AlfaStrakhovaniye

Rating 4.1
3825 ratings
Rate this place

1584 reviews

Level 5 Local Expert
January 30
UPD 30.01.2025 Я подала заявку на возмещение. Указала в заявке, что нет чеков от обращения к врачу в Малазии и о покупке лекарств, оплата была за наличные. В официальном ответе запросили чеки и справку от врача из Малазии. Врач ее не давал. Странная ситуация, похоже, что не читали то, что я писала. В итоге, компенсация не выплачена. Отказ в оплате по формальному признаку. По возвращении в Москву я обратилась в платную клинику для лечения, потому что вовремя не была оказана мед.помощь. Настоятельно не рекомендую данную страховую компанию. Не рекомендую альфа страхование никому. Являюсь вип клиентом. Оформлена страховка для путешествий. 28 декабря 2024 произошел страховой случай. Находилась в Малайзии. Обращение оформила через чат на сайте альфа страхование. Описала симптомы, указала номер полиса. Получила ответ, что следует ожидать обратной связи от партнера. В результате никто мне не ответил. На связь не вышел. при повторном обращении альфа страхование умышленно не называет номер страхового случая. Помощь не была оказана, был сложный случай, нужна была скорая. Ответили только через 6 дней вопросом: а вам еще нужна помощь? То есть ни врач, ни контакты клиники не прислали, мягко по поинтересовались «вы там еще не сдохли»? Оформила жалобу, уже почти две недели игнор, вопросом никто не занимается
1
2
Level 5 Local Expert
February 4
Когда я узнал, что страховка, которую мне навязали вместе с кредитом в банке, была вовсе не обязательной, сразу занялся вопросом отказа от нее и возврата денег. Хорошо, что не стал торопиться и обращаться к платным юристам. Всё оказалось проще, чем я думал. Зашел на сайт страховой компании, нашел нужную информацию, заполнил заявление и отправил его. Уже через неделю получил ответ и вернул свои деньги. Страховая проявила порядочность и даже лояльность. Хотя я был готов к подвохам и держал ухо востро, всё прошло гладко. И самое приятное — я сэкономил на услугах юриста, который сделал бы то же самое, но за мой счет.
6
Level 5 Local Expert
May 14
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я, конечно, не подумала, что это необязательное условие. Но потом случайно узнала, что от страховки можно отказаться и вернуть деньги. Сначала я немного растерялась, но затем прочитала информацию на сайте компании и поняла, что это не так сложно, как кажется. На сайте была подробная инструкция, я заполнила заявление всего за несколько минут. Уже через неделю деньги вернули на мой счёт. В целом процесс был абсолютно понятным и удобным. Я даже не ожидала, что все пройдет настолько гладко. Совершенно не было ни одной проблемы. Удобно, что вся информация доступна на сайте.
Level 2 Local Expert
March 14
Отвратительная компания) Есть опыт с большим количеством страховых - эта хуже всех, реально. Обновили полис два дня назад, письмо об этом не прислали, не написали, не позвонили. Пошла на прием в свою обычную клинику, после приема выяснилось, что она больше не входит в мой полис ДМС. Есть вопрос и к клинике, конечно, но - АльфаСтрахование не прислали никакого обновления и не сообщили о том, что список клиник изменился. Корпоративные коммуникации моей компании сообщали о том, что мне придет письмо с новыми условиями полиса - спустя два дня после обновления, дату которого я узнала лично при обращении в колл-центр, письмо не направили. Может, здесь и дешевле, чем в других страховых компаниях, но откровенно плохо работает практически все, от записи (Согаз и их приложение были счастьем, жаль, не ценила), которую на сайте АльфаСтрахования можно оформить на примерное! время и на полтора врача, до скорости информирования (почему я должна узнавать новые условия спустя два рабочих дня после оформления полиса самостоятельно? Вам за что платят деньги? :) Никому не советую покупать, если ДМС предоставляется не от организации. Компаниям советую рассмотреть другие страховые компании. Эта - честно - топ в антирейтинге.
