Отличное место для отдыха все понравилось, в доме все есть плита, микроволновая печь, чайник. Отличный бассейн, спа зона комфортная с большим бассейном.
Tanya Noskova
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Лояльность этого отеля ушла из него на прочь
Приехали из другого города, и нас развернули обратно!
Внимание причина, ребёнок трёх лет который заселяется без места оказался без свидетельства о рождении, при том что оба паспорта у нас были, фотографии и подтверждения с госуслуг, их не устроило.
Всё это таким тоном что конечно желание сюда возвращаться отсутствует .
При том что мы стабильно раз в два месяца но протяжении нескольких лет сюда приезжали, и все предыдущие разы заселялись по одному паспорту, даже никак в этот раз по двум.
В машине чудом все таки нашли свидетельство, но после такого отношения, когда нас с ребёнком развернули ехать домой за 100 км ,конечно все настроение испорчено.
Что такое клиентоориентированность в пятизвёздочном никто не слышал.
5
Алексей Депо
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
Начну с того, что корпус с номерами слегка похож на замок) Территория идеально чистая. В самом корпусте есть закрытый бассейн и 4 сауны. Так же есть мини аква парк и 4 горки с разной скоростью. Персонал выдаёт ключи для шкафчиков и полотенца. В номере регулярно убираются (раз в день) Там есть 2 кондиционера, халаты, мини холодильник, тапочки, набор для гигиены, чайник, чашки. Везде всегда чисто. Повара в ресторане реально вкусно готовят.
3
1
Игорь Почтаркин
Level 6 Local Expert
October 2, 2021
Зачётное место для мини "пляжного" отдыха всей семьёй.
Баня для взрослых, арома для детей и бассейн для всех, джакузи, есть место для перекуса.
Ходим постоянно, лучше безлимитном на пол дня, тогда успеешь и попариться и накупаться, посидеть в джакузи и главное вздремнуть на лежаке, особенно в солнечную погоду.
На несколько часов забываешь о душном городе и серых дорогах.
Момент такой:
Вода в бассейне продаётся только синтетическая BonAqua, поэтому покупайте с собой нормальную воду в пластике.
Еда быстро заканчивается (суп, сандвичи) и после обеда остаётся только крошки и мороженое. Приносите с собой бутики и тд. Можно кушать у бассейна, при условии не свиничать. Можно конечно там же пойти в ресторан, но предаётся сушится и одеваться.
Вообщем всё норм, даже хорошо.
Надеюсь администрация не будет поддаваться Барано истерии и не будет вводить фашистские пропуска с QR кодами.
1
3
A Mobail
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
Гостиница 5+
Завтраки 5+
Бассейн с баньками 5+
Аквапарк 5, для небольшого города достаточно!
Молодцы! Развивайтесь!
Это лучший отель в котором я бывал в России!
3
Вячеслав Иванов
Level 23 Local Expert
July 25
Красивое место,администраторы ни все встречают приветливо,остаётся осадочек на душе.
1
Show business's response
elena golovina
Level 7 Local Expert
January 19, 2022
Посещали данное заведение 16 января 2022 года.В целом красиво,уютно,интересно продумано вхождение в сам бассейн,раздевалка,классные шкафчики с браслетами,есть в раздевалке даже фены,душ ,туалет,потом бассейн ....Мы были с детьми 5 лет,бассейн довольно глубокий,нам не разрешили круги,только нарукавники,это лично нам было совсем неудобно,две купели с гидромассажем ,детям и нам понравились,правда во второй был какой то запах канализации,парилки все понравились:русская,хамам,промо ,сауна солевая,рядом тоже душ и холодная купель,можно окунуться,наш ребенок с радостью парился,чтобы его окунули в эту купель,в общем почти все понравилось,но есть одно но!для людей ,которые курят это катастрофа!!Просьба к организаторам данного заведения-сделайте в бассейне одну закрытую комнату ,где мужчины и люди могут курить,у вас ведь столько саун !!!а мокрые люди должны одеваться и долго идти на улицу зимой,это неудобно.,персонал на входе не понравился,на все девушка отвечала отказом,показывая,что она от всех устала.в баре на бассейне кухня не работала,были только бутерброды из еды и мороженое.Чисто.Красиво,современно
3
7
Анастасия Мотырева
Level 10 Local Expert
July 6, 2023
Очень достойная гостиница, у вас все прекрасно кроме еды и сервиса. Просили не беспокоить, уехали ненадолго по делам и передали информацию на ресепшен, т.к. табличка "не беспокоить" была убрана в шкаф, мы её нашли на третий день. Приезжаем - делают уборку, горничная возится в номере...
