AlfaStrakhovaniye

Rating 4.1
3814 ratings
Rate this place

1574 reviews

Level 5 Local Expert
January 30
UPD 30.01.2025 Я подала заявку на возмещение. Указала в заявке, что нет чеков от обращения к врачу в Малазии и о покупке лекарств, оплата была за наличные. В официальном ответе запросили чеки и справку от врача из Малазии. Врач ее не давал. Странная ситуация, похоже, что не читали то, что я писала. В итоге, компенсация не выплачена. Отказ в оплате по формальному признаку. По возвращении в Москву я обратилась в платную клинику для лечения, потому что вовремя не была оказана мед.помощь. Настоятельно не рекомендую данную страховую компанию. Не рекомендую альфа страхование никому. Являюсь вип клиентом. Оформлена страховка для путешествий. 28 декабря 2024 произошел страховой случай. Находилась в Малайзии. Обращение оформила через чат на сайте альфа страхование. Описала симптомы, указала номер полиса. Получила ответ, что следует ожидать обратной связи от партнера. В результате никто мне не ответил. На связь не вышел. при повторном обращении альфа страхование умышленно не называет номер страхового случая. Помощь не была оказана, был сложный случай, нужна была скорая. Ответили только через 6 дней вопросом: а вам еще нужна помощь? То есть ни врач, ни контакты клиники не прислали, мягко по поинтересовались «вы там еще не сдохли»? Оформила жалобу, уже почти две недели игнор, вопросом никто не занимается
1
Level 11 Local Expert
December 2, 2024
Улетая в Египет вовремя покупки билетов пришло оповещение, что можно застраховать свои билеты, решил воспользоваться этой услугой через АльфаСтрахование. Логистика была не самая простая, прилетел в Хургаду сел на круизный лайнер и ушёл в открытое море, через неделю вылет из Хургады в Стамбул аэропорт Сабиха Гекчен, прилетел в 7:30 получил багаж и нужно было сменить аэропорт, беру такси и еду в новый. Приехав в новый аэропорт в 09:30 смотрю на табло, а там информация что мой рейс который должен был вылетать в 12:10 поменял расписание и вылетает в 10:10. Регистрация на рейс закрыта, в компанию дозвониться не могу. Проверяю почту писем нет, оказывается они попали в спам. Покупаю билет компании Аэрофлот и без проблем улетаю. По прилёту написал в компанию Азимут, ответа нет уже больше недели. Вспомнил о страховой и решил направить письмо им, изучив мой случай получил формальный ответ... вот если бы самолёт задержался, был бы другой исход. Хотя уверен, что получил бы очередную отписку. Никому не рекомендую иметь дело с альфа страхованием.
10
1
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа страхования. Пришлось обратиться в больницу заграницей. И благодаря страховке все прошло просто, все согласования оперативны. Со мной постоянно поддерживали связь, что очень успокаивало. Все стоимость лекарст , которые я покупала после, оперативно возместили. Спасибо! Полис SG-MSKSBR20022196
3
11
Level 5 Local Expert
February 4
Когда я узнал, что страховка, которую мне навязали вместе с кредитом в банке, была вовсе не обязательной, сразу занялся вопросом отказа от нее и возврата денег. Хорошо, что не стал торопиться и обращаться к платным юристам. Всё оказалось проще, чем я думал. Зашел на сайт страховой компании, нашел нужную информацию, заполнил заявление и отправил его. Уже через неделю получил ответ и вернул свои деньги. Страховая проявила порядочность и даже лояльность. Хотя я был готов к подвохам и держал ухо востро, всё прошло гладко. И самое приятное — я сэкономил на услугах юриста, который сделал бы то же самое, но за мой счет.
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
И так. история простая. нужны были деньги в кредит, сумма не большая 400тыс. запросил через приложение альфаклик. одобрили сразу. ни где не высвечивалось, что будет страховка и тп. в долг упало 468 тыс.р. ну вроде все хорошо, посмотрел 12.5% годовых. вроде все нормально, что за 68 тыс не сразу понял. ну наверное страховка. опять же при досрочном вроде можно вернуть остаток. за пару месяцев закрыл кредит. пишу в поддержку альфабанка, прошу скинуть документы. потому что в приложении их нет.. скинули а там оказывается вде страховки. одна жизни, которую можно вернуть если кредит закрыт досрочно. а вторая ДМС, по которому можно один раз анализы сдать, и пару раз терапефта посетить. как итог вернуть можно только часть от 5000р. которые в страхование жизни отправлены. а вот 63 тысячи за не нужный ДМС нельзя. ну я так это не оставлю. сейчас сделаю зхапрос и на официальный ответ пойду в суд. это просто какой то беспредел. соответсвенно выведу все вклады, закрою счета в альфакапитал, закрою инфестиционные счета. больше с альфа банком дел иметь я не хочу и не буду. это стала простошвырконтора с которой дел иметь не стоит. все документы я оказывается подписал электронной подписью. когда нажал получить кредит. хорошо устроились. ну будем значит судится. потому что это реально сплошное мошенничество. в суде буду доказывать навязанность услуг и не доведение достоверной информации до клиента.
