Альфа-Банк

Rating 4.4
1037 ratings
Rate this place

401 reviews

Level 3 Local Expert
July 24
Персонал банка самая сильная сторона этого места. Конечно тут классно и очень комфортно, но обслуживание затмевает все остальное. Сотрудники очень вежливые, прекрасно подготовлены и обучены. Умело общаются , с их помощью нет проблем решить любую задачу. И это классно, так держать)
2
1
Level 2 Local Expert
June 12
Оформляла детскую карту для сына. Офис светлый и уютный, сотрудники всегда улыбаются. Менеджер подробно рассказал о всех преимуществах детской карты и помог с документами. Карта супер, сын счастлив, теперь взрослый)
3
Level 14 Local Expert
June 19
Очень радует что Альфа банк переехал в это прекрасное здание. Стало удобно и комфортно. Единственный минус- это конечно парковки. Опять же если проехать ближе к кинотеатра, то всегда можно при парковаться, просто потом пройти пешком до банка заодно полюбоваться красотами водоёма и набережной
2
Level 12 Local Expert
August 7
Удобное расположение припорковать машину точно найдеться место где-то не далеко. Удобно и в самом банке, в ожидании можно выпить кофе и поработать есть столы, розетки для зарядки телефона/ ноутбука. Менеджеры отлично владеют знанием продукта. Ну и в завершении дел очень приятно пройтись по наберережной, посмотреть на красивые облака иинабережную.
Level 11 Local Expert
August 1
Отличный банк, высокий уровень обслуживания, умные и вежливые специалисты, деловая атмосфера. Открыл счет ИП, счет физлица, все очень быстро, качественно, без проблем. Так держать!
Level 12 Local Expert
July 31
Интересный формат обслуживания: за столиками в неформальной обстановке. Новое отделение. Быстро проконсультировали. Быстро получили карточку ребенку. Заказывали. Установили приложение. Помещение стильное.
Level 12 Local Expert
August 11
Уютный офис, комфортно здесь находиться и проводить финансовые операции. Очень тактичные и вежливые сотрудники. Быстро оформили рас. счет, подробно рассказали и показали как пользоваться
Level 7 Local Expert
November 14
Топовое место! Лучший банк как для физических, так и для юридических лиц. Максимально лояльное обслуживание и приветливый персонал, который чутко поможет решить многие ваши острые и не очень вопросы.
Level 2 Local Expert
August 17
Отличное отделение, с хорошим расположением, удобным графиком, вежливым персоналом. Получал здесь кредитную карту, всем доволен, особенно работой специалистов))
1
Level 3 Local Expert
November 6
Самый ненавязчивый и профессиональный подход к работе с клиентами, хорошо и подробно рассказывали про кеш бек мне тут на прошлой неделе, однозначно ничего проще не слышала. Показали где в приложении отслевать, как быть, какой барабан крутить, молодцы одним словом!!
1
Level 8 Local Expert
July 13
Мой любимый банк! Сотрудники показывают высокий профессионализм и дружелюбное отношение к клиентам. Быстро и доходчиво консультируют по вопросам и так же оперативно оказывают услуги.
2
Level 3 Local Expert
July 19
Классный офис с отличными профессионалами на всех позициях. особенно порадовала девушка которая стояла на входе и уточняла с каким делом я пришла. Она сразу меня посадила в удобное кресло и через 10 минут я уже получила консультацию про кредит. Ничего сложного и очень быстро)
1
Level 5 Local Expert
April 19
Внутри очень красиво, мебель отличная, потолок стильный) Провела тут 20 минут всего, не успела налюбоваться всей этой красотой. Сотрудники соответствуют, выглядят опрятно и общаются вежливо. Ну и консультирую естественно хорошо, пришла я по простенькому вопросу, а оказывается многого не понимала
7
1
Level 2 Local Expert
June 11
Недавно открыл вклад. Офис аккуратный, персонал дружелюбный. Менеджер помог выбрать подходящий вклад, объяснил все условия доступным языком. Мне все понравилось.