Сметану к супу ждали минут 15 или 20. Про нас просто забыли... Суп, конечно, остыл. Завтраки вообще невкусные, кроме кофе и сосисок есть нечего: блины деревянные, оладьи вообще не жуются, фрукты все разрезаны, даже яблоки - и их так мало, глазуньи нет, омлет сухой( Спа и бассейны открытые супер, тут без вопросов. В общем, есть над чем поработать, но в целом очень понравилось, одна из лучших гостиниц в Тольятти
Анна Г.
Level 22 Local Expert
August 28
Небольшая территория прямо в городе, по соседству жилые дома. Я не завидую нашим соседям, мы пели всю ночь..
Территория небольшая, погулять в основном негде, но сюда видимо приезжают за другим отдыхом)
Не плохой аквапарк, много персонала, который следит за соблюдением правил 👍🏻👍🏻
Ренат Камалетдинов
Level 2 Local Expert
March 19
Гостиница хорошая. Очень читсая и опрятная, есть мыло и шампунь. Обслуживают хорошо, посуда для еду в хорошом виде , всем советую!
1
Дмитрий Лялюков
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Отличное место для отдыха,бассейн сауны четыре ,арома,турецкий хамам, русская, и финская. Бар где можно выпить как чаю так и пивка.В общем рекомендую.
3
Александр Шкунов
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Классное место! Рекомендую ! Бани на любой вкус, всем на выбор и не дорого. Ресторан классный, меню и блюда отличные , и по приятным ценам)
юрий дубинин
Level 15 Local Expert
February 27
Не плохая гостиница, но заявленных 5 звёзд не ощутил, спа зона с бассейном и банями на четвёрочку, правда омрачает вход в эту зону через фойе. В ресторане блюда откровенно не дотягивают, не сказать что плохо, но... А в общем впечатление хорошее, рекомендую.
Руслан Тайсон
Level 3 Local Expert
October 26
Супер место. 2 часа в спа релаксирует так, что всей рабочей недели как ни бывало. Рекомендую
1
Тимофей
Level 10 Local Expert
March 16
Всё невероятно!!! Красивый, чистый, уютный и роскошный номер!!! Прекрасные бассейны и сауны!!! Подходит для отдыха с детьми!!! Хорошее обслуживание. Еда тоже очень вкусная, отличный шведский стол!!!
1
Ксения Фролова
Level 4 Local Expert
August 14, 2022
В Альпен парк отдыхали сутки , в номере отеля! Отель прекрасный, очень уютный и чистый номер, со всем необходимым, начиная от чайника, холодильника, заканчивая тапочками и халатом! Вся территория очень чистая, с вежливым и отзывчивым персоналом! Обедали в ресторане вершине, все вкусно! На завтраке выбор блюд не очень большой, но есть все для вкусного и сытного завтрака! Очень хочется повторить отдых в этом месте , теперь уже в зимнее время!
1
Сергей Маклер
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Отличное место для семейного отдыха, прекрасно провели время, приветливый персонал, чистые номер, о личные парные и бассейн. Обязательно приеду ещё...
3
1
Ирина Ревина
Level 8 Local Expert
April 13, 2023
Отдыхали там в день рождения. Было очень приятно , что при регистрации , поздравили сразу, подарив коробку Рафаэло. Номера уютные , чистейшие . Все необходимое в номере имеется . Зона спа удобная , все сауны и бани постоянно обрабатываются. В ресторане часто какая то программа.
1
1
Влад Ильин
Level 3 Local Expert
January 31
Обслуживание на высшем уровне, официанты вежливые, всегда спросят вас " Всё ли хорошо? Нужно ли ещё что нибудь?"
Всегда чисто и уютно
1
1
В А
Level 7 Local Expert
May 9, 2023
Очень крутое место, в городской зоне,милый зелёный уголок, можно снять номер или домик. Все предусмотрено от полотенец до зубной щётки. Баня,бассейн,мангальная зона. В общем можно насладиться отдыхом на природе, не потратив времени на дорогу.
2
Дмитрий Живодворов
Level 11 Local Expert
January 3
Место отличное! Русская Бавария не меньше! Уровень обслуживания не хуже хваленой Европы ! Единственное что бы я хотел попросить администрации, это на входе охрану попросить не встречать гостей суровым взглядом спецназа группы Альфа))) не совсем это приятно, хотя важность их работы я понимаю. Но это не недостаток , это просто просьба гостя. А в целом место отличное, стильное, красивое!