18
Level 7 Local Expert
September 13, 2024
Пытаюсь оформить страховку квартиры по ипотеке Альфа Банка второй день и все безрезультатно. На сайте СК Альфастрахования невозможно выбрать банк-кредитор Альфа Банк и в прошлый раз, когда направляла заявку за оформление, то сотрудник перезвонил только через 3 недели. В этом раз решила обратиться в ближайший офис, но меня отправили в центральный, аргументируя тем, что они это оформить не могут и это якобы такая «привилегия» для клиентов Альфы. Поехала в этот центральный офис на Шаболовку в надежде на то, что в этот раз я точно приехала по адресу. Не тут то было. Здесь еще пришлось разобраться и найти сначала старый офис Альфастрахования, а потом новый, где специалист по оформлению страховки ответила, что такие полисы в центральном офисе для клиентов Альфа Банка они не оформляют в связи со сложностью договора ипотеки и этим занимаются удаленные сотрудников (видимо, это те самые, которые в прошлом году перезванивали мне аж 3 недели при попытке оформить у них полис). В итоге сотрудница центрального офиса записала мои контакты и сказала, что оставит заявку, по которой со мной свяжутся. Когда я попросила номер заявки, сотрудница сказала, что «его нет» и она написала коллегам по корп. почте. В итоге удостовериться, что в этот раз со мной свяжутся не через три недели, я не могу, а полис как-то оформить нужно. Крайне не рекомендую данную компанию, как и сам Альфа Банк. Уже сто раз пожалела, что взяла ипотеку именно в нем. Абсолютно никакой лояльности к клиентам. Видимо, для обоих компаний в приоритете юридически прикрыться во всех смыслах, нежели быть клиентоориентированными. Из-за таких сложностей вынуждена обратиться в другую СК.
11
1
Level 10 Local Expert
November 17, 2024
АЛЬФА КАСКО + КУЗОВНОЙ РЕМОНТ HAVAL АСЦ Ленинградский = 🤦👎👎👎👎👎 такого в моем опыте ещё не было))) В мае ДТП, а в Октябре только приняли на ремонт. По о.с. что нет одной запчасти, которой не оказалось в списке согласованном от страховой... как так?)) 🤣 (допускаю что мне не дали все доки, где эта деталь указана) Это пол беды. Наконец мы встали на ремонт. Я 100 раз обращал внимание на качество работ. Итог: хорошо получилось... НИЧЕГО 🤣 В цвет не попали. Зазоры, извините, я сам лучше сделаю, дверь багажника "утопили" вглубь, накладку арки !!!помяли!!!, правую заднюю дверь !!!покорябали!!! (специально проверял акт передачи). Итак, машину мы не приняли, написали претензию. И "вуаля" прошло почти !!!3!!! недели и кроме приятных сотрудников колл-центра АвтоСпецЦентра никто не отвечает. И не перезванивают))) даже отдел контроля качества🤣🤣🤣 Я пошел дальше) набрал в Саму Альфу)) Вот уже 10 дней уточняют стутус по авто🤣🤣🤣 Если вдруг руководство читает такие мелочи, как оценки в Яндексе, то прошу принять меры. В моем понимании, это просто катастрофа, а не клиентский сервис. Все попытки дозвониться до АСЦ Haval Ленинградский не увенчались успехом. Все запросы на перезвон (их думаю около 7-8 было, если не больше), проигнорированы. Планирую в суб 17.11.2024 забирать авто. В случае если опять будет ненадлежащая работа планирую писать досудебную претензию в т.ч. в Альфу и отказываться от сервиса. В сухом остатке: Авто в ремонте с 08.10.2024. Перед этим мы ждали запчасти 2 месяца. (Не было глушителя, хотя в док-ах от страховой я не увидел его. Допускаю что есть ещё док-ы), А перед этим 2 недели ждали согласования страховой и 3 недели ждали осмотр в АСЦ Haval. ДТП было в !!!!Мае :) Зачем мне такое Каско и ремонт в АСЦ, если ещё и качество работ низкого уровня ПРИ ТАКИХ СРОКАХ. Беда товарищи, беда)) Дополнение: 17.11.2024. АЛЬФА все ещё уточнчняет почему так долго ремонтируют. В АСЦ хавал поехал очно. Авто СНОВА не принял. Зазоры багажника 5мм... говорят что это может быть "ок"🤣🤣🤣 ждем 3 итог работ. Нет слов.