Level 8 Local Expert
January 8
Отвратительный сервис. 1. В ЛК полисы не подтягиваются, если они оформлены через посредника (круто, да?). По телефону поддержка (девочки без мозгов) решить вопрос могут, но примерно с пятого звонка (первые несколько девочек давали мне нерабочие советы: то мне надо писать письмо и ждать 5 (ПЯТЬ!!!) раб дней, чтоб показать мой оплаченный и давно существующий полис в их кабинете, то ехать в офис, то еще что). 2. Пытаюсь расторгнуть осаго. Нужно загрузить файлы ДКП и акта целиком, но внимание! Строго 1 файл! Формата jpg или png или pdf. А как вы, интересно, хотите весь ДКП и акт на одном джипеге увидеть?))))) Ну то есть многофайловый загрузчик ваши разработчики еще не изучили пока, да? ))) Вроде солидная компания типа, а так тупо реализован ЛК, в наш-то век! Срам! 3. Дополнительно нужно ввести номер паспорта руками, хотя выше требуется его скан. Зачем делать второй раз то же самое? Вы номер паспорта из скана не можете вычленить самостоятельно? В общем, талантами ваши аналитики (или кто там интерфейс у вас "продумывает") не одарены. Сервис неудобный и тупой. Все сделано максимально для того, чтоб потребитель заплатил свои деньги, а пользоваться ему чтоб было неудобно. ОСАГО, да и другие страховки, в Альфе - больше никогда. И никому не советую.
2
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Была удивлена, когда спустя пару дней обнаружила, что вместе с кредитом я получила в придачу еще страховку. Страховка стоила немалых денег, при этом она мне была не нужна и обязательным условием для выдачи кредита не являлась. Сильно расстроилась, но воспряла, узнав, что от страховки еще можно отказаться. К счастью, прямо на сайте нашла всю информацию об этом. оформила обращение. Не тянула, так как срок на отказ ограничен. Отказаться от страховки оказалось проще, чем я думала. Без сопротивления.
6
3
Level 11 Local Expert
January 17
Связываться с Альфабанком - себе дороже, ужасный банк, ужасная поддержка, ужасные непрофессиональные сотрудники, ужасные условия, нарушение действующего законодательства. Это если кратко. Подробнее: Брали с женой кредит, чтобы погасить автокредит (и вытащить оттуда также навязанную нам страховку жизни*), по итогу навязали более 200 тыс. к кредиту, (был 1 млн., на выходе рисуют цифру в 1.2+). За что: ДМС, страхование жизни, снижение процентной ставки... Офигели от такой наглости, решили вернуть хотя бы часть. Оказывается, НЕЛЬЗЯ... пока тело кредита не будет полностью погашено. Через некоторое время находим деньги, гасим кредит, собираемся возвращать свои деньги - на выходе ожидает большая такая ДУЛЯ от Альфа-Страхования, сначала, по приезду к ним в офис на Шаболовку, они расторгают лишь один договор на 11 тыс., основной же никто не расторг, о чем нам конечно же не сказали, но мы упорные, приехали во второй раз, общались уже с каким-то там старшим менеджером (ФИО не помню), которая всеми возможными и невозможными методами нас запутала, подписала бумаги не с тем числом, сотрудники это не перепроверили, а в причинах возврата указала, что долг был закрыт, что корректно. Сумма на 88 тыс., так и зависла. По прошествии 10 дней, узнается, что в компенсации, которая положена нам по закону, !!!отказано!!! якобы из-за неправильной причины возврата, хотя другой причины для возврата мы не видим -- мы честно и законным способом загасили этот кредит сильно раньше срока, и хотим получить свои законные средства, которые у нас УДЕРЖИВАЕТ БАНК. По телефону сидят непрофессиональные сотрудники, которые могут только вводить в заблуждение и общаясь в полу-хамской надменной манере, будто с рабами. Являемся клиентами Альфа-Банка более 5 лет, ни единой просрочки, и такое отношение на выходе, кстати, они же отказали нам в ипотеке, а также досаждают звонками с навязыванием услуг; конечно же, после такого отношения ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи быть не может. Третий визит уже будет с досудебной претензией, стыд и позор вам, Альфа-Банк! P.S. *Выше указывали страховку по Автокредиту, так вот, ее выплатили по первому требованию и визиту к страховой компании (Ренессанс-Жизнь), учитесь работать, бездари! P.P.S Чтобы отзыв не заподозрили в заказухе, вот номер договора: U541AOURP72406141240 от 14.06.2024 Upd по ответу банка: Страхователь - моя жена с моей же фамилией, мы же с ней вдвоем приезжали и все гасили у вас, и делали ДВАЖДЫ прошение о возврате. Некомпетентность так и прет изо всех щелей, да? Запомните, Альфа-Банк, вы теперь для нас не существуете после такого, не сильно больше средства, ничего, переживем. Желаю вам скорейшего банкротства и последующего закрытия, вы - худший банк.
