Альфа-Банк
568 reviews
November 23, 2024
Была не давно в Альфа-Банке.
Банкоматов много. Очень уютно в помещении. Сотрудники помогают оперативно! Все вежливые и понимающие.
Локация банка расположена в очень удобно расположенном месте, не далеко от дома.
Оформляла карту, помогли на раз два
Советую однозначно обращаться в этот банк!
4
October 13, 2024
Отличное отделение Альфа-Банка! Профессиональные сотрудники, быстрое обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту. Удобное расположение, современное оформление и приятная атмосфера. Очень рад, что обратился именно сюда. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
15
1
December 15, 2024
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, приятная атмосфера. Отзывчивый персонал, всё четко и подробно обьяснили, ответили на все интересующие вопросы. Очень положительное впечатление осталось после посещения. Приду сюда в следующие раз обязательно.
1
October 16, 2024
Добрый день.Отличное отделение,комфотртный и красивый интерьер, приятный и отзывчивый персонал всегда качественно и быстро помогут решить интересующий вопрос.я очень рада что стала клиентом Альфа банка
9
September 22, 2024
Современное отделение с красивым дизайном и приятным интерьером. Быстрое обслуживание, не смотря на то, что есть очереди, ждать долго не приходится. Сразу при входе сотрудник банка проводит на ресепшн и поможет взять талон. Можно с комфортом подождать своей очереди, есть столы со стульями, а также диванчики. Работники очень вежливые, помогают разобраться со всеми вопросами. Полностью доволен данным отделением.
16
September 16, 2024
Хорошее и современное отделение. Просторно и уютно. Вежливый персонал. На все мои вопросы ответили без проблем. Всё очень оперативно. Спасибо, остался доволен.
5
October 9, 2024
Я давно пользуюсь услугами Альфа банка. Особенно нравится система кешбеков.
Недавно пришлось обратиться в отделение и я осталась довольна.
Помимо того , что здесь очень современный и уютный интерьер, мягкие диванчики в зоне ожидания, так и девушка, которая помогала решить мой вопрос оказалась очень отзывчивой и компетентной.
Ответила на все мои вопросы, предложила кучу вариантов)
8
December 14, 2024
Пользуюсь услугами банка уже давно. Обслуживание всегда на хорошем уровне, сотрудники вежливые и помогают оперативно решить вопросы. Впечатления положительные, всё удобно и понятно.
August 28, 2024
Лучший офис, лучшие люди. Всегда радушно встречают и помогают решить любой вопрос. Быстрое и качественное обслуживание, красивые и компетентные сотрудники <3
3
September 18, 2024
Очень современный и красивый офис, приветливые менеджеры, быстрое обслуживание, крутые продукты банка, все понятно , выбирай на свой вкус, мой любимый банк
4
August 9, 2024
Много лет пользуюсь картой Alfa Travel и все шикарно. Сейчас конечно дела с путешествиями усугубились, но Альфа продолжает радовать отличными условиями и обслуживанием
8
1
August 9, 2024
Отлично отделение современного и передового банка. Все сотрудники в форменной одежде. Все очень хорошо работают. Со мной общалась Ирина, по вопросу кредита. Отлично прошел визит. Все понятно рассказала мне.
5
December 18, 2024
Очередей не наблюдала, сотрудники квалифицированные специалисты, вежливые и доброжелательные, не успела зайти уже всё сделали и помогли, оказали грамотную консультацию. Спасибо)
1
October 11, 2024
Хороший банк с современным офисом, сотрудники все вежливые, профессионалы. Рядом есть отделение с банкоматами - очень удобно.
2
November 10, 2024
Современное просторное и комфортное отделение, решили вопрос по поводу карты. Приветливые и общительные сотрудники и особенно девушка которая помогла. Спасибо Вам большое.
September 17, 2024
Обслуживание прошло все хорошо. Персонал добрый и вежливый. Решить проблему помогают очень быстро. Время ожидания проходит быстро,долго ждать не нужно. Это радует.
4
November 19, 2024
Банк всегда радует качественным сервисом, приходишь и сразу понятно, что помогут решить любой вопрос. Специалисты грамотные, можно задать любой вопрос по любым интересующим вас продуктам.
October 9, 2024
Мне нравится это отделение персонал, который в нем работает. Всегда оперативное и качественное отслуживание. Много выгодных предложений и бонусов. Рекомендую!
August 10, 2024
Периодически захожу по пути к или от метро. Людей бывает всяко, то много, то мало, особой проблемы с очередями нет. С сотрудниками еще проблем не возникало, ребята адекватные, заняты делом, к их работе придраться не могу. Сервис хороший, все подскажут и расскажут как надо.
2
October 9, 2024
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа-банка и увидела, что у него есть возможность открыть брокерский счёт, я не знала, как это сделать, потому что не разбираюсь, какие документы мне нужны для этого, я решила обратиться к онлайн поддержки и получила ответ в течении 3 минут, мне ответила Алина и рассказала все, что нужно для этого. Я была приятно удивленна, что мне ответили так быстро и дали всю необходимую информацию, спасибо Алине за консультацию.