1
Екатерина Бурмистрова
Level 12 Local Expert
January 30
Была несколько раз. Но 2024 год прям удивил: в ресторане есть нечего, хотя ценник как за звезду Мишлен. В бассейне вода бурого цвета от мочи. Видимо фильтры простоте справляются с количеством людей.
А народу… курорты краснодарского края.
Больше не поедем. Хотелось тишины , покоя и релаксации. Этого там больше увы нет ..
Сам отель в хорошем состоянии. Для просто переночевать - отлично
1
Руслан Низамутдинов
Level 4 Local Expert
January 22
1 звезда за то, что хотя бы что-то. Весь ужас начался со входа, когда мы увозили очередь порядка 15 человек перед нами, которые стояли и ждали пока кто-либо из посетителей внутри, выйдет и освободит этот ужас. Администраторы на это никак не реагировали, хотя можно было как-то ввести в курс дела вновь пришедших гостей. После увиденного решили вернутся под закрытие, где толпы уже не было, но был очень грустный администратор, который к удивлению увидев что закончились полотенца, просто нам из не дала. Благо были свои. Внутри было не лучше. Начиная с количества лежаков, которые были все заняты, заканчивая запахом фикалий в джакузи. Это напрочь отбило делание в них заходить. Напитки в баре были теплые. Однозначно, из-за запаха какашек(экскзьюмуа) и сервиса - сюда ехать не стоит. Можно попробовать доехать до Самары. Другого выбора в городе Тольятти, к сожалею нет, а жаль.
5
2
Olga M.
Level 21 Local Expert
February 20, 2023
Люблю этот райский уголок! Все продумано до мелочей! И отель с комфортными номерами, и бассейн с банями и купелью, и ресторан со вкусной едой и прекрасной подачей...
Оставайтесь на таком же отличном уровне!
Роман ЕРВ
Level 13 Local Expert
November 23, 2023
Ездили всей семьёй,очень понравились парилки,их там четыре вида,хороший тёплый бассейн со всякими фантанами и гидромассажем,есть кафе.Побыли там три часа и по деньгам не дорого 2000 т.за всех. Рекомендую.
1
АЛЕКСАНДРА Н.
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Прекрасное место. Любим бывать тут. Домики хорошие. летом много людей только в бассейне. но в целом отличное место и рядом с городом такой уют.
1
Александр Великжанин
Level 14 Local Expert
December 16, 2023
Очень хорошая спа зона для нашего города одна из лучших отель судя по машинам на парковке заролнен сполна. Вечером в рабочие дни в спа не людно! Устранили запах канальи в районе арома сауны ! Все очень даже хорошо!!!
Шлаев Юрий
Level 9 Local Expert
May 21
Не в центре города, но есть все для релакса и отстранения. Весьма неплохое спа.
Show business's response
Елена Корелина
Level 11 Local Expert
September 1
Отличное место для отдыха. Четыре вида бань, чистый бассейн без хлора.
Алексей Краснов
Level 6 Local Expert
August 29
Отличный вариант отдохнуть семьёй или компанией, можно снять отдельный домик.
1
Алена
Level 9 Local Expert
May 20, 2023
Отличная постройка и ремонт! На этом всё! Очень жаль вложенных денег. Гостиница заявлена как 5 ⭐️!
Но, загибаем пальцы:
1. Уборка номера никакая, из всего было накинуто только одеяло, именно накинуто, не заправлено, покрывала, лишние подушки - все лежало в стороне, что на тумбе, что в на полу…. Тапочки валялись…
2. Стакан после напитка с остатками коктейля (лимон, вода ото льда) простоял 1,5 суток
3. В президентском люксе не было даже минимального бара. Для перекуса был представлен только чай - черный, зеленый и сахар, ну и вода! Не было даже кофемашины, какого то комплимента.
4. Доску гладильную пришлось просить принести
5. Косметика скорее всего дешевая, так как упакована в пакетики, в нормальных отелях (каковым выглядит альпен-парк внешне и по ремонту внутри) обычно все красиво упаковано в коробочки…
6. Завтрак - самый простецкий
В общем было приятно поспать и сходить в хороший бассейн. В ресторане Вершина кухня неплохая, но, но на платный завтрак (не успели на включенный, да особо и не торопились) закончились круассаны, а это пол меню горячего.
3
irigriri1
Level 3 Local Expert
October 14
Персонал оставляет желать лучшего, советую выбирать другое место для отдыха, если не хотите стресса
13
nastya N
Level 4 Local Expert
February 24
Если вы решите отменить бронирования номера, то обращаю ваше внимание, что данное заведение деньги возвращать не торопится. С их слов: деньги отправлены, придут в течении 28 дней. Чек об возврате не присылают .
