АльянсТелеком

2.7

382 ratings

Rate this place

Ян Макаров

Level 5 Local Expert

Начнем с того, что на Альянсе я сижу последние лет 10 точно. Да у него присутствуют свои минусы из разряда: 0 ответа от тех.поддержки и будем реалистами плохое ТВ. Но в моем понимании в сравнении с тем же подрядом намного лучше. На памяти раз в год что-то ломалось и это чинили 1-2 дня, но это в разны лучше нежели Подряд, у которого и скорость 0 и вечные перебои. Поэтому в целом если вас не сильно парит разговоры с поддержкой, вам не 80+ лет, чтоб не осознавать, что некоторые вещи ломаются, советую Альянс.

Show business's response

Serg

Level 13 Local Expert

Должна была быть смена юр.лица.15.11 сбросил анкету-заявку менеджеру с новыми реквизитами компании, чтобы с 16.11 уже договор был на новую ООО. Менеджер подтвердил получение. И всё на этом закончилось. Смены не произошло, данных по новому ЛК для нового ООО не было, как и собственно смены юр.лица, абонентская плата списывается со старого юр.лица. Попытка дозвониться до личного менеджера обернулась фиаско - на звонок не ответили ни в мессенджере ни на звонок по телефону. Работа корпоративного отдела оставляет желать лучшего.

Show business's response

Данила Ш.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами компании в течение 5 лет, за все годы не работала услуга 2 раза, после обращение в техническую поддержку специалисты восстанавливали услуги в течение часа. качеством услуги очень доволен, как и сотрудниками компании, специалисты вежливые, ненужные услуги не навязывают, нареканий по начислениям нет. Рекомендую эту компанию для подключения интернета и телевидения.

наталья к.

Level 3 Local Expert

25-26.11.2023г.(выходные) не было не вещания, ни интернета. На звонки отвечают, говорят, что скоро!!!! устранят аварию, люди работают. Работают где? Называют адрес, специально ходила смотрела, что там никого нет!!!!! Сделают перерасчеты или нет посмотрю. Но качество обслуги, чем дальше, тем хуже.

Ольга Б.

Level 2 Local Expert

Пользуюсь Альянс-Телеком 4 года. Очень нравится ценовая политика компании и качество услуг. До технической поддержки дозвонится достаточно легко, можно любой вопрос решить в любое время суток. Это лучший оператор в нашем городе! Спасибо!

фима фима

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Услуги нет 5 день, все эти дни слушаю как все силы брошены на устранение. Сегодня проинформировали что всё починили, но почему-то ничего не работает.предложили ещё сутки подождать прихода мастера, без гарантии что он вообще придет и сможетчто-то сделает. На телефонах сидят люди которые долбяьтзаученный текс

Anonymous review

Пользуюсь интернетом от данного провайдера уже более года и остаюсь до сих довольна. Стабильный хороший интернет. Полное соотношение цены-качеству. Подгружается все быстро. Рекомендую.

Жека

Level 2 Local Expert

Если честно, услугами пользуюсь давно. И если по правде сказать, то Вы одни из лучших операторов. Т.к все быстро работает и если возникают сбои, то устронение происходит быстро и нет перебоев со скоростью. А ещё не маловожное замечание - это быстрое подключение, крутые сотрудники 😉

Елена Ч.

Level 2 Local Expert

Компанию мне посоветовала подруга. И я ни разу не пожалела о выборе! Устраивает качество интернета, даже со старым роутером особо не замечала проблем. Телевидение тоже высокого качества. Хотелось бы, чтобы вернули телеканал с просмотром городских камер.

Игорь К.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь с 2018 , по всем адресам, где жил самый стабильный интернет. Удобный кабинет на сайте, можно настроить шаблон платежа и не поживать об оплате. За все время звонил только чтобы настроить роутер. Скорость, соединение очень стабильное

Надежда

Level 2 Local Expert

Не рекомендую данную компанию. ТV перестал ловить цифровые каналы. Был инженер, за сорок минут вопрос не решил. По факту Услуга НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ! Телевизор так и не идёт, мастер ничего не смог сделать! Договор отказываются расторгнуть, так как его заключал мой сын, который проживает в другом городе. Телевизор не идёт, но оплату берут. Это как вообще ?

