там. Пройдя процедуру длительностью больше часа, полным досмотром историей моих звонков и переписок во всех социальных сетях (не знаю правомерно ли это) мне восстановили карту. При таком длительном ожидании в филиале нет даже туалета для клиентов, и к слову мой паспорт всю процедуру провалялся на столе к которому был доступ у других клиентов, на мои замечания о возможном распространения персональных данных сотрудник отреагировал не сразу и не без негатива
1
Level 6 Local Expert
May 15
Недавно открыл вклад. Сотрудница предложила мне варианты с максимальной выгодой. Приятно, когда стараются помочь и найти выгодный вариант. Большое спасибо!
Level 9 Local Expert
August 22
Несмотря на не самые хорошие условия по картам всё равно пользуюсь. Во всех банках так, узнавала, а для меня этот банк уже проверенный, надежный.
1
Level 6 Local Expert
May 13
С очередью все плохо!!! Электронная очередь не работает, а администратор плохо справляется с приглашением клиентов по очереди. Передо мной пригласила клиента, который пришел позже. На мое замечание спорила, что клиент пришел раньше. Пока я ожидала очередь в течение 50 мин, уж запомнила, кто пришел после меня! К сотруднику вопросов нет, обслуживание хорошее. А вот очереди, как лет 20 назад, это ужасно!!!
Level 8 Local Expert
November 11
Сотрудники банка не смогли поменять номер телефона в отделении банка, а также заменить заблокированную карту. Очень странно, прождала очередь, потратила время и ушла с нерешенными вопросами
Level 5 Local Expert
June 28
Много посетителей. Время ожидания может превысить 1 час, но персонал доброжелательный и отзывчивый.
1
Level 2 Local Expert
March 21
Уже месяц не могу получить зарплату ,не правильно указали мои инициалы , пришел что бы все исправить , мне как иностранному гражданину отказали в исправление , сказали что нужно принести оригинал перевода паспорта , хотя я им предоставил ВНЖ и копию перевода , серовно могли они помочь и исправить но не стали , больше не буду связываться с этим банком
1
Level 8 Local Expert
September 13
Получил карту по предложению друга! получил бонус за первую покупку по карте! Очень порадовало! Спасибо, что радуете нас своими продуктами и предложениями. И я буду приглашать друзей получать карты банка, и они и я получат хорошие бонусы. Спасибо Альфа банк 🏦
Level 15 Local Expert
September 1, 2023
пришел в отделение получить карту, разговорился с девушками, решил попробовать подать заявку на кредит - 23.08.23 заявку приняли - пришло предварительное решение мол: все хорошо - кредит одобрен. девушке на почту отправил все документы - она сказала вам перезвонят или напишут. Прошла неделя, за неделю мне из альфа банка 10 раз позвонили спамеры и предлагали РКО и не слова о моей заявке. Через неделю я сам пришел туда снова - потратил свое время и другая милая барышня мне сказала: вам отказ. Ну хорошо, допустим - а сообщить нельзя было я её спрашиваю. Она как робот говорит: до вас не дозвонились давайте подадим заявку еще раз )))) Очевидно что у девочек в зале ЗП от заявок (собрали персональные данные). На результат уже все равно всем, что печально.
4
Level 12 Local Expert
April 25
Это был второй визит в Альфа-банк за один день. Хотела получить карту, которую всем навязывают, заполняя в онлайн не увидела мелким шрифтом строчку, что можно получить в офисе, вышло только курьером. Написала в комментариях, что приду в банк сама, позвонила курьеру, чтобы не приезжал. Карту не дали. Вот так вы нуждаетесь в клиентах?!
Level 17 Local Expert
August 21
Качество обслуживания на хорошем уверенном уровне. Предложили отличную банковскую карту с большим количеством преимуществ. Саму карту получила быстро.
2
Level 8 Local Expert
October 16, 2023
Я пользуюсь многими банками, но такое впервый раз вижу) Приложение быстро установили, только когда девушка подходила к другим консультантам с вопросом, они довольно грубо ей отвечали. В вопросах я разобралась в итоге без их помощи)) Консультанты в ответ никто не улыбаются, все угрюмые.. и когда карту не получалось аквировать, хотя сказали через терминал ..ничего не получилось. ждать в живой очереди больше 30 минут как-то не особо хотелось ради этого вопроса .. информацию нашла в интернете. Думаю никакой продукт от альфа-банка я не захочу приобретать..
4
Level 10 Local Expert
July 5
Приятное отделение, корректное отношение к посетителям, хорошо рассказывают о продуктах банка, могут объяснить нюансы и рассказать в деталях отличия одной услуги от другой. Я консультировалась по кредитным картам и не могла определиться, какая подойдет именно мне. Помогла разобраться менеджер Светлана. Банк рекомендую, качество на высоте!
1
Level 15 Local Expert
September 18
В этом отделении всё сделано для удобства клиентов. Удобно расположенные банкоматы и терминалы позволяют быстро снять наличные без очередей, всегда можно обратиться за помощью.
