Альфа-Банк
471 reviews
May 26, 2023
Спасибо за качественную помощь!Хочу отметить специалиста Лилю)Хороший банк,парковка рядом !)
May 13
Отделение Альфа-банка, которое я посещала не раз, работает на высоком уровне. Профессионалы сотрудники готовы помочь с любыми вопросами.
July 5
Банк проявляет заботу о клиентах. У них удобный интерфейс для онлайн-банкинга и оперативная поддержка при возникновении вопросов.
1
October 26, 2022
Сегодня, 26.10.2022 в 12:35 сижу в отделении этого банка, девушка Альбина (4 окошко) пыталась решить как может мою проблему, спасибо ей за это большое, в то время как девушки за 5 и 7 окошками хи-хи кали над моей проблемой и говорили зачем ему именная , у неименной такие же привелегии и т.д. На что отвечают звоните на горячую линию, на что ответил: сколько можно уже звонить, ответ: мне никто не звонит и дальше хихикают, типо разбирайся сам со своей проблемой. Помимо этого было ещё много чего. После чего у меня пропало вообще желание расчётный счёт открывать в этом банке. Благодаря Альбине только сижу тут ещё, единственная кто пытается помочь.
3
1
May 17
Наша семья выбрала Альфа банк для ипотеки. Условия отличные, и пять месяцев без проблем .
August 4
просторный офис, где сотрудники проявляют профессионализм и активно работают. Это помогает избежать длинных очередей)
March 17
Всегда все во время и всегда доброжелательные сотрудники. Очень довольна, буду рекомендовать друзьям!
1
April 6
Очень долгое оформление депозитного вклада. В том числе и отсутствие нормального кассира.
February 8, 2023
Внутри очень приятно находиться, все очень аккуратно.
Но к сожалению, сотрудники в 2х разных отделах дважды дезинформировали. Считаю, что это непрофессионализм. Настроила все сама в личном кабинете.
April 5, 2023
Ужасное отделение для работы с ЮЛ. Зашёл на 5 минут, забрать карту. Передо мной было 2 человека. Сижу уже 30 мин в очереди. Книга жалоб в отделение отсутствует. Сотрудники никак не хотят помочь решить вопрос. Сервис ужасный.
3
December 20, 2023
Отделение супер. Обслуживание быстрое, квалифицированное.
December 21, 2023
Стабильная электронная очередь, бесплатное снятие денег в банкоматах и кассе - для меня это очень важно. Банкоматы без комиссии - это очень удобно и хорошо)
May 17
Стараюсь не ходить в офис и делать обращение через соц. сеть, в ВК сейчас нравится больше всего-практически моментальная обратная связь.
January 28
Кредит на ремонт квартиры получил без всяких заморочек. В отделении предложили выгодные условия, помогли оформить заявку. Ремонт идёт полным ходом, благодарю за ясные условия и оперативность.
1
May 14
Никаких нареканий.. Банк как банк🤷♀️
October 11
Дебетовая карта Альфы с возможностью кэшбэка,мне она безумно нравится. Приятный бонус,который прилипает просто так.
1
February 27
Команда этого банка впечатлила меня своей своей работой. Они решают проблемы оперативно и предоставляют всю необходимую информацию. Огромное спасибо!
1
1
September 4
В данном офисе всегда готовы помочь по интересующим вопросам.Очень ноавится именно этот офис Альфа-банка.
July 26
Работники отсуствуют и хамят
2
February 25, 2023
В начале года приходил по вопросу о переводе ценных бумаг из-за того, что на банк наложили санкции. Девушка на ресепшене отказалась отвечать на вопросы и помогать, лишь сказала, что здесь обслуживают только VIP-клиентов.
2
August 17, 2022
хочу высказать благодарность сотрудникам отделения.за оперативность и быстроту решения вопросов.парень который сегодня 17,08,22 работал на ресепшн не успел увидеть на бейджике имя его .Быстро перевел деньги на нужный счёт. За две минуты распределил очередь из пяти человек.Также огромное спасибо менеджеру Бибигуль ,что решила вопрос с получением карты и т.д в течении десяти минут. Молодцы
April 22
Живу рядом с отделением, удобно. Альфа - надежный банк, проблемы с деньгами быстро решаются.
1
July 21, 2023
Отличный сервис не только в отделениях, но и в дистанционной поддержке. Отвечают вовремя и не надо долго ждать ответа, спасибо!
July 12
Все быстро и хорошо)
January 15
Теперь можно подписывать документы прямо в приложении, не ожидая их распечатки менеджером.
October 1
Обращаюсь всегда, только сюда. Мне нравится подход сотрудников банка к своим клиентам, никто не грубит и суеты лишней нету
November 2, 2022
Прекрасное отделение банка, народа совсем нет, грамотные сотрудники, отличный сервис, полная информационная поддержка! Однозначно рекомендую!
October 13, 2023
Все быстро сделали. Девушка Лилия очень вежливая. Ответила на все вопросы
August 25, 2023
Сотрудник помог решить вопрос, компетентный и довольно любезный, но на вид уставший
June 5, 2022
Чисто, уютно. Приветливый персонал. Особенно хотелось бы выделить работу зоны 24. В банкоматах всегда есть деньги и охрана на смене.
1
August 30, 2023
Всё отлично, быстро, профессиональный, Фарид красава!
December 21, 2021
Долгие очереди, при большом кол-ве работающих сотрудников, я ждала в очереди 1 час и 12 минут. При том, что передо мной был всего 1 человек. Сотрудники ходят по залу, громко шутят и ведут себя так, будто мы к ним домой пришли)
Являясь корпоративным клиентом в альфа банке, ведя счёт в альфа банке и предпринимательской деятельность, я пробыла в очереди более 45 минут, при том что сотрудница работает якобы только 1. Я спросила сколько мне ещё ждать у сотрудника на входной группе, Сотрудник на входной группе мало того, что отвратительный хам, так ещё и сказал, что ждать нужно столько сколько потребуется, якобы я виновата в этом. Уважаемые управляющие данным отделением, разберитесь с работой Ваших сотрудников! Вы теряете клиентов.