артем с.

Level 2 Local Expert

Интернет ужасный,Постоянные отключения и высокая задержка в играх. Худший провайдер. Еще и цена за 100 мегабит 700 рублей. В общем дорого и плохо.

Наталья Крикунов

Level 2 Local Expert

Полностью разочарована этой компанией! Уже 4 дня отсутствует интернет. Техслужба вообще не владеет информацией! Буду менять компанию! Другим не посоветую Альянс!

Лилиана Штанько

Level 3 Local Expert

Третьи сутки нет интернета на вилкова 13. Безобразие!! Я работаю из дома, так могу и работы лишиться. На звонки ттвечают операторы, которые понятия не имеют, когда починят интернет

Igor Sha

Level 9 Local Expert

Ужасный провайдер. Тех поддержка не работает. Не советую пользоваться их услугами. Помощи не дождешься.

Офис Д.

Level 2 Local Expert

С 23 декабря на Вилкова 13 нет интернета , ТВ! Техслужба отбрехивается дежурными фразами! Технологически продвинутая компания , 21 век , а элементарный обрыв кабеля , ремонт станции НЕ МОГУТ! Специалистов нет.

екатерина п.

Level 24 Local Expert

Я уже несколько лет пользуюсь услугами этой компании. И раньше меня все устраивало, кроме тарифа. Я плачу каждый месяц за ТВ и интернет 1100. Позже появились другие, более дешёвые тарифы, я обратилась в офис на Столетии, с просьбой перевести меня на другой тариф, но мне было категорически отказано. Но, в последнее время начались проблемы с интернетом. Он стал периодически "пропадать" на несколько часов. Это мы тоже перетерпели. Но вот последней каплей стало то, что уже пятый сутки у нас нет интернета. В первый раз, на мой звонок ответили, что проблема в доме и её решат в течении суток. Когда я позвонила через сутки , мне сказали, что моя заявка принята, но когда вопрос будет решён, никто сказать не может... В общем, я знаю несколько человек, которые "ушли" из этой компании. И я считаю, что с таким отношением, эта тенденция продолжаться. Т я пришла к выводу, что буду менять компанию тоже. В общем, основываясь на личном опыте, никому не советую заключать договор с Альянс Теоеком

Яна Богданова

Level 7 Local Expert

только что НОВЫЙ Самая отстойная компания.неделю не могут заменить кабель.люди неделю без интернета,зато смс по оплате счета приходят регулярно.

А.а

Level 2 Local Expert

Вместе с 2010 года. Проблем нет . Месяц назад После переезда подключил Владлинк, это что-то, вечером провалы по сети из-за чего невозможно смотреть онлайн фильмы🤬 через 2 дня вернусь на альянс😆 заявка принята. Возможно все зависит от района🤷

Мария Правдина

Level 16 Local Expert

Првышают абонентскую плату за интернет без предупреждения, САМОВОЛЬНО, когда захотят и сколько захотят,столько и повышают! Альянс телеком ,кто вам дал такое право,нарушать закон?

813515 Егоренко

Level 3 Local Expert

Кампания очень обманчива.У меня тариф 500 руб.мне этого хватает, потому что у меня нет компьютера. Только телевизор смарт.Но у меня постоянно возникают какие-то долги ,то 80 .то 8 руб.даже в день оплаты.Обьясняют это количеством дней в месяц. Или 30 или 31. Это полный идиотизм.в этом месяце я уже дважды оплатил по 100 руб. А вчера мне позвонил мастер и сказал что от меня поступила заявка на повышение тарифа.Это просто давление и нахрап кампании на клиента

Алексей Р.