November 5, 2024
Очень интересная история. Отправила ссылку другу 13 октября , выбрали получение дебетовой карты получение от курьера. Звонка не поступило, время идет… пишу в поддрежку объясняя ситуацию, что курьер не звонит, карту не везут, что делать? В службе поддержки отправляют по адресу Покровская 18, стр.1. Приезжаю в отделение 5 ноября, объясняя ситуауию, что курьер не везет карту , консультант объясняет, что ничем помочь не может и узнать информацию о курьере просто невозможно, выдать карту в отделении по ссылке друга так же отказали, ссылаясь на то, что нет пластиковых карт🤷♀️ вывод такой: потерянное время, потерянные деньги. Сказать спасибо здесь просто не за что! Условия со стороны клиента выполнены, со стороны банка нет, а самое главное никто не смог помочь в данном вопросе.
October 28, 2024
Отличный офис, красивый, стильный, можно посидеть подождать.
Ребята в офисе осведомлённые, быстро направляют по вопросу и быстро решают запрос. Помогли мне переоформить каникулы.
September 24, 2024
Сотрудники очень вежливые, встретили все рассказали и показали, был приятно удивлен по кредитным ставкам и условиям, я считаю что это лидер среди всех банков в наше не простое время!
2
December 6, 2024
Самая классное отделение альфа-банка! Руководитель и персонал банка, все на одной волне, на позитиве. Самые опытные сотрудники моментально одобрили нам кредит, на выгодных условиях!
December 5, 2024
Отличное отделение! Удобное месторасположение. Всё чётко, быстро, профессионально! Только сюда буду заходить.
September 2, 2024
Неделю назад открывала новый счет в этом отделении. Все прошло замечательно. Работники банка провели все необхолимые процедуры, доступно обьяснили условия и действовали быстро и эффективно.
September 29, 2024
Все понравилось, обслуживание в банке быстрое, девчули красотки, процветания вам! Буду чаще обращаться именно в ваш филиал альфа банка, все супер!
1
November 19, 2024
Хороший офис, который располагается очень удобно, можно посетить после работы. Сотрудники высококвалифицированные, приятны в общении.
1
September 16, 2024
Очень нравится этот офис, все как всегда на высоте. Очень уютно и приветливые сотрудники, всегда готовые помочь.
1
1
July 18, 2024
Отвратительное обслуживание банк, бездушно обманывает клиентов. Клиентом банка являюсь с 12 года , перестала пользоваться картой как прошел срок ужалила приложение , но счет оставался активным , и поэтому 2 случайно сделанных перевода
за 9 лет от людей, списали как комиссию за обслуживание, и смс оповещения . для закрытия счета , вынуждали оплатить минусовой баланс который с 12 года насчитали просто за то что у меня есть счет . хотя никаких операций по этому счету не было. Но еще умудрились мне открыть счет на юр. Лицо и тоже считали обслуживание. Обнаружила я это все когда человек перевел случайно на Альфа-Банк мне деньги . при закрытии выяснилось что телефоны в банке вовсе не мои, а совершенно не имеющие ко мне отношения .
Обратила внимание, что некоторве сотрудники пассивные и агрессивные , с высокомерным видом, с клиентами равнодушны и недружелюбны, огрызаются и кричат на клиентов. Брррр.... Закрыла все счета в этом банке и не хочу иметь с ними никаких дел .
Из случайно переведённых мне на счет в, альфабанке 7000р банк отдал мне 1500р вычел 5500₽, сняв все проценты с дебетовой карты . сумма небольшая , но осадок очень неприятный .
Деньги списываются непонятно за что .
Привязывают левые телефоны если клиент не пользуется счетом.
Сотрудники футболят клиента от одного к другому .
Чтобы закрыть счет в банк возвращалась три раза , просто отправляли и говорили ждите час ждите полтора, приезжайте вечером . работа по закрытию заняла 10 минут .
Благодарю менеджера , которая занималась моим вопросом и кассира Татьяну Чернову за их терпение и им пришлось задержаться на работе чтобы решить мой вопрос , и сочувствую им что им приходится отбиваться от разъярённых клиентов банка .
Банку один большой минус за то что обманывают своих клиентов .
А мне урок не держать незакрытые счета , которыми не пользуюсь .
Всем добра и здоровья
December 11, 2024
Пообщался сегодня в этом отделении с менеджером по поводу оформления автокредита, хочу на новый год сделать семье подарок. Менеджер дал хорошую консультацию и мне все стало понятно. Перед новым годом приду сюда уже оформлять.
September 24, 2024
Я люблю и поддерживаю все инновационный решения. Все нововведения Альфа-банка,на мой взгляд,делают его ближе к людям. Персонал здесь свои люди очень грамотный в финансах.