3
4
Level 9 Local Expert
February 11
Заканчивается срок страхования квартиры (не ипотека). За 2 месяца начинаю получать уведомление о продлении полиса со скидкой. Проваливаюсь по ссылке, но она открывается с ошибкой. Трачу свое время периодически пытаясь продлить страховку. 19/01 обращаюсь в чат, после длительных разбирательств, рекомендаций, безуспешных попыток продлить полис - регистрируется заявка. Сегодня звоню на горячую линию, чтобы узнать статус заявки. Еще минут 20 выслушиваю всякие разные рекомендации. И наконец вишенка на торте: оператор увидела, что по действующему полису было возмещение. И говорит мне, что продление полиса не положено. Только оформление нового по полной стоимости. У меня единственный вопрос - зачем вводить клиентов в заблуждение рассылками о продлении? Ну и осадочек остался. Возмещение было смешное - 120 тыс из страховой суммы 1 млн.руб. А все, лояльность утеряна :-) ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ 28/01: Отправила данные по запросу, который оставила компания в комментарии. 26/01 запрос зарегистрирован. 28/01 приходит ответ, что обращение закрыто. Никакого ответа, просто закрыто. Потратила еще 30 минут времени. Прислали письмо - обращение передано в профильное подразделение. Без уточнений. Получается для СК вопрос закрыт. Изменила оценку с 3 на 1 звезду. Хотя ни одной не заслуживает компания. Обновляю отзыв 11/02/25 ПРОДОЛЖАЮТ присылать мне нерабочую ссылку на продление полиса. Это невероятно. ОТКЛЮЧИТЕ РАССЫЛКУ, вы же «решили» проблему
Level 2 Movie Critic
January 30
Огромное человеческое спасибо за страхование здоровья, которое у нас включено. Неизвестно как подцепили кишечную инфекцию на Бали, со всеми вытекающими - включая серию обмороков и высокую температуру. 2 дня друг за другом с мужем буквально умирали. Альфастрахование очень быстро, в течение буквально получаса, прислали нам в отель врачей, которые сделали капельницы и еще надавали всяких лекарств. Не включены были только витамины, мы сами их оплатили. Учитывая стоимость лечения - это копейки. Пользуясь случаем, всем совет, берите с собой энтерол, иначе будете как мы искать и покупать втридорога у перекупщиков. Благодарность до неба страховой, иначе полное обезвоживание и плачевный результат! Доехать до больницы бы тоже не получилось из-за постоянных потерь сознания.
5
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Взяла кредит, а там оказалась эта страховка. Я сначала распереживалась, полезла на сайт https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/ - там все разложили по полочкам. Реально помогает, если что серьезное случится - инвалидность или длительная болезнь. Платеж, конечно, подороже, но зато спокойнее. По срокам отказа тоже всё понятно объяснили по телефону 88003338448. В целом, не так всё страшно, как казалось сначала.
7
1
Level 5 Local Expert
April 13
Оформляла кредит в банке, и мне предложили страховку. Я не была уверена, нужна ли она мне, поэтому решила не спешить с решением и внимательно изучить все условия. Когда я поняла, что это не лучший вариант, нашла на сайте https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/ инструкцию по возврату. Пошагово все объяснили, я подала заявление, и деньги вернули без проблем. Очень благодарна за такую возможность
4
Level 2 Local Expert
January 11
Хочу выразить благодарность сотрудникам альфа страхования. Досрочно погасила кредит, страховку получить не надеялась. Приехала в офис очень быстро вежливо оформили и быстро получила деньги. К сожалению не могу вспомнить Фамилию специалиста, зовут Татьяна. Замечательный человек. Специалист. Надеюсь, что месяца через два столкнусь с таким же обслуживанием. Спасибо Вам огромное.
2
Level 4 Local Expert
May 13
Долго сомневалась, стоит ли оставаться со страховкой, но не решилась отказаться. И вот, как оказалось, это было правильно. Я заболела, а страховка покрыла лечение и все необходимые лекарства. Была очень рада, что не пришлось искать деньги в долг, а всё взяла на себя страховка. Понимаю, что могла бы столкнуться с гораздо большими финансовыми трудностями, если бы не этот шаг. Мораль: не стоит рисковать в таких вопросах.
