Альфа-Банк
620 reviews
July 12
Я пришел в банк по ссылке-приглашению от подруги. Долго про карту она мне не объясняла, я уже сам в отделении с этим разобрался. Карту решил у себя оставить, преимущества все таки есть.
1
December 16, 2022
Как колхоз был, так и остался. Хотела сделать детскую карту, заполнила анкету, выбрала время доставки курьером, обрадовалась, что теперь и Альфа без проблем карту доставляет прям по адресу. Получила сообщение доставка назначена. Смутило, что данные в анкете только мои, не ребенка. Дозвонилась на горячую линию, не быстро. Говорят, заявка только на дебетовую карту, обычную, детскую можно оформить только в отделении. То есть сначала придти подать заявку, потом придти забрать карту спустя время... В два посещения. Прошлый век. Переспросила, точно ли онлайн заявку на детскую подать нельзя. Нет, нельзя. Колхоз. Заявку, говорю, отмените, вторая дебетовая мне не нужна, а ее не видят. Вот так, смс-ка о встрече с курьером есть, а заявки нет. Вот и весь красный банк. Конечно, желтую сделаю ребенку, просто потому что онлайн заявка и доставка по адресу, а не вот эти хождения по отделениям.
2
2
September 30, 2023
Возник срочный вопрос в выходной день. В воскресенье ни один филиал в Екатеринбурге не работает. Позвонил на горячую линию, бот не хочет соединять с оператором, тараторит рекламу, задаёт не нужные вопросы. В итоге соединил-полчаса послушал музыку и звонок был брошен. Не являюсь клиентом банка и никогда точно теперь не буду. Вопрос возник по карте дочери (она за границей, позвонить не может, а у меня доверенность)
1
October 3, 2023
Отделение банка на малышева-8 е марта. Отвратительная работа. Система работы с клиентами ужасная. Специалисты выходят на встречу из кулуаров, поэтом приходишь и сидишь ждешь когда миленькая девушка с папочкой снизайдет до тебя. А если вопрос не стандартный, например по доверенности, то готовьтесь сидеть тут вечность. Много людей пройдет вперед вас прежде чем на вас обратят внимание.
April 21, 2023
Заказал дебетовую карту. На сайте не удобен выбор места доставки. Планировал доставку в отделение банка, а доставку оформили курьером. В день доставки связался с курьером, и мы договорились, что курьер отдаст карту в отделение, где я ее заберу. Но при посещении банка оказалось, что карту выдать не могут. Так что сотрудничества не получилось.
1
April 23
Посещаю отделение банка в основном ради банкоматов, всегда поддерживается порядок и чистота.
March 4
Очень медленно работают сотрудники!Просидела час в очереди и ушла ни с чем.Не рекомендую.Троечку поставила только за красивый и просторный офис банка.
December 1, 2022
Банк обманщиков! Не верьте никакой рекламе относительно 2000 руб при оформлении кредитной карты по рекомендации друга. Рассказывают в банке все красиво, по факту не будет никаких начислений в качестве кэшбэка ни вам, ни другу. С большим трудом дозвонилась по телефону до колл центра, . Специалист в итоге сказала, что по условиям акции я все сделала правильно, оформила кредитную карту по смс друга, совершила покупку на сумму больше 5000 руб. по карте
в течение месяца, но в системе почему то у неё высвечивается, что кэшбэк мне не положен. Причину сказать не может. В итоге составили претензию по телефону, на которую обещали ответить в течение 3 дней. И тишина. Прошло 2,5 недели. Обман и ложь! Не ведитесь на их рекламу.
10
December 24, 2023
Один минус – табло очередей неправильно работает, думал что сразу примут после получения талона, но ждал долго. Однако непонятные правило которое удлиняют время оформления, обязательно скачивать и активировать приложение когда можно сделать позже.