Level 3 Local Expert

25.11.2020 Ребята большое Вам спасибо за быстрое включение нета и ТВ после восстановления электропитания на Надибаидзе. Лучше чем у Вас сервиса нет. Спасибо Вам за оперативность и добросовестную работу. Много лет пользуемся вашими услугами и будем дальше вашими клиентами.

Alexandr Slayer

Level 2 Local Expert

Пользовался услугами компании, перешел на новый более выгодный и дешевый тариф, как оказалось зря - он неожиданно стал стоить дороже чем старый, причем мне навязали платную дополнительную услугу от которой как оказалось нельзя отказаться. И это при том что в почтовый ящик рекламщики компании раскладывали рекламные буклеты со стоимостью тарифа, а также перед подключением тарифа я оговаривал с техподдержкой все условия. Какие-то аферисты, отказался от их услуг, очень неприятно когда тебя обманывают, перешел на другого провайдера.

Vadim L.

Level 2 Local Expert

Отсутствует интернет с 27 января, то есть почти 2 недели. Большой многоквартирный девятиэтажный дом. Техподдержка с января кормит "завтраками", что план ремонта составлен, на этой неделе починят. Проблема в настройке оборудования в доме, с не погодой не связана. Потом оказалось, уже числа 3 февраля, что 90 метров кабеля тянули, недотянули (похоже сопли китайские самые дешевые вешают, которые от любого порыва ветра рвутся). Сейчас 7 число, все еще тянут. В ноябре интернета не было недели три. Тогда был "ледяной шторм", ладно приняли и поняли. Но сейчас оправдания нет. Судя по вакансиям, там вообще проблема с кадрами, монтажники, не справляется с текущими объёмами, это системная проблема. Смешно, что адрес эл. почты HR в их официальном инстаграме с доменом Ростелекома. Сами уже не в состоянии даже людей нанимать? dv точка rt точка ru Раньше проблемы подобного характера устранялись на следующий день. Предостерегаю новых клиентов, подумайте дважды, трижды прежде чем подключаться к этому провайдеру, не верьте их рекламе. Будете неделями сидеть без интернета. Еще к ним невозможно дозвониться, будете вечно висеть в очереди, которая двигается только если кто-то из клиентов бросает трубку. Если хотите получить "завтрак" от техподдержки - звоните где-то с часу ночи до шести утра.

Цой

Level 4 Local Expert

Одни минусы, плюсов нет

Show business's response

Felix Bratt

Level 2 Local Expert

Бардак... на Нарвской 6 уже вторую неделю нет интернета, и никто ничего не может обьяснить... дозвониться до них нереально... потратила 1,5 часа, чтоб дозвониться и никто не дал никакой информации... деньги списывают ежедневно... за то что нет ни интернета ни тв... в инсте не отвечают, на электрон письма тоже... просто кидалово... нужно менять компанию... позор вам господа... мните себя такой компетентной компанией, а на самом деле .... жаль... пользовались вашими услугами почти 10 лет... щас придётся отказаться... а всем кто ищет компанию для интернета дома... не советую... столкнётесь с серьёзными проблемами ...