Level 5 Local Expert
January 29
Узнал, что отказаться от страховки можно в течение определённого срока, и решил воспользоваться этой возможностью. Информация на сайте была доступна и понятна, времени на оформление заявления ушло немного. Деньги вернули через несколько дней, никаких сложностей не возникло. Рекомендую всем, кому страховка не нужна, изучить этот вопрос! А ещё были очень приятные люди =)
4
Level 3 Local Expert
January 12
Сброд мошенников. Никому не советую страховать автомобиль у АльфаСтрахования, если не хотите платить за ремонт автомобиля потерпевшего сами. Спустя 3 года, а именно столько нужно что бы в ГАИ уничтожили документы о ДТП, мне пришло уведомление что мой страховой полис оказывается был просрочен, и я должен возместить убытки по ремонту автомобиля. Внимание, спустя 3 года. Исчез актуальный страховой полис, и мне предоставили тот, где, якобы актуальность полиса была просрочена
1
2
Level 4 Local Expert
April 17
Оказавшись в банке с просьбой оформить кредит, я по умолчанию согласился на страховку. Узнав позже, что ее можно отменить, думал отказаться, но оставил. На самом деле, это не такие уж большие расходы, а вот если что-то случится, можно получить помощь. Когда я оказался на больничном, страховка покрыла часть кредита, и это помогло мне справиться с временной финансовой нагрузкой.
Level 4 Local Expert
February 24
Процесс оформления этой страховки был не самым простым, но меня порадовало, что даже после подписания договора есть возможность отказаться от него. На это отводится 30 дней, а вся необходимая информация доступна на официальном сайте. Я рекомендую воспользоваться инструкцией, которую можно найти по ссылке: https://aslife.ru/client/ask/alfa-bank-vozvrat-strakhovki/
1
Level 4 Local Expert
April 24
После того как я отказалась от страховки в банке, я поняла, насколько это легко сделать самостоятельно. Первоначально я думала, что нужно обращаться к юристам, но в итоге все оказалось очень простым. Вся необходимая информация была на сайте страховой компании. Следуя инструкции, я быстро заполнила заявление и сделала отказ бесплатно. Больше не буду тратить деньги на юристов в подобных случаях.
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Застрахован Компанией во Владивостоке. Врачем диагностирована грыжа , назначено оперативное лечение с использованием сетчатого импланта, что и послужило причиной отказа признания страхового случая. Хотя , я согласен частично оплатить операцию. Местный консультант получила направление меня на операцию , но даже не удосужились выслушать. Главное- отказать, сэкономить для себя. Буду жаловаться руководству своей компании, в будущем стаховаться в Ресо ,или подобных , порядочных страховых. А страховки на свои авто не буду приобретать в Альфе...
3
Level 3 Local Expert
March 14
Отвратительный сервис горячей линии Альфа Страхования, сегодня звонил несколько раз, ожидание оператора было более 40 минут , в итоге девушка не дала решение моего вопроса, а задавала кучу ненужных вопросов, после связь прервалась и никто не перезвонил!!! Звонил неоднократно, и каждый раз ожидание большое!! Отвратительный сервис
Level 6 Local Expert
December 18, 2024
Оформляла страховку. Через пару месяцев расторгла договор, в возврате денежных средств страховая отказала. Хотя на сайте указано: « страховщик обязан вернуть часть стоимости полиса по запросу страхователя». Не соответствует действительности. Сплошной обман. Все счета и карты расторгну в альфа банке и альфа страховании. Иметь дело с этой компанией больше не хочу. И никому не рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
January 27
Добрый вечер! Хочу поблагодарить Альфа Страхование! В связи с ситуацией нужно было обратиться в больницу которая находилась за границей. В конце истории возместили все деньги которые я потратила на лекарства. Всё это время поддерживали связь со мной , благодарю вас !
Level 13 Local Expert
December 2, 2024
Улетая в Египет вовремя покупки билетов пришло оповещение, что можно застраховать свои билеты, решил воспользоваться этой услугой через АльфаСтрахование. Логистика была не самая простая, прилетел в Хургаду сел на круизный лайнер и ушёл в открытое море, через неделю вылет из Хургады в Стамбул аэропорт Сабиха Гекчен, прилетел в 7:30 получил багаж и нужно было сменить аэропорт, беру такси и еду в новый. Приехав в новый аэропорт в 09:30 смотрю на табло, а там информация что мой рейс который должен был вылетать в 12:10 поменял расписание и вылетает в 10:10. Регистрация на рейс закрыта, в компанию дозвониться не могу. Проверяю почту писем нет, оказывается они попали в спам. Покупаю билет компании Аэрофлот и без проблем улетаю. По прилёту написал в компанию Азимут, ответа нет уже больше недели. Вспомнил о страховой и решил направить письмо им, изучив мой случай получил формальный ответ... вот если бы самолёт задержался, был бы другой исход. Хотя уверен, что получил бы очередную отписку. Никому не рекомендую иметь дело с альфа страхованием.
