Альфа-Банк
471 reviews
October 3
Обращалась 03.10 в 16:16 примерно, обслуживал молодой человек по имени Артём. Всё рассказал, помог решить вопрос. Выражаю благодарность.
August 21
Ходил в отделение чтобы открыть дебетовую карту и проконсультироваться по стоимости обслуживания и по сопутствующим услугам. Мне очень понравилось, как быстро и профессионально работают сотрудники. Отдельное спасибо менеджеру Марии за терпение и помощь в выборе подходящего продукта. Рекомендую!
October 26
Не рекомендую становиться клиентом данного банка.
Персонал ничего не знает и даёт противоречивые указания(как в доп. офисе так и на линии). Как результат тратиться много времени и нервов.
April 4
Сотрудник на входе совершенно не компетентный. Не смогла решить ни одного вопроса, бланков с образцами заявлений нет, на просьбу отправить к более компетентному сотруднику сказала «идите в любое свободное окошко», учитывая что сотрудник вообще был лишь в одном из них и к нему уже была очередь из трех человек по талонам. Нашли еще одну девушку в другом окошке, она сидела в ватсапе и сказала «я не обслуживаю сейчас». Подождали 10 минут и уехали.
2
May 11, 2023
Я заметил, что сотрудники в этом банке очень вежливые и внимательные к клиентам. В отделении всегда очень уютно и чисто, и сотрудники всегда готовы помочь в решении любых вопросов. Я ценю быстрое и адекватное обслуживание, которое здесь предоставляют.
May 28
Безобразное поведения сотрудника банка!!!!
Спорит с клиентами пытается что-то доказать. Работая в в АЛЬФА банке Поведения безобразное как такого сотрудника держат на работе? Примите меры!!!!
1
July 27
Помимо хорошей транспортной доступности в отделении можно получить обслуживание с высоким уровнем. Причем в любое время вне зависимости от специалиста Так как подготовка всех одинаково хорошая и каждый из сотрудников классный специалист
November 1
Филиал именно этот кншно впечатляет обслуживанием. ВСЕГДА чисто, сотрудники мега дружелюбные. Очередей практически нет, всё оч быстро. Красапеты :)
November 30, 2023
Очереди короткие, обслуживание быстрое, персонал внимательный и вежливый. Отличное отделение, где всегда приятно бывать.
1
September 17, 2023
Хочу оставить благодарность Городовой Анастасии, лучший специалист г. Москвы. При посещении отделения по ул. Автозаводская была очень приятно удивлена,хорошему обслуживанию и грамотному разъяснению информации. Всем рекомендую посетить именно это отделение Альфа банка.
2
2
January 18
Заблорировали карту за несколько переводов, разблокировка - только в банке. Пришла, банк пустой, сотрудник на входе сказал ждать от 10 минут и до закрытия банка, спустя 35 минут мне устроили допрос и попросили написать заявление. Рассмотрение - в течение двух суток. Итог - три дня я не могу снять средства, просто потому что в банке не налажены процессы. Я пришла с паспортом живая в банк( уж если вы не можете как в других банках по кодовому слову разблокировать) - ушла ни с чем. Понимаю, что тут скорее отзыв к самому банку, но о примерном времени ожидания специалиста сотрудники точно должны информировать.
August 2
Хороший банк, оформила себе дебетовую карту. Посещение заняло не много времени, приняли и всё сделано быстро.
November 26, 2023
Хуже не придумаешь отделения. Была ситуация с блокировкой карты. Обратилась в данное отделение. Мне дали менеджера, он сел на горячую линию и дозванивался до отдела безопасности чуть больше часа. При этом попивал кофе и смотрел фото и приколы на личном телефоне. Через час я стала сама звонить на горячую линию, мне быстро ответил оператор, переключил меня на службу безопасности и разблокировал мне карту, задав несколько вопросов! Я не понимаю , зачем при блокировке карты мне сказали разблокировать её в отделении банка?! Если сотрудники банка этого сделать не могут без службы безопасности? До которой клиенту дозвониться реальнее чем работнику банка?????
September 19, 2023
Замечательный банк !!!!
Специалисты высокого уровня
В частности сотрудник Борис
Менеджер
Удачи вам ребята!!!!
Приятная атмосфера и доброе расположение
1
September 28, 2023
К сожалению я не могу оставить положительный отзыв по этому отлелению. 18.09.23 обратилась к сотруднику за помощью на ресепшене. Все необходимые документы предоставила, сотрудник отсканировала, внесла в базу с её слов. Но проблема не устранена до сих пор, опреаторы на телефонах отвечают,что мне ещё раз надо подъехать в отделении. Приехала ещё раз с визитом в отделение банка, история та же самая!!! 3 -ью неделю некомпетентные сотрудники банка не могут решить проблему!