Спустя 3 дня, поступления возврата не было, позвонив менеджеру, попросила выслать чек, на что она истерично ответила пришлют в течении дня.
Чек в итоге прислали после моего сообщения об скором обращении в уполномоченные органы. И деньги зачислись спустя 30 минут.
9
Show business's response
Андрей Целуйко
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Отличная гостиница 5 звёзд соответствует. Очень понравился хамам с бассейном, неограниченно посещение. Шведский стол порадовал ассистентом, большой выбор злаков и сладостей.
3
1
Арминуэ Арутюнян
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
Отель, в целом, нам понравился очень, но есть некоторые моменты, разрешите придраться. При бронировании номера создается ощущение, что я упрашиваю администратора забронировать номер. Если на выбранные даты свободных номеров нет, тебе не предложат альтернативу. Типа: спасибо за выбор нашего отеля, но мест для вас у нас нет, ничем помочь не можем. Второй момент, на завтраке нам сквозь зубы предоставили стульчик для дочери, с недовольством, таких стульчиков было мало на всех деток, конечно. Ну и в целом, персонал такое себе, не 5 звезд точно. Девочки на ресепшн именно отеля воротят нос, ощущение, что пришел к ним домой. На ресепшн spa сидят дУшки ❤️Есть убеждение всё-таки, что если ты работаешь с людьми и при этом они тебе неприятны, то не надо работать с людьми, потому что когда платишь 7 тысяч за одну ночь, хочется, чтобы встретили тебя с улыбкой, это было бы здорово. Сама инфраструктура это кайф, мы остались довольны spa зоной в том числе. И маленький малыш тоже. Спасибо за это!
1
1
Александр Великий
Level 10 Local Expert
January 28
Каток "WinterLand" при комплексе...печальное место! За 350 р. с человека вы получаете нечищенный паркинг, добраться до которого можно только на внедорожнике, длинная очередь на входе, хамы-кассиры, заснеженные ледовые дорожки с ямами, толкотня, нехватка "бесплатного" инвентаря в виде дельфинчиков/пингвинчиков...численность посетителей вообще никак не контролируется. Как сельдь в банке. Не рекомендую!
8
Жанна Трушина
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
Альпен парк это очень Крутая гостиница нашего города! Комфорт, уют, чистота все на высшем уровне, есть спа зона, мы иногда ходим просто искупаться, очень довольны!
Светлана С
Level 9 Local Expert
January 22
Самый классный гостиничный комплекс в Самарской области . Все чисто , красиво. Обслуживание на высшем уровне .
2
Евгения Каймашникова
Level 9 Local Expert
June 22, 2023
Прекрасное место для отдыха. Бассейн, русская баня, арома хамам, хамам, сауна, купель, две джакузи, лежаки. Всё хорошо организованно для комфортного проведения время.
Татьяна Л.
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Приезжали 9.09.23. Была особенная дата, все понравилось, номера отличные, персонал вежливый.
Только если решите отмечать что то в ресторане при отеле Вершина имейте ввиду что будет ощущение что вы в 2000х, но блюда вкусные и актуальные)
1
1
Леонид Брежнев
Level 9 Local Expert
January 26
С первого дня открытия посещаем спа зону в зимнее время отличное место, СПА доверенное до ума. Супер заведение отличная гостиница и ресторан
Ксения А.
Level 3 Local Expert
October 21
Все было ужасно, начиная с ресепшена и заканчивая их термальным комплексом, забронировали 2 суток, но в итоге уехали через несколько часов, после заселения
6
Andrey Vostrikov
Level 17 Local Expert
April 14
Очень чистый, уютный отдельный, номера комфортные, мне немного показалось , что матрас мягкий, но это субъективно.
Ильдар
Level 21 Local Expert
November 7, 2023
Шикарное место для отдыха в городе!! Ресторан - отдельный респект за блюда и подачу. Сервис на хорошем уровне. Однозначно рекомендую!
1
Елена Д
Level 3 Local Expert
August 19, 2023
Конечно, это не пять звёзд. Сумки никто до номера не донесёт. И можем и сравнить. Мы все уже видели разный сервис. И здесь много есть над чем работать. Основные конкуренты - это Аква парк в Ульяновске. И завтрак разнообразнее, и обслуживание там. Короче, я нашла сигарету в халате от прошлых постояльцев. Или халаты не стирают, или не проверяют. Звезды уменьшите до 4, как минимум, чтобы ожидания у клиентов были меньше, либо соответствуйте!!!