Level 5 Local Expert
June 10
С банком только позитив связан. То кредит досрочно помогут тут закрыть, то одобрят кредитную карту с хорошим лимитом. Выгодно и быстро)
3
Level 8 Local Expert
June 22
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники внимательны и всегда готовы помочь. Удобно использовать банкоматы и окна для обслуживания.
Level 8 Local Expert
August 18
Офис не самый большой. Однако вполне комфортный. Тут достаточно места всем. Был на прошлой неделе с вопросом по кредиту, хотел немного отсрочить выплату. Подошли к вопросу внимательно, предложили оформить кредитные каникулы. Это отличное решение проблемы.
Level 8 Local Expert
August 26
Порадовал высокий уровень обслуживания: сотрудники были крайне вежливы и готовы помочь. Ответили на все мои вопросы и помогли с выбором кредитного продукта.
Level 7 Local Expert
March 7, 2023
Самые лучшие специалисты в особенности хотелось отметить девушку Екатерину. Все быстро четко помогла мне клиенту и в это время помогала своим коллегам. Самый лучший коллектив в мире!!!! Ещё раз с наступающим 8 марта
1
Level 7 Local Expert
February 18
Грамотные специалисты, современный сервис, удобное приложение, хорошие категории кешбэка предлагают.
1
Level 11 Local Expert
September 27
Все услуги банка я предпочитаю получать в этом отделении. Тут много умных и образованных сотрудников. Я не делаю каких то предпочтений, каждый достойно выполняет работу. особенно нравится их честность по отношению к клиенту. Все условия прозрачны и не меняются по чьей то воле
Level 3 Local Expert
April 12
Я Обратилась для открытия рассчетного счета. К тому же, Альфа помогла зарегистрировать ИП, подала заявление в налоговую, мне не пришлось идти в ФНС. Я благодарназа возможно сделать все быстро и без лишних сложностей
3
Level 4 Local Expert
February 12
Не первый раз прихожу в это отделение, и сотрудники банка надо сказать достаточно вежливые и приветливые, в основном молодые девушки работают. И очень жаль, что руководство этого филиала заставляет менеджеров обманывать клиентов, навязывая страховку на жизнь при получении кредита, и обещая возврат части страховки при досрочном погашении кредита. Иначе менеджеры не стали бы так уверено говорить, что конечно возвращают страховку, но при этом от стыда пряча глаза. В итоге с учетом страховки кредит обходится примерно 80% годовых. Ни один здравый человек зная от таких процентах не будет брать кредит. Причем уже года три как кидают всех подряд, до 2020 года вроде как выборочно еще кидали. В общем Альфа-банк превратился в микро-займы федерального масштаба.
2
1
Level 16 Local Expert
August 31
Из-за проблем с дебетовой картой, я, обычно, стараюсь избегать посещений банка. Но в этот раз мне быстро помогли. Сотрудник решил мою проблему всего за 10 минут, а его позитивный настрой, действительно, поднял мне настроение.
Level 2 Local Expert
April 14
У меня в Альфа банке кредит, брала в этом отделении. Ставка невысокая вышла, сумма ежемесячного платежа приемлимая - 3500. Плачу потихоньку. Можно и досрочно погасить, но пока не готова. Одобрили быстро. Отношение ко мне в банке было внимательным. Спасибо!
3
Level 4 Local Expert
September 13
Пришла за час до конца рабочего дня. Приняли свежие и улыбчивые сотрудники. Как вы это делаете, даже я уставшая еле зашла. А они стоят, ходят и ещё улыбаться силы есть) Приятно. Карту получить смогла без проблем. Пожелали хорошего дня, ушла с хорошим настроением домой, спать правда)
Level 9 Local Expert
July 13
Когда оформила карту в сезон выгодных покупок, и вспомнила о ней при возникновении ограничений, всё работало стабильно. Банк заверил меня, что волноваться не о чем, и подсказал, как действовать в будущем. Чувствую себя увереннее, спасибо за это.
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Клиентом многих банков являлась, но решила перейти в один банк, работаю на себя поэтому работодатель не принципиально каким банком я пользуюсь. Перешла в Альфа-банк. Отделение выбирала ближе к дому, Сотрудники вежливые, компетентные. Быстро помогли, открыть счет сделать карту. Нет огромных очередей, всегда чисто и оперативно все делают. С детьми конечно тяжко, но быстро работают сотрудники поэтому время много не занимают.
3
1
Level 14 Local Expert
September 3
Интересный формат банка. Приветливые сотрудники. Рекомендую
Level 10 Local Expert
November 8
Давно являюсь клиенткой Альфа банка, но в офис пришла впервые (спасибо удаленному сервису). Но был вот прям сложный вопрос, который хотелось обсудить лично. Сотрудник попался интересный, сразу располагает к общению. Коннект сразу наладился, так что я и вопрос свой с кредитом решила и пообщалась приятно