2
Level 5 Local Expert
August 10
Давно так не смеялась, после выхода из отделения банка. Был бы конкурс на самые нелепые — организацию пространства и менеджмент — данное отделение ежегодно брало бы призовые места, вероятно. Сначала пришлось объяснять (не мою, а банка) проблему «горячей линии», которая отправила в отделение. Потом то же самое проговорить менеджеру за стойкой при входе. «Присядьте, подождите, мы вас позовем». Звать никто не собирался. Возможно, из-за стойки попросту не видно тех, кто сидит в креслах, и про меня забыли сразу же. Зачем ставить кресла там, где их не видят менеджеры за стойкой? Заходили посетители с улицы, и передо мной образовалась очередь, которой не было, когда подошла к стойке впервые. Жду. Менеджер, бродящая по залу, подошла. Спросила по какому я вопросу. Рассказала третий раз. Вернулась к стойке, там уже другой менеджер, которому пришлось озвучивать проблему четвертый (!) раз. Работают «школьники», их сторожит один взрослый — охранник. Менеджеры за стойкой, работая с посетителями, умудряются разговаривать между собой, к стойке подходят другие менеджеры и тоже разговаривают. Вокруг стойки несколько десятков свободных квадратных метров (нарочно оглянулась и посмотрела, что место есть), но менеджеры считают своим долгом липнуть к стойке с посетителями, которые пришли по делу, в отличие от говорливых имитаторов работы. Что-то им мешает пройти десять метров до другой локации, где нет посетителей. Всё медленно и даже томно. Насчитала около 7-8 праздно-говорливых менеджеров, при том, что за стойкой — очередь, хоть и небольшая. ПлощадЯ огромные, но вся суета происходит на трех квадратных метрах. Но главный прикол в другом... Какой-то деятель от дизайна поставил стойку ровно туда, откуда звук уходит ровно вверх. Вероятно, тот дизайнер прогуливал уроки по распространению звука в помещениях с высокими стенами. И то, что «школьники» говорят и без того тихо, попросту улетает в потолок. Слышен общий гул — шепчут менеджеры за стойкой, щебечут прилипшие к стойке другие менеджеры, говорят посетители, получается общее «бу-бу-бу». Посетители рефлекторно повышают голос, на повышение голоса реагирует охранник. Возможно шепот сотрудников должен работать на «соблюдение конфиденциальности» и торжественности момента визита в данное отделение. Но есть нюанс! Стойка довольно небольшая, посетители стоят друг от друга на расстоянии в 30-40 см, и прекрасно слышат персональную или иную информацию соседей по стойке)) Ну и классика жанра: на стеклянной входной группе лучше бы как-то обозначать те двери, которые в данный момент работают на вход/выход. Посетители, которые впервые пришли, мечутся по дверям, на одной из которых мимо человеческого взгляда зачем-то прилеплена собачка. Вероятно, пришедшая в отделение собачка, должна идентифицировать работающую дверь. Именно собачка должна увидеть наклейку и сказать хозяину «Нам сюда!». Даже, если посетитель приходит не впервые, он не обязан помнить — за какую дверь дергать. Вишенка на торте: убив полтора часа времени на дорогу туда/ обратно и утомительные ожидания, обнаружила, что проблему таки немножко не дорешили. Предчувствуя подвох, спрашивала менеджера «Мы точно-точно всё поправили?» — «Точно-точно!»... Но неточно. Влеплю-ка я вам, уважаемые банкиры, «трояк» за имитацию бурной деятельности и довольно чуднО организованное пространство. Хотелось бы поставить «отлично», но нет, простите. Спасибо за внимание.
Level 4 Local Expert
October 13
В нашем городе этот офис для меня самый удобный. Бываю редко, но метко. Вчера забирала карточку новую, отличное быстрое обслуживание, приятное впечатление от общения.
Level 7 Local Expert
August 1
Ребята, всем привет! Очень хорошее отделение Альфа-Банка. Чисто. Приятно вежливый персонал. Обстановка как дома. Всем рекомендую.
Level 18 Local Expert
August 8
Решил обзавестись еще одной картой, чтобы разделить свои платежи. Подал заявку, карту обещали привезти в этот же день. Сижу жду, установил приложение. Приехал курьер в назначенное время, сидим пытаемся оформить карту, дал паспорт, он его сфоткал пролистал, на меня посмотрел, подождал и потом заявил, что мои данные есть уже в базе и он не может оформить, надо ехать в ближ офис или заново делать заявку. Такого поворота событий я не ожидал, какой то надуманный предлог. Посмотрел здесь отзывы и понял что оно мне точно не надо. P.S Оформил карту в Т банке на следующий день таким же способом без каких либо проблем.
Level 2 Local Expert
March 26
15 минут пешком от метро, с живописным видом из окна. Дизайн интерьера необычный для банка, но в отделении реально приятно находится. Особенно с учетом комфортной мебели. Помещение просторное, так что даже когда людей в отделении хватает, все равно находится в нем не напрягает.