1
Мария К.
Level 2 Local Expert
October 22
Очень хамское отношение сотрудников (с синдромом вахтера).
Как можно запрещать человеку попить после сауны? Вы что-то слышали об обезвоживании?
6
Сергей М.
Level 10 Local Expert
July 29
Отвратительный отель, не соответствующий 5 звездам. Специально проверял по списку, что должно быть в 5 звездах и у этого отеля многие пункты не соблюдаются. Из примеров - это ежедневная замена постельного. Тут этим вообще не пахло.
Я забронировал отель за месяц, тк приезжал на мероприятие. За 2 дня до заселения оповестили, что горячей воды нет: в номере будет, а в спа и аквапарке будет холодная. На мой вопрос неужели они узнали про отключение за 2 дня, ничего не ответили. Из вариантов решения вопроса мне было предложено либо отменить бесплатно бронь, либо перенести даты. Ни то, ни другое меня не устраивало, да и за 2 дня уже ничего не найти было им на замену. Я попросил скидку хотя бы, но мне сказали, что спа и аквапарк - это комплемент (кстати, как и завтраки) и в стоимость номера не входит, что я расценил как «нам все равно, не нравится, не живите».
По итогу вода в номере была с ржавчиной и мыться в ней было не очень приятно.
Кстати, номера сами неплохие, но вот ванные подубитые, принудительной вытяжки нет, после душа весь пол мокрый, и плитка в душевой вся в ржавчине. Видимо, ржавая вода - это постоянная проблема.
Завтраки - это песня! Они же тоже комплимент. Как мне показалось, везде, где у них есть проблемы - это комплимент не входящий в стоимость отеля и жаловаться на это не получится. Так вот на завтраке были: оладьи чверствые, будто им уже пару дней и их разогрели,; каша рисовая на молоке, а по факту сваренная на воде и добавлено чуть молока для вкуса (ну экономия же😆); и апогей - омлет с запахом и вкусом рыбы. Короче сходив на завтрак один раз, больше я там не появлялся.
И главное разочарование - это услуги прачечной. Заехав в отель я сразу попросил погладить рубашку. Мне сказали, что в стирку белое не берут, тк вода ржавая и могут остаться пятна ржавчины, но погладить возьмут. Я отдал, ведь мне только погладить. Собственно отдаю я свою новую рубашку, возвращают мне ее на 2 часа позже заявленного времени и то, потому что я позвонил. А на рубашке пятна ржавчины. Я звоню на ресепшен, они говорят, что не может быть, они же не стирали. Классно, но на новой рубашке вряд ли могут быть пятна от ржавчины. В итоге ко мне сказали пришлют сотрудника прачечной, которого я ждал 20 минут и пришел он спустя еще 2 моих звонка на ресепшен. А я на тот момент уже опаздываю, на секундочку. Сотрудник приходит, начинает оправдываться мол это не они и я им грязную рубашку отдал. В итоге спустя пару минут препираний рубашку забрали и через 15 минут вернули чистую. В чем была проблема исправит косяк, я не понимаю. И это 5 звезд, напоминаю!
При выселении мне говорят оплатить услуги глажки, а я недоумевая говорю, что они мне испортили рубашку, задержали меня почти на час на мероприятие и я должен еще за это платить. На что на ресепшене похлопали глазами, сказали, что они ничего не знают, им ничего не сообщали и оплатить придется. По итогу я оплатил глажку, там не такие большие деньги, но тут было дело принципа.
Резюме: номера неплохие, но сервис там днище полное, завтраки никакие. Больше в этот отель возвращаться не хочется. Цена/качество вообще не соответствуют друг другу
6
Леди Ди🌺
Level 7 Local Expert
March 7, 2023
Замечательное место.Хочется возвращаться снова и снова!!!Номера просто шик!Аква зона достойная(бассейн,джакузи,несколько видов саун).Завтраки не плохие,есть выбор!Зимой -каток,горки.Летом-аквапарк.Можно прогуляться по лесу.Всем рекомендую:цена-качество)
Евгений Феофанов
Level 15 Local Expert
December 19, 2023
Отличное место всем рекомендую.очень приветливый и отзывчивый персонал. В номерах чисто.хочет вернуться в это место снова
1
Сергей Давыдов
Level 3 Local Expert
February 3
Приезжаем сюда далеко не в первый раз, и всегда с одной надеждой что персонал на ресепшене будет дружелюбнее и приветливее, но нет. 02.02.24 к большому сожалению чудо опять не случилось.
Ставлю одну звезду исключительно из-за персонала на ресепшене.