May 29, 2023
Думал завести себе ещё карту , почитал отзывы , решился на карту этого банка , и после заявки у меня начались приключения , приехал курьер вертя картой в руках , хорошо мне не понравилось заблокировали карту , оператор с голосом зомби сказал перевыпустим, на ответ что ближе мне она начала просто диктовать адреса. Оказалось это далеко и работает до 18, пишу опять в поддержку , сожалеют, но ничего делать не будут. Когда получал карту обфотографмровали лучше чем на свадьбу .
2
May 7
Самое худшее обслуживание , которое я когда либо видел, никакого понимание, ни какой корректности в выражениях.
Полная катастрофа
1
1
November 1, 2023
Я люблю свой банк! Предпочитаю только Альфу! Когда ипотеку платили с женой, потом кредит тоже выплачивали, всегда без проблемно проходило. Кредитная история у нас хорошая, поэтому и банк к нам всегда лоялен.
1
August 31
В последнее время персонал у них стал подводить, отсортируйте пожалуйста
August 6
Очень хороший банк, обращалась недавно, все понравилось)) девочки помогли получить кредитку, одобрили, я даже не ожидала)
February 11, 2023
Очень странная политика банка, при предоставлении кредита менеджер имеет определённую сумму со сделки, причём довольно крупную. Например банк даёт кредит под проценты 400000, а за заключение сделки клиент должен заплатить, допустим вам дают 350000, а банку(на самом деле менеджеру) вы платите 50000, причём кредит на вас навесят 400000. Называют это мошенничество страхованием жизни. Менеджеры в альфе по 8 марта прожженые мошенницы, если посетитель проявляет ум и сообразительность, они теряют к нему интерес, им нужны просточки, они обдерут вас до нитки, повесят самые высокие проценты, которые смогут навестить, а вы им потом ещё и спасибо скажете. Ясность наступит когда вы посчитаете сколько вы переплачивате на самом деле. Берите кредит в банках которые стоят на переферии, в которых мало посетителей и менеджеры ещё не успели потерять человеческое лицо.
1
May 26, 2023
Офис отличный, внутри всегда чисто и светло. Главное-персонал! Таких профи ни в одном банке не приходилось встречать, ни разу не пришлось столкнуться с некомпетентностью или незнанием сотрудников тех или иных условий, так что смело могу рекомендовать!
August 7, 2023
Отличный банк. Оформила дебетовую карту с хорошим кэшбеком. Приложение понятное. В чате всегда помогут. Я довольна и всем рекомендую данную карту.
2
July 27, 2023
Не знаю зачем я оформила карту в этом банке, но служба безопасности работает отвратительно! По запросу приставов БЛАГОВЕЩЕНСКА!!!! списывают задолженности у меня в Екатеринбурге!!!! Видят совпадение ФИО и даты рождения и всё! Дальше никаких проверок! То, что запрос приходит из Амурской области никого не смущает! Меня задолбала моя однофамилица, которая живёт в долгах, а страдаю я! Ни один банк, кроме Альфы не ведётся на эти запросы! Проверяйте ВСЮ информацию прежде, чем списывать деньги с карты!
2
March 18, 2023
В моем понимании один из худших банков для физических лиц. Получил на работе карту (зарплатный проект). Привязали карту не к моему номеру телефона, сходил в отделение, привязали к моему. Хотел перевести деньги с другого банка, но вышло окно с «свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств». Несколько дней пытался дозвониться до оператора на горячую линию, ждал по 30 минут, слушая одну и ту же песню. Дозвонился, оператор говорил у вас скорее всего дата рождения указана не верно-подойдите в отделение банка. У меня вопрос! Вы почему так халатно относитесь к регистрации новых клиентов ? Это же деньги ! Все что могли перепутать при оформлении ВСЕ ЗАНЕСЛИ С ОШИБКАМИ !!! Телефон ! Дату рождения !
4
June 16
Мне понравилось, как легко и быстро можно открыть счет в банке. Спасибо за вашу отличную работу и за поднятое настроение.
1
1
October 24, 2023
Ужасное отделение, берёшь талончик и ждёшь часами, пока к тебе снизойдут, чтобы сделать самые простые задачи.