Juliya470

Level 3 Local Expert

Никогда не связывайтесь с этой конторой "Рога и копыта". Обманывают по оплате, каждый месяц звоню разбираюсь и бесполезно. Просто списывают деньги за воздух. Пробовала платить для проверки каждое 1 число месяца с учетом переходящего остатка - дохлый номер. 840 р заканчиваются упорно за 7-10 дней до конца месяца. Мистика. С оператором выяснять это бесполезно, она толдонит какую-то чушь. Полгода с меня снимали деньги за подключенную услугу, которую полключили без моего спроса и так и не сделали перерасчет, хотя я просила после того, как случайно обнаружила это в августе. Стала замечать, что деньги стали еще быстрее заканчиваться, позвонила, девушка сказала, что у меня с февраля услуга подключена 80р месяц. На вопрос как так и почему без моего разрешения, она сказала, что мы вам на почту наверное присылали извещение. А ничего, что почта могла поменяться или человек вообще туда не заглядывает? Короче, я попросила отключить и перерасчет. Самое интересное случилось через 2 месяца, когда я позвонила узнать, когда будет перерасчет. Парень оператор (барабанная дробь!!!) сказал, что никакого перерасчета не будет, тк никакую услугу мы вам не подключали. На мой вопрос, куда же у меня деньги полгода исчезали и кто была эта девушка, которая мне все это поведала, он сказал НЕ ЗНАЮ. Даже не знаю, что тут можно сказать, кроме слова п.....ц? После ледяного дождя месяц сидели без интернета и телевидения, не могли ни учиться, ни работать. Пришлось писать раз в неделю директору, поскольку это был единственный вариант для обратной связи, телефон они вообще вырубили, чтобы дорогие, бесценные абоненты не беспокоили по пустякам. Директор исправно кормил обещаниями. А потом и вовсе на сайте выложили информацию о том, что по нашему адресу ремонт осуществлен. Но по факту его произвели спустя еще 10 дней. При заключении договора мамой клялись, что тариф 790р навсегда! Потом подняли до 840 без всяких предупреждений. Операторы на телефоне говорят шаблонные фразы, решить многие вопросы с ними невозможно, например, по оплате. Пару раз вызывали мастера наладить роутер и он с такой недовольной рожей был, именно рожей, а не с лицом, что его, бедолагу, работать заставляют и еще и пару вопросов осмелились у него спросить. Вот такой африканский сервис за ваши деньги, господа!

Александр П.

Level 4 Local Expert

Худший провайдер! Невозможно учиться и просто отдохнуть (посмотреть фильмы). Что было после дождя, я вообще молчу. Не спорю, у каждого провайдера найдутся «хейтеры», но в данном случае, это голимая чушь. Вы установите себе «альянс», готовьте вазелин, ибо проблемы будут постоянно. Я-я М-Менеджер М-здравствуйте, бла, бла, бла. Меня зовут врун, что у вас произошло. Я-здравствуйте. Прошло больше 2 месяцев после ледяного дождя. Скажите, сколько ещё ждать, чтобы появился интернет? М-назовите улицу, где проживаете? (Я им все данные сказал), что в итоге? М-так у вас уже имеется интернет. Осталось оплатить. Я оплатил его, думая, что все наладилось и я могу спокойно выходить в интернет, но, увы! Снова звоню. Я-добрый день, я к Вам обращался по поводу интернета. Он не работает. Менеджер снова по шаблону начала все спрашивать. Окей, я снова все объяснил. Что же дальше?! М-перезагрузите роутер. Прям с розетки выдерните. Я все сделал, общаясь с многоуважаемым Менеджером! (Нет) И так, кульминация. Интернета нет! На что мне сказал менеджер, что нужно вызвать мастера! Да, Хорошо. Мы выбрали дату, он приехал. Все сделал и знаете что я услышал? «Я, конечно, все понимаю, но менеджер сам мог бы исправить эту ситуацию». Честно, я не разбираюсь в этом роутере и интернете, но увидел, что мастер просто пару кнопок нажал в телефоне и интернет заработал!!!!! Но самый кайф был в другом. Как сказала девушка-менеджер: «возможно у Вас роутер завис из-за того, что вы долгое время не пользовались им». Уважаемые, как я мог им пользоваться? У вас там одни овощи сидят, которые только шаблонные фразы знают? Люди, не используйте этот провайдер. У меня были: дом.ру, Ростелеком владлинк. ОНИ В РАЗЫ ЛУЧШЕ!!!!!! А это просто гнилая контора, которая, якобы, использует оптоволокно, но почему-то одни из последних заработали. Я Вас ненавижу) Всего плохого!

Павел Д.

Level 2 Local Expert

Плюсов нет!Одни минусы!