5
1
Level 9 Local Expert
February 11
Заканчивается срок страхования квартиры (не ипотека). За 2 месяца начинаю получать уведомление о продлении полиса со скидкой. Проваливаюсь по ссылке, но она открывается с ошибкой. Трачу свое время периодически пытаясь продлить страховку. 19/01 обращаюсь в чат, после длительных разбирательств, рекомендаций, безуспешных попыток продлить полис - регистрируется заявка. Сегодня звоню на горячую линию, чтобы узнать статус заявки. Еще минут 20 выслушиваю всякие разные рекомендации. И наконец вишенка на торте: оператор увидела, что по действующему полису было возмещение. И говорит мне, что продление полиса не положено. Только оформление нового по полной стоимости. У меня единственный вопрос - зачем вводить клиентов в заблуждение рассылками о продлении? Ну и осадочек остался. Возмещение было смешное - 120 тыс из страховой суммы 1 млн.руб. А все, лояльность утеряна :-) ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ 28/01: Отправила данные по запросу, который оставила компания в комментарии. 26/01 запрос зарегистрирован. 28/01 приходит ответ, что обращение закрыто. Никакого ответа, просто закрыто. Потратила еще 30 минут времени. Прислали письмо - обращение передано в профильное подразделение. Без уточнений. Получается для СК вопрос закрыт. Изменила оценку с 3 на 1 звезду. Хотя ни одной не заслуживает компания. Обновляю отзыв 11/02/25 ПРОДОЛЖАЮТ присылать мне нерабочую ссылку на продление полиса. Это невероятно. ОТКЛЮЧИТЕ РАССЫЛКУ, вы же «решили» проблему
Level 8 Local Expert
January 8
Отвратительный сервис. 1. В ЛК полисы не подтягиваются, если они оформлены через посредника (круто, да?). По телефону поддержка (девочки без мозгов) решить вопрос могут, но примерно с пятого звонка (первые несколько девочек давали мне нерабочие советы: то мне надо писать письмо и ждать 5 (ПЯТЬ!!!) раб дней, чтоб показать мой оплаченный и давно существующий полис в их кабинете, то ехать в офис, то еще что). 2. Пытаюсь расторгнуть осаго. Нужно загрузить файлы ДКП и акта целиком, но внимание! Строго 1 файл! Формата jpg или png или pdf. А как вы, интересно, хотите весь ДКП и акт на одном джипеге увидеть?))))) Ну то есть многофайловый загрузчик ваши разработчики еще не изучили пока, да? ))) Вроде солидная компания типа, а так тупо реализован ЛК, в наш-то век! Срам! 3. Дополнительно нужно ввести номер паспорта руками, хотя выше требуется его скан. Зачем делать второй раз то же самое? Вы номер паспорта из скана не можете вычленить самостоятельно? В общем, талантами ваши аналитики (или кто там интерфейс у вас "продумывает") не одарены. Сервис неудобный и тупой. Все сделано максимально для того, чтоб потребитель заплатил свои деньги, а пользоваться ему чтоб было неудобно. ОСАГО, да и другие страховки, в Альфе - больше никогда. И никому не советую.
2
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Была удивлена, когда спустя пару дней обнаружила, что вместе с кредитом я получила в придачу еще страховку. Страховка стоила немалых денег, при этом она мне была не нужна и обязательным условием для выдачи кредита не являлась. Сильно расстроилась, но воспряла, узнав, что от страховки еще можно отказаться. К счастью, прямо на сайте нашла всю информацию об этом. оформила обращение. Не тянула, так как срок на отказ ограничен. Отказаться от страховки оказалось проще, чем я думала. Без сопротивления.
1
3
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Препятствуют расторжению договора в 14 дневный срок! 05.11 заключила договор, 18.11 должен был встретить в силу. 08.11 позвонила, что бы узнать как расторгнуть ну и началось: 1) проконсультировали неверно, отправив писать заявление о расторжении другого типа договора (законченного через партнера, но я купила напрямую у альфа страхования) на почту России 2) потом сказали отправить в чат заявление и паспорт - отправила 3 раза с 14.11 до 18.11 - консультанты по кругу просят это заявление, потом пропадают из переписки. 3) теперь сказали казаться в офис, который работают с 9до 18! В общем заключить быстро, деньги спишут моментально, а как вернуть и расторгнуть, так под дурака косят! ***! Напишу дополнительно в ЦБ и СК - нарушения на лицо.