Заказала деньги со вклада заранее, просидела больше часа, ничерта не выдали.
Какой смысл в этих офисах, если менеджеров три штуки и приходится ждать их по несколько часов?
December 10, 2023
Уютно , интересная система работы офиса . Но один и весомый минус это отсутствие парковки .
October 31
Ожидание в очереди более 30 минут, а также не понятна и сама очерёдность.
March 23
В зале свободно и светло, приятная атмосфера, вежливые сотрудники.
November 10
Получил дебетовую карту по реферальной ссылке от друга и приятно удивился бонусу. Оформление прошло оперативно и гладко.
January 30, 2023
Не очень удобный офис, но оценка самому банку. Был бы вариант минус 5, то однозначно достойная оценка Альфы.
Без всякой предвзятости, спасибо им за самый навязчивый маркетинг своих кредитов, когда менеджер упорно советует взять тебе 10 тысяч, потому-что "ну мало что в жизни бывает"...
1
April 10, 2023
Приятное обслуживание, быстро, качественно, а главное что всё по делу, задал вопрос и получил исчерпывающий ответ. Так держать, МОЛОДЦЫ!!!
1
May 13, 2023
Пользуясь кредитной картой, всегда вносила вовремя платежи, намного больше обязательного. В течение недели не открывала личный кабинет, даже не думала, что надо следить за сроком окончания беспроцентного периода, , зная, что платёж 18(так написано в кабинете) Банк специально не оповещает клиентов, чтобы начислять проценты.Являюсь добросовестным плательщиком, закрываю карту. Всём знакомым не рекомендую Альфа-банк, ОБМАН
3
February 8, 2023
Имеется кредит в Альфа банк. Плачу исправно в срок. Тут пристав присылает какую-то лабуду, что я должен некому ... большую сумму и дает мне 5 дней на добровольное погашение - я этой организации ничего не должен, поэтому буду опротестовывать судебное решение, а это займет некоторое время. А я сегодня внес платеж по кредиту на счет в Альфа банк. Пишу в техподдержку, спишите пожалуйста платеж на 4 дня раньше графика и объясняю ситуацию - а мне в ответ "нет такой технической возможности, но вы можете погашать кредит в обход ареста счета, если таковой будет. Это надо делать в день списания платежа".
Вот вроде и деньги есть на счете и попросил на 4 дня раньше платеж списать и не гонять меня в банк для внесения через кассу(ну а вдруг), нет не хотят мои деньги брать.
Клиентоориентированность на минус 5 по 5 балльной шкале.
Буду ли я еще иметь дело с Альфа банк?- Думаю что нет.
1
October 11
Администратор зашла со своего рабочего ноутбука в мой личный кабинет от моего имени. Я повелась и назвала ей код из смс, администратор перед этим сказала «мне назвать можно».
Почему ваш администратор ведет себя как телефонный ***? Обращение в банке на этот счет оставлено.
September 11, 2023
Не рекомендую этот банк!!!
Хочешь пожелать плохого человеку порекомендуй Альфа-Банка (((
1) ни когда не дозвониться оператору.
2) чтобы заманить клиентов , обещают всем кредиты , люди идут а кредиты не выдают.
3) денег смотрю много на рекламу расходуют, а с картами людей надувают.
Не верьте этому банку
2
May 23, 2023
Отвратительное отделение. Мало того, что если нет приложения не разберешься с талоном, так еще и сотрудники не компетентны. Футболят от одного к другому. Ездила два или три дня подряд чтобы снять деньги с заблокированного счета и вечно какие-то отговорки. То специалиста нет, то он занят и ждать полтора часа. В общем категорически не рекомендую. Зачем вообще такое отделение
2
1
April 4
Ужасное отделение! Всегда очереди, сотрудники работают очень медленно! Администратор ничего не знает! Чтобы поменять данные паспорта просидела в очереди час!
May 23, 2023
Заходила в наше отделение банка, чтобы побеседовать по поводу ипотеки. Консультант мне дал ответы на все вопросы. Условия по ипотеки в Альфе действительно лучше, чем в других банках. Так что буду оформлять ипотеку в Альфе.