Show business's response

Anastasiia

Level 6 Local Expert

Офис на луговой маленький, сидят 3 человека сотрудников, из них работает только 1! Очередь из 10 человек, среднее обслуживание одного клиента 20 минут. На вопрос к сотруднику "почему вы не можете меня проконсультировать?" был получен ответ с недовольным лицом и противным голосом "У МЕНЯ ОБЕД!!!" Через сайт решить свои вопросы нельзя, заявки отклоняются, на телефоне всегда автоотвечик

стас иванов

Level 6 Local Expert

Зажрались. Исправно платил 10 лет. Стали незаметно поднимать суммы за тарифы. Сказал, что уйду~Сделали скидку на архивный тариф~720. После 2 мес втихую подняли до 790 р. После начала слухов, что Альянс в тандеме с Ростелекомом, качество обслуживания стало ниже плинтуса. Вылеты инета 3~4 дня в месяц." У вас в доме авария, ждите 3 дня. Когда сделают~неизвестно." Зато посмотрите, как много новых красочных картинок на сайте стало. Основной упор завлекалочек идет на подключение оптиволокна 1000р и выше с носа и подлключение юрлиц. Короче после очередных отговорок техподдержки, заполнил вечером электронную анкету конкурента - Подряд. В 10 вечера перезвонили. Нашли удобный для меня тариф и сроки подключения инета.

сергей и.з

Level 7 Local Expert

Ну уже три недели прошло после непогоды,все уже есть,и вода и отопление и свет,нет только интернета от Альянс телеком. Подряд за три дня все устранил,по ночам работали ребята, а альянс не шевелится! А цены вы ребята немаленькие за услуги берете.! А наш дом Нейбута 45 почти весь у вас подключен. Уже зелёная точка объявления развешала,что они единственные кто может помочь.Уже подумываю может сменить вас?

Константин Завальский

Level 11 Local Expert

Ужасная компания Испытания природой показывают её поражняковость. Раздражает, когда при любом сбое дозыонився не возможжно. Типа линия перегружена, и отдыхай. И самое важное, после недельных отключений на Чуркине, в моём доме у Ростелекома интернет и ТВ работали без сбоев У Подряда востановили на следующий день. В супер Альянсе после появлления света прошли уже четвёртые сутки, и когда отремонтируют не понятно

Наталья М.

Level 3 Local Expert

2 недели нет интернета и нет возможности получить информацию, когда появится - телефоны абонентского отдела просто отключены, комментарии в Инстаграмм тоже((( больше 10 лет была абонентом альянса, но придётся менять. Все понятно - ЧС, все пострадали, но со всеми другими провайдерами получается связаться и получить прогноз, а альянс - как страус, как только проблемы - голову в песок и «мы в домике»

Антон У.

Level 6 Local Expert

Альянстелеком для меня самая лучшая компания!! Хороший интернет, быстро устраняют поломки на сети, хорошее качество принятия сигнала кабельного телевидения. Всё просто замечательно!!!

Иван Н.

Level 2 Local Expert

Никокущая контора, с никаким интернетом и сервисом. Днем еще куда не шло, но вечером начинается дурдом. А если вам очень фартануло и вы дозвонились до тех. поддержки, то надо сделать много бесполезных действий и о чудо... у вас ничего не изменится. Если вы любитель он-лайн игр, то даже не смотрите в сторону этой шарашки

Егор Я.

Level 2 Local Expert

Нет уже 4 ден интернета и телевидения как я понимаю из за погоды но можноже ответить всё же га звонок на звонки не отвечают чинить не собираются... у меня там кс ждёт а у меня интернета нет походу если сегодня завтра не посинят буду на зелёную точку переходить ...!

Anonymous review

без моего ведома подключили услугу гарантия+, которой не предусмотрено по договору, и сразу сняли за это деньги со счета. Звонил сразу в день подключения, сказали отключат, не отключили. кабельное телевидение постоянно подвисает, интернет пропадает в тот момент когда он очень нужен и в эти моменты отключают телефоны и молчат. стоимость тарифа по договору 790р , а теперь стало 840р. в письме на почту сказано, что можно отключить в личном кабинете, но этого не возможно сделать.Крайне не рекомендую данную компанию!!!!

