Расположение удобное, парковаться лучше на территории БЦ "Кавказ" (1 час бесплатно). Обслуживание на высоком уровне, квалифицированный персонал. Отношение к клиентам отличное.
1
Du U.
Level 2 Local Expert
August 26, 2022
Почитав отзывы не верю в них)) у меня и расчетный ип в этом банке и дебетовая и кредитная. Условия по кредитке не самые лучшие. А вот по ип расчетному счету для меня просто отлично. Переходила в СБЕР, пожалела 300 раз. Сейчас снова перехожу на Альфу. Все платежи уходят моментально!!! Нет никаких выходных. А то в сбере сотрудникам перевожу зп в пятницу а они приходят только в понедельник. Выходные потому что. Что за бред. На горячую линию всегда дозваниваюсь быстро. В любом банке есть робот помощник, не только здесь. Но на линии больше минуты ни разу не ждала. Банку ставлю 5 из 5. Меня абсолютно все устраивает.
2
Юлия Гринева
Level 3 Local Expert
September 8, 2022
Работников набирают с улицы, поэтому налицо полная безграмотность. Обратилась по вопросу снятия наследственных денег, навязали банковскую карту, назначили время для разблокировки счета, которое совпало с перерывом, пришлось ждать более часа, пока их юристы занимались чревоугодием. Спросила о возможности перевести наследственные деньги на карту, сказали, что получать нужно только наличными. Вопрос, зачем открыли карту, потратив полтора часа моего времени? Банк не рекомендую.
4
1
илья казимиров
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Менял зарплатную карту по утере, несмотря на большое количество клиентов банка, всё прошло быстро и с улыбкой) приятный, компетентный персонал и WI-FI для ожидания)
Ника Махина
Level 8 Local Expert
January 21, 2023
Пришла с мужем, чтобы положить деньги на карту. Девушка, которая принимает клиентов, была очень вежливой и внимательной. Справилась со своей работой на 5+. Спасибо большое!
1
Ольга Е.
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Банк супер , очень выгодные условия по кешбеку. Отдельно отмечу акции - их много, они часто и за них приходит вознаграждение
1
2
Дарья Селина
Level 8 Local Expert
May 2, 2022
«Интересная» работа специалистов, как в отделениях так и на горячей линии. Единицы знают и понимают что они там вообще делают. Что касается банка, то это худший банк!!! Закрываешь счёт 7 лет назад(дебетовый), а он потом оказывается не закрытым, так ты ещё платишь кругленькую сумму за эти годы «обслуживания», чтоб его окончательно закрыть.
Как счета для бизнеса тоже, сначала одно обговаривается, потом берутся какие то проценты и всё так невнятно объясняется, каждый раз новая история.
5
Maksim
Level 2 Local Expert
March 16, 2022
Кто ещё не клиент банка, бегите и не тратьте свое время, на свою голову оформил карты и начал работать с этим банком, обслуживание нулевое в прямом смысле, на звонки горячей линии банк не отвечает, там есть бот который тактично пошлет вас козе в трещину, так и не дав решить свой вопрос он не понял вопроса, единственное что говорит это помойное ведро этого банка, в чате поддержки ответа можете ждать до старости, может на смертном одре вам и ответят, но скорей всего нет, банк максимально всратый, почта банк был эталоном самого говнистого банка, теперь это альфа банк, люди не нужно обращаться в эту контору по выкачиванию ваших нервов и время, обслуживание на уровне помойки, в которой и работают такие же люди
16
1
Ирина
Level 4 Local Expert
August 30, 2022
По горячей линии говорят, что с моей проблемой в любое отделение можно обратиться. Пришла на Ставропольскую там ремонт, хотя на сайте не слово. Поехала в другое отделение, напротив театра Драмы. Там отказали, сказали, что только в головной офис нужно! Ещё и были недовольны моими возмущениями, игнорировали, неприятные девушки. С такими кислыми лицами с людьми не работают.
4
Елизавета Новицкая
Level 4 Local Expert
August 9, 2022
У меня Альфа карта, которой я пользуюсь всегда и везде, почти про наличку забыла. Отлично, что у нее тратишь и получаешь возврат по расходам. Недавно посмотрела, оказывается, получаю кешбэка в месяц почти 4000 просто делая покупки.