10
1
Level 11 Local Expert
January 17
Связываться с Альфабанком - себе дороже, ужасный банк, ужасная поддержка, ужасные непрофессиональные сотрудники, ужасные условия, нарушение действующего законодательства. Это если кратко. Подробнее: Брали с женой кредит, чтобы погасить автокредит (и вытащить оттуда также навязанную нам страховку жизни*), по итогу навязали более 200 тыс. к кредиту, (был 1 млн., на выходе рисуют цифру в 1.2+). За что: ДМС, страхование жизни, снижение процентной ставки... Офигели от такой наглости, решили вернуть хотя бы часть. Оказывается, НЕЛЬЗЯ... пока тело кредита не будет полностью погашено. Через некоторое время находим деньги, гасим кредит, собираемся возвращать свои деньги - на выходе ожидает большая такая ДУЛЯ от Альфа-Страхования, сначала, по приезду к ним в офис на Шаболовку, они расторгают лишь один договор на 11 тыс., основной же никто не расторг, о чем нам конечно же не сказали, но мы упорные, приехали во второй раз, общались уже с каким-то там старшим менеджером (ФИО не помню), которая всеми возможными и невозможными методами нас запутала, подписала бумаги не с тем числом, сотрудники это не перепроверили, а в причинах возврата указала, что долг был закрыт, что корректно. Сумма на 88 тыс., так и зависла. По прошествии 10 дней, узнается, что в компенсации, которая положена нам по закону, !!!отказано!!! якобы из-за неправильной причины возврата, хотя другой причины для возврата мы не видим -- мы честно и законным способом загасили этот кредит сильно раньше срока, и хотим получить свои законные средства, которые у нас УДЕРЖИВАЕТ БАНК. По телефону сидят непрофессиональные сотрудники, которые могут только вводить в заблуждение и общаясь в полу-хамской надменной манере, будто с рабами. Являемся клиентами Альфа-Банка более 5 лет, ни единой просрочки, и такое отношение на выходе, кстати, они же отказали нам в ипотеке, а также досаждают звонками с навязыванием услуг; конечно же, после такого отношения ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи быть не может. Третий визит уже будет с досудебной претензией, стыд и позор вам, Альфа-Банк! P.S. *Выше указывали страховку по Автокредиту, так вот, ее выплатили по первому требованию и визиту к страховой компании (Ренессанс-Жизнь), учитесь работать, бездари! P.P.S Чтобы отзыв не заподозрили в заказухе, вот номер договора: U541AOURP72406141240 от 14.06.2024 Upd по ответу банка: Страхователь - моя жена с моей же фамилией, мы же с ней вдвоем приезжали и все гасили у вас, и делали ДВАЖДЫ прошение о возврате. Некомпетентность так и прет изо всех щелей, да? Запомните, Альфа-Банк, вы теперь для нас не существуете после такого, не сильно больше средства, ничего, переживем. Желаю вам скорейшего банкротства и последующего закрытия, вы - худший банк.
3
2
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
Обратился по страховому случаю (КАСКО). По телефону менеджер сказала, что в связи с оформлением Европротокола через Госуслуги Авто мне необходимо добавить в приложение вместо фото протокола фото белого листа (т к протокол электронный). Отправил заявку . На следующий день пришло письмо, где было сказано, что для оформления выплаты не хватает фото распечатанного протокола. Фото можно приложить в приложении или ответным письмом. Я отправил ответным письмом. Через несколько дней стал узнавать, почему до сих пор нет решения, и тут выясняется, что фото нужно было приложить обязательно через приложение. Таким образом, прошло уже полторы недели с момента аварии, а заявление до сих пор не рассмотрено .
2
1
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
У меня сложился положительный опыт со страховой компанией. При оформлении автокредита были две альфа страховки. Мы погасили кредит досрочно, обратились в офис с заявлением и уже на 3 и 4 день после обрщения нам все выплатили!) по сумме рассчитала, примерно так и выходит. Так что молодцы! И спасибо! Единственное, что я пожелала бы доработать, это, чтоб можно было заявление на возврат страховой премии отправлять с любого отделения в городах. Я живу в городе в московской области. Мне пришлось ехать в Москву на электричке 3 часа в одну строну и столько же в другую и брать день отпуска за свой счёт. Хотя отделение АльфаСтрахования находится через дорогу от моего дома .
3
6
Level 4 Local Expert
September 8, 2024
Личный кабинет работает через одно место. Внести изменения в полис , добавить водителя, не получится. Постоянная отбивка что не могут извлечь данные из приложенных копий, хотя копии в максимальном разрешении и соответствуют требуемым расширениям файла при отправке. Пришлось ехать ногами в офис, где радостная девушка сообщила что у них сбой в системе, при этом в личном кабинете ни слова об этом. Сегодня пытался оформит страховку для спорта ребенку, ожидаемо "нифига". В адресе прописки у меня нет улицы, только дом и квартира. Звонок в справочную ожидаемо дал нулевой результат. "все должно работать "говорят, но оно не работает!!! В центральном офисе даже шариковые ручки для клиентов и те поломаны. Полы грязные.. Днище полнейшее
3
3
Level 8 Local Expert
August 31, 2024
Это тот случай, когда хорошо, что не отказалась от страховки. Стала плохо себя чувствовать на работе, ушла пораньше домой, а к ночи отправили на госпитализацию. Страховая покрывала очень хорошей суммой мое лечение и восстановление, плюс с работы дополнительно больничный открыли. Думаю, что мне было бы очень тяжело оплатить самостоятельно все расходы. Берегите себя и свое здоровье.