11
1
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Беспричинно анулировали страховку.Даже не сообщив об этом.С февраля месяца .Я даже не знал.Ни письма ,ни на каком основании, а деньги взяли.Расторгли договор в одностороннем порядке.Не советую здесь что либо страховать.Вам даже не сообщат об этом.Жалоба будет написанна в Прокуратуру ,Следственный комитет и РСА.Так как деньги не вернули за не выполнение услуги.
1
Level 3 Local Expert
March 31
При оформлении кредита я выяснил, что есть возможность отказаться от страхования в течение 30 дней. Я воспользовался этой возможностью: оформил заявление и предоставил необходимые документы. Мне вернули деньги. Всё прошло гладко, и теперь я не переплачиваю. Это было оптимальное решение для меня.
Level 3 Local Expert
February 20
Страховка шла в комплекте с кредитом. Тогда я не знала что от нее можно отказаться с возвратом денег. Но пока разбиралась наступил страховой случай. Травма привела к временной нетрудоспособности, и я получила компенсацию! И хотя изначально сомневалась в итоге страховка действительно помогла!
Level 18 Local Expert
December 17, 2024
Я не рекомендую эту страховую никому! Сотрудники контакт центра,как решалы или коллекторы,нормально ничего не объясняют и разговаривать нормально не хотят Попала в дтп,оценка ушербная из 80к на ремонт выплатили 20+9 и все,а на минуту: замена крыла,замена фар и внутренние повреждения,окрас двери ,бампер... вот и смотрите...
Level 4 Local Expert
April 29
Поначалу не планировала оставаться со страховкой, но потом решила не рисковать и оставить её. Когда заболела и попала в больницу, страховка покрыла все мои расходы, включая лекарства и лечение. Я теперь точно знаю, что это был правильный шаг.
Level 11 Local Expert
November 17, 2024
АЛЬФА КАСКО + КУЗОВНОЙ РЕМОНТ HAVAL АСЦ Ленинградский = 🤦👎👎👎👎👎 такого в моем опыте ещё не было))) В мае ДТП, а в Октябре только приняли на ремонт. По о.с. что нет одной запчасти, которой не оказалось в списке согласованном от страховой... как так?)) 🤣 (допускаю что мне не дали все доки, где эта деталь указана) Это пол беды. Наконец мы встали на ремонт. Я 100 раз обращал внимание на качество работ. Итог: хорошо получилось... НИЧЕГО 🤣 В цвет не попали. Зазоры, извините, я сам лучше сделаю, дверь багажника "утопили" вглубь, накладку арки !!!помяли!!!, правую заднюю дверь !!!покорябали!!! (специально проверял акт передачи). Итак, машину мы не приняли, написали претензию. И "вуаля" прошло почти !!!3!!! недели и кроме приятных сотрудников колл-центра АвтоСпецЦентра никто не отвечает. И не перезванивают))) даже отдел контроля качества🤣🤣🤣 Я пошел дальше) набрал в Саму Альфу)) Вот уже 10 дней уточняют стутус по авто🤣🤣🤣 Если вдруг руководство читает такие мелочи, как оценки в Яндексе, то прошу принять меры. В моем понимании, это просто катастрофа, а не клиентский сервис. Все попытки дозвониться до АСЦ Haval Ленинградский не увенчались успехом. Все запросы на перезвон (их думаю около 7-8 было, если не больше), проигнорированы. Планирую в суб 17.11.2024 забирать авто. В случае если опять будет ненадлежащая работа планирую писать досудебную претензию в т.ч. в Альфу и отказываться от сервиса. В сухом остатке: Авто в ремонте с 08.10.2024. Перед этим мы ждали запчасти 2 месяца. (Не было глушителя, хотя в док-ах от страховой я не увидел его. Допускаю что есть ещё док-ы), А перед этим 2 недели ждали согласования страховой и 3 недели ждали осмотр в АСЦ Haval. ДТП было в !!!!Мае :) Зачем мне такое Каско и ремонт в АСЦ, если ещё и качество работ низкого уровня ПРИ ТАКИХ СРОКАХ. Беда товарищи, беда)) Дополнение: 17.11.2024. АЛЬФА все ещё уточнчняет почему так долго ремонтируют. В АСЦ хавал поехал очно. Авто СНОВА не принял. Зазоры багажника 5мм... говорят что это может быть "ок"🤣🤣🤣 ждем 3 итог работ. Нет слов.