4
Сергей Денисов
Level 4 Local Expert
October 22, 2022
Абсолютно некомпетентная сотрудница в отделении на коммунаров 268. Лучше уточните на горячей линии при чем уточнять нужно несколько раз чтобы сложилось полное понимание "банковского продукта". Итого, не очень ответсвенный банк, заявить о чем то могут, а вот чтобы получить заявленное банком клиентам нужно постараться.
1
Светлана В.
Level 4 Local Expert
October 31, 2022
отвратительное обслуживание , отправила запрос что они не верно внесли мой номер , неделю ждала пока подключат новый номер , спустя недели мне приходит ответ что смс до меня доходят , а то что они доходят на чужой номер ни кого не волнует. проблема по сей день не решена.
Марат Рафаилевич
Level 11 Local Expert
August 30, 2022
Ужасный банк!!!! Начиная от обслуживания,заканчивая кредитными предложениями и прочими продуктами. Навязывание страховок непонятные процентные ставки. До живого оператора не дозвониться, а если дозвонишься то начинается отфутболивание. Одним словом в этом банке ждут только ваши деньги, без желания создать условия для клиента.....
6
Артем
Level 3 Local Expert
December 17, 2022
Хочу похвалить Альфа банк за то, что за те 4 года, которые я с ними они только и набирают обороты шлифуя свои услуги и продукты до хороших показателей.
1
2
Евдокия Пвасевиб
Level 3 Local Expert
September 23, 2022
Самый отличный банк большое спасибо и очень хороший и отзывчивый персонал спасибо
1
Абдуллаева Юлия
Level 3 Local Expert
August 19, 2022
Это просто ужас,10 раз позвонили всю информацию выпросили,все вам одобрена кредитка ,ждите вот в этот день в это время вам ее привезут домой,прождала два дня тишина,звоню на горячую линию. А мне говорят а вам отказ ,мы не знаем чего вы ждёте .Не банк а какие то ***
6
Doraemon
Level 8 Local Expert
July 31, 2022
сапорт нулевой, ни в чате ни по горячей линии невозможно решить ни один вопрос. Кругом бот который создан для уничтожения нервов клиентов, это просто оружие массового поражения. Ежемесячно списывают доп услуги которые можно отключить, но только через оператора, с которым связаться нереально. Замкнутый круг. Если у кого то возникнет желание воспользоваться услугами альфа банка...чуток полежите и надеюсь это пройдет
10
1
Евгений Б.
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Как юрлицо взял талончик на внесение наличных на р/с. Просидел пол часа в очереди в которой я был один, дальше девушка сказала платежи не принимаем идите к физикам. Итого потратил больше часа на простую операцию, которая по факту заняла пять минут.!!!
Право и Защита Юридическая фирма
Level 4 Local Expert
August 15, 2022
Я Арбитражный управляющий, пришла снять прожиточный минимум, никто не знает как это делать, ноль грамотности и профессионализма, 40 минут вносила данные, сама не знает куда и как, пришла руководитель, тоже самое, полный НОЛЬ!!!! Как они там работают, огромный вопрос.🤷🏻♀️ Офис на Коммунаров, 268
2
Ольга Тихомирова
Level 6 Local Expert
August 10, 2022
Удобно, что справку о доходе не потребовали, когда пришла оформить небольшой кредит на 300 тысяч рублей. Деньги потребовались срочно, а занимать не у кого. А банк быстро помог, уже половину выплатила, думаю, закрою до конца лета.
4
Ольга Норина
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Не первый год уже пользуюсь услугами банка. Нравится, что можно дистанционно оформить кредит, достаточно заполнить заявку и банк тут же отправляет её и выбирает самый выгодный для меня вариант. И еще, очень удобно, что есть интернет банк. А главное, что условия кредитования очень выгодные.
1
Anonymous review
August 10, 2022
Радует, что есть банки, в которых по кредитным картам нет каких-то непонятных доп.платежей и прочего. Вот остались еще все-таки честные банки))) Не может не радовать.
4
Варвара
Level 3 Local Expert
October 14, 2022
В Альфе собраны все полезные услуги. Можно открыть депозит, попросить кредит, застраховать облигации. Ну карты ясное дело тоже оформляют. Сейчас через 3-4 дня они готовы
1
1
наталья дмитриевна
Level 6 Local Expert
April 26, 2022
Ужас, а не банк. Если вы думаете связываться с этим банком, то совершите самую большую ошибку в жизни и наживете себе много проблем и сразу купите успокоительных капель, без них Вы просто не сможете!!!! Дозвониться нереально, решить вопросы нереально, деньги перевести не можете. Если не хватает экстрима в жизни, то Альфа банк в помощь!!!
