Alpen Park
1794 reviews
March 14
Хороший отель, все чисто, красиво, уютно. Хороший ресторан.
August 12, 2022
Отличное место для семейного отдыха. Провели неделю и остались довольны. При проживании в отеле бесплатно посещение аквапарка и крытого бассейна с сауной. Завтраки однообразные, но вкусные.
October 17
Не знаю откуда у вас так такой рейтинг с ужасным персоналом, ремонтом и и прочими недоработками!
5
August 11, 2023
Очень понравилось, красивая территория, в домике всё продумано, комфортно. Отдохнули замечательно.
1
1
August 15, 2023
Вроде в названии присутствует слово парк.... А зелёной зоны нет вообще, детской площадки нет никакой. Пришлось идти с ребёнком в соседние дворы... Я понимаю что они работают вскладчину с аква парком, который находиться рядом, но что делать отдыхающим если по погодным условиям тот закрыт?) осталось вопросом))
April 20
Великолепное обслуживание, хороший персонал, изумительный отдых.
1
September 15, 2022
Не довольна тем, что отель называет себя пятизвездочным. Любой ренессанс или редисон с 4 звёздами намного лучше. Завтраки хуже чем в 3х звездочном ибисе. Ремонт дешёвый, полотенца разные, на постельном белье было желтое пятно. Мыльные принадлежности ужасного качества, банки многоразовые висят в ванной.
Совсем нет территории, гулять негде.
В целом, да, было неплохо, к сервису вопросов нет. Просто это не 5 звёзд! Говорить, что это отличный отель и у них прекрасные завтраки может только тот, что никогда не был в 5 звёздах. Взять, например, Lotte или Hyatt - это даже сравнивать нельзя.
Если бы они написали 3 или 4 заезды - не было бы вопросов, всё было бы прекрасно. Но, видимо, у них какой-то свой тольяттинский рейтинг Заёзд.
1
2
February 26, 2023
Понравилось удобство посещения термальной зоны , если проживаешь в гостиничном комплексе, хорошие завтраки. Номер стандарт маловат, неудобно что при входе нет ни вешалки для верхней одежды ни полки для обуви. Звукоизоляция номера тоже оставляет желать лучшего.
1
1
July 2
Вода не вкусная. Не любят посетителей которые хотят купить воду и пытаются выгнать
9
1
November 22, 2022
Были там, хороший персонал, чистые номера, хороший аквапарк, спа зона, все понравилось НО, мы хотели поесть в ресторане, а там был банкет который длился ДО НОЧИ поэтому ели в предбаннике, а так все отлично.
May 13, 2023
Отличное место, чтобы расслабиться. Единственное мозаику надо бы поправить в хамаме. А так все классно. Желаю процветания вашему заведению.
2
April 28
Отличный отель, нравится здесь все! Спа и бани отдельная любовь)
October 3, 2021
Отличное сочетание комфорта и цены! Вежливый персонал! Везде стильно, чисто и уютно! В номера предусмотренно все: 4 бутилированных воды бонаква, чай, сахар, чайник, телевизор, холодильник, сейф, пренадлежности гигиенические включая зубные щетки, набор для шитья, губки для обуви и т.д.! Ресторан тоже порадовал! От спа так же в восторге!
July 3, 2023
Ходим с детьми. Обычно среди недели попадаем. Много бань и саун. Есть джакузи и кафе с мороженым. Детям и нам нравится!
March 26, 2023
Я очень часто хожу , в термальную зону, мне очень нравится все ,обслуживание , всё очень приветливые , чистота, Я в этом месте отдыхаю после трудовой недели.
July 19, 2022
Приезжаем в этот комплекс не первый раз. Могу поставить твёрдую четвёрку.
Плюсы:
- красивые, комфортные номера и сам комплекс;
- в номерах чисто;
- есть спа-комплекс;
- летом есть открытые бассейны;
- удобная парковка.
Минусы:
- администраторы не умеют разрешать сложности при заселении, видно, что начинают нервничать, пытаться сдерживать раздражение. Не обучены способам общения с разными людьми, не доброжелательны;
- на территории нет зон отдыха (лавочек и тд), а также мест, где можно было бы поесть еду не из ресторана Вершина;
- территория очень маленькая, негде погулять;
- огромное количество людей из города приезжают в спа-комплекс и в аква ленд, что доставляет дискомфорт;
- не предусмотрено полноценное питание по системе полупансион, или, например, все включено. Поесть можно только в ресторане Вершина, в котором достаточно высокие цены и небольшой выбор блюд.