4
1
Level 6 Local Expert
January 30
Огромное человеческое спасибо за страхование здоровья, которое у нас включено. Неизвестно как подцепили кишечную инфекцию на Бали, со всеми вытекающими - включая серию обмороков и высокую температуру. 2 дня друг за другом с мужем буквально умирали. Альфастрахование очень быстро, в течение буквально получаса, прислали нам в отель врачей, которые сделали капельницы и еще надавали всяких лекарств. Не включены были только витамины, мы сами их оплатили. Учитывая стоимость лечения - это копейки. Пользуясь случаем, всем совет, берите с собой энтерол, иначе будете как мы искать и покупать втридорога у перекупщиков. Благодарность до неба страховой, иначе полное обезвоживание и плачевный результат! Доехать до больницы бы тоже не получилось из-за постоянных потерь сознания.
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Взяла кредит, а там оказалась эта страховка. Я сначала распереживалась, полезла на сайт https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/ - там все разложили по полочкам. Реально помогает, если что серьезное случится - инвалидность или длительная болезнь. Платеж, конечно, подороже, но зато спокойнее. По срокам отказа тоже всё понятно объяснили по телефону 88003338448. В целом, не так всё страшно, как казалось сначала.
2
1
Level 7 Local Expert
November 15, 2024
Произошёл страховой случай ДТП, дозвониться до них не реально, подала заявление через госуслуги, и понеслось. Общаться со страховой только через чат, потому что заявление подано электронно, площадку для осмотра назначают сами, время не обговаривали, все решают сами , когда все таки удалось дозвониться, сказали написать в свободной форме в службу контроля, что запишусь самостоятельно на осмотр автомобиля. В итоге на кантемировской 59а, произошёл осмотр, сумму которую они насчитали не покрывает весь ремонт автомобиля. Согласие мной не было подписано на эту сумму, они предлагают ремонт. В итоге сегодня приходит письмо , что мне отказано по заявлению с кантемировской, т.к. ранее было подано через госуслуги. Второй раз с этой компанией один негатив.
Level 13 Local Expert
November 18, 2024
Оценили ущерб машины в 140 тысяч рублей, хотя там визуально даже видно что все гораздо дороже, авто тойота хайлендер. Вызвал независимого эксперта, он осмотрел машину и прислал оценку почти в миллион сто тысяч. Дальше началось видимо как и у всех негодующих. При первой оценке экспертом альфы я указал что интересует только выплата. Начались звонки с армянскими недосервисами что мол я уже к ним записан, сначала отказывал вежливо, но звонки шли каждые пол часа. В итоге позвонил в альфу, поинтересовался, почему меня направляют в сервисы, если я указал что интересует выплата? Сказали что для того что бы была выплата, надо отдельно ехать в их офис и подписывать бумагу. Мою предсудебную претензию развернули, потому что как всегда не хватае. Какой то бумажки. Ну, идем в суд... Избегаейте этой мерзкой страховой.
Level 2 Local Expert
January 11
Хочу выразить благодарность сотрудникам альфа страхования. Досрочно погасила кредит, страховку получить не надеялась. Приехала в офис очень быстро вежливо оформили и быстро получила деньги. К сожалению не могу вспомнить Фамилию специалиста, зовут Татьяна. Замечательный человек. Специалист. Надеюсь, что месяца через два столкнусь с таким же обслуживанием. Спасибо Вам огромное.
1
Level 16 Local Expert
September 3, 2024
Уже два месяца обиваем пороги данной компании, ни ремонта, ни денег ни даже звонков, только обещания. В данной компании приветливы только когда идешь за полисом, а когда нужна их помощь, все ты враг, довели до истерики, надо в суд пожалуй пойти, приставы наверное побыстрее работают. Ниже Ирина уже писала отзыв, все тоже самое по пунктам, хождение по сервисам и бесконечные звонки в страховую не дают ни каких результатов.
2
Level 7 Local Expert
December 8, 2024
Я недавно воспользовалась услугами одной компании и осталась довольна. У них есть возможность отказаться от страховки в течение 30 дней, что очень удобно. Я подала заявление в срок, и все прошло гладко. Рассмотрение заняло немного времени, а деньги вернули быстро. Приятно, когда все работает без проблем!
