В зале 2 стола,была уже 4 раза в этом отделении альфа-банка и хочу сказать,что даже ,если вы единственный человек в очереди,то это не значит ,что вас быстро обслужат!
Персонал сидит по двое с одним посетителем,причем один человек с ним работает,второй залипает в телефоне,еще двое стоят на улице курят,посматривая в окошко!
На вопрос : « Вас 4 человека,а я жду 20 минут ,чтобы мне распечатали документ» ,мне ответили : «да»,и дружно посмеялись!
7
Афанасий Никитин
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Самое безответственное и омерзительное предприятие. Подал заявку на именную карту, пришло СМС сообщение:"Ваша карта готова и ждёт Вас в отделении банка по ул. Тверская 34." Я позвонил на горячую линию и убедился в готовности карты и её кредитном лимите. Оператор кол центра подтвердил, что моя карта готова. Приезжаю по указанному адресу, а мне говорят:" Извините, банк пока не может выдать Вам карту". Я потерял уйму времени на дорогу в Колпино, не говоря о потраченном бензине, а мне , от ворот поворот. Это как понимать? Больше никогда не обращусь в этот банк и всем своим знакомым порекомендую делать так же.
12
Эльмира
Level 8 Local Expert
June 2, 2024
По автокредиту в альфе дали самые лучшие условия из всех. Да еще и на всех этапах сделки были на связи и отвечали на все мои вопросы. Отличный сервис!
Александр
Level 12 Local Expert
November 26, 2023
Сотрудники работать не хотят. Хочу посоветоваться никогда не соглашайтесь на кредитку от этого банка, одни минусы: 1 включена страховка жизни, бесполежная вещь, сломал ногу внорой месяц лежу дома, выплатили 2000₽ и всё. За страховку снимают каждый месяц , сума зависит от задолженности. За оплату страховки выдают чек за который снимают каждый месяц по оплате страховки..
2
Татьяна Ивачева
Level 9 Local Expert
January 26
Вежливый персонал, всё четко и по делу!
Наталья Тум
Level 2 Local Expert
April 18, 2024
Персонал золотой. Мне помогли с переводами денежных средств, когда я не разобралась с приложением. Общение происходило легко и оперативно. Теперь без проблем даже ЖКХ могу оплатить)
2
1
Владислав Фурцев
Level 3 Local Expert
August 5, 2024
Если вы не разбираетесь в инвестициях, но хотите открыть брокерский счет, вас обучат. Все объяснили просто и понятно, без нерешенных вопросов
Андрей Колганов
Level 9 Local Expert
August 16, 2024
Ответственно подходят к работе и общению с клиентом. Четко знают условия и как выполняется получение услуги. Мне понравился сервис и уровень подготовки персонала, важных из себя не строят, просто работают.
София Орловская
Level 2 Local Expert
August 4, 2024
Перешла в Альфу. В прошлом банке замучилась за все платить комиссию. Оформила дебетовку в офисе. Сразу увидела разницу в отношении к клиенту)
Мария Минина
Level 7 Local Expert
May 15, 2024
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила.
Люди! Не обращайтесь в Альфа-банк, не становитесь его клиентами, и если уж стали-бегите оттуда!
Конкретно отделение на Тверской 34. Пустое место для галочки! Была проблема с заявлением данных-приехала, предоставила весь пакет данных... Мальчик протупил в компьютере 15 минут, сказал, что оформил перевод денежных средств на актуальный счёт. На следующий день смс"простите, но без вашего заявления в офисе банка ничего не можем сделать!" А я живу не у офиса, мне в 1 конец ехать больше часа.. В службе поддержки разводят руками.. Зато комиссию с денег, уже сняли-не забыли... И рабочий день у них-песня... С 10-19...как хочешь так и едь...
1
2
Show business's response
Катерина
Level 8 Local Expert
March 19
Ужасное отделение. Среднее время ожидания час. Работает всего 2 сотрудника.
Show business's response
Алексей Подберемавто Котов
Level 22 Local Expert
March 18, 2024
Сделали все быстро. Понравилось. Менеджеры хорошо работают.
Оформили документы быстро.
Офис практически пустой. Очереди нет.
2
1
Анна Емельянова
Level 14 Local Expert
February 12
Очень уютный филиал и милые сотрудники, которые помогли мне оформить карту с кешбеком)) спасибо!))