May 23, 2022
Обслуживание, чистота в номерах и местах общего пользования- на высоком уровне. Завтраки - шведский стол, большой выбор. Бассейн довольно большой, несколько парных на любой вкус. Цены на все приемлемые.
March 27
когда приехали был закрыт каток.
В доме отличная обстановка. Все прибрано. За это только 3 звезды
August 11
Прекрасно провели время. Особенно хорошо что можно ходить в аквапарк и на закрытый бассейн с банями.
February 3, 2023
Хороший отель. Номера чистые, комфортные. Завтрак по системе шведский стол был
хорошим и разнообразным.
Для меня и супруги очень мягкая кровать оказалась.
August 13, 2022
Пожалуй одно из лучших мест для отдыха с семьёй в Самарской области👍 Отличные, стильные номера! Вкусные завтраки! Кухня ресторана шикарна! Дети в восторге! Езжайте, не пожалеете)
1
May 13, 2023
Очень понравилось, отдыхали 10 мая, в домиках тепло, уютно, акватермальная зона просто супер!!! Спасибо за уют!!!
3
September 30, 2022
Хорошее место для отдыха семьей. Все чинно благородно. отдыхали несколько раз. Мне очень понравилось и аквапарк хороший Приедем ещё Летом самое то отдохнуть и день рождение
June 3, 2023
Отель со спа комплексом, бассейном, рестораном. Красивая территория, классные номера, спа( сауны и спа процедуры 👍)
April 20, 2023
Замечательный отель. Всё очень красиво. В ресторане есть блюда на камне. Получили невероятное удовольствие, готовя на них.
October 3, 2023
Всё понравилось. Но дороговато для такого скромного места ;) Так, в принципе можно останавливаться и несколько дней. Были только сутки.
3
November 26, 2023
Обалденный альпен спа, Шикарные парные, бассейн, тренажёрный зал, ароматерапия и купели. Зимой ледяной корт для катания на коньках . Удобное месторасположение и стоянка.
August 19, 2022
Для меня это волшебное место, где я могу наслаждаться отдыхом, общением с друзьями, и получить удовольствие от спа зоны, посидеть в хамам окутаной гарячем паром, расслабиться в джакузи и поплавать в бассейне. В ресторане приятные и внимательные официанты, которые помогут в выборе блюда. Каждый раз остаюсь довольной от посещения Альпен Парка
1
April 24, 2022
Красиво, стильные номера. В номерах все - халаты, тапочки, наборы (паста и т.п.). Понравился ресторан и живая музыка. Хороший спа-комплекс. Были здесь зимой. Интересно приехать летом, когда работает открытый аквапарк.
1
7
July 31, 2023
Очень уютно,чисто и комфортно,одно наслаждение находиться там,огромный + ресторану и спа
3
August 29, 2022
Неплохо. Номера почти новые, удобные. Убирают каждый день. Постоянно проживающих иногда невозможно найти место на стоянке. Стоянка при отеле не закрытая, ставят автомобили все. Сервис на троечку. Не очень приветливый персонал. Могут проехать с тобой в лифте и не поздороваться. В ресторане цены высокие, уровень обслуживания зависит от настроения официанта. Завтрак скудный. Персонал ооочень медленно восполняет блюда. А ближе к 10.00 просто демонстративно этого не делает. Бармен ведёт себя вызывающе. Вывод:гостям рады наверное только владельцы, которые получают доходы от этого бизнеса. Персоналу, за редким исключением, все равно, что подумают гости.
4
July 12
Брали безлимитный, уходить не хотелось, всё на высшем уровне!
3
1
August 20, 2022
В номере 402 все было хорошо, кроме одного
Был грязный халат, но после звонка на ресепшн сразу поменяли
Спа зона очень понравилась
Акваленд очень разочаровал! В детском бассейне зелёная вода! После заданного вопроса сотрудникам летней зоны, получили ответ мол " что вы хотите, бассейн чистят раз в неделю, а все дети туда писиют и какают!" Вопрос, за что вы берете деньги??? Раз детский бассейн такой грязный, почему ребенку 7 лет нельзя с родителями во взрослый???
Ещё расстроила стройка, которая начинается в 8 утра! Люди приезжают к вам за отдыхом!
Завтраки супер!
2
September 10, 2023
Гостиница хорошая. Сервис мне не понравился. Персонал смотрел на меня, как будто я их отвлекаю от важных дел и достал. В ресторане очень однообразно и не очень вкусно.
October 31, 2023
Очень понравилось, хороший бассейн, сауна, русская баня, но больше всего понравилась ароматерапия
1
1
May 11, 2022
Замечательное место, особенно летом, когда открыт аквапарк!