3
Level 3 Local Expert
July 1
Была я в этом офисе всего один раз, но с удовольствием приду еще если понадобится. Тут собраны работники от Бога, специалисты высшей категории. У меня был запрос на кредитные каникулы. Думала будет трудно получить. А здесь очень быстро помогли. Вообще без нервов
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
5/09/2023 побывал в новом отделении альфа банк в Екатеринбурге в самом центре города на плотинке. Очень понравилось новая концепция: - никаких окошек и т.п. - Супер современный и стильный офис - оперативность сотрудников. Обратился в отделение для перевыпуска дебетовой карты. Делается это за 2 минуты. Очень удобно. Так же были вопросы по условиям кредитной карты. Консультант Роман рассказал и уточнил дополнительно у руководителя, что в банке изменились условия и стали более лояльные для потребителей. Все сотрудники очень приветливые. Единственный минус отсутствие возможности положить деньги на свет через кассу без комиссии Итого 7/10 Рекомендую к посещению
2
Level 3 Local Expert
July 16
Банк нравится, отделение хорошее. Отличный чат в ВК. Много разнообразных полезных услуг. Пользуюсь дебетовой картой и брала кредит, все нормально.
1
Level 2 Local Expert
August 18
Как по мне отделение рас располагается в удобном проходном месте, полностью справляется со своей функцией. Надо сказать что тут бывают достаточно большие очереди, но персонал все равно старается справиться с нагрузкой.
1
Level 3 Local Expert
August 21
Были сегодня в этом отделении ( 21.08), сотрудник банка Татьяна очень сильно помогла, грамотно и оперативно проконсультировала. Спасибо ей огромное за помощь и профессионализм
1
Level 9 Local Expert
May 9
Единственный плюс отделения: просторный зал с удобной мебелью. В остальном пользы и плюсов нет. Во-первых, непонятная ситуация с электронной записью и очередью. Можно записаться заранее, но прийдя в указанное время, все равно отстоять в живой очереди со всеми. Во-вторых, про живую очередь. Непонятно, как и кто тебя будет обслуживать. Сотрудники скачут от одного клиента к другому, пытаются помочь всем, в итоге не помогают никому. Вопросы не решают. У меня вопрос с разблокировкой карт, которые были заблокированы во время перевода себе же (!!) в другой банк, и заблокировали изза подозрений на мошеннические действия. Пытался сам себя кинуть видимо. К тому же, заблокировали так, что уже третье посещение разных отделений банка не дает решения. Каждый раз, и в этот раз тоже, в итоге, после 50 минутного общения, ожидания, заполнения каких-то заявлений, меня отпустили, со словами "ждите раблокировку. Ожидание может составлять до 2х рабочих дней". В итоге, я уезжаю из банка и через 30 минут (!!) получаю смс, что для раблокировки вам нужно обратиться в отделение банка. Это все, что нужно знать о компетенции сотрудников и качестве услуг банка. Про клиенториентированность банка молчу, 3й визит в банк с одним и тем же вопросом и отсутствием решения говорит сам за себя. В 4й раз пойду уже после праздников, но со стойким намерением закрыть все счета и расстаться с таким "продвинутым" банком.
2
Level 4 Local Expert
October 14
Что могу сказать про это отделение. Самое главное это подход. Сотрудники действительно заинтересованы в тебе, решают проблемы, если они есть, хорошо консультируют, не навязывают какие-то доп услуги. Хороший одним словом сервис и специалисты.
1
Level 2 Local Expert
August 13
Внутри места очень много, найдется для каждого, есть где ждать очередь, но долго делать это не приходится, шустрые сотрудники в принципе. Офисом осталась довольна, как и своим походом сюда.
1
Level 2 Local Expert
August 26
Мне и офис понравился, и сотрудники отличные. особенно хочу отметить человечное отношение, к моей проблеме отнеслись не как к чему-то рядовому, а действительно постарались помочь. Даже не знаю что б сама делала…
1
Level 2 Local Expert
May 10
Высокие столики напомнили фудкорт) но это не минус, непринужденная обстановка, интересный новый формат обслуживания, все свежее, даже сотрудники визуально приятные, по форме. Офис в красно-сером цвете, интересное сочетание.
3
1
Level 2 Local Expert
June 21
Вчера пришел в этот банк, чтобы забрать кредитку. В отделении был первый раз, оно достаточно далеко от дома. Обслужили быстро. По карте подробно все объяснили. Не предлагали ненужных услуг. Быстро и по делу. Отлично сработано.
1
Level 2 Local Expert
March 24
Особенно отмечу Александра Уфимцева и Полину Михалеву отличные специалисты. Высокая квалификация, отзывчивые, приветливые, коммуникабельны, никаких лишних действий, помогли очень быстро.
4
Level 3 Local Expert
July 23
Банком доволен. В отделении, когда прихожу за очной услугой, бывает моментами многолюдно, но сотрудники сохраняют спокойствие и доброжелательность, никакого накала эмоций.
1
Level 3 Local Expert
September 11
Классный банк и его отделение. Мне нравится дизайн и современность данного банка, также тут отличный персонал и выгодные условия
1
Level 16 Local Expert
July 4
Красивое место. Высокий потолок. Дизайн в цветах бренда. Вопрос решили в моменте. У меня сняли деньги за обслуживание карты, хотя оно бесплатное. Исправили и вернули деньги за два месяца. Я рада. Рекомендую. Сотрудники внимательные.