1
July 4
Обращалась в банк. Получила грамотную консультацию, ответили на все вопросы. Большое Екатерине Леоновой!
1
May 21
Пользуюсь услугами Альфа-Банка, и обслуживание мне нравится. Вежливый персонал, выгодные кредитные предложения — выбрала оптимальный вариант и получила кредит на выгодных условиях.
August 19
В целом, в копилку Альфа банка честная 5: в отделениях я бываю редко, а интернет банк и обратная связь в соц сети ВКонтакте на высоте.
October 23, 2023
Когда я вошел в отделение, мне навстречу шла пожилая женщина со словами "это не банк, а недоразумение". Я подумал, ну бывает. Думаю, у меня всё будет норм. Не тут то было. Пришел в это отделение получать дебетовую карту. Предварительно утром мне позвонила девушка оператор и сказала, что я могу забрать ее в любое время, в том числе сегодня 23.10.23. Но моей карты, естественно, в отделении не было. Всё что мне смогли предложить, это оформить стикер моментальный, который клеится на телефон. Мне он не нужен, у меня работает NFC и портить внешний вид смартфона я не хочу.
По итогу, бабуля оказалась права, это не банк, а недоразумение.
1
September 23
Находится рядом с метро и с удобным графиком работы. Здесь я забирал и дебетовую и кредитную карты. Мне понравилось обслуживание когда менеджер подробно объясняет условия использования карт
June 25
Вежливость и профессионализм сотрудников заметны сразу. Здесь всегда помогут с кредитными вопросами, объяснят и подскажут. В отделении чисто!
1
October 5
Быстрое внимательное обслуживание, удалось решить вопрос, который возник в другом отделении Альфа банка.
2
April 28
Некомпетеные сотрудники, долгое ожидание, не решили вопрос и не были заинтересованы в помощи.
Смысла идти в отделение нет, аналогичную консультацию может дать и робот-консультант...
1
October 22
Пришла проконсультироваться по вкладу. Вежливый сотрудник помог подобрать будто под меня созданные условия, а ещё предложил бонусы для постоянных клиентов. Оформление прошло быстро, без всяких лишних вопросов, головняка. Альфа-Банк всегда радует своим подходом, я ваш постоянный клиент.
May 26, 2023
В самом банке очень комфортная обстановка, сотрудники все доброжелательные. Отдельное спасибо Лилии, которая доходчиво проконсультировала меня по моему вопросу
1
December 7, 2023
Ужасное отделение. Всего одна касса. Заранее заказал деньги. Пришел ко времени. В результате просидел около двух часов в ожидании. Все это время обслуживали всего одного клиента. Сотрудники офиса на мои вопросы о причинах, лишь с усмешкой отвечали, что у них новый неспешный кассир. Как то помочь в ситуации ни у кого желания не возникло… Как результат были нарушены все планы на день. Ужасно и печально…
February 13
В данный момент нахожусь в отделении. Сижу жду уже 40 минут, пока обслужат одного человека. Никто из присутствующих сотруднтков, кроме девушки, которая обслуживает этого человека - выдать карту мне не может.
Видимо сидеть придётся до самого закрытия, пока меня примут.
2
October 9
Давно являюсь клиентов Альфа банка, Специалисты доброжелательны и внимательны к потребностям клиентов. Все вопросы решают быстро. Всем рекомендую обращаться!
August 18, 2023
Был в данном офисе первый раз.
Впечатления остались самые лучшие!
Все красиво, чисто, доброжелательно и оперативно !
November 4
Отличный банк в целом. Офисы в шаговой доступности у меня,что около дома,что вблизи работы. Сотрудники прекрасные специалисты.
August 31
Заморозили мои деньги после отмены операции покупка на Авито. Тянут зачем то время и врут что не поступили деньги.
February 8
Всегда в распоряжении клиентов менеджер-информатор.
Доступный и удобный круглосуточный подход к трём банкоматам.
1
October 4, 2023
Как всегда отличное обслуживание, хотя народу часто много. Консультанты всегда готовы помочь, зона ожидания комфортная
February 21
Совершенно не возможно дозвониться точнее пробиться к оператору. Телефоны указанные на сайте сначала доведут вас до нервного срыва а потом просто отключат вас((((((. Нет возможности связаться с оператором и задать конкретный вопрос а не получать бесполезные ссылки. И это телефоны на конкретном банке по Ул Автозаводской 5.