5
4
Level 7 Local Expert
January 10
Лучше выбрать другую страховую компанию. В их премиум-тариф ДМС толком ничего не входит. Когда действительно нужна помощь по страховке, то сразу выясняется, что многое не входит в её условия. Смысла в страховке теперь нет . Деньги на ветер . Поддержка отвратительная
Level 4 Local Expert
April 19
Когда я потерял трудоспособность и не мог работать, страховка помогла мне избежать трудностей с выплатами. Оформляя кредит, не думал, что мне когда-нибудь пригодится страховка, но когда ситуация сложилась так, что я не мог выплачивать долг, она пришла на помощь. Это было правильное решение — не отказываться от страховки.
Level 5 Local Expert
November 18, 2024
Препятствуют расторжению договора в 14 дневный срок! 05.11 заключила договор, 18.11 должен был встретить в силу. 08.11 позвонила, что бы узнать как расторгнуть ну и началось: 1) проконсультировали неверно, отправив писать заявление о расторжении другого типа договора (законченного через партнера, но я купила напрямую у альфа страхования) на почту России 2) потом сказали отправить в чат заявление и паспорт - отправила 3 раза с 14.11 до 18.11 - консультанты по кругу просят это заявление, потом пропадают из переписки. 3) теперь сказали казаться в офис, который работают с 9до 18! В общем заключить быстро, деньги спишут моментально, а как вернуть и расторгнуть, так под дурака косят! ***! Напишу дополнительно в ЦБ и СК - нарушения на лицо.
10
4
Level 3 Local Expert
April 28
24.11.2024 произошло ДТП. 03.12.2024 приехали в пункт урегулирования убытков. Написали заявление о выплате страхового возмещения в денежной форме. В нарушение Закона об ОСАГО вместо возмещения в денежной форме прислали направление на ремонт в СТОА в котором даже находиться страшно.
Level 8 Local Expert
December 13, 2024
При оформлении КАСКО говорят одно, а если произошел страховой случай, совсем другая песня у них, лучше держаться подальше от такой лживой компании. По их розничным расценка, покрасить дверь стоит 10640руб. Лжецы! Не рекомендую данную компанию!
3
Level 13 Local Expert
January 18
Странная организация , сделали осаго на 1 авто, а га второй отказали , хозяин авто и водители те же , не такси , на следующий год отказали в пролонгации. Связывпться с этой конторой, отпало желание. Зачем то еще шлют по смс предложения
Level 5 Local Expert
May 14
при оформлении кредита мне сказали, что страховка обязательна. Позже узнал , что это не так.Обратился в компанию,подал заявления на отказ, и деньги вернулись на следующий день.Рад ,что все прошло без проблем
Level 18 Local Expert
March 26, 2024
Оценка страховой компании: 5 звезд Обращение в эту страховую компанию стало для меня одним из самых положительных опытов в сфере страхования. Профессионализм и клиентоориентированность сотрудников проявляются во всём: от оперативного реагирования на обращения до подробного объяснения всех аспектов полисов. Важно отметить их гибкий подход к каждому клиенту, благодаря которому удалось подобрать оптимальное страховое покрытие, идеально соответствующее моим потребностям. Процесс оформления полиса был максимально упрощён и понятен, что значительно экономит время и нервы. В случае возникновения страховых случаев компания демонстрирует высокую скорость и справедливость в решении вопросов, что вызывает доверие и уважение. Я без колебаний рекомендую эту страховую компанию всем, кто ищет надежного и ответственного партнера в области страхования.
4
26
Level 18 Local Expert
January 19
Никогда не оформляйте полис Каско в этой компании-направляют в такие сервисы где 8 месяцев не могут отремонтировать авто, на письма и обращеня отвечают месяцами.Хуже страховой компании я ещё не встречал.
Level 22 Local Expert
April 3, 2024
Всё устраивает,здание красивое,огромное,чистое,современное,,,,персонал грамотный,професианалы,адекватные,вежливые,тактичные,,,красивые,,,красиво одетые,,,не зевают,не замерзают,приветствуют народ,делают здоровья,страхуют нас они!!!!!
6
Level 13 Local Expert
May 17, 2024
Обратилась по возврату страховки Осаго. Была приятно удивлена что очень быстро все решили. Девушка специалист очень милая, доброжелальная. Работают люди знающие свою работу. Спасибо ей за помощь... к сожалению не запомнила её имя.