Level 4 Local Expert
September 11
Хороший банк и главное персонал хороший и вежливый. Проблем здесь у меня не возникало, а наоборот со всем помогали и даже в трудных финансовых ситуациях
Level 10 Local Expert
September 12
Хороший банк для бизнеса. Не предлагают лишнего, умеют слышать потребность Удобная локация, всегда есть парковочные места неподалеку
Level 4 Local Expert
October 31
Пришёл в банк. Чтобы принять человека нужно пройти ресепшн. В итоге одного человека принимают уже 30 минут. А очередь из 5 человек уже сформировалась. Очень долго. Могли бы ещё одного человека посадить. Пришел по доверенности от нотариуса. Закрыть кредит. Так ещё и доверенность проверяется несколько дней. В то время как везде в один момент всё решается
Level 3 Local Expert
October 4
Оформлял кредитную карту в этом отделении, сначала я не был уверен в выборе, но менеджер рассказал о всех выгодах, таких как кешбэк и льготный период. Отдельное спасибо за то, что не было никакого давления, всё объяснялось спокойно и по делу
Level 4 Local Expert
September 10
Банк предложил самое выгодное предложение по автокредиту, решил не отказываться от такого предложения и не ходить дальше по банкам,а все оформить тут, прям в отделении. Все прошло хорошо, условия в реале такие же, как и обещали.
Level 3 Local Expert
October 3
В этом отделении я оформляла ипотечный кредит. Наша семья брала его первый раз, поэтому было много вопросов в процессе оформления. Специалистка нам попалась грамотная, ответила на все мои вопросы. У отделения удобное время работы
Level 2 Local Expert
June 5
Много банкоматов и почти нет никогда очередей. Максимум, что видела, это три человеком передо мной!! Это большое преимущество, для тех кто ценит своё время, как и я. Спасибо за комфортные условия!
Level 2 Local Expert
July 12
Я быстро получила ответ на свой вопрос почему мой оплаченный штраф не отображался. Сотрудница в офисе помогла и за 15 минут проведённых внутри получила первоклассный сервис и решила проблему оперативно. Вот бы все вопросы решались также круто!
Level 3 Local Expert
November 9
Одни минусы. Пришла с проблемой, заблокировали карту, сотрудник, не помню как его по имени. Смеялся над моей проблемой, высмеивал меня, намекая что сама виновата, дура. Задавал мне вопрос по типу «почему у вас ее заблокировали» А я откуда знаю, я к вам поэтому и пришла. Мне было далеко не смешно. На горячей линии тоже ничем не помогли. Ужасное обслуживание🫡 Ждала почти час, так ещё и засмеяли)
Level 13 Local Expert
September 3
Партнерские отношения, работаем! Удобное расположение, проводим там сделки! Менеджеры грамотные! Рекомендую!
1
3
Level 2 Local Expert
April 12
Красивый банк, расположение классное, нет непонятных подвалов. Светло чисто и красиво. К персоналу тоже притензий не имею, молодцы, всегда помогали мне)
2
Level 5 Local Expert
May 20
Прекрасный банк и супер обслуживание! Приехала за картой,все быстро и оперативно подключили ,карты выдали
Level 2 Local Expert
April 2
Хотел узнать все самое актуальное по поводу накопительного счета в Альфа-банке. Так как после работы был уставший решил быстрее с этим покончить. На контрасте со мной персонал вообже зажигал, лубаются, вежливые, непривычно) Но по моему вопросу помогли разобраться, два месяца 16% ставка, кто б отказался от такого подарка судьбы, далее уже будет все зависеть от трат. Условия устроили, открыл за несколько минут, спасибо)
2
Level 2 Local Expert
May 8
Отделение очень функциональное. Тут предоставляют все услуги банка. По уровню качества обслуживания вряд ли кто-то с этим офисом может сравниться. Мне достаточно быстро, а главное полно, дали информацию о платежном стикере. Чем от отличается от карты, какие перед ней имеет преимущества. Вся консультация заняла немногим более 30 минут. Информация была полезна.
1
1
Level 2 Local Expert
August 13
В офисе Альфа-Банк по адресу Горького 7а работают неграмотные сотрудники, которые не знают акций, проводимых Альфа-Банком. Начальник этого отделения недоступен, обратиться за правильной квалифицированной помощью не к кому. Это головной офис Альфа-Банка в городе Екатеринбурге.
1
3
Level 6 Local Expert
July 24
Недавно оформила карту в Альфа банке. Сделала всё онлайн, через пару дней карта была готова. Сотрудник подробно рассказал о преимуществах и помог настроить приложение.