1
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
ОБМАН. Находится в том числе по г.Альметьевск монтажная 4, компания ООО"ЕАУУ" и Альфастрахование совместно их сотрудники в одном лице.Читайте не поленитесь, может кому-то поможет избежать головной боли. Попал в ДТП, обратился к виновнику по горячей линии страховой Алфастрахование. Меня направили по этому адресу монтажная 4. Подал документы, жду. Насчитали ущерб на 157 тыс, сделал независимую экспертизу отправил почтой в офис г. Москва. Пришёл ответ, отказ в выплате т.к заключён договор цесси, я в шоке,что за договор, я вроде не подписывал и не обговаривал о переуступке прав третьим лицам, оказывается когда подавал документы мне сотрудница Альфастрахования, Соколова Полина Александровна,подложила договор, который я подписал в спешке, это я понял когда пришёл ознакомиться с этим договором в их офис, на руки второй экземпляр мне не чего не выдавали, попросил договор, чтоб ознакомиться, выдали только копию договора, да действительно в нем стоит моя подпись, я в шоке. Говорю почему не ознакомили с договор, вообще не чего не сказали, на что услышал ответ ну вы же подписали его. Написал на расторжение, отказали, направили на ремонт, здесь же по монтажной 4, узнаю что ремонт делают ужасный, ставят китайские дешёвые запчасти, потом ещё требуют доплату, если денег не хватит на ремонт. Сказал что буду подавать в суд на расторжение и на них, на что ещё услышал такой замечательный ответ, думаете вы такой первый и ухмылка сотрудницы Фархутдиновой А.С. Не обращайтесь сюда, вас специально направляют сюда и не подписывайте договор цесси, если выплатят то маленькую сумму очень не хватит ни на что, сделают ремонт машины, будете жалеть потом, так как делают не качественно и самые дешёвые китайские запчасти. Обманываю как могут. Звоню на горячую линию объясняю ситуацию, говорят мы тут не причём мы не знаем чем занимаются наши сотрудники, догово расторгнуть не хотят, когда на расторжение писал, говорю на чьё имя писать на расторжение на ООО" Альфастрахование" так получается Альфастрахование с ними за одно, или у них заключен договор на предоставления услуг, позвонил опять в Альфастрахование говорят, говорят на наше имя не надо было писать мы не причём, их же сотрудники говорят об обратном, обманывают как могут
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2024
Не возвращают деньги за страховку после продажи авто, виляют, перекидывают на поддержку, в поддержке не отвечают. Не компетентные операторы, услышав о расторжении договора, сразу понимаешь, что с тобой не хотят больше общаться. В личный кабинет войти не могу, говорят пишите в техническую службу через социальные сети. или отправляют в офис на Шаболовскую, об этом офисе писать какие либо комментарии не вижу смысла, почитайте отзывы! ИТОГ: Деньги за страховку вам не вернут, либо же вернут пройдя через огонь и воду. Дорогие читатели этого отзыва, не связывайтесь с этой конторой, уважайте себя! Был их клиентом много лет, больше не ногой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
1
Level 8 Local Expert
November 20, 2024
Не советую данную организацию,её приложение, обратную связь и решение проблем. В приложении в чате с вами общается бот,по телефону робот,кое как попал на оператора,которая ответила что она просто оператор и вопросы по расторжения договора решать не уполномочена и с отделом кто этим занимается тоже не вправе соединять! Тянут время чтобы меньше или не платить совсем за расторжения договора ОСАГО,хотя все документы отправлены и юридически они все в порядке!
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Хотелось бы выразить благодарность специалисту из Альфа страхования Гаёвой Ирине Истёк срок действия договора страхования по ипотечному кредиту, оставила заявку через операторов, чтоб дистанционно продлить договор. Крайне быстро со мной связалась специалист, буквально на следующий день (по регламенту в течении 2 дней должны были ответить на заявку). Сначала не я не взяла трубку, не успела ответить на звонок. Перезвонила на номер спустя пол дня, буквально в течении пару секунд специалист Ирина ответила. Отправила ссылку, но с оплатой я задержалась, в экстренном порядке написала ей, попросила продублировать ссылку. Ирина сразу же мне ответила, переоформила и отправила мне новую ссылку(если бы не её компетентность, мне бы пришлось по новой звонить на горячую линию и ждать несколько дней, пока на моё имя оформят новую заявку и все по новой). В беседе максимально тактична, терпелива и профессионал своего дела. В общем ещё раз огромнейшее спасибо Ирине.
Level 5 Local Expert
January 29
Узнал, что отказаться от страховки можно в течение определённого срока, и решил воспользоваться этой возможностью. Информация на сайте была доступна и понятна, времени на оформление заявления ушло немного. Деньги вернули через несколько дней, никаких сложностей не возникло. Рекомендую всем, кому страховка не нужна, изучить этот вопрос! А ещё были очень приятные люди =)
1
Level 3 Local Expert
January 12
Сброд мошенников. Никому не советую страховать автомобиль у АльфаСтрахования, если не хотите платить за ремонт автомобиля потерпевшего сами. Спустя 3 года, а именно столько нужно что бы в ГАИ уничтожили документы о ДТП, мне пришло уведомление что мой страховой полис оказывается был просрочен, и я должен возместить убытки по ремонту автомобиля. Внимание, спустя 3 года. Исчез актуальный страховой полис, и мне предоставили тот, где, якобы актуальность полиса была просрочена
1
Level 8 Local Expert
November 14, 2024
Страховка по начау мне и не нужна была. Сработали моя неопытность, ну и конечно шустрость сотрудника банка (я брала кредит наличными). Спустя неделю узнала, оказывается что можно еще успеть от нее отказаться. Я в принципе маялась, была готова подавать заявление, но передумала. Переубедил меня случай коллеги, который (тоже с кредитом) попал в неприятную историю, был госпитализирован и теперь оказался в сложной финансовой и технической ситуации, а вот страховки у него не было. Я решила, пусть лучше у меня будет страховка, в жизни всякое бывает.