Виктория

Level 12 Local Expert

Очень неприятно, когда пытаешься до звониться до службы поддержки, находишься в 25 позиции, доходишь до первой, тебе отвечают, что ваш звонок очень важен, а потом просто отключаются. Информация на сайте о отсутствии связи появляется через 5-7 часов, сроков устранения нет. И так почти всегда. Что-то в последнее время компания стала очень плохо относится к своим клиентам, видимо Мы им стали обузой.

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

Все провайдеры г. Владивостока работают кроме Альянса. Разочаровываюсь с каждым разом Уже 12часов не работает ТV и интернет это ужас! Что у вас там за инженеры. Как какой то катоклизм у вас всегда поломки. Даже в обычном режиме и то умудряетесь оставить клиентов без телевидения. Буду менять оператора однозначно. Надоело!

Aaaa Bbbb

Level 8 Local Expert

Место удобно расположено. Офис здесь давно, он знакомый и привычный. Сотрудники вежливые. Всё в порядке там.

Andy B.

Level 2 Local Expert

Был лучшего мнения об этой компании....Сегодня пошла третья(!)неделя после непогоды как отсутствует кабельное и интернет....проживаем на Сахалинской 57,я конечно все понимаю,но похоже до нас абсолютно нет дела....видимо придется менять компанию хотя пользовались 10 лет

Антон И.

Level 3 Local Expert

Самый лучший хорошая компания, пользуюсь их услугами много лет, проблем нерешаемых не было!!! У меня несколько точек в городе.... Ну тут нечаено не гадано в дверь постучал беда!!!!! Выкупили их ростелеком!!! Онень не порядочная компания!!! (был их абонентом) Прийдется искать других... Альянс как могли Вы нас продать?

Иван Ивонин

Level 4 Local Expert

Если выбирать из всех провайдеров в городе, то эта компания самая надёжная. Приемлемые цены, высокий уровень обслуживания, быстрая реакция тех. поддержи по тем или иным вопросам. Нареканий по качеству связи нет

Виолетта Ф.

Level 4 Local Expert

Заставили переплачивать за интернет, которым не пользуемся уже второй год, написали заявление на расторжение договора, не дали ни копий документов, ничего. В этоге зря потраченное время и возможный суд, так как не только отказывыются возвращать деньги, но и расторгать договор.

Наталья Познякова

Level 2 Local Expert

Не работает телевизор, хотя обещали порывы устранить до 29.11.20г. На сайте компании написано, что на моей улице, все восстановлено! Дозвониться до операторов не возможно! Узнать, когда кончится все это не у кого! Что за отношение к своим клиентам?

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Добрый вечер. Это что то ужасное а не компания которая оказывает усоугу. Уже 10 дней по Гамарника нет не телевидения и интернета. В ответ от сотрудников тишина. Что 10 дней ремонтируется связь после колабса или как. ....... сколько можно ждать. Значит так и оплата за услугу Будет.

Дмитрий

Level 10 Local Expert

Уже почти две недели нет интернета. Обратной связи от техподдержки нет, никто ничего не знает. Когда были последствия ледяного дождя я с пониманием отнесся к проблемам компании, ни одного обращения в техподдержку не делал, просто ждал. Но сейчас нет никаких форс-мажоров, в чем проблема, или пора менять оператора?

vera g.

Level 5 Local Expert

Третьи сутки нет интернета, дозвониться невозможно, и это происходит не впервые. Постоянно что-то "глючит", неполадки устраняются очень медленно. Цены по тарифам растут и поднимаются без уведомлений абонентов. Заходишь в личный кабинет, а там очередной "сюрприз"! Не соответствие цены и качества предоставляемых услуг! Придётся поменять провайдера.

Fortyna

Level 14 Local Expert

Молодцы альянсики. Много лет являюсь абонентом этой компании. Особый респект техподдержке-терпеливые и вежливые. абсолютный лидер (моё мнение) качественно предоставляют услуги.много друзей перетащила в альянс телеком. Рекомендую всем.

АльянсТелеком

186 reviews