4
18
Level 2 Local Expert
September 3, 2024
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа страхования. Пришлось обратиться в больницу заграницей. И благодаря страховке все прошло просто, все согласования оперативны. Со мной постоянно поддерживали связь, что очень успокаивало. Все стоимость лекарст , которые я покупала после, оперативно возместили. Спасибо! Полис SG-MSKSBR20022196
3
11
Level 3 Local Expert
November 29, 2024
ОБМАН. Находится в том числе по г.Альметьевск монтажная 4, компания ООО"ЕАУУ" и Альфастрахование совместно их сотрудники в одном лице.Читайте не поленитесь, может кому-то поможет избежать головной боли. Попал в ДТП, обратился к виновнику по горячей линии страховой Алфастрахование. Меня направили по этому адресу монтажная 4. Подал документы, жду. Насчитали ущерб на 157 тыс, сделал независимую экспертизу отправил почтой в офис г. Москва. Пришёл ответ, отказ в выплате т.к заключён договор цесси, я в шоке,что за договор, я вроде не подписывал и не обговаривал о переуступке прав третьим лицам, оказывается когда подавал документы мне сотрудница Альфастрахования, Соколова Полина Александровна,подложила договор, который я подписал в спешке, это я понял когда пришёл ознакомиться с этим договором в их офис, на руки второй экземпляр мне не чего не выдавали, попросил договор, чтоб ознакомиться, выдали только копию договора, да действительно в нем стоит моя подпись, я в шоке. Говорю почему не ознакомили с договор, вообще не чего не сказали, на что услышал ответ ну вы же подписали его. Написал на расторжение, отказали, направили на ремонт, здесь же по монтажной 4, узнаю что ремонт делают ужасный, ставят китайские дешёвые запчасти, потом ещё требуют доплату, если денег не хватит на ремонт. Сказал что буду подавать в суд на расторжение и на них, на что ещё услышал такой замечательный ответ, думаете вы такой первый и ухмылка сотрудницы Фархутдиновой А.С. Не обращайтесь сюда, вас специально направляют сюда и не подписывайте договор цесси, если выплатят то маленькую сумму очень не хватит ни на что, сделают ремонт машины, будете жалеть потом, так как делают не качественно и самые дешёвые китайские запчасти. Обманываю как могут. Звоню на горячую линию объясняю ситуацию, говорят мы тут не причём мы не знаем чем занимаются наши сотрудники, догово расторгнуть не хотят, когда на расторжение писал, говорю на чьё имя писать на расторжение на ООО" Альфастрахование" так получается Альфастрахование с ними за одно, или у них заключен договор на предоставления услуг, позвонил опять в Альфастрахование говорят, говорят на наше имя не надо было писать мы не причём, их же сотрудники говорят об обратном, обманывают как могут
1
1
Level 6 Local Expert
January 23
Хорошее страховое агентство. Персонал квалификацированный и быстро выполняет своб работу
Level 7 Local Expert
November 15, 2024
Произошёл страховой случай ДТП, дозвониться до них не реально, подала заявление через госуслуги, и понеслось. Общаться со страховой только через чат, потому что заявление подано электронно, площадку для осмотра назначают сами, время не обговаривали, все решают сами , когда все таки удалось дозвониться, сказали написать в свободной форме в службу контроля, что запишусь самостоятельно на осмотр автомобиля. В итоге на кантемировской 59а, произошёл осмотр, сумму которую они насчитали не покрывает весь ремонт автомобиля. Согласие мной не было подписано на эту сумму, они предлагают ремонт. В итоге сегодня приходит письмо , что мне отказано по заявлению с кантемировской, т.к. ранее было подано через госуслуги. Второй раз с этой компанией один негатив.
Level 13 Local Expert
November 18, 2024
Оценили ущерб машины в 140 тысяч рублей, хотя там визуально даже видно что все гораздо дороже, авто тойота хайлендер. Вызвал независимого эксперта, он осмотрел машину и прислал оценку почти в миллион сто тысяч. Дальше началось видимо как и у всех негодующих. При первой оценке экспертом альфы я указал что интересует только выплата. Начались звонки с армянскими недосервисами что мол я уже к ним записан, сначала отказывал вежливо, но звонки шли каждые пол часа. В итоге позвонил в альфу, поинтересовался, почему меня направляют в сервисы, если я указал что интересует выплата? Сказали что для того что бы была выплата, надо отдельно ехать в их офис и подписывать бумагу. Мою предсудебную претензию развернули, потому что как всегда не хватае. Какой то бумажки. Ну, идем в суд... Избегаейте этой мерзкой страховой.