7
September 13, 2022
Есть некий руководитель там, вроде Михаил. Типа уверенный в себе чувак, но общается дерзко и борзо. Обслуживание персонала норма, но подсунули какую-то доп страховку на 12к. На след день попросил предъявить этот договор с моей подписью. Сначала Михаил вроде обязался предоставить её, через некоторое время сказал, что не может предъявить и прочие отговорки. По итогу, не дождался и ничего не получил.
Знаю, мой косяк, что нужно было проверять все и сразу, но факт остаётся фактом.
2
September 27, 2023
Прошлый год одобрили мне ипотеку тут, а до этого брала кредит наличными. Условия обоих продуктов были хорошие.
1
November 18, 2022
Девушка стоящая у автомата выдачи талонов просто невероятный специалист. Объснил ей проблему с картой в двух словах, хотел чтобы она выбрала нужную услугу и выдала мне талон. Но девушка поняла проблему, назвала нужные команды, которые я отправил по смс. И все заработало)
1
September 14, 2022
Удобное расположение. Рядом метро. Круглосуточные банкоматы. Большое помещение. Приветливые сотрудники.
August 11, 2022
Мы с женой в Альфа Банке недавно оформили ипотеку на новостройку. Одобрили в день обращения и не пришлось для этого проводить кучу операций. Отдельный бонус им за то, что операторы сразу подробно все объясняют и нет никаких скрытых комиссий и дополнительных услуг, за которые берут кучу денег и потом не возвращают.
2
October 19, 2022
Ужасное отделение, долгие очереди, сотрудники отфутболивают и не заинтересованы решить запрос с которым пришёл.Несколько раз ходила и ни разу не смогли решить проблему, говорят, что заявление составили и отправили, например на закрытие счёта или удаление задвоенного id, и в итоге после ожидания срока исполнения выяснялось, что заявки нет!
July 29, 2022
Видимо мне не повезло. Менеджер, который выдавал карту, был в плохом настроении. На вопросы отвечал довольно грубо, не говоря уже о какой либо вежливости. Вместо того, что бы ответить на вопрос, без спроса, взял мой телефон и начал на нем показывать.
Я понимаю, у всех бывают плохие дни, но все равно осадок остался.
Дополнение.
Забыл написать, что ради такого пренебрежительного отношение пришлось посидеть в очереди 30-40 минут.
2
January 16, 2023
Сотрудники банка на стойки не грамотные и не компетентные ни чего объяснить не могут, работают медленно, постоянно куда то уходят приходится ждать из по 15-20 минут. Зачем они нужны, Не понятно? Да и сам банк не Айс!
2
September 5, 2023
Была у менеджера Фарида. Очень внимательный, не навязывал лишние предложения. Все быстро и четко. Спасибо!
1
July 31, 2023
Ужасно некомпетентные работники, что в юридическом отделе, что на ресепшн. Потратила в очереди 2 часа, сначала в один отдел, потом в кассу
2
May 10, 2022
5 ставлю только потому, что там работает замруководителя Олеся Буянова. Необыкновенно талантливый экономист. Вытащит Вас из любой проблемы. Спокойная и добрая.
January 20, 2023
У них в приложении нельзя просто изменить номер телефона и к тому же если прийти к ним с иностранным паспортом то просят четыре документа просто чтобы сменить номер телефона!
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
June 19, 2023
Всегда огромные часовые очереди в отделение юр лиц. Талончики выдают, но сидишь, ждешь очень долго! Управляющему отделением стоит обратить внимание на это.
1
May 13, 2023
Я когда первый раз пришла в Альфа-Банк на Автозаводской, то ощущение было как будто я попала на rave-вечеринку, но вместо танцев здесь крутились бумажки и деньги.
July 9
Худший обслуживание
1
September 7, 2023
Быстро устранили возникший вопрос. Профессионально отнеслись к его решению
December 13, 2023
Конские страховки защиты и т.д. в банке явно проблемы. Которые пытаются переложить на граждан клиентов.
1
November 23, 2021
Отделение с сотрудниками, IQ которых стремится к нулю. Являюсь зарплатным клиентом с какой-то не самой выгодной картой (без кэшбэков и процентов на остаток по счету — спасибо хоть смс бесплатные были). Пришел оформлять дебетовую Альфу-Карту (на сайте обещали кэшбэк и процент на остаток по счету). Девушка, которая меня обслуживала, не могла толком ответить ни на один вопрос, ей активно нашептывал ответы её сосед по рабочему месту. Он же нашептал нам, что смс по моей зарплатной карте останутся бесплатными даже после смены тарифа обслуживания, что необходимо для получения Альфа-Карты. В итоге спустя 1,5 месяца с меня списали 99 рублей за смс уведомления по зарплатной карте (от полученной Альфа-Карты они были отключены сразу), а еще спустя немного времени выяснилось, что мне оформили Альфа-Карту без кэшбэка! А на сайте банка даже нигде не сказано, что Альфа-Карта бывает без кэшбэка, а мне соответственно и не предложили карту с кэшбэком, а просто в тихую оформили карту без него. Адекватные вообще люди-то там работают?
Ещё не ловит мобильный интернет (МегаФон) внутри офиса — могли бы и ретранслятор поставить, раз столько людей уже пожаловались. К местному Wi-Fi подключаться через авторизацию по номеру телефона нет желания.
4