Даня Цветков
Level 13 Local Expert
March 6
Потерял кредитку где то. Был как раз рядом с этим офисом. Пришел и довольно быстро перевыпустил карту. Хорошо что не было очереди, вообще не потерял время
Глеб Долгин
Level 12 Local Expert
October 23, 2024
Пришёл, как говорят, по делу, перевести деньги за границу. Всё быстро, без заморочек, ребята там работют толковые, никаких неудобств не вызвали. Хороший филиал.
Alex K
Level 7 Local Expert
July 21, 2023
Это точно отделение банка?? Заглянули туда, обалдели от увиденного, развернулись и ушли! Это коморка чем то смахивает на отделение по выдачи микрозаймов:) В отделении нет касс, работают всего два сотрудника, очередь живая, функционал практически нулевой! "Банковская тайна", ее там нет, все разговоры клиентов с персоналом на слуху. Соответственно посетители сидящие в очереди в паре метрах от столов сотрудников, владеют всей информацией клиентов общающихся с персоналом банка! Отделение явно гробит репутацию банка!
16
Константин
Level 26 Local Expert
September 4, 2023
Достаточно шустрые работницы внутри сидят, есть даже миловидные, наверное, для оформления кредитов))) находится в центре, удобно, и вход сразу напрямую в офис
2
6
Алсу Мусаева
Level 3 Local Expert
January 29
Удобное расположение банка. Несколько не раз уже обращалась и в целом осталась довольна. Никаких неприятностей тут у меня тоже не случалось.
Эля А
Level 4 Local Expert
December 8, 2024
Спасибо за помощь в открытии бизнес-счета. Всё сделали быстро, и условия отличные.
Анна Рудакова
Level 16 Local Expert
February 26
Помогли советом при выборе условия вклада в отделении. Я сама запуталась слегка а с их помощью это было не сложно. Выбрали оптимальный вклад
Екатерина Малютина
Level 6 Local Expert
March 28, 2024
Была один раз... Впечатления оставили осадок... Надо как то продумать пространство конфедиальности... Все всё слышат... А в банки приходят разные люди... с разными устройствами...
1
2
Show business's response
Карина Кудряшова
Level 3 Local Expert
August 9, 2024
Для открытия вклада альфа банк подошел мне как нельзя лучше. Потому что тут максимально выгодные и прозрачные условия. И консультация в офисе принесла свои плоду. Стало понятнее какой срок вклада будет для меня самым оптимальным и принесет больше всего денег)
1
Дарья Ефимова
Level 15 Local Expert
January 16
Именно из-за объяснений сотрудников, я теперь могу пользоваться картой в полной уверенности и безопасности. Ведь всегда могу обратиться в поддержку
Анастасия Ч
Level 16 Local Expert
December 30, 2023
Какое то маленькое и странное отделение для такого крупного банка,терминала с талонами нет,все в порядке очереди.сидеть негде.сотрудники-молодые девочки,довольно вежливы .
1
Татьяна Савина
Level 16 Local Expert
September 23, 2024
Крошечное помещение, где работают несколько сотрудников. Всё посетители в курсе твоих вопросов!
Show business's response
Алия
Level 6 Local Expert
July 18, 2024
Оформила карту Альфа МИР как запасную. Функционал на уровне карт Visa и MasterCard. В филиале оперативно проконсультировали и помогли оформить карту
ㅤ
Level 11 Local Expert
July 19, 2024
Это хорошее отделение банка. Руководитель юридического отдела – настоящий профессионал своего дела, не раз обращался сюда. Сотрудники отдела так же всегда приветливы и быстро решают проблемы
Карина К.
Level 5 Local Expert
July 17, 2024
Получила свою дебетовую карту быстро и без проблем. Установка придожения прошла гладко, благодарю!
Елена Поваренкова
Level 8 Local Expert
January 9, 2024
Была в декабре, восстановить вход в Альфа-банк онлайн, сделали за пару минут без всяких очередей, то, что до этого не могли сделать в другом большом отделении банка. Молодцы.