Level 8 Local Expert
September 13, 2024
Пытаюсь оформить страховку квартиры по ипотеке Альфа Банка второй день и все безрезультатно. На сайте СК Альфастрахования невозможно выбрать банк-кредитор Альфа Банк и в прошлый раз, когда направляла заявку за оформление, то сотрудник перезвонил только через 3 недели. В этом раз решила обратиться в ближайший офис, но меня отправили в центральный, аргументируя тем, что они это оформить не могут и это якобы такая «привилегия» для клиентов Альфы. Поехала в этот центральный офис на Шаболовку в надежде на то, что в этот раз я точно приехала по адресу. Не тут то было. Здесь еще пришлось разобраться и найти сначала старый офис Альфастрахования, а потом новый, где специалист по оформлению страховки ответила, что такие полисы в центральном офисе для клиентов Альфа Банка они не оформляют в связи со сложностью договора ипотеки и этим занимаются удаленные сотрудников (видимо, это те самые, которые в прошлом году перезванивали мне аж 3 недели при попытке оформить у них полис). В итоге сотрудница центрального офиса записала мои контакты и сказала, что оставит заявку, по которой со мной свяжутся. Когда я попросила номер заявки, сотрудница сказала, что «его нет» и она написала коллегам по корп. почте. В итоге удостовериться, что в этот раз со мной свяжутся не через три недели, я не могу, а полис как-то оформить нужно. Крайне не рекомендую данную компанию, как и сам Альфа Банк. Уже сто раз пожалела, что взяла ипотеку именно в нем. Абсолютно никакой лояльности к клиентам. Видимо, для обоих компаний в приоритете юридически прикрыться во всех смыслах, нежели быть клиентоориентированными. Из-за таких сложностей вынуждена обратиться в другую СК.
11
1
Level 3 Local Expert
December 10, 2024
Думал, что страховка обязательна, поэтому согласился. Однако позже выяснил, что она не обязательна, и решил оформить отказ. Подал документы, и возврат средств прошел быстро и без сложностей.
1
Level 8 Local Expert
November 20, 2024
Не советую данную организацию,её приложение, обратную связь и решение проблем. В приложении в чате с вами общается бот,по телефону робот,кое как попал на оператора,которая ответила что она просто оператор и вопросы по расторжения договора решать не уполномочена и с отделом кто этим занимается тоже не вправе соединять! Тянут время чтобы меньше или не платить совсем за расторжения договора ОСАГО,хотя все документы отправлены и юридически они все в порядке!
Level 8 Local Expert
November 14, 2024
Страховка по начау мне и не нужна была. Сработали моя неопытность, ну и конечно шустрость сотрудника банка (я брала кредит наличными). Спустя неделю узнала, оказывается что можно еще успеть от нее отказаться. Я в принципе маялась, была готова подавать заявление, но передумала. Переубедил меня случай коллеги, который (тоже с кредитом) попал в неприятную историю, был госпитализирован и теперь оказался в сложной финансовой и технической ситуации, а вот страховки у него не было. Я решила, пусть лучше у меня будет страховка, в жизни всякое бывает.
3
Level 3 Local Expert
September 5, 2024
И так. история простая. нужны были деньги в кредит, сумма не большая 400тыс. запросил через приложение альфаклик. одобрили сразу. ни где не высвечивалось, что будет страховка и тп. в долг упало 468 тыс.р. ну вроде все хорошо, посмотрел 12.5% годовых. вроде все нормально, что за 68 тыс не сразу понял. ну наверное страховка. опять же при досрочном вроде можно вернуть остаток. за пару месяцев закрыл кредит. пишу в поддержку альфабанка, прошу скинуть документы. потому что в приложении их нет.. скинули а там оказывается вде страховки. одна жизни, которую можно вернуть если кредит закрыт досрочно. а вторая ДМС, по которому можно один раз анализы сдать, и пару раз терапефта посетить. как итог вернуть можно только часть от 5000р. которые в страхование жизни отправлены. а вот 63 тысячи за не нужный ДМС нельзя. ну я так это не оставлю. сейчас сделаю зхапрос и на официальный ответ пойду в суд. это просто какой то беспредел. соответсвенно выведу все вклады, закрою счета в альфакапитал, закрою инфестиционные счета. больше с альфа банком дел иметь я не хочу и не буду. это стала простошвырконтора с которой дел иметь не стоит. все документы я оказывается подписал электронной подписью. когда нажал получить кредит. хорошо устроились. ну будем значит судится. потому что это реально сплошное мошенничество. в суде буду доказывать навязанность услуг и не доведение достоверной информации до клиента.
18