July 18, 2024
Самый ужасный офис Пришла в банк, сотрудник Егор абсолютно не умеет разговаривать с клиентом, грубит, толком нормально условия не может объяснить, некорректно общался, с грубым тоном, я подала заявку на кредит, пришел положительный предодобренный ответ, пришлось звонить на горячую линию для того чтобы выяснять условия, отправил документы на проверку, я не подписала даже анкеты на согласия на обработку данных, на что он мне сразу сказал, что отказ, после позвонила снова на горячую линию и мне сказали статус заявки на рассмотрение, прошу принять меры с сотрудником за некорректные ответы и поведения.
3
December 4, 2024
Новая модель функциональных банкоматов установлена в этом отделении , все время вношу и снимаю деньги, плачу квитанции здесь.Само отделение также функциональное ,электронная очередь. Иногда бывает народ ,но сотрудники быстро справляются с этой очередью.
November 29, 2024
Банк работает по субботам и это очень удобно для тех, кто не может выделить время для посещения в будни. Заинтересовал кредит на ремонт, пришел сюда на консультацию. Не теряя время сразу закинул заявку. И получил его в тот же день
October 15, 2024
Много мест для клиентов и ожидания, хоть очередей и мало всегда. Сотрудницы вежливые, в общении приятные, да и сервис оперативный. Так же не могу не сказать про банкоматы, которых много
August 12, 2024
12.08.2024, примерно 19.45
Менеджер Егор - неприемлемое отношение к клиентам.
Дает поверхностные ответы на вопросы, на встречные уточняющие вопросы реагирует с раздражением, вздыхает, чуть ли не закатывает глаза.
Уважаемые сотрудники банка, если бы у нас, клиентов, не было вопросов и мы всё знали, то у вас бы не было работы!
С ответами на вопросы помогли сотрудники поддержки через чат, спасибо!
Оказывается проще потратить время на написание длинных сообщений, чем обратиться в отделение лично!
Зачем тогда платить зп сотрудникам с недовольными лицами, если всё можно сделать онлайн??
Дополнительно оформила обращение с жалобой через приложение!
April 15, 2024
Просторное современное отделение. Очереди есть, но обслуживают всех быстро, поэтому ждать долго не приходится. При входе сотрудница сразу же проводит на ресепш и помогает взять талон. Подождать своей очереди есть где, дышать тоже есть чем. Менеджеры не хамят, на все вопросы отвечают, при обслуживании не косячат. Полностью довольна этим отделением.
11
December 11, 2024
На прошлой неделе получали тут карту с сыном, довольно быстро все прошло. И приложение сразу помогли установить, и стикеры подарили. Ребенок абсолютно счастлив 😄
November 23, 2024
Обслуживание на высоком уровне, был несколько раз. Минимальное время ожидания. Персонал внимательный и достаточно вежливый. Решают любые вопросы.
December 17, 2024
Хорошее отделение, компетентные сотрудники. Обслуживание довольно быстрое. Время ожидания среднее. Имеются банкоматы.
1
August 17, 2024
Опрятные сотрудники, вежливые и соблюдают субординацию. Филиалом остаюсь доволен, так как не первый раз тут обслуживаюсь. Большие очереди редко приходят приходится попадать, в основном записываюсь заранее.
2
October 7, 2024
Очень плодотворным получился визит в банк. С утра зашел и оформил запрос на кредит с помощью менеджера Артура. В обед он перезвонил и сообщил что есть одобрение. Не стал тянуть и после работы пришёл сюда чтобы забрать карту с суммой.
1
July 27, 2024
За 15 минут до закрытия офиса сотрудники не могут решить вопрос, потому что программа у них уже закрыта, приходите в другой день. Окей. В другой день приходишь, так же не могут решить твой вопрос - пишите в чат, звоните на горячую линию. Вопрос: для чего нужно это отделение, если ваши прекрасные сотрудники не могут решить вопрос клиента банка? Обслуживание 0, отношение 0!
3
November 27, 2024
Сотрудник показал, как настроить приложение для работы со счётом. Теперь я могу контролировать финансы, оплачивать счета и даже выбирать кешбэк в пару кликов. Удивляет, как много полезного я раньше упускала!
November 20, 2024
Oтличный бaнк, интepecныe пpeдлoжeния!
Кoнcультaнты вceгдa гoтoвы пoмoчь c вoпpocaми. Обращалась в банк за кредитом. Одобрили моментально! Я довольна 🙏🏻
September 16, 2024
Понравилось доброжелательное отношение сотрудников банка, обслуживание было на высшем уровне. Во всем подсказали, помогли разобраться. Я довольна!
1
November 19, 2024
Вежливый и квалифицированные сотрудники. Всегда подскажут и помогут решить все вопросы. Хороший график работы отделения банка.
December 13, 2024
Вежливый, приятный менеджер у входа в банк, направила меня специалисту по кредитам. Нужно было уточнить один вопрос, который очень быстро решили. Благодарю за оперативность и компетентность
December 6, 2024
Обслуживание тут всегда на высоком уровне. Недавно пришел решить вопрос по карте, и понравилось, что сотрудники не торопятся, внимательно выслушивают и предлагают несколько вариантов решения.