1
Вера Кутузова
Level 14 Local Expert
October 30, 2023
Отделение не очень похоже на отделение банка, пока ждала очередь и читала отзывы, то решила, что мне точно не помогут. Но все оказалось не так, довольно быстро все решили, девушка была очень милая
3
2
Лариса Сергиенко
Level 10 Local Expert
February 8, 2024
Довольно оперативно работают. Раза 4 посещала банк, очередей нет. Обстановка напоминает больше не банк, а кафе.
3
1
Сергей Эхов
Level 12 Local Expert
July 15, 2024
Единственный банкомат в офисе не читает карту, если её вставлять. Не получится внести деньги с указанием источника поступления
2
Show business's response
Дарья Булгакова
Level 13 Local Expert
May 20, 2024
Подруга не зря посоветовала дебетовую карту от Альфа банка, она оказалась очень удобной и практичной. Оформили мне ее за 15 минут, не более. Быстро объяснили все ее возможности и выдали на руки. Круто что у нее бесплатное обслуживание и есть крутая система кэшбэков. Отделение поправилось
1
Борис П.
Level 14 Local Expert
December 6, 2023
Малоквалифицированные сотрудники, огромные очереди и размер отделения с евро кебаб) Лучше съездите в Купчино, быстрее получится.
3
1
Никита Карасик
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
Приятная уютная атмосфера, хоть и маленькая) Сотрудники Высшего класса!
2
1
Андрей Яковлев
Level 29 Local Expert
December 25, 2023
Не смог решить вопрос.
Банк не может решить взятые на себя обязательства по оповещеничм о входящих операциях. При этом услуга оплачена. Месяц переписываюсь и без толку.
1
302046 Березина
Level 5 Local Expert
September 5, 2024
Очень быстро качественно обслуживание, рекомендую
1
Екатерина Кузнецова
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
В этом офисе всегда порядок и чистота.
Очередей почти нет, терминалы работаю без сбоев, а расположение действительно удобное. Трудно найти недостатки в этом банке.
Виктор Кухтин
Level 10 Local Expert
December 6, 2024
Несерьёзный какой то образец банковской деятельности.
Show business's response
FLOROVA KRISTINA
Level 7 Local Expert
October 20, 2023
Отвратительное обслуживание. Никто ничего не знает. Зашла, чтоб поменять паспортные данные. Простояла очень долго, вспотела, очень душно там. Развернулась и ушла. Работникиеле живые. А терять целый день на замену паспортных данных не хочется.
5
Роман Игнатьев
Level 5 Local Expert
February 11
Неудобное время работы.
В выходные дни закрыто.
Show business's response
Aleksey
Level 6 Local Expert
June 12, 2024
Недавно брал ипотеку в этом банке. Процентная ставка не самая низкая, но условия прозрачные, без скрытых платежей
2
Даниил Киселев
Level 14 Local Expert
October 18, 2024
Менеджер в этом отделении помогла мне с вопросом по карте, я долго не мог вникнуть за что у меня списываются деньги каждый месяц
Михаил Липский
Level 7 Local Expert
May 24, 2024
Быстро решили вопрос , компетентные сотрудники. В офисе уютно
Юлия М.
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
Сотрудники супер ! Все быстро и максимально клиентоориентировано !
1
1
Платон Лебедев
Level 4 Local Expert
July 28, 2024
После посещения отделения я остался доволен обслуживанием. Сотрудники профессионально помогли выбрать подходящий кредитный продукт.
Рауф Тагиев
Level 2 Local Expert
January 14
Чудесный сотрудник, Мария
1
руслан кузнецов
Level 6 Local Expert
August 22, 2023
21.08.23 ездил в это оделение банка что бы разблокировать карту. Написал заявление и сижу жду когда разблокируют🤣🤣🤣🤣🤣
Позвонил в службу поддержки сказали что ещё раз надо ехать я в шоке от этого банка🤣🤣🤣🤣
5
Михаил Белоусов
Level 12 Local Expert
July 3, 2024
Я обслуживанием доволен, забирал из отделения кредитную карту, девочки шевелятся быстро, не задерживают. По кредитке тоже все устраивает, выгодно пользоваться.
Лилия Р.
Level 21 Local Expert
April 23, 2024
Открытие расчетного счета заняло минут 5-10.Менеджер понравилась,она подробно объяснила мне как им пользоваться,возможности,как с ним работать через веб версию,все супер,спасибо)