11
Елена ПАВЛЕНКО
Level 13 Local Expert
July 6, 2021
Пожалуй на сегодняшний день самый лучший банк. Очень внимательный менеджер. Умница, все толково объяснила. Приятная атмосфера. Спасибо
3
1
Артём Кинзин
Level 10 Local Expert
December 28, 2022
Не особо разбираюсь во вкладах и поэтому приходил в отделение банка для получения консультаций. Мне очень помогла сотрудница по имени Светлана, рассказала всё во всех подробностях. После этого осталось только выбрать подходящий вариант вклада. Спасибо большое!
1
1
Дарья Башкирцева
Level 14 Local Expert
July 23, 2022
Отделение в центре. На этом для меня все плюсы. Возникли проблемы с банкоматом. На просьбу о помощи ответили отказом, так как заняты, и даже не в особо вежливой форме. Жаль
1
1
Сергей Ефимов
Level 11 Local Expert
June 13, 2022
Персонал старается, но народу много, каждый день. Если не знать процедур, могут не обасновано отказать, все время нужно подталкивать в нужном направлении.
3
Светлана С.
Level 2 Local Expert
May 4, 2021
Место расположения банка удобное, но отношение сотрудников не просто грубое, а хамское. 30.04.2021г. я вносила на кредитную карту 5000 рублей, банкомат "проглотил" эту купюру, а затем и карту. Обратившись к сотруднице банка с просьбой помочь, мне в грубой форме было сказано, что она занята ближайшие 20-30 минут и просит подождать. Я попросила, чтобы другой сотрудник мне помог, мне. как "надоевшей мухе" было сказано, что она работает одна (рабочий день, начало шестого). Я дождалась ее, "она" с недовольным видом выслушала меня и указала на номер телефона на банкомате, по которому надо позвонить. Да, помощь, была существенной! Я позвонила по телефону, в течение 2-3 минут, мне все объяснили, успокоили. Слава богу, что на Горячей линии Альфа-Банка работают профессионалы! Я подошла к этой сотруднице и попросила мне назвать свое имя и фамилию (бейджика у нее не было), она назвалась Дарьей, я сказала, что буду жаловаться, она принесла книгу и сказала, что свои претензии я смогу написать в ней. Я открыла книгу и начала писать , но меня смутило, что не были проставлены номера заявлений, я заглянула в предыдущее заявление, там тоже была жалоба на грубое обслуживание, а затем ответ начальника отделения с извинениями. Я сразу говорю: мне Ваших извинений не нужно, просто научите своих сотрудников, что первыми их словами обращения к людям-КЛИЕНТАМ БАНКА должны быть пожалуйста и извините.
Мне очень жаль, что я потеряла 40-45 минут в этом отделении, ведь в моем телефоне забиты три номера Альфа-Банка: техподдержка, валютный контроль и телефон персонального менеджера, ведь я в этом банке обслуживаюсь более 10 лет, как юридическое лицо. А в это отделение я никогда больше не приду. Буду ходить на Красную 124, там работает не один сотрудник, и они, самое главное с уважением относятся к людям.
7
Сергей Мизюк
Level 12 Local Expert
February 9, 2022
Очередь двигается быстро. Сотрудники опытные и приветливые. Сам брал кредит. При помощи менеджера многие вопросы решил без визита в банк. Только один раз уже для заключения договора.
Сергей Бирюков
Level 26 Local Expert
May 22, 2022
Хотел снять деньги с банкомата - подошёл и снял. Потом ещё раз надо было как-то снять деньги - снова подошёл и снял. Здорово когда всё работает как и должно работать.
3
2
Владислав Шульц
Level 6 Local Expert
February 19, 2022
Буду первым. Максимально медленные! Отпускают клиента пообщаться куда-то, при этом остальные ждут 🤦🏻♂️
Чудеснешая живая очередь, прям поликлиника.
Впечатление на весь день получил в субботу, если есть любители такого, заходите на огонёк 😒
9
1
Viktoriya L.
Level 9 Local Expert
May 28, 2022
Относительно нормальное обслуживание, но квалификация специалистов оставляет желать лучшего.