1
Level 3 Local Expert
February 24
Процесс оформления этой страховки был не самым простым, но меня порадовало, что даже после подписания договора есть возможность отказаться от него. На это отводится 30 дней, а вся необходимая информация доступна на официальном сайте. Я рекомендую воспользоваться инструкцией, которую можно найти по ссылке: https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/
Level 6 Local Expert
November 5, 2024
К сожалению , а может и к счастью, не удалось застраховать баню. 5 раз оставляла на сайте заявку на обратный звонок, мне 5 раз перезванивали через минуту. Сообщали, что страхование бань у физ.лиц занимаются сотрудники отдела продаж и мне перезвонят в течении дня. Никто не перезванивал, я опять оставляла заявку на сайте, мне перезванивали и говорили, что со мной свяжутся. Так 5 раз в течении недели🙈
1
Level 4 Local Expert
September 5, 2024
Не знаю, как насчёт других полисов, но ОСАГО у них точно оформлять не стоит. Величина выплат ущерба оторваны от реалий и рыночных цен. Компенсация в более чем в два раза ниже фактических затрат на ремонт. По каким методикам они считают ущерб, неизвестно. Такие вот и им подобные организации дискредитируют весь смысл ОСАГО, создавая впечатление, что данный инструмент давно изжил себя, и никакого толка от него нет. Выплаченная компенсация 47,5 на фоне фактически потраченных денег на покупку неремонтируемой оригинальной запчасти, покраску и кузовной ремонт в 100тыс. выглядит насмешкой.
2
Level 4 Local Expert
December 1, 2024
Оформляла потребительский кредит, сотрудник банка упомянул про страховку. Я сначало отмахнулась, но он рассказал про "период охлаждения"-можно отказаться в течение 30 дней. Решила взять, чтобы спокойно изучить дома. Внимательно прочитала условия, посчитала выходит не дёшево. Но потом прикинула свои риски-работа не стабильная, со здоровьем бывают проблемы. В итоге решила оставить. Пока тьфу-тьфу, не пригодилось, но спокойнее как-то. Хотя, конечно, каждому нужно решать индивидуально. Главное не боятся задавать вопросы и внимательно читать договор.
2
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Застрахован Компанией во Владивостоке. Врачем диагностирована грыжа , назначено оперативное лечение с использованием сетчатого импланта, что и послужило причиной отказа признания страхового случая. Хотя , я согласен частично оплатить операцию. Местный консультант получила направление меня на операцию , но даже не удосужились выслушать. Главное- отказать, сэкономить для себя. Буду жаловаться руководству своей компании, в будущем стаховаться в Ресо ,или подобных , порядочных страховых. А страховки на свои авто не буду приобретать в Альфе...
3
Level 2 Local Expert
September 19, 2024
Расторгнуть договор кредитного страхования практически не возможно!!! Оператор для расторжения договора диктует ссылку на английском языке только голосовым сообщением, возможно ошибки в буквах при прослушивании этого сообщения, на sms или почту они не отправляют эту ссылку, только голосоовое сообщение от оператора!!! Где ее применять тоже не понятно. Вообщем, друзья, не рекомендую!!! Свои денежки вы не вернёте!!!
3
1
Level 12 Local Expert
September 11, 2024
Не пользуйтесь услугами данной страховой копании получить компенсацию за отмену рейса это целая головоломка, ( перевозчик вернул уже все средства за билеты, агрегатор предложил альтернативы, а страховая не мычит не телица) снимают средства одной галочкой , а вот получить страховую компенсацию, то тут начинается: в филиалах не обслуживают, надо ехать в центральный офис, или на сайте пройти приложить "узи логтей", у меня вопрос а в страховом полисе в номере этой информации получить нельзя ?
1
Level 10 Local Expert
October 26, 2024
Оформили полис страхования на два месяца ценой в 300 рублей. Проверяя оформленный полис, обнаружил ошибку в одну букву, написал в поддержку. В ответ - ждите 5 дней на разбирательство, напишите заявление, пришлите фото паспорта. То есть, оформляем за 2 минуты, но как что то поправить нужно 7 кругов ада пройти. Прошу тогда аннулировать полис и вернуть деньги. Предлагают подъехать оформить заявление. Серьёзно? мне к вам приехать дороже стоить будет! Абсолюьно не клиентоориентированная компания. Никому не советую!!!