Красивая ухоженная территория, хороший интерьер. Завтраки могли быть чуть разнообразнее. Так же не хватило детской площадки на территории.
3
January 16
Отличное место. Замечательно отдохнули на новогодние праздники. Рекомендую.
3
July 20, 2022
Ездим каждый год, очень нравится. Берём дом, с тремя спальнями. Чисто, красиво, уборка каждый день. Все для приготовления еды есть. Ресторан есть. Два раза заказывали суши-привезли.
October 22
скандал из-за воды, полный непрофессионализм, никому не советую данное заведение
8
December 25, 2023
В принципе не плохо, но хотелось желать лучшего, обьясню почему, администрации требуется обратить на мебель, стулья требуют ремонта, деньги берут хорошие , а мебель уставшая. К сожалению фото нет
1
September 27, 2023
Близость к «цивилизации» :( . Окна главного корпуса выходят на жилой дом. Номера шикарные . Спа неплохой.
August 25
Идеальное состояние номеров ! Уют и чистота
June 23, 2022
Отдыхали в Альпен Парке 2 суток с семьёй, у супруги был день рождения!. На день рождения ей подарили коробочку Рафаэло. Между тем, в Казанской Ривьере сделали 10% скидку на проживание и подарили бутылку вина с макарон сами. Ну да ладно, это, конечно, не главное. Из минусов то, что за ребёнка 7 лет везде подразумевается доплата. То есть оплаты номера джуниор сьюит, который предполагает проживание семьи с детьми, недостаточен для 5* отеля. Нигде не встречал такого: доплата за завтрак, доплата за посещение открытого бассейна, доплата за посещение закрытого бассейна. Очень неприятно. Нет выдачи пляжных полотенец, только для спа. Поэтому наши люди так любят турецкий сервис... Всё включено, у нас такого нет, к сожалению. Из плюсов: хороший сытный завтрак, без изысков, как в Ривьере 4* или Лотте 5*, но неплохо. Перекусы у бассейна - удобно. Халатик для ребёнка (вот только он бесплатный 😄).
1
April 6, 2023
Как гостиница - отлично, как парк - не очень. Если аквапарк не работает, то только аквазона, где всегда много детей. Всё пока свежее, не усташее. И номера и аквазона. Шведский стол на 5. В целом все понравилось, но второй раз не поедем. Заняться там не чем.
1
June 6, 2022
Обслуживание в ресторане не компетентное, блюда несут по 40-50минут при не полной посадке зала. В ресторане не понравилось!В домах чисто. В баре на бассейне только пиво или махито, больше ничего нет, выбор скудный. Территория очень красивая и уютная. Горки были закрыты, еле упросили чтоб открыли хотя бы 2 .Приехали из Самары на выходные отметить др. Не очень понравилось..
2
2
February 13, 2023
Хочу высказать свое мнение в адрес разрекламированного альпен парка. Приехали сегодня с подругой в комплекс. Оплата должна была произойти по сертификату подарочному. К сожалению, при покупке данного сертификата сотрудники не объясняли, что покупая сертификат им можно будет оплатить только спа услуги. Как можно было не понять, что нужен именно сертификат на проживание не понятно. Администраторы вопрос никак не попытались решить. Пришлось заплатить за номер 5000 рублей и остаться, потому что мы приехали сюда из Самары.
Заходя в номер, который был забронирован месяц назад нас встретило "потрясающее" зловоние блевотины. Мы не стали заселяться и попросили администратора поменять номер. На что нам отказали и сказали, что номеров нет и прислали уборщицу. В свою очередь нам было сказано, что можно в этом номере побрызгать нейтрализатором и запах уйдёт. Прошло 2 часа…Запах не ушел. Добавлю к истории комментарий, что связи здесь в номерах нет, а телевизор не работает. Шумоизоляции нет, а мы живем по соседству с сеьмей с детьми и слышим все их разговоры и крики.
Сегодня первый день моего декретного отпуска и я мечтала об поселении альпен парка 3 месяца. Спасибо за испорченный день и настроение. Клиентоориентированности абсолютно нет. Администратор Анна – человек, который не способен решить проблемы клиентов.
Прошу руководство или отдел качества связаться со мной.
3
1
March 15
Супер спа комплекс, всем рекомендую!!! Отель планируем посетить)
3
January 5
Уютно,чисто,тихо,все необходимое есть.Отличнл провели 2 дня с мужем
April 7
Всё отлично, только температура в сауне и русской бани маловато.
1
1
June 10
Отличное место. Приезжаем семьёй не первый раз.