August 1
Для меня основное преимущество банка это то что в очередях я не потеряю много времени. Персонал надо сказать хорошо справляется со своими обязанностями и консультации всегда полноценные, главное проводятся понятным для меня языком
May 31, 2023
Отличное отделение. Особенная благодарность Фариду, помог получить кредит буквально за час) все понятно объяснил, помог подобрать предложение и очень быстро провел заявку от заведения до выдачи (просто магия какая-то)
1
February 14
Хоть иногда приходится ждать в очереди, но персонал отделения Альфа-банка всегда оперативно и профессионально обслуживает клиентов, что приятно удивляет. Большое спасибо за их опыт и профессионализм!
1
October 4
Отличный банк! И слишком молодые, но очень компетентные сотрудники!
October 16, 2023
Когда то был хороший банк. Но как и все вокруг время его не пожалело: комиссии за снятие наличных, кэшбэк порезали донельзя, в половине отделений студенты работают с ноутбуками и ничего сделать не могут, а в персонально этом отделении все обслуживание стоя с девушкой у стойки на входе (там же и очередь скапливается у двери). Бумажек почти никаких не дают - безбумажный офис.
1
September 14, 2023
Недавно мне потребовалась помощь по карте Альфа банка,и я решила заскочить в ближайшее отделение . Редко прибегаю к оффлайн обслуживанию,но в этот раз была приятно удивлена. Все вопросы решились мгновенно ,и сотрудники были очень дружелюбны и компетентны.
1
1
October 19
Стала не так давно зарплатным клиентом альфы и забегала чтобы забрать карту. Меня порадовало обслуживание и сервис в целом, мне быстро рассказали о условиях и выдали карту. Спасибо
September 23
Не так давно я занимался рефинансированием своего кредита, процесс прошёл без проблем. Заявку подал через интернет и одобрение пришло довольно быстро. Однако карта пришла только спустя три дня, в то время как раньше её выдавали быстрее. Но в целом, это не вызывает особых неудобств, можно немного подождать)
December 6, 2022
Превосходные сотрудники в Альфа-банке.
Особенно хочу выделить прекрасную девушку Юлю. Быстрое и чёткое обслуживание, персональный подход к каждому клиенту, решение любых вопросов. В данном месте приятно находиться, спасибо вам большое 😉
July 3, 2023
Посещал Альфа-Банк в прошлом году. Тогда я попал на менеджера, который общался со мной как гопник и много шутил. Это было ужасно. Сегодня мне снова потребовалось посетить это отделение, т.к. оно находится недалеко от моей работы. Я уже заранее был готов к худшему, но сегодня мне повезло. Меня консультировала прекрасный менеджер Дарья! Она спокойно все рассказала и ответила на мои вопросы. Спасибо тебе Альфа-Банк, я рад что ты работаешь над качеством обслуживания 👍
1
October 13
Всегда доброжелательные менеджеры, посоветуют и знают когда предложить свою помощь. Отделение чистое и комфортное.
October 8, 2023
Здесь всегда уютно и оперативно!
Я посещаю это отделение уже более года,и всегда остаюсь довольной.
Персонал всегда проявляет вежливость и компетентность,и главное-готов оказать помощь!Меня это очень радует!
1
September 29, 2023
В 2022 году у меня окончился срок двух дебетовых карт Аэрофлот , пришла 29 сентября 2023 в офис выпустить новую карту Аэрофлот . На входе сотрудницы мне заявили, что Альфа банк по программе Аэрофлот - бонус давно не работает и карты не открывает. Упс…😬пришлось им открывать сайт и показывать страницу их же банка , где имеется информация о наличии таких карт . Полный непрофессионализм!!!! В итоге меня отправили домой , заказывать карту через сайт. Все остальные вопросы с банком мне , к сожалению, не удалось даже обсудить, не то что решить .
1
August 18, 2023
Большое просторное отделение, сотрудники доброжелательные, помогли быстро решить проблему. Огромное спасибо!
August 18, 2023
Отличное отделение. Посчастливилось обратиться к ним, решили мою проблему быстро. Вежливый персонал, заместитель руководителя постоянно уточнял, решается ли мой вопрос. Все прошло замечательно.
2
August 17, 2023
Хорошее отделение. Отдельное спасибо менеджеру юр. отдела Валерию, все грамотно подсказал и помог в открытии счета и эквайринга.
1