1
Level 17 Local Expert
March 26, 2024
Оценка страховой компании: 5 звезд Обращение в эту страховую компанию стало для меня одним из самых положительных опытов в сфере страхования. Профессионализм и клиентоориентированность сотрудников проявляются во всём: от оперативного реагирования на обращения до подробного объяснения всех аспектов полисов. Важно отметить их гибкий подход к каждому клиенту, благодаря которому удалось подобрать оптимальное страховое покрытие, идеально соответствующее моим потребностям. Процесс оформления полиса был максимально упрощён и понятен, что значительно экономит время и нервы. В случае возникновения страховых случаев компания демонстрирует высокую скорость и справедливость в решении вопросов, что вызывает доверие и уважение. Я без колебаний рекомендую эту страховую компанию всем, кто ищет надежного и ответственного партнера в области страхования.
4
26
Level 6 Local Expert
December 18, 2024
Оформляла страховку. Через пару месяцев расторгла договор, в возврате денежных средств страховая отказала. Хотя на сайте указано: « страховщик обязан вернуть часть стоимости полиса по запросу страхователя». Не соответствует действительности. Сплошной обман. Все счета и карты расторгну в альфа банке и альфа страховании. Иметь дело с этой компанией больше не хочу. И никому не рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
January 27
Добрый вечер! Хочу поблагодарить Альфа Страхование! В связи с ситуацией нужно было обратиться в больницу которая находилась за границей. В конце истории возместили все деньги которые я потратила на лекарства. Всё это время поддерживали связь со мной , благодарю вас !
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Было бы смешно, если бы не было так грустно. Такого эмоционального изнурения (это мягко сказано) я не испытывала за всю жизнь. Являясь премиальным клиентом, не ожидала, что меня будут удерживать по 40 минут на телефоне, заставляя выслушивать, как сильно мне нужна страховка. Я уже не говорю про всю историю, которая этому предшествовала. Кроме как ловушкой все эту коробочку с красивой оберткой и не назовешь.
3
2
Level 6 Local Expert
September 3, 2024
Наиболее мерзкая компания с которыми пришлось столкнуться, причем испортилась она за последние 3 года так на меня оформили страховку чужого автомобиля и несмотря на неоднократные обращения исправлять ничего не стали, однако когда (чужой автомобиль) попал в аварию мне увеличили стоимость ОСАГО в 2 раза, никакие аргументы не принимают, исправлять ничего не хотят, да еще и хамят
1
Level 21 Local Expert
April 3, 2024
Всё устраивает,здание красивое,огромное,чистое,современное,,,,персонал грамотный,професианалы,адекватные,вежливые,тактичные,,,красивые,,,красиво одетые,,,не зевают,не замерзают,приветствуют народ,делают здоровья,страхуют нас они!!!!!
6
Level 13 Local Expert
May 17, 2024
Обратилась по возврату страховки Осаго. Была приятно удивлена что очень быстро все решили. Девушка специалист очень милая, доброжелальная. Работают люди знающие свою работу. Спасибо ей за помощь... к сожалению не запомнила её имя.
4
18
Level 4 Local Expert
October 20, 2024
Хуже компании я не видела! Уже неделю обращаемся, чтобы пересчитали страховку. Так как насчитали в два раза больше, чем в прошлом году. Компания работает только обманным путем. Звонишь в колл центр, там тебе создают обращение и на этом всё заканчивается. Никакой обратной связи. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Жаль что нет оценки ноль!
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Беспричинно анулировали страховку.Даже не сообщив об этом.С февраля месяца .Я даже не знал.Ни письма ,ни на каком основании, а деньги взяли.Расторгли договор в одностороннем порядке.Не советую здесь что либо страховать.Вам даже не сообщат об этом.Жалоба будет написанна в Прокуратуру ,Следственный комитет и РСА.Так как деньги не вернули за не выполнение услуги.
1
Level 3 Local Expert
February 20
Страховка шла в комплекте с кредитом. Тогда я не знала что от нее можно отказаться с возвратом денег. Но пока разбиралась наступил страховой случай. Травма привела к временной нетрудоспособности, и я получила компенсацию! И хотя изначально сомневалась в итоге страховка действительно помогла!
Level 6 Local Expert
December 3, 2024
Оформила страховку, но по личным причинам вынуждена была отказаться... Знакомые подсказали что по закону в течении 30 дней я имею право отказаться от сделки. На сайте удалось найти информацию и быстро оформить возврат ,который одобрили в течении рабочей недели.
3
1
Level 17 Local Expert
December 17, 2024
Я не рекомендую эту страховую никому! Сотрудники контакт центра,как решалы или коллекторы,нормально ничего не объясняют и разговаривать нормально не хотят Попала в дтп,оценка ушербная из 80к на ремонт выплатили 20+9 и все,а на минуту: замена крыла,замена фар и внутренние повреждения,окрас двери ,бампер... вот и смотрите...