1
2
Анна
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Вежливые специалисты, помогли составить обращение по вопросу, что банкомат щачислил не всю сумму. Уверена, что всё разрешится и жду дальнейшей информации
1
1
Виктория Ечина
Level 10 Local Expert
December 14, 2022
Очень хороший процент по вкладам. Выбрать банк для сбережения средств было просто)
1
1
Lady Fit
Level 15 Local Expert
June 26, 2022
Мой любимый банк и хорошее обслуживание! Обладаю несколькими картами! Я довольна!
1
1
BARMALEY 23Rus
Level 10 Local Expert
December 7, 2021
Не рекомендую!!! Не честная организация, работа сотрудников построена на обмане простых и порядочных людей! Сие организация - один сплошной минус! Сотрудники "шибко умные" и кидаются шаблонными заготовками в адресс клиентов!!! Ничего не объясняют, ничего не рассказывают!!! Только заманиловка и обман.
5
Наталья Шелкова
Level 6 Local Expert
January 5, 2023
В Альфа банк пришла первый раз год назад и искренне была удивлена отношению со стороны персонала, такой любезности я не встречала ещё в банках, это круто)
1
Михаил Луценко
Level 6 Local Expert
July 10, 2021
По радио услышал рекламу про 7% годовых.На деле только первые 2 месяца и только новым клиентам. Навязывают альфа карту. Бесплатную.Но навязывают.Не хотят открывать счёт без оформления альфа карты.
2
2
Sergey Mel
Level 6 Local Expert
February 8, 2021
Отвратительное отделение, сначала отказались обменивать мелочь, после напоминании о статье 5.8 Положения ЦБ РФ «О порядке ведения кассовых операция», долго держали у кассы, а потом придумали неведомое правило, о том что комиссия ВНИМАНИЕ! 4 рубля за монету! Хотя на статьи 29 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Комиссия не должна превышать 5%. При этом комиссия может быть не меньше определенной суммы. Не советую обращаться к этим шарлатанам!
5
Наталья Захарова
Level 7 Local Expert
July 26, 2021
А мне все понравилось в этом отделении. Персонал вежливый, предупредительный. Визит прошел без проблем, решили все вопросы без заминок
3
1
Николай
Level 8 Local Expert
June 29, 2021
5 дней не работает терминал торгового эквайринга. Каждый день по несколько раз просим Альфа Банк заменить терминал. Ответ один - заяка в работе! За это время в другом банке уже можно было открыть счет и установить терминал. Ужасный сервис.
4
Виктор Быков
Level 21 Local Expert
April 28, 2022
Отзывчивые грамотные специалисты, все объяснят, оформят и отправят
1
2
Любовь С.
Level 4 Local Expert
April 24, 2022
Поберегите свои нервы. Сервис, приложение, сайт, все, на очень низком уровне! Я бы даже и 1 звезды не поставила.
7
Иван Плотников
Level 6 Local Expert
August 7, 2022
Пришел забрать готовую карту, просидел 40мин, ушел ни с чем. Хотя обещали отдать без очереди.
3
Елена
Level 4 Local Expert
September 30, 2020
Предложение было персонального рефинансирования. Перед поездкой в офис узнаю что за день до этого я лично приезжала и отказалась от предложения. Что для меня стало полной неожиданностью. Звонок на горячую линию показал что я сама отказалась от предложения в офисе. Помочь ничем не могут. Всё. Выводы сделала. Но удивление осталось. Зачем это было нужно сотруднику офиса? Некая Валентина видать головой там стукнутая. Ещё и оценить услугу попросили)))))) Ну да флаг им в руки.
5
Inna Ryndina
Level 7 Local Expert
December 13, 2021
Спасибо сотрудникам офиса, профессионально и быстро помогли решить вопрос.
1
1
Григорий Гудзь
Level 6 Local Expert
August 15, 2022
Очень плохая связь с интернетом. Приходится выходить на улицу для подписания договора
Сергей Лихач
Level 7 Local Expert
August 20, 2019
Единственный плюс этого офиса в его малой загруженности. Всегда есть свободный менеджер. Но как только у Вас возник не стандартный вопрос или поитензия к их работе всё дружелюбие , желание помочь признав свою неправоту пропадают. Потом уже через гарячую линию или персонального менеджера вопрос решается за несколько минут, но настроение и желание туда ещё раз зайти пропадает. Хоть Вы Физ лицо и Юр лицо.
Мой совет. Перед походом в Альфу убейте время на горячую линию и всё Досконально у них выясните!
10
1
Роман
Level 19 Local Expert
April 17, 2022
Смотря к какому сотрудники на прием попадешь, 70% сотрудников понятия не имеют что они там делают!