1
March 31, 2023
Это просто ТРЭШ ЗАЧЕМ НУЖЕН ЭТОТ БАНК В ЦЕНТРЕ ГОРОДА ????? Сидят девочки с улицы которы могут только смотреть в монитор и делать умное лицо 🤦♀️ на банальный вопрос закрыть счет 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ ответ это делает только одна из посаженных девочек🤦♀️ау ау РУКОВОДСТВО БАНКА НА ДВРЕ 21век. Если вы заявляетесь как достойный квалифицированный банк СООТВЕТСТВУЙТЕ. Просто смешно смотреть вашу рекламу и потом приходить в допотопию и смотреть на не профессионалов. Не советую ни кому это отделение потратите время толку НОЛЬ
4
1
June 21
Потребовался кредит, и его одобрили мне здесь очень быстро, без проблем. Понадобились только паспорт и СНИЛС, дополнительные документы не потребовались.
1
October 7, 2023
Мне нравится , чёткий персонал, грамотный, людей много, но очередь быстро проходит.
March 27, 2023
Приходил закрывать свои счета и карты. В общении с операционистом услышал, что я не являюсь их клиентом. Вот такое вот отношение к нам обычным крестьянам. Пока вы приносите в банк денежки - вы клиент. Не приносите - вы кто такой, мы вас не звали. ... дальше думаю продолжать не стоит.
На вопрос есть ли туалет, другая операционистка ответила, что нет. Я решил пройтись по коридору и знаете что, я таки его без особого труда нашел сам. Конечно, зачем крестьянам туалет - они ведь его загадят неучи.
2
February 12
Сотрудники этого отделения банка профессиональны и внимательны. Они быстро и подробно проконсультировали меня, ответив на все вопросы. Обслуживание было очень быстрым и эффективным.
November 4, 2023
В лице Альфа банка нашла надёжного партера для поддержки моего дела, на которое положила все силы. Закредитована здесь, условия достойные.
1
May 11
В банкомате часто нет размена, один из банкоматов не работает на прикладывание карты, только вставлять.
August 21
Отделение банка с идеальным графиком работы. Можно зайти и после работы, и в выходной, если в будний день не удалось решить вопрос. Хожу только сюда
1
April 18
18 апреля 2024 года, пустяковый вопрос. Никакой внятной очереди, ожидание решения своего вопроса 1.5 часа. Всё модно, столики, кофе за деньги, но зачем всё это? Помню приходил сюда ещё 10 лет назад и тоже здесь проторчал кучу времени. И самое главное: за 1 раз ничего не решили, сказали завтра сюда снова идти и всё по новой...
Никогда больше.
September 19, 2023
Спасибо,консультанты сделали свою работу быстро,выдали карту,рассказали как пользоваться картой,огромное спасибо
1
1
December 3, 2023
Добрый день. Несколько дней подряд звонит Алина Дмитриевна и предлагает карту. Сегодня уже я повысила голос. Она с первого раза не понимает? Объясните ей, что Нет это Нет. Спасибо.
April 6
Нет ни какой информации как работает кассы на отделениях, в выходные вообще нет возможности снять деньги
January 10
***, а не банк, не берите там кредитки, мало того, что первые 5 лет вы будете платить только % так еще и снимают там бе спроса деньги, НЕ БЕРИТЕ!!!! Обманывают!!!
1
September 20
Получение карты прошло очень быстро, без проблем. Хочу отметить оперативность. Первый опыт оказался неплохим.
February 18
Самый надоедливый банк
Рекламные звонки просто бесконечные
Не вздумайте обращаться в этот банк потом придется номер менять
August 29, 2023
Самый отвратительный банк. Не когда не звязывайтесь. Один раз связался для просмотра ставки, дали кредит страховку 80 вычитали с 300.решил всё обратно перевести ещё 10 остался должен. Имейте ввиду. Не связывайтесь бесплатный сыр только
2
1